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1、[努力做好新時(shí)期的辦公室工作]我國是在哪個(gè)時(shí)期進(jìn)入努力社會(huì)
辦公室處在承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)八方的中樞地位,是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手,是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。隨著新時(shí)期政府職能的轉(zhuǎn)變,如何適應(yīng)新形勢做好辦公室工作,這是辦公室人員必須認(rèn)真思考和不斷探索的重大課題。現(xiàn)結(jié)合自己的一些工作實(shí)踐,談幾點(diǎn)體會(huì):
一要細(xì)致而不乏大氣。辦公室里工作很多是細(xì)小繁雜而不起眼的,如果在干這些小事的時(shí)候漫不經(jīng)心,粗枝大葉,那必然要出問題,甚至造成大的不良影響。如在起草文稿時(shí)寫錯(cuò)一個(gè)字,就可能失之毫厘,謬以千里;在布置會(huì)場時(shí)少擺錯(cuò)擺一個(gè)座牌,也可能引起不小的風(fēng)波;在接待中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏,也可能
2、引起客人的不悅等等。所以,從事辦公室工作,首先就要在小事上下功夫,從細(xì)節(jié)上把好關(guān),做到心細(xì)如發(fā),細(xì)致入微,盡可能減少工作上的失誤,避免犯一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。所謂大氣,就是在想問題、提建議、出點(diǎn)子的時(shí)候不妨站得高一些,看得遠(yuǎn)一點(diǎn),提出的見解和主張能指導(dǎo)和推動(dòng)全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考,在思考中萌發(fā)大思路,在思考中催生大氣魄,在思考中書寫大文章。尤其是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供思路時(shí),更要敢于想領(lǐng)導(dǎo)之所想,想領(lǐng)導(dǎo)之未想,要跳出就事論事的圈子,善于圍繞經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的全局性問題提出自己獨(dú)到的見解,真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。當(dāng)然,大氣是建立在吃透上情、摸準(zhǔn)下情的基礎(chǔ)之上的,不是信馬由韁的胡思亂想
3、甚至不切實(shí)際的異想天開。這就要求辦公室人員平時(shí)要苦練內(nèi)功、深入調(diào)研,并時(shí)時(shí)處處留意領(lǐng)導(dǎo)講話的觀點(diǎn)和主張,注意歸納、整理、提煉,做到胸有成竹,只有這樣提出的建議才能與領(lǐng)導(dǎo)的想法合拍,與領(lǐng)導(dǎo)的思路共振。
二要規(guī)范而不乏創(chuàng)新。規(guī)范與創(chuàng)新是辯證統(tǒng)一的。辦公室在一定程度上是領(lǐng)導(dǎo)的代言人,這就要求辦公室說出的話,經(jīng)得起推敲;發(fā)出的文,經(jīng)得起檢驗(yàn);經(jīng)辦的事,經(jīng)得起評(píng)價(jià)。而這一切都必須以規(guī)范為基礎(chǔ),堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。比如公文處理就一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),否則勢必造成規(guī)格不一、五花八門,難以有效交流。同樣干辦公室其他工作如果不規(guī)范操作,憑主觀臆斷、隨意行事,也難以達(dá)到預(yù)期效果。當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)規(guī)范,并不
4、就是按部就班、生搬硬套,缺乏進(jìn)取和新意。辦公室工作應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)格遵循規(guī)范的前提下,放開思路,大膽思維,積極開拓,不斷創(chuàng)新,善于想新方法、提新點(diǎn)子、出新舉措,時(shí)時(shí)給人們清新?lián)涿娴母杏X。公文寫作不要過分講究八股對(duì)仗,要不拘一格,靈活處理,要能夠說得清、道得明,力求簡潔明了。但創(chuàng)新也不能脫離實(shí)際,超越現(xiàn)實(shí),要遵循客觀規(guī)律,在實(shí)踐基礎(chǔ)上創(chuàng)新,在摸索中進(jìn)步。
三要沉穩(wěn)而不乏張揚(yáng)。沉著穩(wěn)健是對(duì)辦公室人員的一種基本要求,辦公室處于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間,只有時(shí)刻保持清醒的頭腦,冷靜思事、沉著待人,方能不誤時(shí)、不誤事。在處理事務(wù)方面要做到忙而不亂。由于辦公室工作比較繁雜,在事務(wù)辦理中難免一波未平、一波又起,突
5、發(fā)性、不可預(yù)見的事經(jīng)常發(fā)生,為此要加強(qiáng)統(tǒng)籌安排,分清輕重緩急,把任務(wù)分塊分片逐一落實(shí),做到復(fù)雜問題簡單化,收放自如。在榮譽(yù)褒揚(yáng)面前寵而不驚。辦公室人員要加強(qiáng)自身的修煉,時(shí)時(shí)保持平和之心,做到不以物喜,不以己悲,要把榮譽(yù)和褒揚(yáng)作為一種鼓勵(lì)和鞭策。在待人接物過程中謙而不卑。要牢記尺有所短、寸有所長,惟有懷著謙恭的心境才能不斷取得進(jìn)步。但是,沉穩(wěn)不等于不要個(gè)性、任人擺布、阿諛奉承,要堅(jiān)持靈活而不悖原則,敢于批評(píng)錯(cuò)誤而不文過飾非。在很多情況下是需要辦公室人員張揚(yáng)個(gè)性的:要善于在實(shí)干中張揚(yáng)個(gè)性。面對(duì)急難險(xiǎn)重工作,主動(dòng)請(qǐng)纓,敢挑重?fù)?dān),敢打硬仗,以實(shí)在的工作能力使人信服。要善于在發(fā)表見解中張揚(yáng)個(gè)性,面對(duì)權(quán)威
6、的觀點(diǎn)敢于用科學(xué)的方法去思考,敢于表達(dá)自己獨(dú)特的見解。
四要實(shí)干而不乏巧干。辦公室工作千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,這就要求辦公室人員既要發(fā)揚(yáng)實(shí)干又要學(xué)會(huì)巧干。對(duì)待小事需要端正思想,不以事小而不為,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事,力求萬無一失。要改變那種坐在辦公室里發(fā)號(hào)施令、閉門造車的工作方式,多深入基層,搞好調(diào)研,把理論融入實(shí)踐。要突出一個(gè)實(shí)字,認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦或自己份內(nèi)的工作,力爭把各項(xiàng)工作做到最深最細(xì)最好。同時(shí),好的工作技巧也是不可缺少的。平時(shí)要注重積累專業(yè)知識(shí),在工作中做到厚積薄發(fā),得心應(yīng)手,游刃有余。面對(duì)紛至沓來的工作,要科學(xué)統(tǒng)籌,冷靜地理順工作思路,把握好工作的層次關(guān)系,找準(zhǔn)問題切入點(diǎn),
7、做到事半功倍。要善于借助外腦、外力,有效利用可用資源,對(duì)各種資源的應(yīng)用做到如臂使指般的靈活高效,達(dá)到花最少的時(shí)間,干更多的活,取得更大工作成效。
五要忍耐而不乏敢為。辦公室工作辛苦而平淡,枯燥而乏味,且直接處在各種矛盾的風(fēng)口浪尖上,很難干出引人注目的成績,這是辦公室的職能和性質(zhì)決定的,因此,作為辦公室人員要有忍耐的氣度:在工作任務(wù)重時(shí)要忍耐,不容半點(diǎn)浮躁和馬虎;在遇到批評(píng)時(shí)要忍耐,不能賭氣撂擔(dān)子;在遇到挫折時(shí)要忍耐,不能怨天尤人,破罐破摔;在面對(duì)群眾的指責(zé)時(shí)要忍耐,不能意氣用事,激化矛盾。同時(shí),辦公室工作本身具有復(fù)雜性、緊迫性、時(shí)效性和突發(fā)性,如果沒有敢為的氣魄是難以順利開展工作的
8、。敢為,體現(xiàn)在繁雜的工作中就是雷厲風(fēng)行,敢說敢作;面對(duì)不同的批評(píng)不背包袱,海納百川;在困難或逆境中,百折不撓,勇于克服;對(duì)來訪群眾能因勢利導(dǎo),妥善處理。
六要緊張而不乏活潑。辦公室承擔(dān)著大量的政務(wù)和事務(wù)工作,這就要求辦公室工作人員時(shí)刻繃緊腦中的弦,隨時(shí)做好不分上下班、不休節(jié)假日的心理準(zhǔn)備,始終置身緊張狀態(tài),快節(jié)奏、高效率地為領(lǐng)導(dǎo)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有干不好工作就食不甘味、寢不安席的敬業(yè)精神。與此同時(shí),辦公室人員還要善于從緊張忙碌中解脫出來,把好活潑度,適時(shí)放松心情,在工作中適時(shí)運(yùn)用幽默調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛,緩解精神疲勞,提高辦事效率;巧打時(shí)間牌,忙里偷閑換腦筋,保持平和心境、積極態(tài)
9、度、清醒頭腦,減壓驅(qū)動(dòng),提高辦事質(zhì)量;扮好兩個(gè)角色,做到上班洋裝,下班便裝,積極走進(jìn)生活、融入社會(huì),擴(kuò)大交流面,開拓視野,精確把握住時(shí)代脈搏,攫取最新的點(diǎn)子,萌發(fā)新創(chuàng)意,在工作中走出更新、更寬的路子。
七要服從而不乏善諫。辦公室工作首先應(yīng)該是服從。堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的要求,不折不扣地干好每一項(xiàng)工作。辦文上,要服從規(guī)范;辦會(huì)上,要服從規(guī)矩;辦事上要服從規(guī)則。但是,在工作的具體操作中常常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的新情況,這個(gè)時(shí)候就需要辦公室人員能夠結(jié)合實(shí)際,分析情況,向領(lǐng)導(dǎo)積極諫言,避免因一味的服從造成領(lǐng)導(dǎo)的決策在執(zhí)行中出現(xiàn)偏頗。要堅(jiān)持求是,實(shí)現(xiàn)態(tài)度上的轉(zhuǎn)變。開展的工作必須以事實(shí)為出發(fā)點(diǎn),唯是不唯上。
10、要堅(jiān)持善思,實(shí)現(xiàn)思維方式上的轉(zhuǎn)變。從被動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)交辦,就要辦好向主動(dòng)的怎樣去辦,怎樣辦好的思維方式轉(zhuǎn)變。要堅(jiān)持勤積,實(shí)現(xiàn)工作方式上的轉(zhuǎn)變。從單純的收集上報(bào)、下發(fā)信息,轉(zhuǎn)變?yōu)槭占?、處理、加工提煉信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。要堅(jiān)持換位,實(shí)現(xiàn)角色上的轉(zhuǎn)變。學(xué)會(huì)站到領(lǐng)導(dǎo)的高度去思考問題,為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的、說服力強(qiáng)的諫言。要堅(jiān)持巧諫,實(shí)現(xiàn)方法上的轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)諫言要巧抓時(shí)機(jī),注重方式,提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)諫言的選用率和諫言向決策的轉(zhuǎn)化率。
八要分工而不乏合作。辦公室工作量大面寬,如沒有明確的分工,勢必雜亂無章,一盤散沙。因此,辦公室工作首先應(yīng)體現(xiàn)出分工的有條不紊,井然有序,辦文、辦會(huì)、辦事各有側(cè)重,各司其職,各負(fù)其責(zé)。辦公室人員要認(rèn)真履職盡責(zé),按分工主動(dòng)站好位,該自己干的工作絕不含糊,想盡千方百計(jì)干好,絕不拖辦公室工作的后腿。同時(shí),辦公室的很多工作綜合性較強(qiáng),若不調(diào)動(dòng)全體力量參與合作,任務(wù)將難以完成。特別是在承擔(dān)一些大型的會(huì)議或活動(dòng)時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,都將影響整個(gè)會(huì)議(活動(dòng))的質(zhì)量甚至成敗。這就要求辦公室人員發(fā)揚(yáng)一榮俱榮,一損俱損的團(tuán)隊(duì)精神,分工不分家,全員參戰(zhàn),主動(dòng)補(bǔ)位,團(tuán)結(jié)協(xié)作,打好總體戰(zhàn)。為此,辦公室人員既要是專才,干自己份內(nèi)工作時(shí)能獨(dú)擋一面,精益求精;又要是通才,在需要整體配合時(shí)能召之即來,來之能戰(zhàn),什么工作都能拿得起,放得下。
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