管理者如何保持員工的工作積極性

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管理者如何保持員工的工作積極性 　在企業(yè)管理中,我們常常發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題:為什么一個(gè)企業(yè)有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),員工收入水平也不低,企業(yè)的規(guī)章制度基本健全,企業(yè)文化基本形成,員工的工作積極性一度有所提高,但隨后又開(kāi)始下降。為什么員工的工作積極性不能得到持續(xù)提升呢? 　　這個(gè)問(wèn)題要從員工的內(nèi)在需求思考,根據(jù)馬斯洛需求層次理論,員工除了生理需求和安全需求以外,還存在對(duì)歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求,工作本身、環(huán)境氛圍、組織認(rèn)可、發(fā)展空間等由此引發(fā)員工內(nèi)心是否產(chǎn)生公平感、成就感。今天的員工在衡量自己的貢獻(xiàn)和付出是否得到肯定和相應(yīng)的回報(bào),是否能參與或被授權(quán)完成工作,是否有機(jī)會(huì)鍛煉和提升技能,是否有發(fā)展的空間等等。如果員工不能從現(xiàn)在的管理模式中獲得他們所需要的東西,那么積極性就會(huì)不升反降。因此,要持續(xù)提升員工的工作積極性,我認(rèn)為應(yīng)從以下四個(gè)方面進(jìn)行思考。 　　 　　1 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是前提 　　 　　為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯就是由組織將企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所需人力資源的素質(zhì)要求和技能結(jié)構(gòu),與員工的個(gè)性特征和所學(xué)專(zhuān)業(yè)結(jié)合,發(fā)現(xiàn)員工的才干和能力,為員工選擇合適的崗位,使人盡其才、才盡其用,激發(fā)員工的工作熱情,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),使員工和組織達(dá)到“雙贏”。 　　首先,打通員工晉升通道。堅(jiān)持凡進(jìn)必考的原則,使員工從一開(kāi)始就樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。被招錄員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)可以看到每個(gè)崗位類(lèi)別都有通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行升級(jí)升檔的空間,并能實(shí)現(xiàn)“崗變薪變”,使員工十分明確薪酬的提升空間和職業(yè)發(fā)展通道。在提拔中層干部時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,采用公開(kāi)選拔、競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)聘用等方式,制定公平、公開(kāi)、公正的游戲規(guī)則,使德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工逐步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,實(shí)現(xiàn)員工工作有舞臺(tái)、發(fā)展有空間。 　　其次,科學(xué)設(shè)置崗位類(lèi)別。根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)將崗位劃分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)、操作等不同類(lèi)別,由低到高地設(shè)計(jì)崗位工資和績(jī)效工資系數(shù)的薪級(jí)薪檔,明確崗位的名稱(chēng)和數(shù)量,崗位等級(jí)與任職要求,做到按需設(shè)崗、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu),分類(lèi)管理、明確職責(zé),嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬。同時(shí),建立崗位信息數(shù)據(jù)庫(kù),為崗位空缺和變動(dòng)擬訂增補(bǔ)計(jì)劃。 　　第三,建立持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)在員工心目中占有非常重要的位置,為員工創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。因此,要讓員工在繁忙工作的同時(shí)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、思考和交流,不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,提高工作熱情和自主性,更好地適應(yīng)崗位和工作需要。 　　 　　2 管理者能力水平是關(guān)鍵 　　 　　管理者要善于知人用人,有高尚的人格魅力,善于營(yíng)造良好的工作氛圍,成為員工內(nèi)心認(rèn)可和欽佩的具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得工作業(yè)績(jī)的能力和水平的精神領(lǐng)袖,這對(duì)持續(xù)提升員工的工作積極性起著至關(guān)重要的作用。 　　首先,有高尚的人格魅力。一名優(yōu)秀的管理者,要具備決策力、創(chuàng)造力和應(yīng)變力,有包括自知和自信、意志和膽識(shí)、寬容和忍耐、開(kāi)放和追求的智慧和胸襟,潛心做事、低調(diào)為人、以身作則的品格,對(duì)員工產(chǎn)生潛在的培訓(xùn)引導(dǎo)作用。要本著關(guān)心愛(ài)護(hù)員工、以有利于員工成長(zhǎng)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn),輔導(dǎo)、支持和幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 　　其次,善于知人用人。管理者不是全能,不可能親歷親為做每件事,而是善于把合適的人放在合適的位置,通過(guò)適當(dāng)授權(quán)和把握關(guān)鍵,既讓員工獨(dú)擋一面開(kāi)展工作,又適時(shí)引導(dǎo)保持正確方向。具體講,就是在布置工作任務(wù)時(shí),明確工作內(nèi)容、責(zé)任人和完成時(shí)間,避免員工之間產(chǎn)生責(zé)任推諉。同時(shí),要時(shí)刻關(guān)注員工的執(zhí)行和進(jìn)展情況,對(duì)員工在工作中遇到的問(wèn)題和困難給予及時(shí)幫助,激發(fā)員工的工作熱情。 　　第三,善于營(yíng)造良好的工作氛圍。真誠(chéng)平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧的工作氛圍的基礎(chǔ),因此,一方面,管理者要善于在組織內(nèi)部搭建溝通平臺(tái),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。職務(wù)高低只是分工不同、權(quán)責(zé)不同而已,組織內(nèi)部應(yīng)提倡相互信任、相互幫助和相互尊重的氛圍。當(dāng)員工反映問(wèn)題或提出建議時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該虛心聆聽(tīng),解惑釋疑,對(duì)合理建議及時(shí)采納,對(duì)不合理建議說(shuō)明理由,引導(dǎo)員工達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。另一方面,要客觀、公正地對(duì)待員工?？陀^公平的環(huán)境會(huì)讓員工產(chǎn)生信任感和安全感,因此,管理者要敏銳覺(jué)察員工的情緒狀態(tài),了解并適當(dāng)滿(mǎn)足員工需求,讓員工感覺(jué)自己所從事的工作是團(tuán)隊(duì)不可或缺的重要環(huán)節(jié),使員工對(duì)自己的付出和回報(bào)產(chǎn)生認(rèn)同感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 轉(zhuǎn) 3 績(jī)效考核是手段 　　 　　通過(guò)績(jī)效考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,使先進(jìn)員工有成就感,落后員工有危機(jī)感,在組織內(nèi)營(yíng)造良好的比學(xué)趕超的正確導(dǎo)向。 　　首先,對(duì)員工進(jìn)行合理分工。崗位設(shè)置雖然科學(xué)合理,但有時(shí)因?yàn)槌Ｒ?guī)性工作與一段時(shí)期的重點(diǎn)工作的要求不同,會(huì)帶來(lái)工作量的差異,可能出現(xiàn)忙閑不均的情況。因此,要對(duì)員工根據(jù)崗位要求和工作實(shí)際進(jìn)行合理分工,有意識(shí)地鍛煉培養(yǎng)員工的綜合能力。針對(duì)工作量較大的員工適當(dāng)減壓,對(duì)工作量較小的員工適當(dāng)加擔(dān),避免出現(xiàn)有的員工因工作量過(guò)度飽和缺乏活力,有的因工作量不飽和缺乏動(dòng)力的現(xiàn)象。在年底述職測(cè)評(píng)時(shí),讓每位員工都能總結(jié)出一年來(lái)工作取得的成績(jī)和進(jìn)步,這本身對(duì)員工就是一種激勵(lì)。 　　其次,考核的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容要盡量科學(xué)合理、有說(shuō)服力。堅(jiān)持定量和定性考核結(jié)合,對(duì)員工的業(yè)績(jī)、素質(zhì)、協(xié)調(diào)溝通、廉政建設(shè)等情況進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià),合理設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、員工互評(píng)的分值比重,防止以偏概全,減小員工為了維護(hù)自身利益可能出現(xiàn)的給別人打低分的影響程度。獎(jiǎng)勵(lì)方式如發(fā)獎(jiǎng)金、發(fā)證書(shū)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、授予更重要的工作以進(jìn)一步給員工挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)等都可以激發(fā)員工的成就感,對(duì)企業(yè)的歸屬感和愿意為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的主觀能動(dòng)性。如果考核結(jié)果不能使員工對(duì)自己的付出和回報(bào)產(chǎn)生相對(duì)公平感,不能較客觀公正地評(píng)價(jià)員工,就會(huì)引起員工內(nèi)部不和諧,挫傷員工的工作積極性。 　　第三：慎用處罰手段。有獎(jiǎng)就有罰,處罰是對(duì)不良行為進(jìn)行否定評(píng)價(jià),使其受到政治或經(jīng)濟(jì)上的損失而有所警戒。但處罰應(yīng)分清責(zé)任和原因,要合規(guī)合理,以幫助教育為主,不搞全盤(pán)否定。運(yùn)用管理學(xué)中著名的“三明治技巧”, 在批評(píng)員工時(shí),把詢(xún)問(wèn)、忠告、要求、引導(dǎo)的話語(yǔ)放在中間說(shuō),把理解、肯定、鼓勵(lì)、關(guān)心的話語(yǔ)放在前后說(shuō),充分運(yùn)用肯定贊揚(yáng)的效力來(lái)達(dá)到批評(píng)指正的目的。處罰得當(dāng),能和正面表?yè)P(yáng)一樣激勵(lì)人,甚至比正面的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)還要積極有效;處罰不當(dāng),會(huì)引起內(nèi)部矛盾,甚至可能造成人才的流失。 　　 　　4 企業(yè)文化是支撐 　　 　　企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素,是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度行為文化的綜合體。要持續(xù)提升員工的工作積極性,就要發(fā)揮企業(yè)文化的支撐作用。 首先：企業(yè)文化要滿(mǎn)足員工的精神需求。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為物質(zhì)需求的滿(mǎn)足是必要的,但作用是有限的、不能持久的,雖可以提高員工的工作滿(mǎn)意度,但未必能導(dǎo)致人的積極行為。要調(diào)動(dòng)人的積極性,不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素,更重要的是從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵(lì),恰當(dāng)?shù)木窦?lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效、更持久。因此,企業(yè)文化要發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)作用,滿(mǎn)足員工的精神需求,提升員工對(duì)企業(yè)核心理念的理解和認(rèn)同度,使其產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感和幸福感,激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和潛能。 　　其次,發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)制度執(zhí)行的補(bǔ)充功能。規(guī)章制度規(guī)定了員工必須遵循的行為方式、程序及處理各種關(guān)系的規(guī)則,對(duì)員工起著硬約束作用。由于在實(shí)際工作中,制度很難完備或者在執(zhí)行中缺乏監(jiān)督,制度執(zhí)行率較低的情況時(shí)有發(fā)生。優(yōu)秀的企業(yè)文化將對(duì)制度、流程的監(jiān)督作用產(chǎn)生補(bǔ)充作用,文化的影響被放大,用文化觀念引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)一種更行之有效、全方位的約束。 　　第三：將企業(yè)文化與員工的個(gè)人發(fā)展緊密結(jié)合。國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化大多是通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司開(kāi)展調(diào)查和策劃,并根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理理念進(jìn)行提煉、擴(kuò)展和延伸而成。通過(guò)長(zhǎng)期的自上而下的宣貫、培訓(xùn)讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感。企業(yè)文化在員工中要真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心,需要將企業(yè)文化中的價(jià)值觀、愿景、使命等核心內(nèi)容與員工的個(gè)人發(fā)展和切身利益緊密結(jié)合,成為員工職業(yè)生涯和人生目標(biāo)的思路和行動(dòng)指南,使員工在企業(yè)文化建設(shè)中由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),產(chǎn)生極大的滿(mǎn)足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心,達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有機(jī)融合,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 　進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn),新知識(shí)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。在知識(shí)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新加速發(fā)展的今天,科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、人力資源的競(jìng)爭(zhēng)、文化知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈。要適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,必須加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使他們掌握新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)新本領(lǐng)。加速具有向心力、凝聚力、創(chuàng)造力內(nèi)涵的企業(yè)建設(shè),推動(dòng)了職工素質(zhì)和單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提高。 　　 　　1 學(xué)理論、謀發(fā)展,永葆先進(jìn)文化的前進(jìn)方向 　　 　　堅(jiān)持不懈學(xué)理論,既是一種政治責(zé)任,也是一項(xiàng)政治任務(wù)。列寧曾經(jīng)指出:“只有以先進(jìn)理論為指南的黨,才能實(shí)現(xiàn)先進(jìn)戰(zhàn)士的作用”。江澤民同志也曾一針見(jiàn)血的指出“一個(gè)缺乏馬克思主義理論素養(yǎng),不善于運(yùn)用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析和解決問(wèn)題的共產(chǎn)黨員,不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用,更不可能成為合格的領(lǐng)導(dǎo)干部。”結(jié)合實(shí)際,學(xué)習(xí)、討論、寫(xiě)心得筆記,深刻領(lǐng)會(huì)和靈活運(yùn)用馬克思主義理論分析和解決企業(yè)改革和建設(shè)中的實(shí)際問(wèn)題,使黨員干部努力做勤奮學(xué)習(xí)的表率,不斷提高理論素養(yǎng),在思想上、精神上永葆先進(jìn)性。 　　2 學(xué)政策、懂法規(guī),增強(qiáng)明辨是非的能力 　　 　　任何制度、政策、法規(guī)都是在實(shí)踐中逐步完善和隨著歷史的前進(jìn)不斷發(fā)展的。企業(yè)先后組織職工學(xué)習(xí)《憲法》、《刑法》、《勞動(dòng)法》、等近20部法律法規(guī),為了使大家易記易懂,做到學(xué)以致用,多次組織職工開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),日積月累、增長(zhǎng)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),干部職工對(duì)黨的政策能做到深刻理解,準(zhǔn)確把握,認(rèn)真落實(shí)。 　　 　　3 學(xué)業(yè)務(wù)、思創(chuàng)新,提高工作效率和知識(shí)水平 　　 　　學(xué)習(xí),可以從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,是開(kāi)發(fā)人力資源的有效手段,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。沒(méi)有知識(shí)的更新,將無(wú)法應(yīng)付一個(gè)不斷變化的世界,所有的人和組織都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,而學(xué)習(xí)培訓(xùn)恰恰是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長(zhǎng)狀大的戰(zhàn)略，引導(dǎo)職工把學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)當(dāng)成一種習(xí)慣、一種追求,達(dá)到一種主動(dòng)和自覺(jué)的境界,不為一張文聘而學(xué),要學(xué)得深入、學(xué)得刻苦、學(xué)得有效,以堅(jiān)忍不拔、百折不回的精神學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),要博采眾長(zhǎng)、善于借鑒、勤于思考,善于學(xué)用結(jié)合,不斷用新知識(shí)啟迪新思維,用新經(jīng)驗(yàn)、新方法創(chuàng)造性地改進(jìn)工作。為鼓勵(lì)職工崗位成才,建立推動(dòng)和促進(jìn)學(xué)習(xí)的保障體系,用企業(yè)委托培養(yǎng)、帶薪學(xué)習(xí)、學(xué)成獎(jiǎng)勵(lì)等一系列政策鼓勵(lì)職工再學(xué)習(xí),每個(gè)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷拓展知識(shí)領(lǐng)域,提高工作能力。 轉(zhuǎn)4 學(xué)技術(shù)、多實(shí)踐,提高為人民服務(wù)的本領(lǐng) 　　 　　培訓(xùn):一是培訓(xùn)合格的技術(shù)人員。通過(guò)培訓(xùn)熟練掌握鞏固崗位所需基本知識(shí),二是提高職工的工作能力。受訓(xùn)者獲得技能理念上的進(jìn)步之后,再通過(guò)實(shí)踐使培訓(xùn)成果得到體現(xiàn),使培訓(xùn)達(dá)到有效的目的。教育職工樹(shù)立學(xué)習(xí)不僅是為了積累知識(shí),還是為了創(chuàng)造知識(shí),不僅為了掌握技術(shù),還是為了創(chuàng)新技術(shù)的觀念,努力創(chuàng)造條件讓職工多參與崗位技能培訓(xùn)、價(jià)值創(chuàng)造培訓(xùn)。　　 　 　5 學(xué)知識(shí)、求勤奮,提高職工整體素質(zhì) 　　 　　堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),既是自我完善的現(xiàn)實(shí)需要,也是時(shí)代發(fā)展的迫切要求。我們正處于一個(gè)知?jiǎng)?chuàng)新的內(nèi)容,處處是學(xué)習(xí)創(chuàng)新的環(huán)境。通過(guò)系統(tǒng)的職工教育培訓(xùn)工作,增強(qiáng)了本單位廣大干部職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),激發(fā)了職工的主人翁責(zé)任感,全院職工做到了學(xué)習(xí)工作化,在學(xué)中干,干中學(xué),各項(xiàng)工作創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)一流,為單位的改革發(fā)展提供了強(qiáng)有力的智力支持,提高現(xiàn)代化建設(shè)的能力和水平。 　　職工教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,隨著企業(yè)事業(yè)的改革與發(fā)展,我們要不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,把對(duì)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合,積極引導(dǎo)發(fā)揮職工教育培訓(xùn)工作的職能作用,提高職工的綜合素質(zhì),提升企業(yè)品牌形象,促進(jìn)事業(yè)跨越式發(fā)展。 　一、員工激勵(lì)的含義 　　 　　激勵(lì)是指通過(guò)管理工作創(chuàng)設(shè)一定的條件,激發(fā)廣大員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。激勵(lì),從字面上理解,是激發(fā)、鼓勵(lì)的意思;從管理學(xué)的角度講,激勵(lì)指的是利用某種外部誘因激發(fā)人的動(dòng)機(jī),使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。從心理學(xué)術(shù)語(yǔ)角度來(lái)講,激勵(lì)指的是持續(xù)地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的過(guò)程。實(shí)際上,激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài),起著加強(qiáng)、激發(fā)和推動(dòng)的作用,并且能指導(dǎo)或引導(dǎo)人的行為指向企業(yè)的目標(biāo)。 　　 　　二、員工激勵(lì)的作用 　　 　　1.員工激勵(lì)有助于激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,充分挖掘人的人力資源。激勵(lì)對(duì)員工積極性的調(diào)動(dòng)有著極為重要的作用。持久的激勵(lì)能夠培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí),幫助員工通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而達(dá)到個(gè)人愿望,鼓勵(lì)員工樹(shù)立為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力責(zé)任感,充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)、工作積極性和士氣,從而充分挖掘人力資源。 　　2.激勵(lì)有助于增強(qiáng)凝聚力,有利于吸引所需人才。良好的組織具有凝聚力,良好的組織氛圍可以創(chuàng)造溫馨的人際氛圍和良好的工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境,而有利于吸引所需的人才,留住所需的人才。 　　 　　三、激勵(lì)員工的心理學(xué)應(yīng)用 　　 　　1.員工價(jià)值取向與激勵(lì)。激勵(lì)員工,首先要研究員工的價(jià)值取向。員工的價(jià)值取向一般包括:職業(yè)生涯的目標(biāo)、成就動(dòng)機(jī)的高低、外在動(dòng)機(jī)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)。一個(gè)人的價(jià)值取不同,其激勵(lì)的方法不同。價(jià)值取向反映了一個(gè)人的價(jià)值觀在面對(duì)或處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時(shí)所持的基本價(jià)值立場(chǎng)、價(jià)值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來(lái)的基本價(jià)值傾向。 　　不同的企業(yè)和不同的員工在價(jià)值取向上有其特殊性。這是由各自的需求不同而產(chǎn)生的。人的需求是有層次的,美國(guó)著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛將其分為5個(gè)層次。 　從馬斯洛的需求中可以看出,由于員工各自所處的層次不同,其需求也不盡相同。 　　資深的員工,曾獲得社會(huì)的認(rèn)同,自我生活的經(jīng)濟(jì)保障充分,有一種尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求,對(duì)這類(lèi)員工激勵(lì)時(shí),可采用多給予榮譽(yù)、榜樣、精神方面的激勵(lì)。 　　中年員工,對(duì)工作具有極高熱情,又具有很高的工作能力,使命意識(shí)強(qiáng),是企業(yè)的得力干將,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的需要強(qiáng)烈,對(duì)這類(lèi)員工激勵(lì)時(shí),要給其充分自由發(fā)展的空間,應(yīng)采用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。 年青的員工如果學(xué)歷方面占有一定的優(yōu)勢(shì),但沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),這類(lèi)員工有歸屬需求,受到重視和得到升遷的需要強(qiáng)烈,在激勵(lì)時(shí),可采用給予優(yōu)秀員工與之結(jié)成互幫對(duì)子的形式,使其在短時(shí)間提高工作經(jīng)驗(yàn),在適當(dāng)時(shí)期給予不同程度的工作委任,使其表現(xiàn)欲得到滿(mǎn)足。完善的工作環(huán)境,年青的員工如果學(xué)歷偏低,又無(wú)一技之長(zhǎng),這類(lèi)員工可能只有一種生理需求和安全需求,對(duì)這類(lèi)員工的激勵(lì)時(shí),可采用物資、精神方面激勵(lì),并在可給予一個(gè)穩(wěn)定安全工作的同時(shí),選擇適當(dāng)層次對(duì)其進(jìn)行知識(shí)、技能方面的培訓(xùn),以應(yīng)對(duì)工作不斷創(chuàng)新的需求。 　　2.員工激情與激勵(lì)。員工激情激勵(lì)就是將員工積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái),使其以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作之中。當(dāng)一個(gè)人充滿(mǎn)激情時(shí),就會(huì)變得更加生機(jī)勃勃,創(chuàng)造力不斷提高,思維也更加清晰。 　　員工激情的激勵(lì)要為確立企業(yè)樹(shù)立一個(gè)愿景,這個(gè)愿景是員工內(nèi)心所想、高于現(xiàn)實(shí)、能繪制出清晰的圖像。通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)愿景的描繪,使每個(gè)員工都能看到企業(yè)的未來(lái),使員工看到自己所處角色對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),使員工有一種心理引力,從而激發(fā)人的動(dòng)機(jī),達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。 　　3.員工信任與激勵(lì)。一個(gè)社會(huì)的運(yùn)行必須以人與人的基本信任做潤(rùn)滑劑,不然,社會(huì)就無(wú)法正常有序地運(yùn)傳。信任是加速人體自信力爆發(fā)的催化劑,自信比努力對(duì)于成才講更為重要。信任激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。干群之間、上下級(jí)之間的相互理解和信任是一種強(qiáng)大的精神力量,它有助于單位人與人之間的和諧共振,有助于單位團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。只有在信任基礎(chǔ)之上的放手使用,也才能最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。有時(shí)甚至還可超水平的發(fā)揮,取得自己都不敢相信的成績(jī)。 　　4.員工情感與激勵(lì)。情感是影響人們行為最直節(jié)的因素之一,任何人都有渴求各種情緒的需求。按照心理學(xué)上的解釋,人的情感可分為利它主義情感、好勝情感、享樂(lè)主義情感等類(lèi)型,這也需要我們的領(lǐng)導(dǎo)干部不斷地滿(mǎn)足群眾、滿(mǎn)足各類(lèi)人才日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化的需求。這也要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要多關(guān)心群眾的生活,敢于勇于說(shuō)真話、動(dòng)真情辦實(shí)事在滿(mǎn)足人們物質(zhì)需要的同時(shí),要關(guān)心群眾的精神生活和心理健康。提高一般員工和各類(lèi)人才的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力。 　　5.員工參與決策與激勵(lì)。經(jīng)常發(fā)牢騷的人一旦參與決策時(shí),不僅不發(fā)牢騷,而且會(huì)突然振作起來(lái),很熱心地照計(jì)劃去做。如果計(jì)劃是別人制定的,只讓他來(lái)實(shí)施的話,就很容易使他產(chǎn)生脫離組織的意識(shí)。如果不僅讓他具體實(shí)施計(jì)劃,而且還讓他參與制定計(jì)劃,就能最大限度地激發(fā)熱情,逐步提高生產(chǎn)效率。 　　一些專(zhuān)家的實(shí)驗(yàn)證明,就生產(chǎn)效益和工作滿(mǎn)足感而言,參與計(jì)劃的一方比不參與的一方要高得多。至少在計(jì)劃的完成階段,引導(dǎo)員工參與計(jì)劃比較容易收到理想的效果。為此,上司決定“大綱”后,就應(yīng)當(dāng)把撰寫(xiě)細(xì)節(jié)的任務(wù)委托給員工。事實(shí)上,只注意細(xì)節(jié)以至忘了“大綱”的上司很多。如果條件許可的話,上司關(guān)心一下細(xì)節(jié)也未嘗不可。但上司的主要任務(wù)畢竟是提出“大綱”,如果一味注意細(xì)節(jié),就勢(shì)必會(huì)使員工沮喪。 　　激勵(lì)是一柄雙刃劍,過(guò)度的正向激勵(lì)在特定時(shí)間和對(duì)特定個(gè)體所產(chǎn)生的影響,在特定環(huán)境下可能走向其反面。根據(jù)實(shí)際情況,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式,把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái),改變思維模式,真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。