維保部維保工作方案

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1、維保部維保工作方案 維保部維保工作方 維保部門維保工作方案 一 崗位責(zé)任制： 1、 維保部門主要負(fù)責(zé)人經(jīng)理/主管職責(zé) 1、 1建立健全電梯平安使用責(zé)任制，設(shè)置平安管理機(jī)構(gòu)或 者裝備平安管理人員。 1.2負(fù)責(zé)維保部工作目的的擬定和修訂。 1.3負(fù)責(zé)本部門年度方案及預(yù)算的編制，執(zhí)行和控制。 1.4維保人員培訓(xùn)方案的提出與組織。 1.5本部門維保人員的臨時(shí)調(diào)配。 1.6協(xié)調(diào)客戶意見的調(diào)查和投訴的處理。 1.7負(fù)責(zé)本部門內(nèi)一般質(zhì)量、平安事故的調(diào)查及處理意見的 提出。 1.8及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告電梯使用過程中發(fā)生的平安 事故。 1.9跟進(jìn)保養(yǎng)合同的新簽、續(xù)簽；與用戶負(fù)

2、責(zé)人達(dá)成良好溝 通。 2、 主管助理〔平安、質(zhì)檢員〕的職責(zé) 電梯平安質(zhì)檢人員是電梯平安使用詳細(xì)工作的負(fù)責(zé)人，對(duì)維保 電梯平安使用履行以下職責(zé)： 2.1建立并管理電梯技術(shù)檔案，認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，負(fù)責(zé)維 保交接的質(zhì)量驗(yàn)收。 2.2監(jiān)視維保小組定期檢修、保養(yǎng)電梯工作質(zhì)量。 2.3對(duì)電梯使用狀況進(jìn)展定期檢修，糾正和阻止維修人員過 程中的違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 2.4監(jiān)視維保工工作質(zhì)量，提出整改意見，檢查維保整改完 成情況 2.5負(fù)責(zé)電梯定期年檢前的質(zhì)檢工作并做好定期質(zhì)檢報(bào)告。 2.6負(fù)責(zé)維保小組每月的電梯維保質(zhì)量的評(píng)分。 2.7定期組織維保人員平安會(huì)議及培訓(xùn)。 3維保區(qū)域長(zhǎng)職

3、責(zé) 3.1忠于公司，白覺維護(hù)公司的利益，形象，聲譽(yù)。監(jiān)視維 保小組工作質(zhì)量，檢查維保方案完成情況 3.2經(jīng)過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶的投訴及時(shí)作出反應(yīng)，催促區(qū) 域員工匯總修記錄和維保報(bào)告 3.3定期抽查管轄區(qū)域內(nèi)電梯維保質(zhì)量，找出差距，與部門 經(jīng)理溝通采取有效措施并加以改良。 3.4隨時(shí)掌握最新的廣品技術(shù)和維保動(dòng)態(tài)，并傳授給下屬的 維保技術(shù)人員。 3.5根據(jù)公司的規(guī)定，管理及監(jiān)視區(qū)域內(nèi)員工對(duì)壞件的控制 和回收。 3.6定期抽查所有維保小組在客戶現(xiàn)場(chǎng)效勞時(shí)的工具，工作 環(huán)境等的平安情況。 3.7定期技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。 3.8負(fù)責(zé)區(qū)域維保工程負(fù)責(zé)人的工作溝通及回訪，及時(shí)上報(bào) 公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、 4維保小組組長(zhǎng)職責(zé) 4.1協(xié)助維保區(qū)域長(zhǎng)完成公司下達(dá)的指令性的工作，做好轄 區(qū)保養(yǎng)方案報(bào)告。 4.2對(duì)在保工程的電梯，按公司的保養(yǎng)流修改記錄程進(jìn)展規(guī) 范保養(yǎng)，填寫保養(yǎng)及修改記錄 4.3監(jiān)視維保工作工作質(zhì)量，檢查維保方案完成情況 4.4駐場(chǎng)效勞的 值班及時(shí)處理電梯運(yùn)行中發(fā)生的故障， 以確保電梯的正常運(yùn)行，做好故障維修記錄 4.5對(duì)轄區(qū)維保人員工具清點(diǎn)及時(shí)更換。 4.6組織維保轄區(qū)班組人員對(duì)電梯故障分析^p 會(huì)議報(bào)告，每月 對(duì)維保和故障分析^p 在例會(huì)上做報(bào)告。 5維保員職責(zé) 5.1熱愛本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對(duì)技術(shù)刻 苦專研，精益求精，樹立一心效勞

5、思想。 5.2對(duì)在保工程的電梯，按公司的保養(yǎng)流程進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)， 填寫保養(yǎng)及修理記錄。 5.3協(xié)同維保班長(zhǎng)及區(qū)長(zhǎng)完成保養(yǎng)方案工作，完成公司下達(dá) 的指令性工作。 5.4駐場(chǎng)效勞 24小時(shí)值班，及時(shí)處理接報(bào)電梯運(yùn)行發(fā)生 的故障，以確保電梯的正常運(yùn)行，做好故障記錄。 5.5負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行“平安操作標(biāo)準(zhǔn)”做好文明施工并做好安 全工作。 二維保方案 為了加強(qiáng)電梯維保程度，進(jìn)步電梯維保質(zhì)量，確保電梯安運(yùn) 行，根據(jù)按照〈〈中華人民共和國(guó)合同法》、〈〈特種設(shè)備平安監(jiān) 察條例》及其它有關(guān)規(guī)定，本著“誰承包，誰負(fù)責(zé)”的原那么， 結(jié)合本工程的詳細(xì)情況，遵循平等、白愿、公平和老實(shí)信譽(yù)的 原那么，就承包電梯

6、日常維護(hù)保養(yǎng)的有關(guān)事宜訂立本承包制度。 1承包制度 組織架構(gòu)及待遇的分配： 經(jīng)理〔主管〕〔4500加30管理人員提成〕 I —主管助理〔3500加20管理人員提成〕 A區(qū)長(zhǎng)—— B區(qū)長(zhǎng)〔320加25管理人員提成 2人〕 組長(zhǎng) 組長(zhǎng)〔按以下計(jì)算〕 維保人員 維保人員〔按以下計(jì)算〕 以50臺(tái)為基準(zhǔn)，超出基準(zhǔn)每臺(tái)提成 80兀/臺(tái)。 〔組長(zhǎng)55, 維保員45〕其中扣出5元/臺(tái)為管理人員提成。 特殊工地提成另計(jì)： 〔如高層〔25層以上〕、貨梯、偏遠(yuǎn)工地，超出基準(zhǔn)每臺(tái) 120/臺(tái)。 〔組長(zhǎng)55、維保員45〕其中扣出5元/臺(tái)為急修人員 提成。 2獎(jiǎng)懲制度 1、 設(shè)立一個(gè)全勤獎(jiǎng)，

7、以每月的維保工作表為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)積 極按照工作表做好維保工作。如調(diào)查小組檢查都在崗位工地 工作的，視為全勤，獎(jiǎng)勵(lì) 100元/月。如調(diào)查小組檢查不在崗 位工地工作的，取消全勤獎(jiǎng)，不在崗位工地工作一次扣一 分，一個(gè)月累積 3分，扣除當(dāng)月工資 50元；一個(gè)月累積 5 分，扣除當(dāng)月工資 100元。特殊情況例外。 〔如不在本崗 位，到其它工地進(jìn)展維修或年檢，應(yīng)填寫好維修單以及客戶 的簽名確認(rèn)，上交給調(diào)查小組〕。 2、 每月15日前將上月份維修、維保單上交公司辦公 室，由文員檢查是否齊全，未按時(shí)上交齊全罰款 20元。 3、 用戶的投訴，屬維保不到位引起的投訴，一次扣一 分，一個(gè)月累積

8、2分，扣除當(dāng)月工資 50元，一個(gè)月累積 3 分，扣除當(dāng)月工資100元.4、 質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng) 維保質(zhì)量〔按抽查表〕以 100分為標(biāo)準(zhǔn)，75分及格，超 出75分的最高兩組，第一名獎(jiǎng)勵(lì) 500元〔組長(zhǎng)300元，維保 員20元〕。第二名獎(jiǎng)勵(lì) 300元〔組長(zhǎng)180元，維保員120 元〕。底于75分的，每組扣除工資 100元〔組長(zhǎng)60元，維 保員40元〕。 3電梯年檢合格獎(jiǎng)項(xiàng) 年檢一次性經(jīng)過，末打復(fù)檢的，給予 20元/臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)，〔另： 質(zhì)檢所的招待由小組白己負(fù)責(zé)〕。 5 業(yè)務(wù)增產(chǎn)增值獎(jiǎng) 全體維保人員如能白己增加維保業(yè)務(wù)的，公司給予維保合同 的第一個(gè)月維保費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)。 6偏遠(yuǎn)地區(qū)及摩托油費(fèi)的補(bǔ)助

9、1、 偏遠(yuǎn)地區(qū)〔龍川、黃田葉園、船塘、紫金〕公司給予交通費(fèi) 及住宿費(fèi)報(bào)銷〔按單報(bào)銷〕。 2、 油費(fèi)補(bǔ)助 1〕 經(jīng)理、主管補(bǔ)助：500元；2〕 主管助理補(bǔ)助：300元；3〕 區(qū)域長(zhǎng)：300元；4〕 組長(zhǎng):20元；5〕 組員：20元。 7電梯大、中修加班補(bǔ)助 大修〔工時(shí)在5小時(shí)至7小時(shí)〕：100元/人；中修〔工時(shí)在2小時(shí)至4小時(shí)〕：50元/人。 8電梯維保利潤(rùn)的提成 1按以前的計(jì)算方法提出維保維修總利潤(rùn)的 15給維保管理人員 作為福利，分配以下： 1) 經(jīng)理： 7 2) 區(qū)域長(zhǎng)：3 2人 3) 助理： 2 2按以前的計(jì)算方法提出維保維修總利潤(rùn)的 5給辦公室人員作

10、為福利。 3以前維保小組的維保維修利潤(rùn)提成取消。 三維保部維保用具配置 1維保部的工具由公司統(tǒng)一發(fā)配到小組組長(zhǎng)，如維保小組在工作 中損壞工具應(yīng)以舊換新更換，如維保小組白己遺失工具由小組白 己承當(dāng)購(gòu)置。 2為進(jìn)步維保部工作效率公司應(yīng)裝備工程用車一部，預(yù)防偏遠(yuǎn)區(qū) 或郊區(qū)的電梯在夜間維修的不便。 四 維保部門存在的問題及解決方法： 1維保人員素質(zhì)不高。 每月底進(jìn)展一次例會(huì)，進(jìn)步維保人員的效勞意識(shí)，引導(dǎo)維保人 員如何與客戶溝通，及時(shí)整改與客戶溝通時(shí)所出現(xiàn)的問題，力爭(zhēng) 進(jìn)步每位維保人員的工作素質(zhì)。 2電梯維保不標(biāo)準(zhǔn)。 每季度進(jìn)展一次技術(shù)培訓(xùn)課，進(jìn)步維保人員的技術(shù)與工作 經(jīng)歷，總結(jié)工作中

11、存在的技術(shù)問題，互相學(xué)習(xí)如何整改，相 信大家不斷學(xué)習(xí)，維保人員的技術(shù)與經(jīng)歷一定會(huì)有所進(jìn)步。 3電梯維保救援不及時(shí)。 例會(huì)中要經(jīng)常提及平安問題，要求維保人員高度重視安 全，對(duì)維保的救援工作負(fù)起全責(zé)，以最短的時(shí)間完成維保救 援工作。 4使用單位或人員使用不標(biāo)準(zhǔn)。 與使用單位做好溝通工作，加強(qiáng)重視電梯的維保工作。要求使 用單位平安管理人員要學(xué)習(xí)電梯的根本專業(yè)知識(shí)以及維保知識(shí)， 理解電梯的原理，不但可以解決電梯的常見小故障，而且還能更 好的監(jiān)視維保單位按照〈〈條例》和〈〈規(guī)那么》要求的內(nèi)容進(jìn)展維 保，還要每天對(duì)電梯的使用情況記錄下來，發(fā)現(xiàn)故障問題立即通 知維保人員處理，這樣才能保障電梯平安運(yùn)行。 可在社區(qū)宣傳欄，廣泛宣傳“文明乘梯，平安乘梯”小知識(shí)， 及電梯困人時(shí)應(yīng)急救援措施，鼓勵(lì)社區(qū)使用人員參與對(duì)電梯的使 用和維保工作的監(jiān)視，進(jìn)步社區(qū)人員乘梯平安保護(hù)意識(shí)。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)