提高員工工作積極性.ppt

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如何提高員工 工作積極性,侯淑蘭,如何提高員工 工作主動(dòng)性,,前 言,現(xiàn)在，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這就要求我們每一位員工都要危機(jī)感，要掌握一定的工作方法，積極行動(dòng)起來(lái)，迅速開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。那么，公司所希望的主動(dòng)工作是什么呢？我們每個(gè)人的工作主動(dòng)性有多少呢？,1,,對(duì)于公司大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，大家的工作主動(dòng)性都是很高的，也有一部分員工看似工作不主動(dòng)不積極，實(shí)際上不是不想把工作做好，可能正是想把工作做得更好，才患得患失，不敢輕易去做，或是缺乏一定的工作方法，如沒(méi)有及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通或工作需要?jiǎng)e人的配合而又缺乏協(xié)調(diào)能力，才致使整個(gè)工作顯得有點(diǎn)拖拉，跟不上領(lǐng)導(dǎo)的要求。,,,,,一般說(shuō)來(lái)，工作主動(dòng)性分為四個(gè)層次,第一個(gè)層次是：不用別人告訴你，便能積極出色的完成自己的各項(xiàng)工作； 第二個(gè)層次是：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，才去做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，領(lǐng)導(dǎo)不安排就不知道去做； 第三個(gè)層次是：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，多次督促，迫于形勢(shì)才去做； 第四個(gè)層次是：領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做。,,,,,顯而易見(jiàn)，公司所希望的主動(dòng)工作便是主動(dòng)性的第一個(gè)層次，即不論領(lǐng)導(dǎo)是否安排，都能積極主動(dòng)并出色地完成自己的工作； 但是，在日常工作中，我們?yōu)槭裁闯３霈F(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是“缺乏主動(dòng)性”的情況呢？遇到這種情況，如何解決呢？,,,,,一、自己的意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)不一致，又很少和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通。,對(duì)策：多請(qǐng)示，早匯報(bào)。 自己和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致是很正常的事，這說(shuō)明你和領(lǐng)導(dǎo)的想法有分歧，這就需要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，多請(qǐng)示，早匯報(bào)，和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)達(dá)成一致。不然，自作主張肯定得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，又耽誤工作進(jìn)程。,,,,,二、自己制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)低，又不認(rèn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)低，沒(méi)完成任務(wù)的理由太多，借口太多。,對(duì)策：制訂高標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)每一件工作，領(lǐng)導(dǎo)的要求往往比較高，我們自己有時(shí)標(biāo)準(zhǔn)低一點(diǎn)也正常，問(wèn)題是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們要按領(lǐng)導(dǎo)的要求積極努力想辦法完成，千萬(wàn)別認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求太離譜，太苛刻，不可能完成；或認(rèn)為：我反正就這水平，要么領(lǐng)導(dǎo)另請(qǐng)高明。領(lǐng)導(dǎo)的要求高，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，又是一次自我挑戰(zhàn)和升華。,,,,,三、領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)給標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，思想上松懈,對(duì)策：按自己理解的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)定好方案時(shí)，要報(bào)幾份方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并催促領(lǐng)導(dǎo)早點(diǎn)定奪。 領(lǐng)導(dǎo)之所以沒(méi)給出任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，要么時(shí)間緊忘記了，要么還沒(méi)考慮成熟。不等于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間意識(shí)，從而可以拖延辦理。要記住，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)給標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，你自己要有標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，并把你的理解向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，千萬(wàn)不能思想松懈。任何工作，能及時(shí)完成的盡量及早完成。,,,,,四、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作自己認(rèn)為“不在我的職責(zé)范圍內(nèi)”，而消極怠工。,對(duì)策：要站在領(lǐng)導(dǎo)和公司的立場(chǎng)上看問(wèn)題，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事情。 要知道，領(lǐng)導(dǎo)為什么把不是你職責(zé)范圍的事交給你做。說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)相信你的能力，也可能對(duì)你進(jìn)行考驗(yàn)。每一家公司，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都欣賞愿意勇挑重?fù)?dān)、不討價(jià)還價(jià)的員工。領(lǐng)導(dǎo)把不是你職責(zé)范圍的事交給你做，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的重視和考驗(yàn)，從表面看是實(shí)現(xiàn)了公司的近期利益，實(shí)則有利于你自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,,,,有一位農(nóng)夫飼養(yǎng)的驢子不小心掉進(jìn)一口枯井，井底都是爛泥巴，所以驢子并沒(méi)有受傷。但是，突然掉進(jìn)一個(gè)黑暗與狹窄的空間，讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農(nóng)夫眼看無(wú)計(jì)可施，想到驢子年紀(jì)大了，將來(lái)沒(méi)什么用途，不值得花大錢請(qǐng)人將它救出，于是決定放棄救援。為了避免以后再有其他牲畜掉進(jìn)井里，決定把這口枯干的井封住。于是他拿起鏟子，一鏟土、一鏟土、一鏟土，開(kāi)始往井中填。井底的驢子發(fā)現(xiàn)大量泥土從天而降，重重落在身上時(shí)，它意識(shí)到危機(jī)臨頭，自己即將被活埋，開(kāi)始凄慘地哭嚎起來(lái)。農(nóng)夫聽(tīng)了雖然心酸，仍咬緊牙關(guān)繼續(xù)鏟土，過(guò)一會(huì)兒，驢子的哀嚎聲消失了。原來(lái)每當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落入時(shí)，驢子立即將泥土抖落一旁，然后就站到泥土堆上。就這樣原本要活埋驢子的泥土越堆越高，它就隨之升高而離井口越來(lái)越近，最后在農(nóng)夫驚呼中成功地跳出井外！,,,,,啟示： 我們?nèi)绻涯切┨焯炻湓谧约荷砩系摹澳嗤痢?，像工作壓力、?jìng)爭(zhēng)壓力、人際壓力、財(cái)務(wù)壓力等，視為幫助自己跨出圈圈的墊腳石，即使掉落最深的井底，也可藉助這些“泥土”形成的土堆安然脫困。生于憂患，死于安樂(lè)，適度的壓力可以幫助人成長(zhǎng)，但最重要的還是要有積極、陽(yáng)光的心態(tài)。我們生活中的每一次煩惱、麻煩都是一個(gè)臺(tái)階。我們能從深井里出來(lái)只需不停地努力，永遠(yuǎn)不放棄！把它抖下來(lái)并向上跨一步。,,,,,公司如何保證提高員工工作主動(dòng)性,一、從制度上規(guī)避。 二、要培訓(xùn)干部主動(dòng)工作的習(xí)慣。,,,,,一、從制度上規(guī)避。,公司管理層缺乏主動(dòng)性，這個(gè)問(wèn)題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問(wèn)題。之所以存在，是因?yàn)橹贫扔腥毕?。要徹底解決就必須從制度上規(guī)避。我個(gè)人認(rèn)為，我們應(yīng)該建立簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程如下：,,,,,1、由本人或本部門根據(jù)每個(gè)部門、每個(gè)人的工作職責(zé)，把每周的重點(diǎn)工作和標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單規(guī)定一下，以書(shū)面形式在本周末公布。重要工作的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準(zhǔn)。 2、總經(jīng)理辦公室抽專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和提醒（擬抽出專人實(shí)施），根據(jù)個(gè)人或部門完成的情況給予一定的獎(jiǎng)懲。對(duì)于臨時(shí)安排的工作，也要派人監(jiān)督和提醒。 3、沒(méi)有落實(shí)而又有客觀原因的，由本人及時(shí)對(duì)口匯報(bào)并調(diào)整工作方法。限期完成。 4、總經(jīng)理隨時(shí)隨機(jī)對(duì)個(gè)人的工作進(jìn)行抽查，并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見(jiàn)對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行溝通和提醒。 5、對(duì)于老總反復(fù)強(qiáng)調(diào)而沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達(dá)到預(yù)期效果的事情，經(jīng)辦人要承擔(dān)責(zé)任。這個(gè)責(zé)任就是給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。,,,,,二、要培訓(xùn)客服主動(dòng)工作的習(xí)慣,現(xiàn)在，客服有時(shí)出現(xiàn)主動(dòng)性不足，一是工作抓不住重點(diǎn)，分不清輕重緩急而拖延耽擱工作。二是缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)這種情況，對(duì)所有管理層進(jìn)行這方面的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)也分兩個(gè)方面。一是讓大家如何分清工作的輕重緩急，正確進(jìn)行時(shí)間管理和目標(biāo)管理。二是提高大家的工作經(jīng)驗(yàn)，讓大家的目標(biāo)和老總要求的一致，更要和公司的目標(biāo)一致。三是任何事情不能考慮的太簡(jiǎn)單，也不能太復(fù)雜。認(rèn)真仔細(xì)干好工作，不能有“大概”、“差不多”、“估計(jì)”、“應(yīng)該是”等字眼。,,,,,總結(jié),想要提高員工的積極性，最核心的問(wèn)題就是以人為本，增加企業(yè)人性化的管理，各種規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)要從企業(yè)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，當(dāng)企業(yè)的員工發(fā)揮了主人翁的意識(shí)的時(shí)候，企業(yè)員工的積極性也早已凝聚到一起了。,,,謝謝大家,謝謝大家,謝謝大家,