【績效管理論文】談影院投資公司績效管理優(yōu)化

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1、【績效管理論文】談影院投資公司績效管理優(yōu)化 摘要:中國電影市場在2014年～2015年間經(jīng)歷了爆發(fā)式增長后又進入了業(yè)界所謂的市場“寒冬”，外部監(jiān)管環(huán)境嚴格，一二線城市影院數(shù)量趨于飽和，市場競爭激烈；人口紅利消退，觀影群眾消費趨于理性；平均票價降低，利潤空間微薄等等因素，影院經(jīng)濟效益進入瓶頸期。影院投資公司作為連鎖影院的管理機構(gòu)，如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)旗下影院“練好內(nèi)功”，通過改善經(jīng)營管理，最終實現(xiàn)價值增長及可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是影投公司的重點工作。而績效管理作為一項常用且科學(xué)有效的管理工具和手段，如何以更高的水準(zhǔn)適應(yīng)日趨激烈的新生存環(huán)境，關(guān)系著影投公司及影院的發(fā)展前程。本文從中國電影市場環(huán)境背

2、景出發(fā)，闡述了績效管理的重要意義，分析了影院行業(yè)優(yōu)化績效管理工作的關(guān)鍵點，提出綜合應(yīng)用多種指標(biāo)管理體系的觀點。 關(guān)鍵詞:影院投資公司；績效管理；平衡計分卡；優(yōu)化策略 一、研究背景 隨著國民經(jīng)濟的增長，人民物質(zhì)生活需要得到了極大地滿足，精神需求越來越高。電影產(chǎn)業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一員大軍，在滿足人們精神文化需求，推動中國文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，提升國家文化軟實力方面發(fā)揮了重要作用。近10年來，是電影產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的10年。尤其是2014年～2015年間，出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，電影總票房達到439億元，增速達到49%。隨后市場下沉，增速放緩，整個行業(yè)像北美電影市場一

3、樣，進入了調(diào)整期。 (一)單熒幕產(chǎn)出電影票房持續(xù)下降，票房增長未跟上擴張速度2016年電影市場“寒冬”以來，中國電影票房大盤絕對值還是持續(xù)在增長，2018年，中國內(nèi)地總票房突破600億元，2019年達到了642.22億元，增速持續(xù)放緩，從2018年的8.78%下降到5.8%。2019年影院數(shù)量11341家，比2018年增加了近1000家。增速達8.39%。熒幕數(shù)在2018年突破6萬塊，2019年達到69787塊。單熒幕票房產(chǎn)出從101萬下降到92萬。數(shù)據(jù)顯示，一二線城市影院數(shù)量趨于飽和，人口紅利消退，市場競爭激烈。人們的觀影習(xí)慣逐步培養(yǎng)的同時，觀影群眾消費也在趨于理性。

4、 (二)相關(guān)法律頒布，電影市場秩序日趨規(guī)范近十年來，為扶持電影產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，出臺了一系列相關(guān)法律法規(guī)。2016年11月，第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議通過了《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進法》。國家制定電影及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，以引導(dǎo)形成統(tǒng)一開放、公平競爭的電影市場，促進電影市場繁榮發(fā)展。作為電影產(chǎn)業(yè)的終端，影院的監(jiān)管也更加嚴格，處罰力度更大，對影院規(guī)范經(jīng)營提出了更高要求。野蠻式增長期的高利潤空間不復(fù)存在。 (三)平均票價下降，影院經(jīng)營成本增加，票房收入利潤空間狹小影院數(shù)量增多，市場競爭激烈，加上網(wǎng)絡(luò)購票的普及，電影票價下降。2016年，電影平均票價為40元，

5、單張電影票價占城市平均月薪的1.2%，2019年，電影平均票價為32元，占比0.5%。影院在上繳電影專項資金，支付稅金及分賬后還要承擔(dān)日益增長的經(jīng)營成本，如租金物業(yè)，人工成本及放映消耗及維修成本，利潤空間狹小。綜上所述，不管是外部監(jiān)管、市場環(huán)境，還是自身盈利模式都迫切都需要影院通過改善內(nèi)部經(jīng)營管理，挖掘利潤空間，應(yīng)對激烈的市場競爭。影院投資公司作為連鎖影院的管理機構(gòu)，如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)旗下影院“練好內(nèi)功”，最終實現(xiàn)價值增長及可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是影投公司的重點工作。而績效管理作為一項常用且科學(xué)有效的管理工具和手段，如何以更高的水準(zhǔn)適應(yīng)日趨激烈的新生存環(huán)境，關(guān)系著影投公司及影院的發(fā)展前程。

6、 二、績效管理工作的重要性 績效管理是每個企業(yè)經(jīng)營管理中的有效工具和手段，其工作的有效開展在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。 (一)績效管理聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，明確戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理本質(zhì)上是一個過程管理，雖然它是對被考核對象工作結(jié)果的一種評價，但實質(zhì)上可以促進被考核對象為了取得好的考核結(jié)果而努力完成發(fā)展目標(biāo)，從而促進影投公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。而且通過績效管理還能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)勢亮點以及存在的不足和問題，以促使有影院積極改進調(diào)整不足之處，為完成既定目標(biāo)而不懈努力。 (二)績效管理是人力資源管理的有效手段績效管理工作的開展不管是對部門的考核還是

7、對員工的考核，最終目標(biāo)都是為了促使員工工作質(zhì)量和效率的提升。通過績效考核和管理，能夠讓每個員工主動承擔(dān)工作職責(zé)，同時將績效考核成績與人員的職務(wù)晉升、薪酬績效、培訓(xùn)教育資源等緊密結(jié)合，一方面可以增強影投公司人力資源管理的公開透明性，真正起到有效地激勵約束作用；另一方面更能夠促使影院所有員工發(fā)揮主觀能動性，為實現(xiàn)既定目標(biāo)而努力，助力影投公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。 (三)績效管理重視過程控制和監(jiān)督，促進影院工作流程的優(yōu)化開展績效管理的目標(biāo)不是單純的為了分配資源和薪酬，而是希望以此來促使企業(yè)以及員工的不斷成長，促進成長的過程就是企業(yè)流程不斷優(yōu)化的過程。隨著績效管理工作的開展，影投公司可不斷發(fā)

8、現(xiàn)問題優(yōu)化流程，發(fā)現(xiàn)偏差糾正目標(biāo)，通過不斷地磨合和調(diào)整實現(xiàn)影院系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和管理流程的持續(xù)優(yōu)化，推動經(jīng)營運轉(zhuǎn)的高效化。 三、績效管理的優(yōu)化策略 科學(xué)的績效管理體系能發(fā)揮激勵約束作用，促進影院系統(tǒng)整個工作質(zhì)效的提升。行業(yè)面對市場大環(huán)境的挑戰(zhàn)，需要探求創(chuàng)新發(fā)展路徑，正視經(jīng)營管理中存在的不足并積極改進。 (一)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確定績效管理體系企業(yè)的總體戰(zhàn)略是為實現(xiàn)總體目標(biāo)，對未來基本發(fā)展方向所作出的謀劃與策略。影投公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是影院績效管理工作的出發(fā)點和落腳地，以戰(zhàn)略目標(biāo)開始，最終服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，一旦績效管理工作脫離了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，則無

9、法為戰(zhàn)略實現(xiàn)提供支持。因此，影院績效管理工作要聚焦公司戰(zhàn)略目標(biāo)，防止脫節(jié)、偏離指導(dǎo)方向。其次，影投公司需要根據(jù)需求將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，并依據(jù)各單位分管工作職責(zé)落實具體績效工作，設(shè)立績效考核指標(biāo)，以此將績效管理工作與戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一。例如，如果影投公司制定的總體戰(zhàn)略為成長型戰(zhàn)略，那么需要將總體戰(zhàn)略目標(biāo)按照層級分解成公司戰(zhàn)略——密集型、一體化或者多元化成長戰(zhàn)略；經(jīng)營戰(zhàn)略——成本領(lǐng)先、差異化、集中化經(jīng)營戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略——營銷、人力資源、財務(wù)戰(zhàn)略。使戰(zhàn)略目標(biāo)層層落地，使其對應(yīng)的績效管理體系有據(jù)可依，確保兩者步調(diào)一致。那么成長型戰(zhàn)略對應(yīng)的績效考核體系必然是業(yè)務(wù)板塊的擴張，新建影院的增加數(shù)量，營業(yè)收入及利潤的

10、增長、會員數(shù)量的增加等等。 (二)實行全面預(yù)算管理，為績效管理指標(biāo)設(shè)計提供準(zhǔn)確有效的財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保指標(biāo)設(shè)計的科學(xué)性全面預(yù)算管理以全面預(yù)算為基礎(chǔ)，是一個基礎(chǔ)環(huán)境全員參與、業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋、管理流程全程跟蹤的綜合管理系統(tǒng)。影院行業(yè)作為文化性服務(wù)行業(yè)，業(yè)務(wù)構(gòu)成多樣化——票房、賣品、廣告、場租等業(yè)務(wù)，職能部門劃分清晰——市場、放映、運營、財務(wù)等，注定需要全面預(yù)算這個強有力的管理工具。在影院實際管理操作中，影院財務(wù)預(yù)算及業(yè)務(wù)預(yù)算最終都以貨幣資金的形式在三張預(yù)算財務(wù)報表中體現(xiàn)，因此全面預(yù)算管理為績效管理的指標(biāo)設(shè)計提供準(zhǔn)確有效的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保了考核指標(biāo)設(shè)計的科學(xué)性。隨著時代的發(fā)展，績效

11、考核體系經(jīng)歷了以成本、財務(wù)、價值和平衡為基礎(chǔ)的四個階段。但是不管是KPI考核，還是目前的EVA和平衡計分卡考核，都不是對財務(wù)指標(biāo)的摒棄，而是與財務(wù)指標(biāo)的有機結(jié)合與綜合應(yīng)用。另外，全面預(yù)算管理的規(guī)劃與計劃功能、溝通與協(xié)調(diào)功能、控制與監(jiān)督功能、考核與評價功能。也為績效考核管理提供了良好的實施基礎(chǔ)和環(huán)境。 (三)豐富績效考核指標(biāo)設(shè)計，增強公司層面考核全面性與多元化績效管理工作中考核指標(biāo)的設(shè)定在很大程度上影響著績效管理工作開展的效果，所以考核指標(biāo)的設(shè)置至關(guān)重要。影院公司的文化性服務(wù)行業(yè)特點決定了科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系一定是財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)有機結(jié)合，定性與定量指標(biāo)相結(jié)合，絕對與相對指

12、標(biāo)相結(jié)合，達到全方位、多維度的考核。因此，影投公司基于旗下影院的績效考核體系可以綜合運用多種指標(biāo)管理體系，以價值增長為導(dǎo)向，平衡計分卡為框架，綜合運用KPI指標(biāo)設(shè)計，建立一套適合行業(yè)特點，順應(yīng)市場環(huán)境變化的定制化績效管理指標(biāo)體系。多元化考核指標(biāo)，需要權(quán)衡各個層面各個指標(biāo)的分值或權(quán)重，合理布局，豐富考核指標(biāo)，推動影院公司規(guī)范經(jīng)營管理，整體更好更快發(fā)展。 (四)部門及個人考核與影院整體考核結(jié)果掛鉤，豐富考核層次與視角影院公司層面的考核結(jié)果最終的考核對象是參與影院運營管理的每一位員工，只有將考核結(jié)果與影院經(jīng)理及各部門員工個人績效掛鉤，才能真正起到激勵和約束作用。員工的個人目標(biāo)和公司長

13、遠的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，才能促進公司和個人共同發(fā)展。個人績效考核應(yīng)當(dāng)以崗位職責(zé)為考核內(nèi)容，同時結(jié)合影院整體考核結(jié)果綜合考核?？己藨?yīng)該客觀公正，各項目權(quán)重分配應(yīng)符合實際情況。對于影院經(jīng)理可合理應(yīng)用KPI考核。 (五)擴大績效管理結(jié)果的應(yīng)用范圍，發(fā)揮更大功效績效管理在企業(yè)管理中有著極其重要的地位，它需要有公司上下的重視和配合，在更大的范圍內(nèi)應(yīng)用才能更大程度發(fā)揮其功效。一是，影院需要推廣績效管理的應(yīng)用。不僅是人力資源管理工作，影院的財務(wù)工作、市場拓展等都可以加大對于績效管理或是考評結(jié)果的應(yīng)用，以促進所有部門和員工的參與，例如在財務(wù)資源配置工作中參考績效考核結(jié)果，根據(jù)績效考評決策市場拓展方向

14、。促使績效管理在公司的應(yīng)用多點開花，發(fā)揮更大功效。二是，加深績效管理的應(yīng)用程度。不管是在人力資源管理方面的應(yīng)用還是其他方面的應(yīng)用，影投公司須加深結(jié)果應(yīng)用，避免走過場、重形式，要真真切切體現(xiàn)出績效管理結(jié)果的重要性，這樣才能引起各個部門和員工的重視程度，起到績效管理的激勵約束作用。 (六)加強過程監(jiān)督管理，做好績效溝通輔導(dǎo)與結(jié)果反饋工作績效管理不能只看重結(jié)果而忽略了過程，只有過程管控到位才可以確?？冃Ч芾斫Y(jié)果的可靠性和有效性?？冃Ч芾淼某踔允菫榱舜龠M公司整體工作質(zhì)效的提升，其中最關(guān)鍵的是績效考核能夠發(fā)揮激勵約束作用，而只有各部門和所有員工清晰的認識到績效考核的重要性以及自身考核結(jié)果

15、的應(yīng)用，才能真正發(fā)揮績效管理的價值。一方面，重視績效溝通輔導(dǎo)工作，強化全體員工對于績效管理的認識。傳統(tǒng)媒體行業(yè)要優(yōu)化績效管理工作，除了關(guān)注績效體系以及考核指標(biāo)的設(shè)置等制度建設(shè)工作，還需要不斷加強優(yōu)化過程的溝通輔導(dǎo)，加強過程管理，及時根據(jù)考評情況開展有針對性地溝通，以便及時調(diào)整不足之處，并根據(jù)反饋做好績效工作的調(diào)整完善。另一方面，還需要注重績效考核結(jié)果的反饋?？冃Ч芾砉ぷ鞯淖罱K環(huán)節(jié)是通過考評結(jié)果反饋發(fā)揮激勵約束作用，激勵先進、約束落后，而只有將考評結(jié)果反饋至相應(yīng)人員才能使其認識到自身存在的不足和差距。 (七)持續(xù)改進市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，電影行業(yè)市場并不是一成不變的，這也說明，影院

16、績效管理體系從指標(biāo)的設(shè)定到應(yīng)用也需要順應(yīng)時代的變遷持續(xù)改進，才能在競爭中不被淘汰，才能有可能實現(xiàn)可持續(xù)增長。如今，網(wǎng)絡(luò)購票已在短短3年間占據(jù)了電影票購票渠道的80%左右。影院績效考核管理相關(guān)指標(biāo)體系必須考慮第三方活動促銷活動費用的合理支出，既要積極參與，提高市場占有率搶占市場份額，也要分析投入與產(chǎn)出，衡量促銷活動帶來的經(jīng)濟效益是否與費用支出相匹配。 四、結(jié)語 在市場競爭的日益激烈的中國電影市場，影投公司不斷優(yōu)化績效管理工作，改善影院經(jīng)營管理，提高影院服務(wù)質(zhì)量和核心競爭能力。通過績效考核體系的完善，績效考核指標(biāo)的豐富和全面，績效過程管理的加強，以及考核結(jié)果應(yīng)用的擴大和加深，不斷優(yōu)化績效管理工作，助推影院行業(yè)適應(yīng)變化的市場環(huán)境，謀求持續(xù)發(fā)展和價值增長。 參考文獻： [1]杜歡歡.績效管理制度和全面預(yù)算管理探討以江蘇廣電集團為例[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù),2018(15):19-20. [2]孫中興.國有傳統(tǒng)媒體公司績效管理指標(biāo)體系初探[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2017(24):44.