《工業(yè)工程》PPT講義第8章項(xiàng)目管理.ppt

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1、項(xiàng)目管理,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,“項(xiàng)目管理”需了解的內(nèi)容,（1）項(xiàng)目組織：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型和混合型， 選擇和組建； （2）項(xiàng)目經(jīng)理：責(zé)任和權(quán)力，素質(zhì)要求，挑選和培養(yǎng)； （3）項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍：由目標(biāo)文件或項(xiàng)目建議書 規(guī)定：組織形式、成員責(zé)任、初步預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度； （4）項(xiàng)目計(jì)劃： 工作分解； 實(shí)施計(jì)劃； 設(shè)備及其他物資采購計(jì)劃； 進(jìn)度計(jì)劃； 變更控制計(jì)劃； 財(cái)務(wù)計(jì)劃； 文件控制計(jì)劃； 應(yīng)急計(jì)劃； 支持計(jì)劃。,“項(xiàng)目管理”需了解的內(nèi)容（續(xù)）,（ 5）項(xiàng)目估算和預(yù)算：時(shí)間和成本兩方面； （6）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

2、： 關(guān)鍵線路法（CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT） （7）項(xiàng)目的資源管理：資源分配和平衡； （8）項(xiàng)目的跟蹤與控制：信息系統(tǒng)；質(zhì)量、進(jìn)度、 成本間平衡； （9）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：控制、分散、補(bǔ)償、轉(zhuǎn)嫁、防止、回避、抵消； （10）項(xiàng)目審查：將TQC方法引入，初始、中間進(jìn)度、完成 事先發(fā)現(xiàn)問題；績(jī)效、時(shí)間、成本調(diào)節(jié)；質(zhì)量；進(jìn)度；向客戶提供信息。 （11）項(xiàng)目的溝通和沖突管理； （12）項(xiàng)目的采購和分包；（12）項(xiàng)目終止。,本章主要內(nèi)容,1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 2 項(xiàng)目生命周期四個(gè)階段及任務(wù) 3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 4 項(xiàng)目計(jì)劃的

3、制定 5 計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖示例 6 關(guān)鍵路線（CPM） 7 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)法 8 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,一. 項(xiàng)目定義 不可能重復(fù)的一次性系列相關(guān)工作: 如：建造一座大橋、開發(fā)一種新產(chǎn)品、組織一次大型演出等,二. 項(xiàng)目管理定義 計(jì)劃、組織和控制相關(guān)資源（人員、設(shè)備和材料），使其滿足項(xiàng)目的技術(shù)、成本和時(shí)間等方面的要求,1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,三. 項(xiàng)目特點(diǎn) （1）項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)； （2）項(xiàng)目包含的活動(dòng)相互聯(lián)系且要運(yùn)用一定資源； （3）項(xiàng)目具有明確的期限； （4）項(xiàng)目具有顧客，且其結(jié)果由顧客作出評(píng)價(jià)； （5）項(xiàng)目具有獨(dú)特性及一定的不確定性 。,1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

4、的概念,四. 制約項(xiàng)目成功的因素 （1）由項(xiàng)目的期望結(jié)果決定的目標(biāo)是否明確； （2）為完成項(xiàng)目制定的計(jì)劃是否切實(shí)可行； （3）成本是否能讓顧客接受； 最終顧客是否滿意。,2 項(xiàng)目生命周期四個(gè)階段,,,,,,識(shí)別需求,提出解決方案,執(zhí)行項(xiàng)目,結(jié)束項(xiàng)目,3 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目型組織 優(yōu)點(diǎn)（1）項(xiàng)目經(jīng)理容易掌握進(jìn)度計(jì)劃（2）扁平化的組織 （3）整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)目標(biāo) 缺點(diǎn)（1）資源不能跨部門共享（2）項(xiàng)目與項(xiàng)目之間缺少交流 職能型組織 優(yōu)點(diǎn)（1）可以共享資（2）能夠發(fā)揮整個(gè)職能部門的作用 （3）工作人員無后顧之憂 缺點(diǎn)（1）難以控制計(jì)劃進(jìn)度及調(diào)配各職能資源（2）工作人員多頭領(lǐng)導(dǎo)，精

5、 力不易集中（3）信息溝通不暢，決策遲緩 矩陣型組織,,職能組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,研發(fā)部,工程部,生產(chǎn)部,項(xiàng)目A,項(xiàng)目B,項(xiàng)目C,項(xiàng)目A,項(xiàng)目B,項(xiàng)目C,項(xiàng)目A,項(xiàng)目B,項(xiàng)目C,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu),,總經(jīng)理,,,,,生產(chǎn),,,財(cái)務(wù),,,人事,,,營(yíng)銷,,,項(xiàng)目大經(jīng)理,,,,A項(xiàng)目經(jīng)理,,,B項(xiàng)目經(jīng)理,,,C項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,,研究與開發(fā),,,生產(chǎn),,,營(yíng)銷,,,財(cái)務(wù),,,人事,矩陣型組織結(jié)構(gòu),,總經(jīng)理,研發(fā)部,工程部,生產(chǎn)部,項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目A,計(jì)劃部,項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目A,項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目A,,,,,,,,,,,,,,矩陣型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)（1

6、）集中項(xiàng)目型組織和職能型組織優(yōu)點(diǎn) （2）易發(fā)揮各職能部門業(yè)務(wù)精通優(yōu)勢(shì) （3）實(shí)現(xiàn)公司資源的最優(yōu)配置,缺點(diǎn)（1）員工多重領(lǐng)導(dǎo) （2）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高,,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,,案例（1）,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,,案例（2）,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,案例（3）,項(xiàng)目經(jīng)理,職責(zé)：計(jì)劃、組織、控制 技能：領(lǐng)導(dǎo)：通過別人完成工作；人員開發(fā)：讓別人學(xué)會(huì)工作； 溝通：了解別人怎么想怎么做；處理壓力；解決問題； 管理能力而不是技術(shù)能力。 授權(quán)：選擇合適的隊(duì)員完成任務(wù)。 障礙：親自做；不相信別人能力；害怕失去控制。 授權(quán)程度：從向我報(bào)告到：我告訴您怎么做 您怎么做不必報(bào)

7、告 應(yīng)變能力 ：引起原因：客戶、團(tuán)隊(duì)、無法預(yù)測(cè)的事件。 重要在于：勇于承擔(dān)責(zé)任，不責(zé)怪別人。,,團(tuán) 隊(duì),,團(tuán)隊(duì)是今后生產(chǎn)組織的基本單位。 團(tuán)隊(duì)形成的4個(gè)階段： （1）形成：大家都有積極各種的愿望， 但還沒有真正形成結(jié)果。 （2）震蕩：成員間還沒有磨合， 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)還不習(xí)慣。 這是考驗(yàn)經(jīng)理的時(shí)候。 （3）正規(guī)：經(jīng)過震蕩和磨合，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入正常的發(fā)展軌道。隊(duì)員之間 及隊(duì)員與經(jīng)理之間的良好合作關(guān)系已經(jīng)建立。工作績(jī)效快速增長(zhǎng)。 （4）表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)已建立榮譽(yù)感和成就感，大家都急完成項(xiàng)目任務(wù)。,,,,,,,,,形成,震蕩,正規(guī),表現(xiàn),,,愿望,結(jié)果,5

8、計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖的實(shí)例,例,先后順序,（1） A、B、C三個(gè)活動(dòng)同時(shí)開始 （2） 在A活動(dòng)結(jié)束后，D、E兩活動(dòng)開始 （3） B活動(dòng)結(jié)束后，F(xiàn)活動(dòng)開始 （4） F 、E結(jié)束后，I開始 （5） C結(jié)束，G開始 （6） D結(jié)束，H開始 （7） H、I、G結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束,,簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖,,事件,,任務(wù),5 計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖示實(shí)例,1,A,6 關(guān)鍵路線法（CPM）,關(guān)鍵路線法圖法的有關(guān)約定,i,j,,ES,EF,k,t,正向線路: 可以發(fā)生的最早的時(shí)間,j,i,LF,LS,k,t,反向線路： 允許發(fā)生的最遲的時(shí)間,k 活動(dòng)名稱 t 活動(dòng)事件過程長(zhǎng)短 ES 活動(dòng)最早開始時(shí)間 EF 活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間 LS 活動(dòng)

9、最遲開始時(shí)間 LF 活動(dòng)最遲結(jié)束時(shí)間,,,,,6 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)方法,（1）三種時(shí)間的估計(jì) 樂觀時(shí)間（optimistic time，to） 最可能時(shí)間（most likely time，tm） 悲觀時(shí)間（pessimistic time，tp）,6 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)方法,（2）. 綜合時(shí)間估計(jì),假定上述三種時(shí)間估計(jì)服從 分布 每一活動(dòng)工時(shí)的期望值（平均值）為： 工時(shí)的方差為,7 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,按概率論原理，將服從 分布的若干活動(dòng)串聯(lián)起來構(gòu)成關(guān)鍵路線，總工期卻是按正態(tài)分布，而且： 總的期望值,總的方差為,,7 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,例 設(shè)有一項(xiàng)目，它的關(guān)鍵路線由A、B、C、D四個(gè)活 動(dòng)

10、組成，它們的to，tm，tp及工期期望和方差見下表,,7 預(yù)估工期完成任務(wù)的概率,期望工期 tc=10+15+12+20=57天 方差 標(biāo)準(zhǔn)差 計(jì)劃工期（假設(shè)完工概率為95% 則z=1.65):,上海交通大學(xué) 工業(yè)工程系,概率的圖示（正態(tài)分布）,8 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的修改和優(yōu)化,一. 資源配置 1. 資源的約束 2. 資源的利用 3. 資源的平衡,8 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的修改和優(yōu)化,封面及裝幀20人天 原稿錄入及修改120人天 繪圖及修改60人天 印刷5天 裝幀4天,8 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的修改和優(yōu)化,圖書出版流程,手稿終審?fù)瓿?插圖繪制,校對(duì)及修改,印刷,裝訂,原稿錄入,校對(duì)及修改,征求意見及修改,封面及裝幀設(shè)計(jì),,,,,,,,,,,,,8 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的修改和優(yōu)化,二. 時(shí)間成本權(quán)衡,,,,,成 本,工期,間接成本,直接 成本,,,