品牌運(yùn)營(yíng)中心管理手冊(cè)

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1、 品牌運(yùn)營(yíng)中心管理手冊(cè) 公司：汕頭市高琪織造有限公司 編制： 高琪品牌運(yùn)營(yíng)中心 時(shí)間： 2012年6月30日 目 錄公司簡(jiǎn)介 3頁(yè)一、總 則 4頁(yè)二、運(yùn)營(yíng)中心組織結(jié)構(gòu) 5頁(yè) 運(yùn)營(yíng)中心管理制度 6頁(yè)一、行政制度管理 6頁(yè)二、考勤制度管理 10頁(yè)三、薪資及福利的管理 11頁(yè)四、工作規(guī)范及獎(jiǎng)罰管理 11頁(yè)六、辦公用品制度管理 13頁(yè)七、各部門(mén)工作職責(zé)及工作流程 13頁(yè)八、制度執(zhí)行及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 24頁(yè)九、附件：量化表格我們的公司our companyProfessional汕頭市高琪織造有限公司，位于素有“百年商埠”美譽(yù)的粵東地區(qū)，創(chuàng)建于2002年6月，是一家集內(nèi)衣設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理一體

2、化的現(xiàn)代化內(nèi)衣企業(yè)；公司擁有建筑面積20，000平方米的辦公及生產(chǎn)基地，廠(chǎng)區(qū)環(huán)境優(yōu)美潔凈，設(shè)施配套齊全；公司一方面在硬件上投入巨資，先后引進(jìn)目前在世界處于先進(jìn)水平的意大利“勝歌牌”全電腦控制一次成型無(wú)縫針織提花設(shè)備64臺(tái)，并引進(jìn)日本先進(jìn)縫紉設(shè)備100多臺(tái)。另一方面，在軟件上，從原材料的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等流程按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控與管理，于2011年通過(guò)ISO9001-2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。從而保證每一件產(chǎn)品的質(zhì)量。高琪公司生產(chǎn)的無(wú)縫針織內(nèi)衣、無(wú)縫針織T恤、針織運(yùn)動(dòng)服裝、各種針織T恤及針織內(nèi)衣系列，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、中東、非洲、香港及東南亞地區(qū)。我們堅(jiān)持“以人為本，勇于創(chuàng)新”的管理理念，廣納

3、賢才，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓廣大員工參與培訓(xùn)，組建強(qiáng)勢(shì)的管理隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，積極鼓勵(lì)員工勇于突破，勇于創(chuàng)新，為廣大員工提供施展才華的舞臺(tái)；我們秉承“客戶(hù)的需求就是我們的努力目標(biāo)”的宗旨，這種企業(yè)精神始終激勵(lì)著高琪人，不斷奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，不斷創(chuàng)新，致力打造您身邊的無(wú)縫內(nèi)衣專(zhuān)家。公司旗下現(xiàn)擁有“富麗琦”、“迷爾姿”等著名品牌，因其卓越的款式設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的質(zhì)量，而贏(yíng)得經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者的廣泛青睞，所生產(chǎn)的無(wú)縫美體內(nèi)衣、內(nèi)褲、塑型內(nèi)衣等系列產(chǎn)品暢銷(xiāo)同內(nèi)三十多個(gè)省市?！耙云放浦\發(fā)展，在質(zhì)量求生存”是公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，在努力拓展國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，同時(shí)也注重國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的培育。在市場(chǎng)開(kāi)拓上實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，從品牌形象塑造、渠道

4、開(kāi)拓、終端建設(shè)、市場(chǎng)推廣等環(huán)節(jié)上整合資源，運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，助市場(chǎng)與品牌快速發(fā)展。奉行與代理商、經(jīng)銷(xiāo)商為命運(yùn)共同體，共收獲、共發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略，雙翼齊飛，以實(shí)現(xiàn)公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的宏偉目標(biāo)。一、 總 則【編制目的】本管理手冊(cè)為高琪品牌運(yùn)營(yíng)中心管理手冊(cè)，是公司對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)工作的要求標(biāo)準(zhǔn)，為了所有人員了解其工作重點(diǎn)及工作流程，使之有章可循。【使用范圍】供運(yùn)營(yíng)中心所有員工學(xué)習(xí)及執(zhí)行?！竟芾碇贫取抗芾硎謨?cè)由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、行政部、財(cái)務(wù)部、渠道部主管制定和修改，其版權(quán)、解釋權(quán)和維護(hù)權(quán)歸運(yùn)營(yíng)中心所有，本部門(mén)其它相關(guān)人員僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。為避免資料外泄，各使用者不得帶出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否

5、則公司將追究相關(guān)責(zé)任?！靖哏餍浴课液軜s幸成為高琪大家庭的一員，我知道高琪將是整個(gè)無(wú)縫行業(yè)內(nèi)最有潛力的公司，更重要的是公司為我提了廣闊的平臺(tái)， 心有多大，舞臺(tái)就有多大。我要為高琪的發(fā)展貢獻(xiàn)我所有的精力，我知道只有我在公司的發(fā)展中全身心地投入，我才收獲得更多，成長(zhǎng)得更快。我是一位富有契約精神的員工，在我履行和高琪的這份契約的過(guò)程中，我將忠于公司，忠于我的部門(mén)。我是一名運(yùn)營(yíng)中心的管理者，雖然沒(méi)有很多經(jīng)驗(yàn)，但我擁有主動(dòng)性、洞察力和勇氣。我的努力和專(zhuān)注將幫助我提升我的團(tuán)隊(duì)的效益。我無(wú)所畏懼。我把注意力集中在怎樣增長(zhǎng)效益上，而不讓無(wú)聊的消遣浪費(fèi)我的時(shí)間。我將運(yùn)用我的技能，充分參與運(yùn)營(yíng)中心每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，

6、同時(shí)，向行業(yè)內(nèi)的前輩和精英學(xué)習(xí)來(lái)促進(jìn)事業(yè)的成功。為了節(jié)省我最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)：時(shí)間和金錢(qián)，我會(huì)積極和有效地利用一切技術(shù)手段。我的秘密武器之一是我知道自己的奮斗目標(biāo)。和其他人相比，我具有更高效的執(zhí)行力，因而我將更加快捷地達(dá)成我的目標(biāo)。我像一束激光。各種機(jī)會(huì)層出不窮，試圖模糊我的焦點(diǎn)，但是，我絕不會(huì)偏離已經(jīng)確定的目標(biāo)和計(jì)劃，直到我自己決定改變?yōu)橹?，因?yàn)槲抑?，?jì)劃應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變。我所從事的是一項(xiàng)長(zhǎng)久的事業(yè)。和機(jī)會(huì)主義者不同，我管理的區(qū)域?qū)⒂览m(xù)經(jīng)營(yíng)，只有長(zhǎng)久的事業(yè)，才能成為對(duì)我個(gè)人聲譽(yù)和未來(lái)的一項(xiàng)投資。幸存就是成功，每過(guò)去一天，我離我的目標(biāo)就更近了一步。我發(fā)誓我要在無(wú)縫行業(yè)懂的比任何人都多，我要不停地閱

7、讀、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。我最大的資產(chǎn)是，通過(guò)努力為我的客戶(hù)所增加的價(jià)值。我要善待周?chē)娜耍驗(yàn)槲抑赖嗡饔咳鄨?bào)的道理。我在所有的商業(yè)往來(lái)中都要徹底誠(chéng)實(shí)和公開(kāi)，而不利用管理者的地位來(lái)取得不當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。我的聲譽(yù)將伴隨我一生，因此，我將時(shí)時(shí)投資并盡力維護(hù)她。我是處于劣勢(shì)努力奮斗的人。人們?yōu)槲壹佑?，希望我成功，?duì)于他們的幫助，我來(lái)者不拒，心存感激。我知道恩惠的巨大作用，如果可能，我也會(huì)為需要的人提供幫助和恩惠。我是一名運(yùn)營(yíng)中心工作人員。我的收入取決于團(tuán)隊(duì)效益，歸根結(jié)底，效益需要靠我自己，而不是依靠其他人來(lái)完成。我通過(guò)幫助我的團(tuán)隊(duì)得到團(tuán)隊(duì)需要的東西來(lái)創(chuàng)造效益，通過(guò)發(fā)掘需求并滿(mǎn)足需求來(lái)幫助我的團(tuán)隊(duì)。我是一名傳

8、教士。我將堅(jiān)持不懈、始終如一，并努力推動(dòng)自己和我的事業(yè)。 我要真心、認(rèn)真的對(duì)待我的團(tuán)隊(duì)，并至力于為他們創(chuàng)造效益。我會(huì)衡量我所取得的進(jìn)展，在自己和家人面前坦誠(chéng)面對(duì)。我會(huì)設(shè)立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)目標(biāo)并誠(chéng)實(shí)地評(píng)價(jià)我的表現(xiàn)。我會(huì)制訂時(shí)間和金錢(qián)方面的界限并在界限范圍之內(nèi)工作。最重要的是，我會(huì)記住，過(guò)程才是最好的獎(jiǎng)賞，我將學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)并盡情享受工作過(guò)程中的每一個(gè)時(shí)刻。 二、運(yùn)營(yíng)中心組織結(jié)構(gòu)1、組織架構(gòu)設(shè)置要求： 運(yùn)營(yíng)中心必須具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)功能、業(yè)務(wù)管理功能、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)功能、財(cái)務(wù)管理功能、倉(cāng)儲(chǔ)管理功能、培訓(xùn)功能、電腦及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的使用及維護(hù)功能等。2、組織架構(gòu)圖： 運(yùn)營(yíng) 總監(jiān)生產(chǎn)研發(fā)室渠道拓展室客戶(hù)維護(hù)室設(shè)計(jì)師打版師迷爾姿品

9、牌經(jīng)理富麗琦 品牌經(jīng) 理電商 經(jīng)理（待）客戶(hù)服務(wù)人員企劃室綜合管理室生產(chǎn) 管理督導(dǎo) 人員培訓(xùn) 人員人力資源、辦公室管理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)(待)3、運(yùn)營(yíng)中心人員管轄關(guān)系；3.1. 運(yùn)營(yíng)中心隸屬于高琪織造有限公司，成立于2012年3月份。運(yùn)營(yíng)中心實(shí)行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)制，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)主管及員工對(duì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)。3.2.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)各部門(mén)人員的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。運(yùn)營(yíng)中心管理制度一、行政管理制度1、招聘 1.1.各部門(mén)因?yàn)楣ぷ餍枰暾?qǐng)?jiān)黾尤藛T的，由部門(mén)主管填寫(xiě)部門(mén)增加人員申請(qǐng)表（后附表1）報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批，批準(zhǔn)后交綜合部，綜合部將按各部門(mén)主管要求以推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市

10、場(chǎng)招聘等形式。1.2.應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)應(yīng)聘登記表，（后附表2），綜合部部在收齊應(yīng)聘者材料后，進(jìn)行書(shū)面材料初審和篩選，由各部門(mén)主管用進(jìn)行面試，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)復(fù)試和核定。2、入職2.1. 被錄用者須辦理的進(jìn)入公司的相關(guān)手續(xù)。2.2. 員工本人填寫(xiě)詳細(xì)的入職申請(qǐng)表（后附表3），按要求提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明照片等相關(guān)資料。2.3. 到行政部申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備（后附申領(lǐng)單表4）。2.4. 綜合部先組織入職新員一進(jìn)行二天的相關(guān)制度的培訓(xùn)，而后由各用人部門(mén)的主管進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3、試用新進(jìn)人員試用期為壹至貳個(gè)月。試用期間部門(mén)主管安排其工作。試用期滿(mǎn)后合格者填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（后附表5），經(jīng)部門(mén)主管，

11、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后，即可為公司正式員工，享受正式員工待遇。合格員工將此表交與綜合部為其辦理轉(zhuǎn)正。不合格者通知其辭退。4、解聘和辭職4.1.解聘 試用期員工由于不遵守公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，部門(mén)主管將以書(shū)面形式通知綜合部，由綜合部提前三天通知該員工確認(rèn)離職，并辦理離職移交手續(xù)。轉(zhuǎn)正期員工由于不遵守公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，部門(mén)主管需要找該員工進(jìn)行單獨(dú)的指出，如果兩次后還未能改變并辦理離職移交手續(xù)。4.2.辭職 未轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)離職必須提前七天填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表，（后附表6），經(jīng)部門(mén)主管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確認(rèn)該員工離職。轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)離職必須提前十五天填寫(xiě)辭職申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主

12、管、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確認(rèn)該員工離職。員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。非解聘或辭職的員工，未辦理辭職手續(xù)，擅自離崗者扣除當(dāng)月工資。有其他財(cái)務(wù)手續(xù)的，公司將追究其相關(guān)責(zé)任。4.3.離職手續(xù)辭職員工應(yīng)移交的工作應(yīng)以書(shū)面形式寫(xiě)清楚，交部門(mén)主管及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字認(rèn)可。辭職員工應(yīng)清算財(cái)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)借款手續(xù)，交財(cái)務(wù)簽字認(rèn)可。辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)按公司要求填寫(xiě)好相關(guān)內(nèi)容，寄回辦公用品，讓其委托人辦理好相關(guān)手續(xù)。按公司規(guī)定辦理好離職手續(xù)的，即可在規(guī)定的日期領(lǐng)取工資，否則不予發(fā)當(dāng)月工資。5.崗位晉升開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部：入職一年：開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員能100%完成公司下達(dá)

13、的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)程，且開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)績(jī)突出的，能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職一年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職二年：二年均能100%完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)程，且開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)績(jī)突出的，能很好遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職二年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職三年：每年均能100%完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)程，且開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)績(jī)突出的，能很好遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可公平競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)主管職位，除開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)比較外，要經(jīng)全運(yùn)營(yíng)中心人員參與投票（運(yùn)營(yíng)中心選票過(guò)半），可成功晉升為開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)主管，享

14、受業(yè)務(wù)主管的相關(guān)薪資及權(quán)力。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也可力薦其本人到高琪公司總部任其它更高一級(jí)職務(wù)。生產(chǎn)管理部：入職一年：生產(chǎn)管理人員能100%完成公司下達(dá)的生產(chǎn)跟進(jìn)任務(wù)目標(biāo)，且存在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)提前完成的，能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職一年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職二年：二年均能100%完成公司下達(dá)的生產(chǎn)跟進(jìn)任務(wù)目標(biāo)，且存在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)提前完成的，能很好遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職二年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職三年：每年均能100%完成公司下達(dá)的生產(chǎn)跟進(jìn)任務(wù)目標(biāo)，且存在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)提前完成的，能很好遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可公平競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)管理主管職位，除生產(chǎn)管理業(yè)

15、績(jī)比較外，要經(jīng)全運(yùn)營(yíng)中心人員參與投票（運(yùn)營(yíng)中心選票過(guò)半），可成功晉升為生產(chǎn)管理主管，享受業(yè)務(wù)主管的相關(guān)薪資及權(quán)力。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也可力薦其本人到高琪公司總部任其它更高一級(jí)職務(wù)。渠道管理部：入職一年：業(yè)務(wù)人員能100%完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，且業(yè)績(jī)突出的，能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職一年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職二年：二年均能100%完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，且業(yè)績(jī)突出的，能很好遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職二年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職三年：每年均能100%完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，且業(yè)績(jī)突出的，能很好遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可公平競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)主管職位，除銷(xiāo)售

16、業(yè)績(jī)比較外，要經(jīng)全運(yùn)營(yíng)中心人員參與投票（運(yùn)營(yíng)中心選票過(guò)半），可成功晉升為渠道管理主管，享受渠道管理主管的相關(guān)薪資及權(quán)力。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也可力薦其本人到高琪公司總部任其它更高一級(jí)職務(wù)?？蛻?hù)服務(wù)部：入職一年：客戶(hù)服務(wù)部成員能完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，切實(shí)做好客戶(hù)的維護(hù)和培訓(xùn)提升工作，提升客戶(hù)的補(bǔ)貨能力及盈利能力，在客戶(hù)口中有較好的口碑，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的考核，并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職一年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職二年：客戶(hù)服務(wù)部成員能完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，切實(shí)做好客戶(hù)的維護(hù)和培訓(xùn)提升工作，提升客戶(hù)的補(bǔ)貨能力及盈利能力，在客戶(hù)口中有較好的口碑，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的考核，并能遵守

17、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職二年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職三年：除能達(dá)到入職二年員工專(zhuān)業(yè)技能水平外，可公平競(jìng)爭(zhēng)部門(mén)主管職位，除和優(yōu)秀服務(wù)人員比較區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)提升率、業(yè)績(jī)外，要經(jīng)全運(yùn)營(yíng)中心人員參與投票（運(yùn)營(yíng)中心人員選票過(guò)半），可成功進(jìn)級(jí)部門(mén)主管職位，享受其相關(guān)薪資及權(quán)力。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也可力薦其本人到總部任其它更高一級(jí)職務(wù)。企劃部：入職一年：企劃人員能較準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、整理與分析工作，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境制定符合無(wú)縫內(nèi)衣市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)和制作市場(chǎng)推廣工具并實(shí)施和監(jiān)督市場(chǎng)戰(zhàn)略的執(zhí)行，協(xié)同其他部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的考核，并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合

18、運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職一年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職二年：企劃人員能準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和整理，對(duì)無(wú)縫內(nèi)衣市場(chǎng)動(dòng)向具備敏銳分析能力和前瞻性，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境制定符合無(wú)縫內(nèi)衣市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)和制作市場(chǎng)推廣工具并實(shí)施和監(jiān)督市場(chǎng)戰(zhàn)略的執(zhí)行，協(xié)同其他部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的考核，并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職二年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職三年：除能達(dá)到入職二年內(nèi)企劃人員水平外，可公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀企劃職位，需通過(guò)品牌銷(xiāo)售額提升率、市場(chǎng)占有率等數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)比，經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理評(píng)比通過(guò)后，全運(yùn)營(yíng)中心人員參與投票（運(yùn)營(yíng)中心人員選票過(guò)半），可成功進(jìn)級(jí)優(yōu)秀企劃職位，享受其

19、相關(guān)薪資及權(quán)力。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也可力薦其本人到總部擔(dān)任其它更高一級(jí)職務(wù)。綜合部：入職一年：部門(mén)成員能熟練完成運(yùn)營(yíng)中心日常辦公室管理和行政工作，嚴(yán)格監(jiān)督和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)中心規(guī)章制度、各部門(mén)工作計(jì)劃、相關(guān)文件等，做好客戶(hù)接待工作，協(xié)助其他部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的考核，并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中心其它員工的工作的，入職一年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職二年：部門(mén)成員能熟練完成運(yùn)營(yíng)中心日常辦公室管理和行政工作，嚴(yán)格監(jiān)督和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)中心規(guī)章制度、各部門(mén)工作計(jì)劃、相關(guān)文件等，做好客戶(hù)接待工作，協(xié)助其他部門(mén)完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的考核，并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合運(yùn)營(yíng)中

20、心其它員工的工作的，入職二年后可申請(qǐng)調(diào)薪；入職三年：除能達(dá)到入職二年內(nèi)綜合部成員水平外，可公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀部門(mén)員工職位，通過(guò)運(yùn)營(yíng)中心人員參與投票（運(yùn)營(yíng)中心人員選票過(guò)半），享有相關(guān)薪資調(diào)整及權(quán)力。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)也可力薦其本人到總部任其它更高一級(jí)職務(wù)?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)渠道管理部人員績(jī)效考核年 月 日姓名部門(mén)職稱(chēng)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分目標(biāo)達(dá)成情況認(rèn)真積極，目標(biāo)達(dá)成率100%以上60工作努力，目標(biāo)達(dá)成率80%-100%40努力程度尚佳，目標(biāo)達(dá)成率50%-80%20努力程度欠佳，目標(biāo)達(dá)成率50%以下10專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)85-100分10專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)70-85分8專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)60-70分6專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)6

21、0分以下4客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)的綜合評(píng)價(jià)6客戶(hù)提出的表?yè)P(yáng)4客戶(hù)投訴2公司對(duì)其滿(mǎn)意度1協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作6能與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)4尚能與人合作，達(dá)成工作要求2協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難1責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作6尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)，可以交付工作4責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作2欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作 1工作態(tài)度對(duì)工作甚感興趣，認(rèn)真積極6能接受批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚積極，執(zhí)行能力稍差2見(jiàn)異思遷，對(duì)工作不積極1出勤情況滿(mǎn)勤，無(wú)遲到早退現(xiàn)象6遲到早退累計(jì)為1-5天4遲到早退累計(jì)為5-10天2遲到早退10天以上0績(jī)效考核

22、得分：評(píng)語(yǔ)：內(nèi)務(wù)部人員績(jī)效考核 年 月 日姓名部門(mén)職稱(chēng)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分工作效率份內(nèi)工作部份提前完成，且能積極協(xié)助上司，幫助同仁30按進(jìn)度完成各項(xiàng)工作任務(wù)2090%以上工作能按進(jìn)度完成。10只有80%的工作能按進(jìn)度完成。5工作品質(zhì)工作完成完美，精益求精30質(zhì)量意識(shí)較好，95%以上的工作質(zhì)量合乎要求20工作時(shí)有缺失，只有90%的工作質(zhì)量達(dá)到要求10離工作質(zhì)量要求相差較大，只有不到90%的工作質(zhì)量達(dá)到要求5協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作14能與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)11尚能與人合作，達(dá)成工作要求8協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難5專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)85-100分10專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)70-

23、85分8專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)60-70分6專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試成績(jī)60分以下4責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作10尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)，可以交付工作7責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作4欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作 2出勤情況滿(mǎn)勤，無(wú)遲到早退現(xiàn)象6遲到早退累計(jì)為1-5天4遲到早退累計(jì)為5-10天2遲到早退10天以上1學(xué)習(xí)提升績(jī)效考核得分：評(píng)語(yǔ)：備注：1、 績(jī)效考核運(yùn)營(yíng)中心全體人員共同參與；2、 績(jī)效考核中，針對(duì)被考核人的得分，考核人所占比例為：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：部門(mén)主管：其他人員=50%：30%：20%其中運(yùn)營(yíng)中心其他人員的50%的打分按平均法得出。注：運(yùn)營(yíng)中心所有員工得分在

24、80分以上外，業(yè)務(wù)及督導(dǎo)還要100%完成所屬任務(wù)方可得到加薪的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)管理須100%執(zhí)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)劃及生產(chǎn)管理規(guī)劃方可得到加薪的機(jī)會(huì)。降級(jí)：對(duì)運(yùn)營(yíng)中心所有工作人員未完成工作90%任務(wù)指標(biāo)的，運(yùn)營(yíng)中心將對(duì)其做降職降薪處理。對(duì)于績(jī)效考核65分以下，也將做降職降薪降提成處理。二、考勤制度管理1、公司實(shí)行每周六天工作制，周一至周六上班，周日休息。2、上班時(shí)間上午8：30-11：30，下午1：30-5：30；公司實(shí)行上下班打卡登記制度，出差除外。3、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，每遲到、早退在5分鐘以上10分鐘以?xún)?nèi)，一次樂(lè)捐10元；超過(guò)10分鐘在30分鐘以?xún)?nèi)者，一次樂(lè)捐20元；超過(guò)30分鐘者，樂(lè)捐半天工

25、資，月曠工3天或3天以上作自動(dòng)離職處理，取消一切待遇?？记诓坏么蚩ǎ粲羞`反雙方一并處罰，每人樂(lè)捐20元。如需出差，由出差人員填寫(xiě)出差申請(qǐng)單（后附表7），經(jīng)主管及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后交綜合部考勤備案。每天由客服負(fù)責(zé)將因出差、請(qǐng)假等原因未能出勤人員的去向公布在白板上。 4、請(qǐng)假制度4.1.病假員工請(qǐng)病假，必須報(bào)綜合部存檔；正式員工病假按日扣除本人工資50%。4.2.事假員工請(qǐng)事假必須遵守不影響工作，若有私事確需請(qǐng)假，應(yīng)提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條（后附表8），請(qǐng)假報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假者不享有假期內(nèi)基本工資，并酌情扣發(fā)考核獎(jiǎng)和業(yè)績(jī)提成。若臨時(shí)電話(huà)請(qǐng)假，需補(bǔ)請(qǐng)假單；若未及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，綜合部部按未請(qǐng)假情況處理。工作

26、時(shí)間臨時(shí)因私請(qǐng)假一小時(shí)以?xún)?nèi)，不扣發(fā)工資等待遇；若單次請(qǐng)假超過(guò)一小時(shí)或當(dāng)月總計(jì)超過(guò)三小時(shí)，將按請(qǐng)假時(shí)間扣發(fā)工資等待遇。事假期間按日扣除本人工資。4.3.調(diào)休如因工作需要周日加班，可相應(yīng)調(diào)休，并填寫(xiě)調(diào)休單（后附表9），具體休假日期需經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)；不能連續(xù)調(diào)休三天以上；4.4.各種休假按照公司總部規(guī)定休假。5、曠工5.1.未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者將視為曠工，曠工按三倍當(dāng)日工資扣除；5.2.連續(xù)三個(gè)工作日曠工視同自動(dòng)離職；5.3.在30天內(nèi)累計(jì)曠工5天者，并不予已清交財(cái)務(wù)手續(xù)都予以辭退，不發(fā)當(dāng)月薪金及其它福利。三、薪資及福利的管理1、薪資構(gòu)成：基本工資+餐費(fèi)補(bǔ)助+水電費(fèi)補(bǔ)助+（提成）。2、福利：正式員工享受公

27、司規(guī)定的一切福利四、工作規(guī)范及獎(jiǎng)罰管理1、工作要求1.1.轉(zhuǎn)正員公司統(tǒng)一制作工服，有統(tǒng)一工作活動(dòng)需要時(shí)須穿工服上班，工裝轉(zhuǎn)正后申請(qǐng)。如離職時(shí)未工作滿(mǎn)一年，收取工裝費(fèi)用，扣除的工裝費(fèi)用計(jì)算如下：（12工作月數(shù)）*元（按成本價(jià)核算）1.2.不允許穿拖鞋上班；男士不能穿無(wú)袖背心；1.3.當(dāng)日需出差或出差回公司當(dāng)日外，工作時(shí)間全體工作人員必須按規(guī)定著裝；1.4.員工上班應(yīng)注意頭發(fā)梳理整齊，男性員工頭發(fā)不過(guò)耳；2、工作規(guī)范2.1.員工在上班時(shí)間不得上網(wǎng)聊天、打游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情，否則每次樂(lè)捐20元；2.2.員工在工作時(shí)間不得隨意離開(kāi)工作崗位或進(jìn)行公司工作以外的業(yè)務(wù)；2.3.員工在工作時(shí)間不得會(huì)客，

28、有特殊情況如需會(huì)客應(yīng)事先向主管申明，會(huì)客時(shí)不得影響他人工作，與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的會(huì)客不得超過(guò)半小時(shí)；2.4.業(yè)務(wù)員及督導(dǎo)均需保持每天7：00至晚12：00電話(huà)開(kāi)通，且出差期間應(yīng)每天至少電話(huà)聯(lián)系一次，否則每次樂(lè)捐100元。3、接待來(lái)訪(fǎng)3.1.接聽(tīng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)中心員工在聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，最佳接聽(tīng)時(shí)間應(yīng)在第二聲后第三聲前接聽(tīng)，并注意禮貌用語(yǔ)，且應(yīng)使用普通話(huà)，說(shuō)聲“您好！高琪”；如果拿起電話(huà)稍遲一點(diǎn)，應(yīng)該致謙說(shuō)聲“讓您久等了”；對(duì)方所找的人不在時(shí)，切忌立即掛斷電話(huà)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)一下對(duì)方：“您是哪位？你是否希望留言或是一會(huì)讓他回電給您”通完話(huà)后，盡量讓對(duì)方掛斷后再放下聽(tīng)筒；事后應(yīng)由接電話(huà)的人員傳遞相關(guān)情況給當(dāng)事人，如果未傳達(dá)

29、，造成后果，由部門(mén)主管視情予以處罰；（后附辦公制度執(zhí)行單表10）3.2 接待來(lái)訪(fǎng)者所有運(yùn)營(yíng)中心人員，必須在會(huì)客區(qū)域內(nèi)見(jiàn)客，不允許帶客戶(hù)到辦公區(qū)域。必須微笑著說(shuō)“你好”。接待來(lái)訪(fǎng)者必須禮貌周到，不要讓來(lái)訪(fǎng)者感到窘困和尷尬。所有員工應(yīng)在第一時(shí)間應(yīng)弄清楚來(lái)訪(fǎng)者身份，如果是業(yè)務(wù)性質(zhì)的來(lái)訪(fǎng)應(yīng)先給客戶(hù)讓座，倒水，然后再讓客戶(hù)稍做休息，再通知該區(qū)域業(yè)務(wù)或督導(dǎo)接待，客服人員應(yīng)做些服務(wù)性質(zhì)的配合工作。遇到該區(qū)域人員不在公司時(shí)，接待人員應(yīng)簡(jiǎn)單介紹自已，然后雙手遞名片，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)的業(yè)務(wù)事由，認(rèn)真幫客戶(hù)處理，此時(shí)一定要填寫(xiě)客戶(hù)登記表（后附表11）；事后須通知該區(qū)域業(yè)務(wù)。如果未按以上要求接待，由部門(mén)主管視情予以處罰； 其

30、它非業(yè)務(wù)性質(zhì)的接待，不宜直截了當(dāng)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)是否在公司，應(yīng)先讓來(lái)客稍等片刻，然后與領(lǐng)導(dǎo)商量見(jiàn)與否，以及相應(yīng)對(duì)策。來(lái)客告辭，必須起身道別。嚴(yán)禁私自攜帶公司物品離開(kāi)公司，如因公司需要?jiǎng)t按公司規(guī)定填寫(xiě)申領(lǐng)單或借條，一旦發(fā)現(xiàn)，則按貨品價(jià)格三倍處罰相關(guān)接待人員，并予以辭退，此權(quán)責(zé)客服監(jiān)督。4、衛(wèi)生要求4.1. 個(gè)人工作區(qū)域由個(gè)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔，辦公文具、資料整齊擺放，電腦、電話(huà)機(jī)、工作臺(tái)、地面保持整潔，紙簍不可堆積過(guò)滿(mǎn)。公共辦公區(qū)域?qū)Ｈ饲謇?，全體人員應(yīng)注意保持清潔。4.2 員工在下班時(shí)必須關(guān)好機(jī)器電源，整理好辦公桌，保管好重要文件。最后走的員工負(fù)責(zé)關(guān)門(mén)，員工應(yīng)檢查機(jī)器、窗戶(hù)、空調(diào)、照明等是否已經(jīng)關(guān)閉，做好

31、防盜、防火和防電等安全措施。辦公室鑰匙由倉(cāng)庫(kù)人員管理，如因其它情況需要轉(zhuǎn)交鑰匙的，需填寫(xiě)辦公鑰匙交接表（后附表12）。未按要求填寫(xiě)表格的，若出現(xiàn)問(wèn)題，由轉(zhuǎn)交鑰匙的人員全權(quán)負(fù)責(zé)賠償。五、辦公用品管理1、辦公設(shè)備采購(gòu)：1.1. 辦公日用品和低耗品由客戶(hù)部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購(gòu)置。1.2. 其它辦公設(shè)備購(gòu)置：各部門(mén)因工作需要，增加辦公設(shè)備的，由各部門(mén)主管填寫(xiě)辦公設(shè)備申購(gòu)單（后附表13），總價(jià)200元以?xún)?nèi)上由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批，批準(zhǔn)后由綜合部統(tǒng)一采購(gòu)，綜合部登記入庫(kù)，使用人再到綜合部登記領(lǐng)用。2、辦公設(shè)備使用：2.1.辦公桌上的計(jì)算機(jī)，由經(jīng)常使用者管理,辦公室打印機(jī)、傳真機(jī)、空

32、調(diào)、投影儀等應(yīng)由綜合部專(zhuān)人管理；設(shè)備使用者對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修,保證設(shè)備的正常狀態(tài), 其他人員未經(jīng)允許不能私自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備。公司所屬計(jì)算機(jī)一律不得私設(shè)密碼（運(yùn)營(yíng)總監(jiān)因涉及公司機(jī)密除外），否則每次樂(lè)捐50元。2.2天氣炎熱開(kāi)空調(diào)，但平時(shí)若離開(kāi)辦公桌，應(yīng)隨手關(guān)掉空調(diào),否則樂(lè)捐20元。辦公室溫度超過(guò)30度可開(kāi)空調(diào), 溫度設(shè)置不得低于24度。公共區(qū)域空調(diào)綜合部負(fù)責(zé)。違反規(guī)定者每次樂(lè)捐50元。六、各部門(mén)工作職責(zé)及工作流程1、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)1.1.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理負(fù)責(zé)。1.2.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要職責(zé)為制定運(yùn)營(yíng)中心的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)制定、市場(chǎng)工作計(jì)劃、以及年度費(fèi)用預(yù)算。1.3.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心所有

33、運(yùn)營(yíng)及管理等事宜。1.4.負(fù)責(zé)總部安排的其他工作。1.5.為公司市場(chǎng)策略、銷(xiāo)售政策的制定提供有效建議。1.6.享有對(duì)運(yùn)營(yíng)中心所有人員的任免權(quán)利。2、其它部門(mén)工作職責(zé)（詳見(jiàn)附錄）七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面流程1、會(huì)計(jì)人員協(xié)助總公司會(huì)計(jì)辦理現(xiàn)金收據(jù)收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)收據(jù)首付，登記現(xiàn)金和銀行日記帳，做到日結(jié)月清，帳實(shí)相符；2、會(huì)計(jì)人員每月將公司所發(fā)生費(fèi)用匯總成表格，綜合部將原始票據(jù)按發(fā)生日期整理好（日期、內(nèi)容、金額、附件等方面）、匯總后交至公司會(huì)計(jì)核算并交付總經(jīng)理審批，并及時(shí)跟進(jìn)費(fèi)用到賬情況；費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度辦公費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單寫(xiě)清楚報(bào)銷(xiāo)的各事項(xiàng)，貼正規(guī)的發(fā)票。如有特殊情況沒(méi)有發(fā)票要特別注明。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單先

34、由會(huì)計(jì)審核，后由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后發(fā)方報(bào)銷(xiāo)，然后交匯綜合部轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審核后，交予后方進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)；出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：因公出差人員返回時(shí)，需填寫(xiě)出差回程報(bào)告（后附表25），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可方可進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單時(shí)，寫(xiě)清其所有規(guī)定內(nèi)容，后附發(fā)票，車(chē)票必須為電腦票據(jù)，住宿必須附正規(guī)發(fā)票。如有其它特殊情況未有正規(guī)票據(jù)需要寫(xiě)清證明，并運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字；回程報(bào)告和報(bào)銷(xiāo)單填好，交會(huì)計(jì)審核，經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字后方可報(bào)銷(xiāo)。出差人員返回后，必須在三日內(nèi)報(bào)賬，若因部門(mén)經(jīng)理簽批手續(xù)不完善而造成不能報(bào)賬的，出差人員應(yīng)把票據(jù)交給綜合部，凡逾期未報(bào)賬或未將票據(jù)交出審核的，一律不準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。3、差旅補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：交通費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)：室經(jīng)理及其他工

35、作人員出差一般須乘坐火車(chē)臥硬座，出差起點(diǎn)至終點(diǎn)行程在8小時(shí)外可乘坐火車(chē)硬臥鋪。室經(jīng)理及以上級(jí)別出差800公里以上行程機(jī)票價(jià)格在4折以?xún)?nèi)的可乘坐飛機(jī)，其他工作人員出差一般不允許乘軟席、輪船二等艙及飛機(jī)（特殊情況可申請(qǐng)報(bào)批）。交通費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)，按出差地起點(diǎn)至終點(diǎn)，實(shí)行全額報(bào)銷(xiāo)。市內(nèi)、打的費(fèi)原則上不予報(bào)銷(xiāo)。住宿、餐飲（含市內(nèi)交通）補(bǔ)貼：?jiǎn)T工出差當(dāng)天回不了公司，市內(nèi)交通、食、宿補(bǔ)貼實(shí)行包干制；室經(jīng)理：省會(huì)城市200元/天；品牌經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)理和督導(dǎo)人員及其他人員：省會(huì)城市180元/天；出差時(shí)間補(bǔ)貼計(jì)算:從出差日開(kāi)始到回公司的當(dāng)天，減去1天補(bǔ)貼來(lái)報(bào)銷(xiāo)。（需提供相關(guān)票據(jù)）員工出差當(dāng)天回公司，餐補(bǔ)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)；室經(jīng)理

36、：每天50元；品牌經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)理和督導(dǎo)人員及其他人員：每天40元；4、 招待費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度（客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)就餐招待）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：用餐人數(shù)3人（含3人）以下，按100元/人標(biāo)準(zhǔn)訂餐；3人以上5人（含5人）以下，按80元/人標(biāo)準(zhǔn)訂餐；5人以上按60元/人標(biāo)準(zhǔn)訂餐；品牌經(jīng)理：用餐人數(shù)3人（含3人）以下，按60元/人標(biāo)準(zhǔn)訂餐；3人以上5人（含5人）以下，按50元/人標(biāo)準(zhǔn)訂餐；5人以上按40元/人標(biāo)準(zhǔn)訂餐，由經(jīng)辦人陪同用餐。（報(bào)銷(xiāo)時(shí)必須注明客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式和人數(shù)）；八、行政辦公方面：1、每月固定資產(chǎn)表（固定資產(chǎn)包括運(yùn)營(yíng)中心的所有固定資產(chǎn)），財(cái)務(wù)收支表的匯總，在次月3日之前交至公司會(huì)計(jì)處；每月客戶(hù)信息的收集及匯總

37、，在月末最后一天以電子版的形式交至企劃部；2、公司員工的考勤監(jiān)督與記錄，嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)中心管理制度執(zhí)行，次月3日之前匯總好由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字確認(rèn)后發(fā)至總公司人事處；員工入職離職手續(xù)的辦理，資料在次月1日之前發(fā)至總公司人事處；若出現(xiàn)人員變動(dòng)，草擬招聘信息由總監(jiān)審核后發(fā)布及面試人員的初步甄選及電話(huà)通知；3、辦公室衛(wèi)生的管理，綜合部應(yīng)及時(shí)督促每天值日人員對(duì)辦公室的打掃；4、傳真及快件的收發(fā)，對(duì)于客戶(hù)的通知或申請(qǐng)表的回傳應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任人；5、辦公室若出現(xiàn)辦公用品或固定資產(chǎn)短缺，應(yīng)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，以確保所有人員能正常辦公；對(duì)辦公室的固定資產(chǎn)（電腦、打印機(jī)、投影儀、空調(diào)等）安全負(fù)責(zé)，及對(duì)辦公用品的領(lǐng)用做記錄；6、綜合

38、部及時(shí)有效的完成總部及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)等。九、制度執(zhí)行及獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、以上制度如有違反按條列規(guī)定處罰，由綜合部出具辦公制度執(zhí)行單，經(jīng)被處罰人簽字生效；如被處罰人不愿簽字，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核生效；綜合部出具辦公制度執(zhí)行單，此單交綜合部保管、統(tǒng)計(jì)。處罰金當(dāng)場(chǎng)交納，如未當(dāng)交納由綜合部負(fù)責(zé)催討，仍不交納在工資中雙倍扣除。2、若主管對(duì)下屬的違規(guī)不執(zhí)行處罰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一并處罰。3、處罰金的保管和使用：按辦公制度執(zhí)行單由綜合部管理登記，并在公布欄公示；由綜合部保管現(xiàn)金，每月對(duì)帳，在舉行活動(dòng)時(shí)使用。其它未規(guī)定事宜，將參照國(guó)家勞動(dòng)法執(zhí)行。十、附錄1、中心人員崗位職能說(shuō)明書(shū)附錄2、（附各類(lèi)表格）表1：部門(mén)增加人員

39、申請(qǐng)表部門(mén)增加人員申請(qǐng)表填表日期: 年 月 日部門(mén)申請(qǐng)人到崗時(shí)間崗位職稱(chēng)人數(shù)基本條件性 別：男 女出生年月： 年 月 日學(xué) 歷：高中 大專(zhuān) 本科 碩士 博士婚 姻：己婚 未婚 崗位其他要求部門(mén)主管意見(jiàn) 主管： 申請(qǐng)人：表2：應(yīng)聘表應(yīng) 聘 表 格應(yīng)聘崗位： 填表日期：個(gè)人資料姓 名 性別出生日期民族照片政治面貌身高體 重籍貫婚姻狀況身份證號(hào)碼聯(lián)系電話(huà)家庭住址/郵編外語(yǔ)等級(jí)任職資格專(zhuān)業(yè)技能等級(jí)戶(hù)籍/檔案所在地與原單位勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)聘方式1全職 2兼職 3實(shí)習(xí) 4其它期望月薪家庭狀況稱(chēng) 謂姓名年 齡工作單位及崗位職務(wù)聯(lián)系電話(huà)學(xué)習(xí)經(jīng)歷起止時(shí)間院校名稱(chēng)所學(xué)專(zhuān)業(yè)擔(dān)任社會(huì)職務(wù)有何科研成果工作履歷服務(wù)時(shí)間工作單位

40、崗位職務(wù)所受培訓(xùn)離 職 原 因聲明：本人證實(shí)上述所填寫(xiě)的各項(xiàng)資料內(nèi)容的真實(shí)性，并無(wú)掩飾任何不利申請(qǐng)此職位之資料。本人自愿承擔(dān)因隱瞞事實(shí)而帶來(lái)的包括解聘等一切后果。 申請(qǐng)人簽字：表3：入職申請(qǐng)表入職申請(qǐng)表部門(mén)：申請(qǐng)職位：姓名：性別：年齡：身高：民族：籍貫：出生年月：婚姻狀況：最高學(xué)歷：專(zhuān)業(yè)：健康狀況：戶(hù)口地址：身份證號(hào)碼：現(xiàn)在地址：聯(lián)系電話(huà)：必要時(shí)可聯(lián)系之親友：關(guān)系：聯(lián)系電話(huà)：語(yǔ)言狀況：國(guó)語(yǔ)水平： 英語(yǔ)水平： 其他： 電腦操作：word Excel 其他： 教 育 及 培 訓(xùn)起止時(shí)間學(xué)習(xí)名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)證 書(shū)工 作 經(jīng) 歷起止時(shí)間單位/公司名稱(chēng)職 務(wù)薪 資離職原因家 庭 成 員姓 名工作單位年 齡關(guān) 系

41、聯(lián)系電話(huà)申明：上述填寫(xiě)內(nèi)容全部屬實(shí)，并無(wú)虛假。如有不實(shí)之處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將無(wú)條件取消你的任職資格，或被公司辭退而不得獲得任何賠償。期望薪資： 申請(qǐng)人簽字： 日期：公司意見(jiàn)： 表4：申領(lǐng)單申領(lǐng)單序號(hào)品名數(shù)量領(lǐng)用時(shí)間領(lǐng)用人簽名部門(mén)核準(zhǔn)人表5：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 填表日期：部門(mén)申請(qǐng)人崗位崗位入職時(shí)間申請(qǐng)?jiān)颍涸囉闷诠ぷ骺偨Y(jié)（員工從工作績(jī)效、適應(yīng)性、個(gè)人能力、工作展望等幾個(gè)方面總結(jié)）：行政部門(mén)意見(jiàn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)總監(jiān)（助理）意見(jiàn)自評(píng)等級(jí)： 優(yōu)秀 良好 合格 需改進(jìn) 不合格 員工簽名： 日期：表6：辭職申請(qǐng)表辭職申請(qǐng)表辭職人姓名辭職日期部 門(mén)職 務(wù)辭職原因行政部門(mén)意 見(jiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)意 見(jiàn)室 經(jīng)理意

42、見(jiàn)總監(jiān)（或助理）批示申請(qǐng)時(shí)間： 年 月 日表7：出差申請(qǐng)單高琪織造有限公司出 差 申 請(qǐng) 單出差人： 部門(mén)： 事由： 出差路線(xiàn)：出差目的： 出差日期： 年 月 日至 年 月 日，共 天（或 小時(shí)） 特此申請(qǐng)出差人簽字/日期： 審批人及意見(jiàn)/日期：表8：請(qǐng)假單高琪織造有限公司請(qǐng)假單請(qǐng)假人： 事由： 。起止時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)；共 天， 小時(shí)。 特此申請(qǐng)請(qǐng)假人簽字/日期： 審核人及意見(jiàn)/日期： 審批人及意見(jiàn)/日期：表9：調(diào)休單高琪織造有限公司調(diào) 休 單調(diào)休人： 因 年 月 日加班，具體工作事項(xiàng)： ?，F(xiàn)申請(qǐng)與 年 月 日調(diào)休。 特此申請(qǐng)請(qǐng)假人簽字/日期： 審核人及意見(jiàn)/日期： 審

43、批人及意見(jiàn)/日期：表10：辦公制度執(zhí)行單 高琪織造有限公司辦公制度執(zhí)行單違規(guī)人： 違規(guī)條款、時(shí)間、地點(diǎn)、違規(guī)事項(xiàng)說(shuō)明： 處罰辦法： 違規(guī)人簽字/日期： 執(zhí)行人簽字/日期： 審核人簽字/日期：表11：客戶(hù)登記表客戶(hù)登記表日期來(lái)訪(fǎng)者來(lái)訪(fǎng)事由被訪(fǎng)者備注表12：辦公室鑰匙交接表辦公室鑰匙交接表日期交接人交接物品被交接人備 注注：被交接人的職責(zé)1、 檢查公司的門(mén)鎖是否關(guān)好2、 檢查公司的電源是否切斷3、 檢查公司的窗戶(hù)是否關(guān)好表13：辦公設(shè)備申購(gòu)單辦公設(shè)備申購(gòu)單申購(gòu)部門(mén)： 申購(gòu)人： 日期：序號(hào)物品名稱(chēng)單位數(shù)量預(yù)計(jì)費(fèi)用備注合計(jì)審核： 審批： 日期：表14：周工作報(bào)表周工作報(bào)表 （ 月 日 月 日）督導(dǎo)：

44、填表日期： 年 月 日 上周工作總結(jié)完成事項(xiàng)：未完成事項(xiàng)：本周工作安排人員工作計(jì)劃完成時(shí)間 建 議 事 項(xiàng) 表15：應(yīng)收賬款匯總月報(bào)表運(yùn)營(yíng)中心 月份應(yīng)收賬款報(bào)表客戶(hù)代碼客戶(hù)名稱(chēng)期初金額本期發(fā)貨本期退貨本期回款定金結(jié)轉(zhuǎn)金額本期費(fèi)用期末金額保證金定金未結(jié)轉(zhuǎn)金額合計(jì):0.000.000.000.000.000.000.000.000.00表16：?jiǎn)T工提成表高 琪 織 造 有 限 公 司 品牌運(yùn)營(yíng)中心 年 月份提成申請(qǐng)表渠道管理部事業(yè)部區(qū)域區(qū)域主管任務(wù)實(shí)際銷(xiāo)售 完成率提成系數(shù) 基礎(chǔ)提成 發(fā)放50% 超額 超額系數(shù) 超額提成 發(fā)放50% 合計(jì) 客戶(hù)服務(wù)部事業(yè)部區(qū)域區(qū)域主管任務(wù) 實(shí)際銷(xiāo)售 完成率提成系數(shù) 基礎(chǔ)提成 發(fā)放50% 超額 超額系數(shù) 超額提成 發(fā)放50% 合計(jì) 綜合部事業(yè)部區(qū)域區(qū)域主管任務(wù) 實(shí)際銷(xiāo)售 完成率提成系數(shù) 基礎(chǔ)提成 發(fā)放50% 超額 超額系數(shù) 超額提成 發(fā)放50% 合計(jì) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)事業(yè)部區(qū)域區(qū)域主管任務(wù) 實(shí)際銷(xiāo)售 完成率提成系數(shù) 基礎(chǔ)提成 發(fā)放50% 超額 超額系數(shù) 超額提成 發(fā)放50% 合計(jì) 部門(mén)經(jīng)理：財(cái)務(wù)：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)：總經(jīng)理： 制表：表17：運(yùn)營(yíng)中心收支情況表 高琪品牌運(yùn)營(yíng)中心財(cái)務(wù)收支情況表年月 期初結(jié)存 本月收入 本月支出 本期結(jié)存 表19：運(yùn)營(yíng)中心費(fèi)用匯總表公 司 費(fèi) 用 明 細(xì)日 期摘要報(bào) 銷(xiāo) 內(nèi) 容小計(jì)差旅費(fèi)辦公費(fèi)餐 費(fèi)車(chē) 費(fèi)運(yùn) 費(fèi)其 他