艾默生空調(diào) 維保方案

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1、 維修、維護服務(wù)（CRAC） 1. 維修服務(wù)： 1） 提供保修期內(nèi)在系統(tǒng)正常使用情況下出現(xiàn)故障所需的維修服務(wù)。 2） 乙方接到甲方設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速作出反應(yīng)，在指導(dǎo)甲方作簡單的應(yīng)急處理的同時，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理。 3） 乙方為甲方提供全天候二十四小時365天（7×24）服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時間不加收服務(wù)費。乙方應(yīng)設(shè)立全天候二十四小時365天熱線服務(wù)電話，并指定專人負責處理和聯(lián)系（24小時值班電話：） 2. 維護服務(wù)： 乙方應(yīng)按下述要求為甲方的設(shè)備提供維護服務(wù)，并對發(fā)現(xiàn)的問題做及時處理。 1） 月度巡檢 乙方每季度為甲方設(shè)備提供一次巡檢，巡檢工作內(nèi)容包括： 過濾

2、器 A. 檢測空氣濾網(wǎng)氣流是否暢通 B. 檢查過濾器開關(guān) 主風機 A. 檢查并調(diào)整皮帶輪和電機的裝配，檢查是否牢固和正確 B. 檢查并調(diào)整皮帶松緊程度和狀況 C. 檢查風機軸承 D. 檢查風機電機和風機電流 壓縮機 A. 檢查是否有漏油及油位 B. 檢查壓縮機電流 C. 檢查壓縮機運轉(zhuǎn)聲音和機身溫度（運轉(zhuǎn)中）是否正常 D. 檢測壓縮機高低壓傳感器的工作參數(shù) 加濕器 A. 檢查水盤排水管是否被堵賽 B. 檢查加濕器燈管工作狀態(tài)工作是否正常 C. 檢查加濕器是否有水垢 D. 檢查進水流量是否適當 E. 檢查近排水閥和電極的工作狀態(tài) 制冷循環(huán)部分 A. 檢查制

3、冷管路是否有泄漏 B. 通過視鏡，檢查系統(tǒng)是否有水汽 C. 檢查吸氣壓力 D. 檢查壓頭 E. 檢查排氣壓力 F. 檢查熱氣旁通 電氣裝置 A. 所有電器外觀和動作情況 B. 檢查和緊固所有導(dǎo)線連接 C. 檢查校驗運行狀態(tài)顯示 2） 季度保養(yǎng)： 乙方每季度為甲方的設(shè)備提供一次例行維護保養(yǎng)，維護保養(yǎng)工作（由廠家工程師組織實施） 內(nèi)容包括： A. 檢查控制器設(shè)置，壓縮機吸、排氣壓力；壓縮機工作電流；高低壓力報警值；風機噪聲及運行電流；加熱器過熱保護；冷凝器散熱情況；制冷循環(huán)管路各部件的運行情況；過濾網(wǎng)、加濕器和供排水管路及電氣系統(tǒng)等部分的情節(jié)情況。 B. 對檢查中發(fā)現(xiàn)的

4、故障進行處理 C. 提交檢查報告和建議 D. 更換空氣過濾網(wǎng)（每3個月更換1次） E. 情節(jié)加濕器和進排水管路 3. 技術(shù)檔案、交流及培訓(xùn)： 1） 乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護技術(shù)檔案。每次維修維護工作結(jié)束時，乙方工程師要詳細填寫維護維修報告，并由甲方填寫意見和簽字確認 2） 乙方每季度為甲方提供一份維修維護報告，報告應(yīng)包括如下內(nèi)容； A. 維修服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計服務(wù)時間統(tǒng)計 B. 維護服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計服務(wù)時間統(tǒng)計 C. 故障處理及備件更換情況 D. 設(shè)備狀況分析及評價 E. 對設(shè)備運行計使用的建議 空調(diào)、巡查、服務(wù)報告 設(shè)備檔案信息 客戶單位

5、 客戶類型 □ 電信 □網(wǎng)通 □聯(lián)通 □移動 □鐵 □ 金融 □政府 □企業(yè) □其它 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 室內(nèi)機型號 室內(nèi)機機身編號 冷凝器型號 冷凝器機身編號 服務(wù)信息 □保內(nèi) □保外 其它配置 設(shè)備運行信息 場地電壓情況：Vab Vbc Vac 接觸器、空開狀態(tài) □正常 □不正常 電壓波動情況 □正常 □不正常 最高波動范圍 V 電源進線緊固 □正常 □不正常 部件電源線已緊固 是□ 否□ 控制顯示部分： 控制板輸入電壓 V 屏幕顯示狀況 □正常 □不

6、正常 參數(shù)設(shè)定及控制動作 □正常 □不正常 系統(tǒng)功能及告警功能設(shè)定 □正常 □不正常 冷凝器部分： 底座固定情況 □正常 □不正常 電控（電氣、控制）性能 □正常 □不正常 冷凝器運行電源 A對應(yīng)冷凝壓力 PSIG 冷凝翅片清潔情況 □正常 □不正常 室內(nèi)風機組件： 風機運行電源 1＃ A 2＃ A 皮帶磨損情況 □正常 □不正常 風機軸承工作狀況 □正常 □不正常 皮帶輪固定狀況 □正常 □不正常 風筒葉輪固定情況 □正常 □不正常 空氣濾網(wǎng)清潔度 □正常 □不正常 保溫部分： 設(shè)備內(nèi)部保溫部分

7、 □正常 □不正常 風帽保溫部分 □正常 □不正常 制冷管路保溫狀況 □正常 □不正常 水管路保溫部分 □正常 □不正常 加濕工作及排水狀況： 加濕工作電源 A 加濕水盤清潔狀況 □正常 □不正常 加濕控制功能 □正常 □不正常 加濕水盤的排水 □正常 □不正常 供水水壓 □正常 □不正常 蒸發(fā)器集水槽排水 □正常 □不正常 壓縮機運行檢查： 壓縮機工作電流 1＃ A 2＃ A 運行聲音 □正常 □不正常 高壓 1＃ PSIG 2＃ PSIG 低壓 1＃ PSIG 2＃ PSIG

8、壓縮機發(fā)熱情況 □正常 □不正常 回氣過熱度 □正常 □不正常 液鏡指示狀態(tài) □正常 □不正常 干燥過濾器指示狀態(tài) □正常 □不正常 除濕狀態(tài)檢查： 濕度控制設(shè)定 絕對濕度 相對濕度 除濕控制功能 □正常 □不正常 加熱狀態(tài)檢查： 加熱電源 11 A 12 A 13 A 加熱保護功能動作 □正常 □不正常 巡檢備忘信息 巡檢人 簽名： 用戶代表 簽名： 年 月 日

9、年 月 日 維護保障服務(wù)內(nèi)容 一 技術(shù)支持 項目名稱：故障診斷 1.1.1. 定義：故障診斷是指用戶在使用力博特產(chǎn)品時遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術(shù)支持和幫助，在確認用戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定時間（即響應(yīng)時間）內(nèi)到場地進行故障定位，并提出解決方案或應(yīng)急措施，最終解決疑難或排除設(shè)備故障。 1.1.2. 服務(wù)時間：我公司提供每周7天、每天24小時的服務(wù)，聯(lián)系方式見表一： 移動電話 郵箱 職務(wù) 1.1.3. 服務(wù)響應(yīng)：用戶在使用空調(diào)過程中，當出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，通過電話向我公司提供故

10、障的詳細情況、服務(wù)請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。 1.1.4. 響應(yīng)時間：對于不同級別的故障，服務(wù)響應(yīng)時間如下； 表二：故障診斷響應(yīng)時間表 故障級別 響應(yīng)時間 一級故障 4小時 二級故障 8小時 三級故障 6小時 四級故障 24小時 1.1.5、故障解決時限：對于不同級別的故障，我公司分別承諾不同的故障解決時不限，故障解決時限見表三。 表三：故障解決時限表 故障級別 解決時間 一級故障 6小時或最快交通工具 二級故障 24小時 三級故障 3天 四級故障 2周 注：1）故障解決時限不包括路途時間 2） 對于部分瞬時出現(xiàn)但不再重復(fù)的故障現(xiàn)象或者

11、屬于部分但不影響整體使用 情況的故障現(xiàn)象，如果我公司技術(shù)人員承諾將通過以后的改造解決，視為故障已經(jīng)排除。 1.2、項目名稱：備件供應(yīng) 1.2.1、定義：備件供應(yīng)是指簽訂維保維護保障服務(wù)合同的用戶，合同期內(nèi)可享有免費更換空調(diào)備件。 1.2.2服務(wù)方式：我公司當?shù)胤?wù)部據(jù)網(wǎng)上保修設(shè)備臺數(shù)，制定備件庫存計劃，保證保修期內(nèi)用戶和簽訂維護保障合同的用戶的備件需求。 1.2.3、我公司職責：在接收到用戶報修后，在接收到的4個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，確認故障件后免費供換。 二、定期巡檢 2.1、項目名稱：定期巡檢 2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協(xié)助用戶定期對網(wǎng)上運行的設(shè)備實施現(xiàn)場檢查，

12、及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患，降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行，保證網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。 2.1.2、服務(wù)時間：我公司協(xié)助用戶對空調(diào)設(shè)備每個月進行一次巡檢。 2.1.3、服務(wù)內(nèi)容：巡檢服務(wù)包括設(shè)備硬件檢查、軟件檢查和環(huán)境檢查三項內(nèi)容，巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢工作記錄》。在設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)故障分類標準，進行相應(yīng)的故障排除。 空調(diào)產(chǎn)品故障級別分類 1.1、 一級故障： 空調(diào)壓縮機高壓保護開關(guān)跳掉，按復(fù)位開關(guān)也恢復(fù)不了、空調(diào)顯示高溫報警。 空調(diào)兩臺壓縮機正常運轉(zhuǎn)，但空調(diào)顯示高溫報警。 兩臺水泵過載報警（水冷卻系統(tǒng)）。 空調(diào)風機馬達停止，客戶沒法起動設(shè)備及機

13、房沒有備用機組選用。 由于水冷卻空調(diào)機組或冷卻水空調(diào)機組本身發(fā)生嚴重漏水情況。 所有空調(diào)加濕水管系統(tǒng)嚴重漏水情況。 機房空調(diào)高溫報警、壓縮機頻繁啟動報警、風機過載報警、掉失風量報警。 空調(diào)出現(xiàn)嚴重的異常噪音。 任何原因引起的設(shè)備著火，內(nèi)部短路。 1.2、 二級故障： 空調(diào)壹臺壓縮機高壓保護開關(guān)跳掉，按復(fù)位開關(guān)也恢復(fù)不了。 機房空調(diào)高濕報警、低濕報警。 壹臺水泵過載報警（兩臺水泵水冷卻系統(tǒng)）。 所有空調(diào)型號蒸發(fā)器有滴水情況。 加濕燈，電加熱不工作。 膨脹閥或干燥過濾器結(jié)水。 冷凝器風機馬達有嚴重異常噪音。 1.3、 三級故障： 壓縮機高壓壓力超過320PSI但還在運轉(zhuǎn)。 壓縮機低壓壓力低于50PSI但還在運轉(zhuǎn)。 機房空調(diào)高濕報警，空調(diào)正在除濕狀態(tài)。 機房空調(diào)低濕報警，空調(diào)正在加熱狀態(tài)。 機房空調(diào)低溫報警，空調(diào)正在加熱狀態(tài)。 空調(diào)出現(xiàn)不嚴重的異常噪音。 冷凝器馬達工作不正常 1.4、 四級故障： 空調(diào)機組加濕水加水量不足。 空調(diào)機組空氣濾網(wǎng)賭塞報警。 空調(diào)機組壓縮壓油位低。 空調(diào)機組電濕燈三組電流不平衡但沒有低溫報警。 空調(diào)機組電加熱三組電流不平衡但沒有低溫報警。 空調(diào)機組有風機皮帶的噪音。 加濕高水位報警但沒有漏水。 膨脹閥或干燥過濾器結(jié)霜。 第 6 頁 共 6 頁