行政管理工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊

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1、行政管理工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊目錄第一部 崗位職責(zé)3一、總部行政中心31、總監(jiān)32、秘書4二、總部行政管理部41、經(jīng)理52、行政主管（外兼聯(lián)職能）63、費(fèi)用管控主管64、保險主管（不含車險）75、車務(wù)管理主管76、資產(chǎn)管理主管8三、物資采購部81、經(jīng)理92、采購主管（辦公設(shè)備、辦公家具、辦公用品、IT設(shè)備）93、物資記賬員104、庫房主管10 四、大區(qū)行政部111、行政總監(jiān)112、經(jīng)理113、行政主管124、后勤主管125、資產(chǎn)管理專員13 五、分部行政部131、行政總監(jiān)142、經(jīng)理143、副經(jīng)理（XL級以上）154、行政主管165、車務(wù)主管166、資產(chǎn)管理專員177、物業(yè)主管178、后勤主管189、

2、資產(chǎn)實物管理干事（XL級以下分部、XL級分部2個干事中其中一人履行此職責(zé)）1810、法律顧問19六、分部門店191、行政副店長192、人事及員工關(guān)系專員193、門店維修員20第二部分 行政管理制度20物業(yè)管理篇20一、水電管理20二、配電室管理25三、維修員管理25四、固定電話管理28五、手機(jī)話費(fèi)管理29六、保潔費(fèi)管理31七、資產(chǎn)日常維護(hù)管理38物資管理篇39一、固定資產(chǎn)管理39二、低值易耗及消耗材料管理47三、資產(chǎn)盤點(diǎn)管理52四、辦公物資配備標(biāo)準(zhǔn)及管理56五、工服管理60六、物資購置、收、驗貨管理62七、閑店物資、閑置資產(chǎn)管理63八、可變賣資產(chǎn)管理65九、禮品禮金管理68車輛管理篇72一、車

3、輛配備標(biāo)準(zhǔn)72二、車輛管理73公共關(guān)系篇82一、公共關(guān)系管理82商業(yè)保險篇86一、商業(yè)保險管理83第三部分 重點(diǎn)文件目錄 94第一部 崗位職責(zé)一、 總部行政中心1. 負(fù)責(zé)制定公司行政體系、安保體系各項制度，優(yōu)化工作流程，規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理行政安保系統(tǒng)各種職能工作，監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和分部的落實。2. 負(fù)責(zé)公司行政后勤物資保障及資產(chǎn)管理規(guī)則的制定并監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和分部的落實。3. 負(fù)責(zé)公司商品、資產(chǎn)安全保障及消防管理工作規(guī)則的制定并監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和分部的落實。4. 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、辦公秩序、設(shè)施設(shè)備、節(jié)電節(jié)水的行政檢查工作規(guī)則的制定并監(jiān)督制度和流程在大區(qū)和

4、分部的落實。5. 負(fù)責(zé)擬定公司行政費(fèi)用預(yù)算、節(jié)控目標(biāo)并監(jiān)督大區(qū)和分部的執(zhí)行情況。6. 負(fù)責(zé)行政費(fèi)用的各項管控措施的出臺、落實、跟進(jìn)及檢查。7. 負(fù)責(zé)公司大型公關(guān)活動和大型會議的后勤服務(wù)及安全保障工作。8. 負(fù)責(zé)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)工作。9. 負(fù)責(zé)總部辦公區(qū)安全管理工作，對公司內(nèi)部各種突發(fā)事件的協(xié)調(diào)或處理。1、 總監(jiān)直接上級：總部-分管副總裁直接下屬：總部-行政中心-副總監(jiān)/秘書/各部門經(jīng)理/副經(jīng)理崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)公司行政、安全、公共關(guān)系方面的服務(wù)工作。（2） 指導(dǎo)、制定中心系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)和管理建設(shè)的各項措施、規(guī)章制度、流程，以管 理和控制整個行政系統(tǒng)完成中心工作目標(biāo)。（3） 保障公司戰(zhàn)略

5、決策、經(jīng)營決策在行政職能管理上的落實、執(zhí)行，實現(xiàn)公司在行政費(fèi)用上的節(jié)約增效。（4） 執(zhí)行公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理中心下達(dá)的各項任務(wù)、措施，并分解、落實、督導(dǎo)到中心系統(tǒng)的各執(zhí)行層面。（5） 規(guī)劃本中心工作的策略、措施、計劃，建立工作目標(biāo)的階段性推進(jìn)體系及管理體系、組織成員的建設(shè)體系（6） 對員工宣貫中心管理方向及體系建設(shè)方向，保證公司戰(zhàn)略思想、經(jīng)營理念在中心系統(tǒng)內(nèi)分解、規(guī)劃并落實到實處，知道系統(tǒng)內(nèi)全員的工作方向和績效導(dǎo)向。（7） 對公司行政費(fèi)用支出進(jìn)行審核、審批，嚴(yán)格控制公司的行政費(fèi)用支出，保證預(yù)算的執(zhí)行。（8） 負(fù)責(zé)公司政府公共關(guān)系資源的建立、維護(hù)、整合與管理。（9） 負(fù)責(zé)全國安保隊伍的建立

6、和培養(yǎng)，指導(dǎo)安保、消防制度的完善，建立應(yīng)急機(jī)制。2、 秘書直接上級：總部-行政中心-總監(jiān)/副總監(jiān)直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)安排工作日程與會議計劃。（2） 負(fù)責(zé)總監(jiān)日常來訪人員的接待工作。（3） 負(fù)責(zé)總監(jiān)日常公文的流轉(zhuǎn)和催辦。（4） 負(fù)責(zé)總監(jiān)布置的各專項任務(wù)、非專項任務(wù)的跟蹤及督辦。（5） 負(fù)責(zé)總監(jiān)召開的臨時小型會議的準(zhǔn)備及紀(jì)要的整理。二、 總部行政管理部1. 負(fù)責(zé)擬訂公司行政費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，定期做出專題費(fèi)用分析。2. 負(fù)責(zé)擬定公司行政后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理、外聯(lián)管理的工作計劃并督導(dǎo)實施及控制。3. 嚴(yán)格控制行政費(fèi)用預(yù)算，并具體實施各項管控措施。4. 負(fù)責(zé)授權(quán)對全國各大區(qū)、分部的

7、行政租賃費(fèi)、辦公費(fèi)、水電暖費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、物料消耗費(fèi)、低值易耗品攤銷費(fèi)、行政車輛費(fèi)、通訊費(fèi)（固定電話費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)）、維修費(fèi)、財產(chǎn)保險費(fèi)、行政運(yùn)雜費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)（本系統(tǒng)）等行政費(fèi)用審核、報批工作。5. 負(fù)責(zé)制定規(guī)定各項行政費(fèi)用項目的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)行政費(fèi)用的發(fā)生情況進(jìn)行通報及獎罰。6. 負(fù)責(zé)公司所轄各大區(qū)、分部的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品等資產(chǎn)整體管理工作，規(guī)范和完成公司所轄各大區(qū)、分部的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品賬目的管理工作。7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司資產(chǎn)管理制度的落實、督導(dǎo)事務(wù)管理部門的工作，檢查并定期進(jìn)行通報及獎罰。8. 負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)險、公共責(zé)任險等各種商業(yè)保

8、險的投保及理賠工作。9. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的使用狀況管理及處置的審核上報。10. 負(fù)責(zé)整合分部外聯(lián)資源，指導(dǎo)分部外聯(lián)工作的開展。1、 經(jīng)理直接上級：總部-行政中心-總監(jiān)/副總監(jiān)直接下屬：總部-行政中心-行政管理部各主管、文員崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)規(guī)范行政費(fèi)用管理、資產(chǎn)管理、外聯(lián)關(guān)系管理體系的各項制度流程及環(huán)節(jié)的相關(guān)聯(lián)系。（2） 負(fù)責(zé)擬定公司行政后勤服務(wù)、資產(chǎn)管理、外聯(lián)管理的工作計劃并督導(dǎo)實施及控制。（3） 負(fù)責(zé)擬定公司行政費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，定期作出行政費(fèi)用分析。（4） 負(fù)責(zé)各項行政費(fèi)用節(jié)省、管控措施的后臺，以及監(jiān)督、落實工作。（5） 負(fù)責(zé)行政費(fèi)用審核工作。（6） 負(fù)責(zé)制定規(guī)定費(fèi)用項目的考核標(biāo)準(zhǔn)，

9、并根據(jù)行政費(fèi)用的發(fā)生情況進(jìn)行通報及獎罰（7） 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品等資產(chǎn)整體管理工作。（8） 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司資產(chǎn)管理制度、保險管理制度的落實，檢查并定期進(jìn)行通報及獎罰。（9） 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的使用狀況管理及問題資產(chǎn)處置的審核上報。（10） 指導(dǎo)統(tǒng)籌各大區(qū)，各分部開展外聯(lián)工作。（11） 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)人員實施績效管理及工作指導(dǎo)，并提出人事任免、晉級、獎罰建議。（12） 對全國各大區(qū)、分部行政體系進(jìn)行行政工作的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核。（13） 對大區(qū)、分部主管級以上人員進(jìn)行管理，對人員的異動、入職、離職進(jìn)行審核。（14） 負(fù)責(zé)部門專項任務(wù)工作的完成。2、 行政主管（兼外聯(lián)職能）直接上級：

10、總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)擬定物業(yè)、外聯(lián)、修理、清潔衛(wèi)生、固定電話、手機(jī)報銷、行政租賃相關(guān)制度及工作流程并進(jìn)行檢查通報。（2） 負(fù)責(zé)擬定物業(yè)、外聯(lián)、修理、清潔衛(wèi)生、固定電話、手機(jī)報銷、行政租賃相關(guān)費(fèi)用審核及擬定和完善各類行政費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及節(jié)控措施。（3） 負(fù)責(zé)分部行政費(fèi)用預(yù)算的審核工作。（4） 負(fù)責(zé)對公司行政費(fèi)用預(yù)算、發(fā)生情況進(jìn)行初步審核。（5） 負(fù)責(zé)行政費(fèi)用報表的收集匯總。（6） 負(fù)責(zé)監(jiān)督總部及大區(qū)、分部行政費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，定期作出費(fèi)用分析。（7） 負(fù)責(zé)行政費(fèi)用管理辦法的擬定、修改、完善工作。（8） 負(fù)責(zé)管理、帶動公司電工進(jìn)行水電費(fèi)節(jié)控的各項措施的研究

11、制定。（9） 負(fù)責(zé)對總部及分部辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、辦公秩序、設(shè)備設(shè)施、節(jié)電節(jié)水行政檢查工作的月度匯總、通報工作。（10） 負(fù)責(zé)總部、大區(qū)、分部公共關(guān)系檔案管理，及時更新。（11） 負(fù)責(zé)對總部、分部上報的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用進(jìn)行初步審核、掌控。（12） 負(fù)責(zé)協(xié)助上級對公司大型公關(guān)活動的組織協(xié)調(diào)。（13） 負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)完成總部、大區(qū)、分部應(yīng)急公共關(guān)系的處理。（14） 負(fù)責(zé)協(xié)助總裁和總監(jiān)進(jìn)行日常公關(guān)事務(wù)的安排與處理，以及行業(yè)協(xié)會、商會等 日常對外活動的協(xié)調(diào)。3、 費(fèi)用管控主管直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)擬定后勤相關(guān)制度及工作流程并進(jìn)行檢查通報。（2） 負(fù)責(zé)公司后

12、勤相關(guān)費(fèi)用審核及管理。（3） 負(fù)責(zé)擬定和完善辦公物資配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。（4） 負(fù)責(zé)監(jiān)督全國各大區(qū)、分部后勤費(fèi)用發(fā)生情況并給予定期通報、獎罰。（5） 負(fù)責(zé)監(jiān)督全國各分部庫存物資的管理，并對閑置或剩余物資進(jìn)行合理調(diào)配。（6） 負(fù)責(zé)行政費(fèi)用管理辦法的擬定、修改、完善工作。（7） 負(fù)責(zé)行政費(fèi)用報表的收集匯總。（8） 負(fù)責(zé)監(jiān)督總部及大區(qū)、分部行政費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，并定期作出費(fèi)用分析。4、 保險主管（不含車險）直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)擬定保險管理工作的年度及階段性工作計劃。（2） 負(fù)責(zé)擬定保險管理的制度及流程。（3） 負(fù)責(zé)公司保險管理中各項具體工作的落實、跟進(jìn)。

13、（4） 合理選擇商業(yè)保險公司及投保險種，規(guī)避公司的經(jīng)營風(fēng)險，參與公司與商業(yè)保險公司的談判工作。（5） 負(fù)責(zé)公司保險管理工作各項通報的撰寫工作。（6） 與財務(wù)中心協(xié)調(diào)，及時繳納公司各項保險費(fèi)用，及劃撥保險賠款至分部。5、 車務(wù)管理主管直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 合理選擇商業(yè)保險公司及投保車險險種，規(guī)避公司經(jīng)營風(fēng)險。（2） 負(fù)責(zé)擬定車務(wù)相關(guān)制度及工作流程并檢查通報。（3） 負(fù)責(zé)公司車務(wù)相關(guān)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)擬定和車務(wù)相關(guān)費(fèi)用的審核及管理。（4） 按照公司車輛管理制度及各地需求，監(jiān)督各大區(qū)、分部行政車輛使用情況，合理調(diào)配、規(guī)范用車、管控費(fèi)用，保證行車安全。（5）

14、負(fù)責(zé)擬定和完善公司車輛配置標(biāo)準(zhǔn)。（6） 負(fù)責(zé)監(jiān)督全國各大區(qū)、分部行政車輛費(fèi)用發(fā)生情況并給予定期通報、獎罰。（7） 參與公司與商業(yè)保險公司的車險談判工作。（8） 與財務(wù)中心協(xié)調(diào)，及時繳納公司車輛保險費(fèi)用，及時劃撥車輛保險賠款至分部。6、 資產(chǎn)管理主管直接上級：總部-行政中心-行政管理部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 針對全國各大區(qū)、分部資產(chǎn)管理現(xiàn)狀、負(fù)責(zé)對日常出現(xiàn)問題和不足進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析，提出建設(shè)性意見并及時完善下發(fā)相應(yīng)管理規(guī)定、制度，跟進(jìn)檢查落實情況。（2） 根據(jù)各時期全國資產(chǎn)較為突出的問題，負(fù)責(zé)制定解決方案并組織開展實施，將問題解決完畢。（3） 負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核各大區(qū)、分部資產(chǎn)維護(hù)保

15、養(yǎng)、辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查、門店設(shè)備設(shè)施維修率情況，月度通報、不定期抽查。（4） 負(fù)責(zé)組織每月度資產(chǎn)盤點(diǎn)工作（擬定通知、組織培訓(xùn)、審核報表、通報考核、跟進(jìn)解決情況）。（5） 負(fù)責(zé)全國各大區(qū)、分部資產(chǎn)報廢、調(diào)撥、借用、賬務(wù)核銷等工作。（6） 與財務(wù)、監(jiān)察、信息等相關(guān)中心作好資產(chǎn)管理工作的對接。（7） 負(fù)責(zé)全國各大區(qū)、分部、門店保險投保工作（投保、撤保、地址變更）。（1） 對大區(qū)、分部后勤主管、資產(chǎn)管理專員進(jìn)行培訓(xùn)、管理，對人員的異動、入職、離職進(jìn)行審核。三、 總部物資采購部1. 負(fù)責(zé)擬定公司物資年度采購計劃。2. 負(fù)責(zé)制定公司物資采購制度，制定各類行政辦公物資的采購標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求并監(jiān)督實施。3. 負(fù)

16、責(zé)根據(jù)公司物資需求及消耗情況，確定各種物資合理的采購渠道及庫存量，評估供應(yīng)商信用、資質(zhì)、規(guī)避合作風(fēng)險。4. 根據(jù)采購計劃及預(yù)算實施采購，保證公司物資供應(yīng)。5. 負(fù)責(zé)將公司物資配發(fā)到位，并合理控制配送費(fèi)用。6. 對供應(yīng)渠道提供商品的價格、質(zhì)量及售后服務(wù)進(jìn)行有效管理和控制。7. 負(fù)責(zé)制定分部自購物資的品種、價位、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督管理。8. 負(fù)責(zé)對配發(fā)到總部、大區(qū)、分部的物資進(jìn)行核對及費(fèi)用結(jié)算工作。1、 經(jīng)理直接上級：總部-行政中心-總監(jiān)、副總監(jiān)直接下級：總部-行政中心-物資采購部-各主管、專員崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)擬定公司辦公物資年度采購計劃并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。（2） 負(fù)責(zé)擬定公司物資采購、庫房管理、

17、物資配送等制度及流程標(biāo)準(zhǔn)。（3） 負(fù)責(zé)調(diào)查研究公司物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化情況，擬定及提供物資選型及性價比方案。（4） 指導(dǎo)并監(jiān)督員工開展業(yè)務(wù)，并不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司物資的正常采購量，減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)。（5） 負(fù)責(zé)審核年度各部門呈報的采購計劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容，評估供應(yīng)商信用、資質(zhì)、規(guī)避合作風(fēng)險。（6） 掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。檢查購進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求，對公司的物資采購單價和質(zhì)量要求負(fù)全面責(zé)任。（7） 負(fù)責(zé)監(jiān)督參與大批量商品訂貨的招標(biāo)和業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實情況。（8） 負(fù)責(zé)

18、選擇物流配送公司，控制配送費(fèi)用，保證辦公物資按時送達(dá)。（9） 負(fù)責(zé)建立庫房管理制度及流程，保證物資安全。對庫房物資的盤點(diǎn)報表進(jìn)行審核并提出處理建議。2、 采購主管（辦公設(shè)備、辦公家具、辦公用品、IT設(shè)備）直接上級：總部-行政中心-物資采購部-經(jīng)理直接下級：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)按照公司采購制度，完成公司計劃物資的采購，并保證及時采購到位。（2） 熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地，保障購進(jìn)物資符合質(zhì)量要求。（3） 選擇合理的采購渠道，降低采購費(fèi)用。（4） 參與商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，簽訂采購合同。（5） 維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，研究談判策略。（6） 建立供應(yīng)商檔案，評估供應(yīng)商

19、信用、資質(zhì)、規(guī)避合作風(fēng)險。（7） 負(fù)責(zé)采購物資的售后服務(wù)工作。3、 物資記賬員直接上級：總部-行政中心-物資采購部-經(jīng)理直接下級：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、物流公司、分部聯(lián)系，對配發(fā)到分部的物資進(jìn)行賬務(wù)核對。（2） 負(fù)責(zé)庫房物資的進(jìn)、出、存賬務(wù)工作，監(jiān)督并參與對庫房物資進(jìn)行盤點(diǎn)。（3） 負(fù)責(zé)與分部聯(lián)系，對配發(fā)的物資質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行跟蹤，并將結(jié)果反饋上級處理。4、 庫房主管直接上級：總部-行政中心-物資采購部-經(jīng)理直接下級：總部-行政中心-物資采購部-庫房保管員崗位職責(zé)：（1） 全面負(fù)責(zé)物資庫房的倉儲管理和庫房工作人員的管理工作，做好庫區(qū)內(nèi)防火、防盜工作，保證庫存物資的安全。（2） 建立健

20、全庫房物資賬目，做到賬實相符。（3） 依據(jù)出入庫的工作流程，負(fù)責(zé)對物資進(jìn)行驗收、組織裝卸、清點(diǎn)數(shù)量、核對型號并辦理一切入賬手續(xù)。（4） 負(fù)責(zé)庫存物資的碼放工作，要求按品種分區(qū)分類碼放。（5） 負(fù)責(zé)監(jiān)管好庫區(qū)衛(wèi)生，做到地面無雜物。（6） 負(fù)責(zé)物資的出、入、存業(yè)務(wù)的管理，指導(dǎo)庫房人員做好盤點(diǎn)工作。（7） 負(fù)責(zé)庫存物資結(jié)構(gòu)的匯總、分析工作，并及時上報。（8） 負(fù)責(zé)物資樣品的管理。（9） 負(fù)責(zé)建立合理的配送工作業(yè)務(wù)流程并組織實施。（10） 負(fù)責(zé)保障物資配送的及時準(zhǔn)確，監(jiān)督與檢查配送的服務(wù)質(zhì)量，控制物資配送成本。（11） 負(fù)責(zé)監(jiān)督配送物資的核對工作。四、 大區(qū)行政部1. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理政策在區(qū)域的切實

21、執(zhí)行，監(jiān)督所轄分部資產(chǎn)管理與資產(chǎn)安全。2. 依照公司授權(quán)對大區(qū)所轄分部行政費(fèi)用申請進(jìn)行審核，并根據(jù)區(qū)域和各分部行政費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用節(jié)控。3. 負(fù)責(zé)所轄各分部行政部工作的督導(dǎo)及管理。4. 監(jiān)督各分部做好后勤物資保障工作。5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)安保隊伍的建設(shè)。6. 對本區(qū)域所轄各分部重要公共關(guān)系進(jìn)行維護(hù)和管理，并指導(dǎo)分部積極開展公共關(guān)系的維護(hù)工作。1、 行政總監(jiān)直接上級：總部行政中心-總監(jiān)-副總監(jiān)直接下級：大區(qū)行政部-經(jīng)理 分部-行政總監(jiān)崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)總部行政中心年度計劃及階段性計劃對本大區(qū)內(nèi)行政、安保、公共關(guān)系等相關(guān)工作實施指導(dǎo)、監(jiān)督、管控。（2） 根據(jù)公司下達(dá)的行政費(fèi)用預(yù)算及其它財務(wù)考核指標(biāo)

22、，帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄各分部進(jìn)行費(fèi)用節(jié)控管理，指導(dǎo)分部進(jìn)行費(fèi)用節(jié)控措施的制定與完善。（3） 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄分部進(jìn)行本大區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)統(tǒng)籌合理配置并監(jiān)控資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。（4） 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄分部安保隊伍進(jìn)行隊伍管理及文化建設(shè)工作。（5） 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大區(qū)內(nèi)所轄分部對重要公共關(guān)系進(jìn)行維護(hù)和管理，并指導(dǎo)分部積極開展公共關(guān)系的維護(hù)工作。2、 經(jīng)理直接上級：大區(qū)-行政總監(jiān)直接下級：大區(qū)-行政部-主管/專員/司機(jī)/禮賓接待員崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)總部行政中心年度計劃及階段性計劃進(jìn)行本大區(qū)內(nèi)行政、安保、公共關(guān)系等相關(guān)工作的工作計劃、實施、監(jiān)督、控制等管理工作。（2） 根據(jù)公司下達(dá)的行政費(fèi)用預(yù)算及其他財務(wù)考核指標(biāo)，帶

23、領(lǐng)大區(qū)及各分部進(jìn)行費(fèi)用節(jié)控。（3） 負(fù)責(zé)公司大區(qū)公共關(guān)系資源的建立、維護(hù)、整合與管理。特別是地方政府重要部門的對外重要公共關(guān)系的建立與維護(hù)。（4） 對所轄分部安保工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理和監(jiān)督。（5） 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理所轄分部行政費(fèi)用、資產(chǎn)使用、維護(hù)監(jiān)督管理。3、 行政主管直接上級：大區(qū)-行政部-經(jīng)理直接下級：大區(qū)-行政部-專員崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)對大區(qū)行政費(fèi)用預(yù)算、發(fā)生情況進(jìn)行初步審核。監(jiān)督大區(qū)、分部行政費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，定期做出費(fèi)用分析。（2） 負(fù)責(zé)對大區(qū)內(nèi)部行政費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，及對大區(qū)和分部各項行政費(fèi)用節(jié)省、管控措施的監(jiān)督、落實與指導(dǎo)并給予定期通報、獎罰。（3） 負(fù)責(zé)大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的車輛使用的

24、安排。（4） 負(fù)責(zé)大區(qū)汽車使用費(fèi)及車輛保養(yǎng)、燃料費(fèi)的審核，辦理大區(qū)車輛的年檢及各種車務(wù)手續(xù)，交納各種稅費(fèi)。（5） 負(fù)責(zé)對大區(qū)車輛行駛、使用情況進(jìn)行檢查。（6） 負(fù)責(zé)分部消防設(shè)施設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量的審核工作。（7） 負(fù)責(zé)本大區(qū)行政費(fèi)用報表的收集匯總。4、 后勤主管直接上級：大區(qū)-行政部-經(jīng)理直接下級：資產(chǎn)管理專員崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)對本大區(qū)及所轄分部物資類各項費(fèi)用的初步審核。（2） 負(fù)責(zé)大區(qū)的固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、辦公家具、維修物料等物資的管理，并監(jiān)督所轄分部該類工作的實施。（3） 負(fù)責(zé)本大區(qū)后勤費(fèi)用管理辦法的擬定、修改、完善工作。（4） 負(fù)責(zé)監(jiān)督本大區(qū)各分部后勤費(fèi)用發(fā)生情況并給予定

25、期通報、獎罰。（5） 負(fù)責(zé)督導(dǎo)大區(qū)、分部的資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。5、 資產(chǎn)管理專員直接上級：大區(qū)-行政部-行政主管直接下級：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)對大區(qū)的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、臺賬類資產(chǎn)等物資賬務(wù)及實物的管理工作。（2） 負(fù)責(zé)按照總部的資產(chǎn)盤點(diǎn)制度定期組織大區(qū)各單位進(jìn)行盤點(diǎn)并匯總上報。（3） 根據(jù)總部盤點(diǎn)要求及大區(qū)資產(chǎn)所屬分部的資產(chǎn)盤點(diǎn)時間安排，負(fù)責(zé)組織本大區(qū)各部門盤點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（4） 協(xié)調(diào)部門之間的資產(chǎn)調(diào)撥，及時辦理調(diào)撥手續(xù)，保障公司資產(chǎn)的有效利用。（5） 負(fù)責(zé)全面掌握本大區(qū)內(nèi)各分部資產(chǎn)狀況，及時跟進(jìn)、督促分部解決問題并向總部反映所存在問題。（6） 負(fù)責(zé)大區(qū)月度辦公用品的匯總

26、、初審工作。（7） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)分部財產(chǎn)保險、公責(zé)險的投保、理賠和后續(xù)處理工作。（8） 負(fù)責(zé)對分部資產(chǎn)管理員保險工作的培訓(xùn)、考核。五、 分部行政部1. 根據(jù)制度規(guī)定進(jìn)行分部資產(chǎn)管理的實物與臺賬管理，并定期盤點(diǎn)、保障資產(chǎn)安全。2. 根據(jù)分部行政費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用節(jié)控。3. 負(fù)責(zé)分部外聯(lián)工作，做好對外公共關(guān)系的建立與維護(hù)。4. 負(fù)責(zé)分部、門店各類證照的年審工作。5. 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的秩序、設(shè)施設(shè)備巡檢、節(jié)電節(jié)水及安全消防檢查工作。6. 負(fù)責(zé)分部的零星辦公物資的采購。7. 負(fù)責(zé)分部及門店物業(yè)管理、后勤物資保障、車輛日常管理、分部前臺接待管理工作。8. 負(fù)責(zé)分部財產(chǎn)保險的申報、理賠等各項工作。9. 處理分

27、部相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、民事訴訟案件，開展或協(xié)助外聘律師開展調(diào)查、取證、起訴、應(yīng)訴、出庭等工作，保障公司合法權(quán)益。10. 開展分部公司商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的打假、維權(quán)工作。11. 參與分部層面的重組、兼并、投資、上市、租賃、房屋買賣、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等重要經(jīng)濟(jì)活動，處理有關(guān)法律事務(wù)。12. 參與部分進(jìn)行重大經(jīng)濟(jì)項目的談判，提出法律意見和建議。13. 參與部分人力資源部門處理勞動糾紛中涉及的法律事項。14. 負(fù)責(zé)審查分部各合同的合法性，對合同進(jìn)行風(fēng)險提示。15. 負(fù)責(zé)起草、審核分部的重大合同、章程、規(guī)章制度等有關(guān)規(guī)范性文件或法律文書。1、 行政總監(jiān)直接上級：分部行政中心-總監(jiān)/副總監(jiān) 大區(qū)-行政總監(jiān)直接下屬：分部

28、-行政部-經(jīng)理 安保部-經(jīng)理崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)總部行政中心年度計劃及階段性計劃對本分部行政、安保、公共關(guān)系等相關(guān)工作實施指導(dǎo)、監(jiān)督、管控。（2） 根據(jù)公司下達(dá)的行政費(fèi)用預(yù)算及其他財務(wù)考核指標(biāo)，帶領(lǐng)本分部進(jìn)行費(fèi)用節(jié)控管理，指導(dǎo)分部進(jìn)行費(fèi)用節(jié)控措施的制定和完善。（3） 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本分部進(jìn)行本大區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)統(tǒng)籌合理配置并監(jiān)控資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。（4） 負(fù)責(zé)分部安保隊伍管理及文化建設(shè)工作。（5） 負(fù)責(zé)本分部對重要公共關(guān)系進(jìn)行維護(hù)和管理，并指導(dǎo)分部積極開展公共關(guān)系的維護(hù)工作。2、 經(jīng)理直接上級：分部-行政總監(jiān)直接下屬：分部-行政部-副經(jīng)理/主管/專員崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)分部內(nèi)行政、外聯(lián)等相關(guān)工作的工作計劃、

29、實施、監(jiān)督、控制等管理工作。（2） 負(fù)責(zé)審核分部各項行政費(fèi)用支出、執(zhí)行情況，并進(jìn)行相應(yīng)管控。（3） 負(fù)責(zé)本部行政費(fèi)用節(jié)控措施的出臺。（4） 負(fù)責(zé)分部相關(guān)外聯(lián)資源的建立、維護(hù)、整合與管理。特別是地方政府重要部門的對外重要公共關(guān)系的建立與維護(hù)。（5） 傳達(dá)和貫徹公司的各項規(guī)章制度及會議精神。（6） 負(fù)責(zé)分部、門店各類證照的年審工作。（7） 負(fù)責(zé)分部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、材料物資、禮品禮金辦公物資的實物與臺賬管理，并組織盤點(diǎn)工作。（8） 督導(dǎo)分部行政部車隊主管，開展對分部行政車隊的管理工作和對配送車隊的監(jiān)管工作。（9） 開展對分部行政系統(tǒng)的員工隊伍建設(shè)和崗位培訓(xùn)工作，不斷適應(yīng)公司未來經(jīng)營發(fā)

30、展的工作要求。（10） 當(dāng)連鎖發(fā)展部與物業(yè)談判電價高于當(dāng)?shù)卣付▋r的，負(fù)責(zé)與連鎖發(fā)展部共同與物業(yè)方洽談，以爭取我方利益。（11） 負(fù)責(zé)對本部門員工、分部行政系統(tǒng)人員的工作績效進(jìn)行綜合考評，并指出人事任免、晉級、獎懲建議。3、 副經(jīng)理（XL級以上）直接上級：分部-行政部-經(jīng)理直接下屬：分部-行政部-主管、專員崗位職責(zé)：（1） 協(xié)助經(jīng)理本部門行政后勤系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃及階段性工作計劃，負(fù)責(zé)分解并落實各單位的行政費(fèi)用支出預(yù)算計劃并督促執(zhí)行。（2） 根據(jù)行政部的工作分工，做好歸口管理，加強(qiáng)對相關(guān)工作的計劃領(lǐng)導(dǎo)，組織并督導(dǎo)部門主管及工作人員做好實施工作，確保各項工作管理到位、督導(dǎo)嚴(yán)格、保障有力。（3） 負(fù)

31、責(zé)對歸口管理的員工及門店的行政員工進(jìn)行綜合考評，并提出人事任免、晉級的建議。（4） 負(fù)責(zé)協(xié)助本部門經(jīng)理對分部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、材料物資、禮品禮金辦公物資的實物與臺賬的監(jiān)控與管理，并負(fù)責(zé)具體組織盤點(diǎn)工作。（5） 負(fù)責(zé)協(xié)助本部門經(jīng)理對分部相關(guān)外聯(lián)資源進(jìn)行建立、維護(hù)、整合、管理。特別是地方政府重要部門的對外重要公共關(guān)系的建立與維護(hù)。4、 行政主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理/副經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)對分部行政費(fèi)用預(yù)算、發(fā)生情況進(jìn)行初步審核，監(jiān)督分部行政費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況，并定期做出費(fèi)用分析，給予定期通報、獎罰。（2） 負(fù)責(zé)對分部內(nèi)部行政費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，及各項行

32、政費(fèi)用節(jié)省、管控措施的監(jiān)督、落實。（3） 負(fù)責(zé)分部行政費(fèi)用報表的收集匯總。（4） 負(fù)責(zé)協(xié)助行政部經(jīng)理建立、維護(hù)、整合分部的公共關(guān)系資源。（5） 負(fù)責(zé)分部公共關(guān)系檔案管理，及時更新。（6） 負(fù)責(zé)對分部各部門上報的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用進(jìn)行初步審核、掌控。（7） 負(fù)責(zé)協(xié)助行政部經(jīng)理對公司大型公關(guān)活動的組織協(xié)調(diào)。（8） 負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)完成分部應(yīng)急公共關(guān)系的處理。（9） 負(fù)責(zé)分部及門店相關(guān)證照（工商執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證等）的辦理及年審工作。5、 車務(wù)主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理、副經(jīng)理直接下屬：分部行政部司機(jī)崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)管理分部的行政車隊人員及車輛。（2） 負(fù)責(zé)分部公務(wù)車調(diào)度工作。（3）

33、 負(fù)責(zé)分部行政車隊車輛稅費(fèi)繳納及車務(wù)手續(xù)的申辦工作，并審核相關(guān)費(fèi)用。（4） 負(fù)責(zé)辦理分部新購車輛的選型、詢價及車輛上戶手續(xù)工作。（5） 負(fù)責(zé)分部行政車隊的油料管理、車輛使用及分部所有車輛的維修保養(yǎng)、保險理賠、年檢及相關(guān)稅費(fèi)的審核管理工作。（6） 負(fù)責(zé)管理分部行政車隊車輛和人員檔案的建檔、跟蹤工作。負(fù)責(zé)對分部行政車隊人員的工作考核及人事任免、晉級、獎懲建議。（7） 負(fù)責(zé)對分部行政車隊及配送車隊進(jìn)行日常檢查及考核工作。（8） 負(fù)責(zé)對分部所有駕駛?cè)藛T開展交通安全法規(guī)培訓(xùn)對發(fā)生的交通安全事故進(jìn)行備案及善后處理工作。（9） 定期向總部上報各類車輛管理的專用報表。（10） 負(fù)責(zé)分部行政費(fèi)用支出項目中的車輛

34、管理科目費(fèi)用的綜合評估和有效控制。6、 資產(chǎn)管理專員直接上級：分部-行政部-經(jīng)理、副經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 按照公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)規(guī)范本分部固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、臺賬類資產(chǎn)賬目的登記管理工作，準(zhǔn)確運(yùn)動金力資源管理軟件對本分部資產(chǎn)進(jìn)行有效管理。（2） 負(fù)責(zé)對本分部所有的兼職資產(chǎn)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（3） 負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)制度監(jiān)管、檢查各部門對資產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況。（4） 負(fù)責(zé)資產(chǎn)盤點(diǎn)組織實施及報表的匯總上報。（5） 協(xié)調(diào)部門之間的資產(chǎn)調(diào)撥，及時辦理調(diào)撥手續(xù)，保障公司資產(chǎn)的有效利用。（6） 負(fù)責(zé)分部禮品管理，及時掌握庫存并合理消耗領(lǐng)出，監(jiān)督分部人員禮品、禮金上繳手續(xù)及

35、流程。（7） 每月與分部財務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)核對，保證賬賬相符。（8） 負(fù)責(zé)本分部財產(chǎn)保險、公責(zé)險的投保、理賠和后續(xù)處理工作。（9） 負(fù)責(zé)對分店行政副店長進(jìn)行保險工作的制度、知識的宣導(dǎo)和培訓(xùn)。（10） 資產(chǎn)的日常維護(hù)與保養(yǎng)。（11） 負(fù)責(zé)資產(chǎn)的報廢及變賣。7、 物業(yè)主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理、副經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)審核分部及門店的物業(yè)及相關(guān)費(fèi)用（水電費(fèi)、中央空調(diào)制冷及供暖、固定電話、清潔衛(wèi)生費(fèi)、修理費(fèi)等）、政府規(guī)定的其他費(fèi)用。（2） 負(fù)責(zé)管理分部及門店的物業(yè)設(shè)施、通訊設(shè)備等硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及后勤保障工作，并對相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行審核。（3） 負(fù)責(zé)按總部的物業(yè)管理及工程維護(hù)的規(guī)章條列

36、開展物業(yè)管理及設(shè)施維護(hù)工作。（4） 負(fù)責(zé)分部行政費(fèi)用支出項目中的物業(yè)管理科目費(fèi)用的綜合評估和有效控制。（5） 負(fù)責(zé)分部辦公區(qū)域安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、辦公秩序、設(shè)備設(shè)施、節(jié)電節(jié)水行政檢查工作中問題的督促整改、匯總、上報工作。8、 后勤主管直接上級：分部-行政部-經(jīng)理/副經(jīng)理直接下屬：分部-行政部-干事崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)按照后勤物資采購制度的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范分部的固定資產(chǎn)，低值易耗品、辦公用品、辦公家具、維修物料等物資的采購申報、驗收、入庫、發(fā)放工作，并負(fù)責(zé)上述工作的監(jiān)督落實。（2） 負(fù)責(zé)分部的固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品、貴重物品的實物管理。（3） 負(fù)責(zé)與總部集團(tuán)采購的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。（4

37、） 負(fù)責(zé)新開門店的所有后勤物資供應(yīng)及督導(dǎo)管理工作。（5） 負(fù)責(zé)對分部的行政費(fèi)用支出項目中的后勤管理科目費(fèi)用進(jìn)行綜合評估和有效控制。9、 資產(chǎn)實物管理干事（XL級以下分部、XL分部2個干事中其中一人履行此職責(zé)）直接上級：分部-行政部-主管直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)分部的庫管固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資、禮品、庫存貴重物品辦公用品及其他物資的實物管理。（2） 資產(chǎn)驗收（驗收采購回來的物資是否符合標(biāo)準(zhǔn)及要求），辦理好出、入手續(xù)。（3） 庫房管理，對管轄的庫房定期盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時與金力系統(tǒng)資產(chǎn)管理軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，并對盤點(diǎn)情況及時上報后勤主管。（4） 物資發(fā)放，憑借部門申請單據(jù)及金力系統(tǒng)

38、出入、庫單，進(jìn)行對應(yīng)資產(chǎn)的發(fā)放，確保領(lǐng)用人簽字確認(rèn)。（5） 配合資產(chǎn)管理專員組織分部月度、季度盤點(diǎn)工作。10、 法律顧問直接上級：分部-行政部-經(jīng)理，大區(qū)-法務(wù)部-經(jīng)理直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)起草、審核分部日常經(jīng)營合同。（2） 提供分部法律咨詢和服務(wù)，對經(jīng)營項目和決策提供法律意見，進(jìn)行法律風(fēng)險防范。（3） 處理或指導(dǎo)分部內(nèi)各關(guān)聯(lián)公司處理各類訴訟。（4） 配合分部外聘律師的法務(wù)工作。（5） 執(zhí)行公司的法律事務(wù)工作計劃。六、 分部門店1、 行政副店長直接上級：門店-店長直接下屬：門店-營銷組、人事組、安全組、庫房組、服務(wù)臺組崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)本門店財產(chǎn)保險和公責(zé)險出險時拍照取證、險情

39、控制、現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)、出險上報及索賠資料的提供。2、 人事及員工關(guān)系專員直接上級：門店-行政副店長直接下屬：無崗位職責(zé)：（1） 根據(jù)公司資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)本部門/中心資產(chǎn)（包括固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資）的領(lǐng)用、管理、發(fā)放、資產(chǎn)調(diào)撥申請、損壞維修申請、報廢申請。（2） 檢查、指導(dǎo)各資產(chǎn)使用人正確使用資產(chǎn)，避免因使用不當(dāng)造成資產(chǎn)破壞。（3） 對在日常管理和盤點(diǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的重要問題及時準(zhǔn)確地向行政部報告，資產(chǎn)發(fā)生丟失、損毀、非正常耗費(fèi)、損壞的，及時報行政部，并落實上級處理決定。（4） 按公司制度進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)，全面參加月度、季度、年度資產(chǎn)盤點(diǎn)，配合行政部、財務(wù)部對資產(chǎn)的抽查。（5） 部門資產(chǎn)臺賬的

40、登記并定期與行政部進(jìn)行賬務(wù)核對。（6） 協(xié)助門店行政副店長進(jìn)行出險索賠資料的收集和上報工作。3、 門店維修員直接上級：門店-行政副店長崗位職責(zé)：（1） 負(fù)責(zé)門店水電表的日常抄表工作，并于門店物業(yè)對接按月度與物業(yè)方核對門店用電、用水的實際使用量，并簽字確認(rèn)與分部物業(yè)主管對接繳納門店水電費(fèi)。（2） 檢查門店水、電路，保證門店的正常營業(yè)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督門店內(nèi)、外是否存在電路私搭現(xiàn)象，保證用電安全。（3） 定期巡檢門店電路，并核對門店水、電表讀數(shù)，防止外部單位、個人竊電、竊水。（4） 負(fù)責(zé)門店配電室、變壓器的管理，并定期檢查。（5） 負(fù)責(zé)門店小型維修工作。第二部 行政管理制度物業(yè)管理篇一、 水電管理制度(

41、一) 用電管理1、 管理內(nèi)容（1） 維修員每日統(tǒng)計用電量，保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。并上報分部行政部。（2） 分部行政部每周將各門店營業(yè)時段與非營業(yè)時段的用電量進(jìn)行監(jiān)控，并對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行保留。（3） 維修員如發(fā)現(xiàn)電能表燒壞、停轉(zhuǎn)、空轉(zhuǎn)、封印損壞、電能表被竊、表位挪位、用電量突增或突降、及時向店長及行政部匯報。（4） 嚴(yán)格控制非營業(yè)時段的用電量，夜間在保證必要照明的情況下，切斷門店內(nèi)所有設(shè)備電源。門店有單獨(dú)電表的每日營業(yè)時間前20分鐘和營業(yè)時間結(jié)束后由門店店長指定人員（駐店人員除外）進(jìn)行抄表，并登記臺賬。2、 照明操作指導(dǎo)（1） 照明燈具標(biāo)準(zhǔn)按公司門店經(jīng)營中心要求執(zhí)行。（2） 新裝門店照明嚴(yán)禁使

42、用T8燈具。（3） 公共區(qū)域照明應(yīng)于開店前10分鐘內(nèi)才能全部開啟，營業(yè)結(jié)束后20分鐘內(nèi)必須關(guān)閉，只允許開啟長明燈，晨會或培訓(xùn)時只允許開啟所在場地上方照明。（4） 店招照明開關(guān)時間：日期 地域12月-2月3月-5月6月-8月9月-11月開關(guān)開關(guān)開關(guān)開關(guān)長江以北17:4022:0019:0022:0019:3022:3019:0022:00長江以南18:2022:0019:3022:0020:0022:3019:3022:00備注除北京、上海、寧波、福州、廣州、深圳可到零點(diǎn)關(guān)外，其余地域必須按以上時間關(guān)閉照明。（5） 外立面廠家廣告位照明開啟時間同店招開啟時間，關(guān)閉時間除北京、上海、廣州、深圳四個

43、城市可在22:00關(guān)閉外，一級市場不得超過21:30，其余地方不得超過21:00.（6） 根據(jù)賣場內(nèi)自然采光的情況，合理調(diào)整頂部照明，開啟數(shù)量，關(guān)閉時間，在確保正常營業(yè)的情況下可考慮節(jié)約使用。賣場內(nèi)不得有重復(fù)照明（主要指AV廳房自裝照明和賣場整體照明）。 3、 空調(diào)操作指導(dǎo)（1） 當(dāng)室內(nèi)溫度低于10度時開啟取暖空調(diào)，當(dāng)室內(nèi)溫度高于28度時開啟制冷空調(diào)，南方地區(qū)由于空氣相對濕度較高，梅雨季節(jié)時可開啟送新風(fēng)系統(tǒng)。（2） 重大節(jié)假日空調(diào)必須于開店前半小時開啟，于閉店時關(guān)閉，平時空調(diào)于開店時同時開啟，閉店前一小時必須關(guān)閉。其余時間不得開啟空調(diào)。專場閉店銷售等特殊情況除外。（3） 各門店在采暖期及制冷期

44、必須采取相應(yīng)措施（例如門簾、風(fēng)隔等）對冷熱空氣對流交換進(jìn)行有效阻隔。4、 樣機(jī)操作指導(dǎo)（1） 冰箱：正式營業(yè)后允許每品牌開啟一臺冰箱樣機(jī)進(jìn)行展示，營業(yè)結(jié)束時必須全部關(guān)閉。（2） 洗衣機(jī)：各門店正式營業(yè)后只允許各品牌洗衣機(jī)演示機(jī)進(jìn)行展示，營業(yè)借宿時必須全部關(guān)閉。（3） 彩電：正式營業(yè)后一小時內(nèi)只允許開啟70%的樣機(jī)。營業(yè)結(jié)束前一小時內(nèi)關(guān)閉30%的樣機(jī)，營業(yè)結(jié)束后全部關(guān)閉。（4） 電腦：正式營業(yè)后兩個小時內(nèi)只允許開啟50%的樣機(jī)，營業(yè)結(jié)束前一小時內(nèi)關(guān)閉50%的樣機(jī)，閉店后全部關(guān)閉。（5） 非營業(yè)時間內(nèi)禁止駐點(diǎn)人員私自使用店內(nèi)營業(yè)設(shè)備，公司配發(fā)駐店物資除外。5、 辦公區(qū)用電操作指導(dǎo)（1） 辦公室人員

45、下班或者長時間（2個小時以上）離開必須關(guān)閉主機(jī)，1個小時以上關(guān)閉顯示器，下班必須關(guān)閉主機(jī)、顯示器，并隨手關(guān)燈、關(guān)閉飲水機(jī)、空調(diào)電源。（2） 分部用電暫由前臺員工管理，負(fù)責(zé)分部辦公室空調(diào)、風(fēng)機(jī)、電腦、飲水機(jī)、照明的巡查并及時上報給行政管理部（會議室會議結(jié)束后及時關(guān)閉照明燈及視頻設(shè)備電源）。(二) 用電費(fèi)用管理其它實施細(xì)則1、 新開門店接房前（1） 關(guān)注（監(jiān)督）門店租賃合同中物業(yè)相關(guān)條款的談判和簽訂。水電費(fèi)用的管理應(yīng)從簽訂門店租賃合同開始，在租賃合同中應(yīng)明確“租賃方”（門店租賃合同中一般為甲方）應(yīng)在國美門店使用的線路進(jìn)線端安裝分表（可以是多個分表），國美在繳納電費(fèi)時以分表計算電費(fèi)，同時約定公攤費(fèi)率

46、，不再承擔(dān)其他損耗電費(fèi)。分部連鎖發(fā)展部應(yīng)在門店合同簽訂前15日通知分部行政部，或由分部行政部在得知分部開店具體日程時提前要求分部連鎖發(fā)展部告知相關(guān)租賃條款的簽訂意向，對新開門店電路情況，公攤費(fèi)率做出相應(yīng)的判斷，提前避免后期因電量計算或公攤計算不合理所引發(fā)的問題。在此需特別注意合同預(yù)定的電費(fèi)公攤費(fèi)率，應(yīng)了解公攤費(fèi)率的計算過程及計算公攤的所在電表，合理的計算公攤的方式應(yīng)為：公攤水電費(fèi)=（總表當(dāng)月起至度-戶內(nèi)所有分表當(dāng)月起至度）（我方租賃面積總面積）或（我方用當(dāng)月電總量物業(yè)方當(dāng)月整理用電量）其中針對于無空調(diào)電費(fèi)公攤的門店多采用用電量比值計算公攤，在有空調(diào)電費(fèi)公攤的門店多采用面積比值計算公攤。（2）

47、門店租賃合同簽訂后，分部行政部物業(yè)主管必須熟悉該門店物業(yè)管理類的各項條款，并將物業(yè)條款進(jìn)行整理歸類隨時查閱。2、 新開門店接房后（1） 新門店接房后應(yīng)督促連鎖發(fā)展部協(xié)調(diào)物業(yè)方履行合同義務(wù)，在國美門店進(jìn)線端安裝分表。同時要求物業(yè)方提供我公司水電費(fèi)用的組成依據(jù)，即哪些表是由我公司承擔(dān)費(fèi)用，表的倍率是多大，由我公司承擔(dān)費(fèi)用的表是否是我公司獨(dú)立使用，非我公司獨(dú)立使用的表的費(fèi)用計算方式是否合理（是否按照用電比例承擔(dān)公攤損耗）；如費(fèi)用按照分表計量同時需要分?jǐn)偽飿I(yè)總表的輸差損耗時要求物業(yè)方能夠準(zhǔn)確提供總表下所有分表的數(shù)量和起止度數(shù)。（2） 公司大部分門店系租賃物業(yè)，與其他用戶公用供電線路及變壓器，無論合同中

48、是否約定“由甲方在國美門店進(jìn)線端安裝分表”，分部行政部均應(yīng)在接房后組織門店維修員（2名以上）到現(xiàn)場查看線路。檢查我公司水電費(fèi)用的計算是否與物業(yè)公司提供的水電費(fèi)用組成依據(jù)一致。杜絕非我公司用電線路、用電設(shè)備搭在我公司的電表下端，造成計費(fèi)不準(zhǔn)，我公司承擔(dān)不合理費(fèi)用的情況。檢查方式包括：查看門店關(guān)閉或切斷電源后電表計量情況；查看物業(yè)方的工程線路圖；查看電表下端線路的走向；通過門店每日每月用電設(shè)備容量、用電量等情況分析，是否存在用電量忽增忽減，用電量長期偏高等現(xiàn)象，判斷是否存在竊電可能性等。（此工作應(yīng)每半年進(jìn)行一次）3、 門店裝修期間（1） 在門店的裝修過程中，應(yīng)對該門店維修員進(jìn)行培訓(xùn)和強(qiáng)調(diào)裝修時的節(jié)

49、電標(biāo)準(zhǔn)。要求維修員嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定監(jiān)督廠家展臺展柜、廳房、室內(nèi)包柱燈箱等的燈具使用情況，對不符合節(jié)電標(biāo)準(zhǔn)的廠家要求其限期整改。（2） 在門店裝修或重裝時考慮自然光線，對門店的照明進(jìn)行分區(qū)控制。夏季或中午光線較好時關(guān)閉靠窗附近或大門口的照明燈。4、 門店日常水電費(fèi)用管理（1） 水電費(fèi)用支付的注意事項：是否與國家標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率或合同約定費(fèi)率一致，公攤費(fèi)用是否提供有數(shù)據(jù)支撐的依據(jù)。如國美某門店用分表計量并按照用電、用水比例承擔(dān)公攤，物業(yè)方提供總表的數(shù)據(jù)、總表下分表的數(shù)據(jù)，以此數(shù)據(jù)要求該門店按照用電比例承擔(dān)公攤，這樣的數(shù)據(jù)是沒有說服力的數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁分部以這樣的數(shù)據(jù)支付公攤。分布在支付門店公攤費(fèi)時必須要求物

50、業(yè)提供總表的起止度數(shù)和總表下所有分表的起止度數(shù)，每月對物業(yè)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，這個月的起度即為上月的止度，該數(shù)據(jù)才能作為支付該門店公攤的依據(jù)。（2） 租賃合同中沒有約定公攤費(fèi)率的門店，物業(yè)又不能提供各項數(shù)據(jù)。為保證水電公攤費(fèi)的真實性和合理性，建議分部可以根據(jù)門店水電費(fèi)用的歷史公攤數(shù)據(jù)等結(jié)合門店的實際情況估算該門店的公攤費(fèi)率，協(xié)同連鎖開發(fā)部與物業(yè)進(jìn)行水電公攤費(fèi)用談判，公攤費(fèi)用經(jīng)總部行政中心審批后方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（3） 因門店離主干道較近，燈具灰塵過多，會影響賣場的照度。分部應(yīng)組織門店維修員每季度清潔一次燈具，提高照度。（4） 對電能表應(yīng)每半年檢定及校驗一次。（5） 費(fèi)用支付后關(guān)注費(fèi)用的入賬情況

51、，每月與財務(wù)部核對。水電費(fèi)用應(yīng)分為物流和行政費(fèi)用。二級市場門店外租庫房的水電費(fèi)應(yīng)該納入物流水電費(fèi)用。（6） 各分部對水電費(fèi)用的預(yù)算管理細(xì)化到門店，以門店歷史數(shù)據(jù)、用電功率等為參考指定門店的用電標(biāo)準(zhǔn)，并形成月度或季度通報。門店每月水電費(fèi)用應(yīng)從過程加以控制，要求維修員每周查抄水、電表數(shù)據(jù)一次，密切關(guān)注并掌握門店當(dāng)月用電進(jìn)度。（7） 各分部完成門店分時段控制用電時段安排表（附件2），該表格需分部行政部物業(yè)主管與門店店長共同定制，制定原則為：顧客高峰期溫度設(shè)置盡可能舒適，照明盡可能充分，扶梯、樣機(jī)的開啟也盡可能齊全。以滿足顧客感受需求。在客人少或開閉店時段，作為節(jié)電主要設(shè)施階段。可分區(qū)、分時、有節(jié)奏、

52、有章法的針對各門店特點(diǎn)制定節(jié)控措施并監(jiān)督實施。(三) 用水管理分部的用水管理，主要依據(jù)分部的實際用量、賣場面積大小及衛(wèi)生間的多少實施定額控制。嚴(yán)防冒、跑、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。(四) 注意事項：1、 維修員應(yīng)經(jīng)常檢查三相電的電流情況，確保三相均衡。2、 維修員應(yīng)經(jīng)常檢查電表功率因數(shù)控制在85%以上，避免罰款。(五) 相關(guān)使用表格： 分部 門店用電設(shè)施功率及用電量統(tǒng)計表 門店分時段控制用電時段安排表見行政管理制度附件以上 表格見行政管理制度附件二、 配電室管理制度(一) 配電室（間）店長為第一責(zé)任人，維修員為第二責(zé)任人(二) 管理內(nèi)容1、 嚴(yán)格保持各開關(guān)狀態(tài)和模擬盤相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，維修員不得隨意

53、更改設(shè)備運(yùn)行情況。2、 在天氣突變的環(huán)境下，要加強(qiáng)對設(shè)備的特別巡視。3、 在與物業(yè)方工作接觸時，要按照物業(yè)方要求進(jìn)行操作。4、 禁止閑雜人員進(jìn)入配電室，不得在配電室逗留；參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須經(jīng)得店長或物業(yè)主管同意后，并進(jìn)行登記方可進(jìn)入檢修。5、 安保員對配電室（間）進(jìn)行安全檢查時應(yīng)二人以上，須經(jīng)維修員陪同或同意。6、 配電室（間）必須保持整潔，嚴(yán)禁吸煙，亂拉電線或動用明火。7、 禁止存放易燃、易爆物品或與機(jī)房無關(guān)的一切物品。(三) 管理要求1、 配電室（間）內(nèi)配備的消防器材要妥善保管，保證完好有效，嚴(yán)禁挪做他用，并要由維修員負(fù)責(zé)定期交安保員進(jìn)行更換。2、 維修員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)電

54、壓負(fù)荷的變壓情況，填寫運(yùn)行記錄。3、 停電清潔檢修時，嚴(yán)禁用汽油、煤油擦洗設(shè)備。4、 維修員在安裝、維修清潔電氣設(shè)備、線路時，必須按規(guī)程操作，使用相應(yīng)防護(hù)用具，不的違章作業(yè)，并有專人陪同監(jiān)護(hù)。5、 定期投放鼠藥，并檢查鼠藥數(shù)量的變化，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)或減少等情況及時更換或增補(bǔ)。(四) 注意事項：對門窗要采取可靠的防范措施，防止飛禽、動物等入內(nèi)造成事故。三、 維修員管理制度(一) 維修員上崗要求1、 維修上崗人員需持有國家統(tǒng)一頒發(fā)的低壓電工上崗證。2、 工作中嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。(二) 強(qiáng)電工作內(nèi)容1、 電路設(shè)備檢修（1） 每日對門店路線、設(shè)備等巡視二至三次并做好記錄。（2） 每月至少三次對應(yīng)急燈具、

55、風(fēng)幕機(jī)、層間電表配電箱進(jìn)行檢查、檢測并做好記錄。（3） 每月至少一次對層間線路進(jìn)行檢修，并做好記錄。（4） 每半年對高、低壓絕緣用具進(jìn)行絕緣檢測。（5） 每年定期對高低壓配電柜、變壓器停電檢修清掃緊固。（6） 及時處理各種突發(fā)電器設(shè)備故障。（7） 故障經(jīng)過維修后兩個月內(nèi)避免出現(xiàn)同樣故障。（8） 對現(xiàn)有設(shè)備包括變電室運(yùn)行情況和供電線路狀況要清楚，出現(xiàn)故障能夠分析并準(zhǔn)確做出判斷和維修處置。（9） 維修電器及線路，須停電時要及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)或門店經(jīng)理，協(xié)調(diào)駐店安保員進(jìn)行工作配合。（10） 維修員違反工作規(guī)定或失職影響營業(yè)或損壞設(shè)備，要追究當(dāng)事人責(zé)任。2、 配電間管理（1） 每日檢查配電室內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情

56、況，早上9:00和晚上閉店前10分鐘為固定檢查時段。門店日常運(yùn)營時隔2個小時為巡視周期，并做好相應(yīng)記錄。（2） 每周進(jìn)行配電室內(nèi)衛(wèi)生清掃及擦拭工作，并有專人陪同監(jiān)護(hù)。嚴(yán)禁用汽油、煤油擦洗。（3） 熟悉配電室內(nèi)設(shè)備的工作原理、性質(zhì)、用途及各路輸出的送電范圍。（4） 值（當(dāng)）班時，認(rèn)真檢查信號屏各種燈光信號，警告信號，事故信號聲響是否正常，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄，記錄要求真實準(zhǔn)確清楚，并及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)反映不安全和不穩(wěn)定因素。（5） 接到突然停電情況時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，檢查應(yīng)急燈是否正常，查明停電原因及時處置；并通知有關(guān)店長同時做好記錄；通知安保員做維修現(xiàn)場的維護(hù)工作。3、 電梯管理內(nèi)容（1） 維修員

57、每周對電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行一次檢查，并在門店電梯維修保養(yǎng)巡檢表上進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或聯(lián)絡(luò)電梯維保公司處理，督促電梯維保公司及時維修保養(yǎng)。（2） 實時監(jiān)控電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常，立即設(shè)立警示標(biāo)志，并及時通知店長或電梯維保公司維修。（3） 協(xié)助電梯維保公司進(jìn)行維修保養(yǎng)，并監(jiān)督維修保養(yǎng)工作質(zhì)量。（4） 因維修保養(yǎng)需停梯時，須提前通知分部行政部經(jīng)理主管或物業(yè)主管（專員）及店長，在不影響營業(yè)時方可停梯進(jìn)行工作。（5） 維修保養(yǎng)結(jié)束時，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場，清點(diǎn)工具和物品。（6） 維修員應(yīng)按照電梯維保時間進(jìn)行跟蹤檢查。4、 空調(diào)監(jiān)管職責(zé)（1） 空調(diào)運(yùn)行中，每天定期巡查空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)異常，及時通知店長或

58、空調(diào)維保公司維修。（2） 每月對各層空調(diào)閥進(jìn)行一次檢測，檢查開關(guān)能否到位，有無漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時通知空調(diào)維保公司解決，并做好相關(guān)記錄。（3） 監(jiān)督空調(diào)維保公司每半年對門店風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行一次檢修，并做好相關(guān)記錄（檢修內(nèi)容按門店空調(diào)維保合同進(jìn)行）（4） 監(jiān)督空調(diào)維保公司檢查新風(fēng)機(jī)組初效及中控進(jìn)濾網(wǎng)是否干凈，無異物，外型是否完好，如有異常應(yīng)及時清洗及維修，每月至少清洗一次。（5） 巡視檢查表冷器，視表冷器翅片間附加著的粉塵情況進(jìn)行吹吸或用水清洗，翅片如有壓倒的要用翅梳梳好。（6） 巡視檢查風(fēng)機(jī)，聽風(fēng)機(jī)運(yùn)行聲音是否正常，測風(fēng)機(jī)運(yùn)行電流是否正常，看風(fēng)機(jī)葉輪及外殼是否干凈，如有異常應(yīng)及時檢修清洗。（7）

59、 巡視檢查控制柜儀表是否正常，操控系統(tǒng)是否正常，及各原器件是否正常，如有異常應(yīng)及時通知空調(diào)維保公司維修。（8） 檢查機(jī)柜、壁掛機(jī)空調(diào)的過濾網(wǎng)是否潔凈，如有異物應(yīng)及時檢修清洗。（9） 換季時通知空調(diào)維保公司空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次完整維保工作，做好換季清洗保養(yǎng)防塵工作。(三) 注意事項：1、 維修員在應(yīng)聘時，必須安排物業(yè)主管對其進(jìn)行面試的環(huán)節(jié)（包括筆試和技能操作）。2、 入職上崗時必須安排技能專業(yè)豐富的物業(yè)主管對其進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)和安全操作培訓(xùn)。在崗應(yīng)定期和不定期開展崗位技能考核和階段性培訓(xùn)。3、 對有物業(yè)方管理的配電房應(yīng)在一定的時間內(nèi)對配電室內(nèi)到我商場的所有線路進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)有其他搭電（第三方用電

60、）的行為產(chǎn)生。4、 做好對電器設(shè)備的日常維護(hù)工作，禁止讓電器設(shè)備超負(fù)荷使用和帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。5、 增強(qiáng)保密意識，不得向無關(guān)人員透漏配電房設(shè)備情況。(四) 相關(guān)使用表格：門店維修記錄表門店用電設(shè)施巡視檢查表 門店電路系統(tǒng)統(tǒng)計表，以上表格見行政管理制度附件四、 固定電話管理制度(一) 固定電話配備數(shù)量及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)單位一級分部機(jī)關(guān)配送中心門店/個二級分部機(jī)關(guān)門店數(shù)量為X費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)X20個2000元X20個3500元旗艦店1500元X20個10000元X10個16000元X10個3000元標(biāo)準(zhǔn)店1200元X10個8000元5X10個13000元5X10個2000元超市店1000元X5個5000元X5個10000

61、元X5個1500元手機(jī)店800元1、 400電話的費(fèi)用實報實銷，該項費(fèi)用列入通訊費(fèi)中400電話單項中，不列入固定電話費(fèi)中。2、 POS機(jī)刷卡電話，該項費(fèi)用列入通訊費(fèi)中POS機(jī)電話費(fèi)單項中，不列入固定電話費(fèi)中。3、 該標(biāo)準(zhǔn)為最高限額，而非必須達(dá)到的配置，各分部可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要安排。各分部需按本分部實際預(yù)算情況制定部門及門店固定電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并指定相應(yīng)責(zé)任人，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由部門、門店負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人承擔(dān)。4、 以上內(nèi)容包括分部及門店網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，但不含ERP費(fèi)用和設(shè)施數(shù)量。5、 門店電話嚴(yán)禁出現(xiàn)長途電話費(fèi)，若出現(xiàn)由門店負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人承擔(dān)。(二) 管理內(nèi)容1、 各分部行政部必須嚴(yán)格按照固定電話配備數(shù)量及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并以固定電話配備數(shù)量及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求為上限，各分部依照本分部的實際預(yù)算情況制定本分部及所轄二級分部、門店的實際話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、 各分部必須依據(jù)本分部實際預(yù)算情況，針對分部各職能部門及門店制定固定電話費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)，并制定各考核單位的考核責(zé)任人，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)每月度對考核單位進(jìn)行考核，對于超出分部制定標(biāo)準(zhǔn)的部門、門店，超出金額將由責(zé)任人及當(dāng)事人承擔(dān)。五、 手機(jī)話費(fèi)管理制度(一) 人員分類1、 行政類總經(jīng)理/總監(jiān)：除