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1、企企 業(yè)業(yè) 文文 化化課程的基本結(jié)構(gòu) 1.什么是企業(yè)文化 2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)有什么樣的文化 3.企業(yè)文化的幾個主要原則 4.如何建設(shè)企業(yè)文化不同組織、不同目標(biāo)、不同情境會有不同的角色要求、行為表現(xiàn)和行為特征。什么是文化？ 觀乎天文，以察時變；觀乎天文，以察時變； 觀乎人文，以化成天下。觀乎人文，以化成天下。 刻畫，陶冶，表現(xiàn) 從自然到社會人文 文化是文明的過程 體現(xiàn)人類文明程度文化體現(xiàn)出時代特征和群體差異社會化，職業(yè)化現(xiàn)代化，多元化文化是人類的特征動物的天然行為，從人的角度觀察，會體會到溫暖、快樂等人文感受。任何事物，因為人的參與、觀察、影響和評價，具備文化特征，文化就是人類文明的過程和表現(xiàn)。文而化
2、之，因文而明現(xiàn)在你進(jìn)入了企業(yè)。文化是人類社會的產(chǎn)物，關(guān)注和分析以人本身為坐標(biāo)維度。什么是企業(yè)文化？企業(yè)是由人組成的社會組織，每個人有不同的社會角色要求。企業(yè)的人員群體或個體表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度、精神面貌、行為方式，體現(xiàn)了企業(yè)及個人的工商文明程度。企業(yè)文化是企業(yè)群體的人格特征企業(yè)文化：以價值觀為核心的一系列人格特征，主要包括企業(yè)組織群體的價值判斷和思維方式、行為方式和行為規(guī)范，以及相應(yīng)的物質(zhì)載體和活動等。企業(yè)文化基于企業(yè)人的群體共識，外化為個體和群體的各種表現(xiàn)。企業(yè)文化可以通過管理和職業(yè)化訓(xùn)練進(jìn)行變遷和提升，塑造符合企業(yè)目標(biāo)的員工。文化含義，文化價值，文化建設(shè)價值觀是企業(yè)文化的核心行為方式和行為規(guī)
3、范是外在表現(xiàn)物質(zhì)載體和活動予以標(biāo)識和強化什么是價值觀？價值觀是人類對于善惡優(yōu)劣、肯定或否定、支持或反對的價值評價和價值判斷的基本原則。盡管價值體系會有混亂和動搖，但人們內(nèi)心的基本判斷不變。盡管說道德的人不一定道德，但道德一定還在，一定還有力量以價值觀為核心的企業(yè)文化體系企業(yè)應(yīng)該有什么樣的價值觀？1.目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)造價值2.團隊協(xié)作，效率責(zé)任3.關(guān)懷尊重，推己及人4.贊襄輔導(dǎo)，發(fā)展提升5.共同成長，職業(yè)歷程共識不僅僅是口號，更重要的是企業(yè)群體的心理認(rèn)同。雖不能至，然心向往之任何文化都不是一蹴而就的，從應(yīng)然到實然的建設(shè)過程 價值觀共識 同伴同志同事同伙同學(xué)同志：目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)造價值企業(yè)文化必須是績效導(dǎo)
4、向的，是符合企業(yè)價值的員工價值觀決定其行為表現(xiàn)交差還是盡責(zé)？數(shù)碼相機沒有電池復(fù)制粘貼工作日志合同寫錯履行期限兩邊對聯(lián)上下相反司儀助理帶著戒指尊重工作，就當(dāng)它代表著你的人品尊重上司，因為它代表著管理秩序目標(biāo)不同，文化表現(xiàn)不同陰柔：穿牛仔褲上班陽剛：沒有任何借口尊重工作，就當(dāng)它代表著你的人品 尊敬的穆老師，我是某某公司的小陳，非常歡迎你蒞臨我尊敬的穆老師，我是某某公司的小陳，非常歡迎你蒞臨我司講授管理課程，現(xiàn)已為您預(yù)定了今天司講授管理課程，現(xiàn)已為您預(yù)定了今天1111月月1313日日1515點點1010分分的機票，航班號的機票，航班號CACA* * *，首都機場三號航站樓出發(fā)，您可以，首都機場三號航
5、站樓出發(fā)，您可以憑身份證直接到機場辦理登機手續(xù)，請您提前安排行程時憑身份證直接到機場辦理登機手續(xù)，請您提前安排行程時間。今天廣州地區(qū)的氣溫是間。今天廣州地區(qū)的氣溫是3030度，晴，你可以穿一件襯衣度，晴，你可以穿一件襯衣即可。晚餐由執(zhí)行董事為您接風(fēng)，我會在廣州機場第即可。晚餐由執(zhí)行董事為您接風(fēng)，我會在廣州機場第8 8號號出口位置接站，我穿藍(lán)色上衣手持接引牌。預(yù)祝您一切順出口位置接站，我穿藍(lán)色上衣手持接引牌。預(yù)祝您一切順利，期待您的到來！利，期待您的到來！ 專注工作，精益求精專注工作，精益求精 企業(yè)能否因你而榮耀企業(yè)能否因你而榮耀同事：所有的成果都是協(xié)作的結(jié)果以責(zé)任和成長為核心的企業(yè)文化相互關(guān)注
6、，相互幫助，相互慶祝提升組織績效，塑造優(yōu)秀員工度假的主動幫忙西北區(qū)成為全國銷售亞軍為同事喝彩！為團隊喝彩！練習(xí)：成功競標(biāo)！ 競聘或競標(biāo)，哪個小組勝出？ 五位評委的偏好分別是： 1.戴眼鏡 2.短發(fā) 3.戴手表 4.女性 5.穿較長的外套 準(zhǔn)備三分鐘，上臺大PK同伙： 關(guān)懷尊重，推己及人 工作不僅僅是做事賺錢，也是一種生活方式 婚禮上的鮮花，子女教育獎勵，福利體檢 向別人付出關(guān)注，為別人提供便利 最難點的菜，衣服漂亮么同學(xué)：工作是你最好的大學(xué)入職培訓(xùn)有益于誰？最喜歡的一句格言？從工作中能學(xué)到什么不是不夠努力，而是缺乏學(xué)習(xí)是否經(jīng)歷過培訓(xùn)，人的價值不一樣培訓(xùn)意味著企業(yè)對員工重視和關(guān)注通用電氣公司的研
7、發(fā)中心和企業(yè)大學(xué)，每年經(jīng)費超過10億美元，每年培訓(xùn)各級員工超過1萬人。韋爾奇不但參與制定研修計劃，并且每月還要親自擔(dān)任講課。同伴：生命本身是一個歷程為什么企業(yè)文化是管理的較高境界：優(yōu)質(zhì)員工是無法短期從市場獲得的資源，員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相互強化，相互促進(jìn)或制約。企業(yè)發(fā)展的最高境界就是符合每個人的心理需求。組織員工發(fā)展計劃H通道，品績象限經(jīng)營好的企業(yè)賺錢管理好的企業(yè)健康文化好的企業(yè)快樂公司不是我的家？企業(yè)與員工是伙伴關(guān)系買不到12人從北京去青島開會的火車票北京到青島的直達(dá)列車的車票已經(jīng)售完了，我匯報：1.很難通過其他途徑或從其他個人的手中購買到12張車票；2.北京到濟南的火車票能夠買到12張，到達(dá)
8、濟南后，可乘坐火車或汽車當(dāng)天抵達(dá)青島，火車和汽車的班次都較多，車票基本能保證買到；3.從北京到青島的長途汽車每天有很多班，車票充裕，車況都較好，票價與火車快車基本接近；4.汽車出租公司可以提供中型客車的包車服務(wù)，有21座的車型，包車價格可以傳真到公司；5.北京到青島的航班現(xiàn)在最低有五折的機票，價格比火車票貴了將近200元，但如果全體同事在開會當(dāng)天早上乘坐第一班飛機出發(fā)去青島，就可以節(jié)省前一天抵達(dá)青島后的一夜住宿費，平均每人能節(jié)省大約160元?？紤]到機場到達(dá)會場的路途時間，則需要把會議開始時間從上午9點推遲到10點半為妥，經(jīng)征詢會務(wù)組意見，推遲開會時間不會影響會議安排和開會的效果。（目標(biāo)第一，績
9、效導(dǎo)向，關(guān)心上司，高效協(xié)作，培訓(xùn)提升，共贏成長）（目標(biāo)第一，績效導(dǎo)向，關(guān)心上司，高效協(xié)作，培訓(xùn)提升，共贏成長）企業(yè)文化建設(shè) 1.一切為企業(yè)目標(biāo)服務(wù) 2.形式載體，制度激勵 3.剛?cè)岵?，日新月異從管理到領(lǐng)導(dǎo)法定權(quán)威與精神領(lǐng)袖競合首先要形成企業(yè)文化建設(shè)的共識，形成輿論氛圍。充分利用專職部門人員、內(nèi)刊網(wǎng)站等各種工具和手段，由點到面的持續(xù)改善，逐步推進(jìn)文化建設(shè)。 企業(yè)文化建設(shè) 宣傳計劃依托載體積淀故事策劃活動制度保障文化建設(shè)始于科學(xué)管理方法管理不是拍腦門，應(yīng)當(dāng)科學(xué)決策，通過調(diào)查討論和實證分析，甄別、決策和規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)方案，尤其是切入點和權(quán)重點。1.確定文化建設(shè)目標(biāo)2.分解目標(biāo)，條件分析3.反思討
10、論，修正計劃4.資源配置，行動步驟5.實施反饋，持續(xù)改善實證調(diào)查舉例：對公司未來的目標(biāo)應(yīng)該是？上下級之間溝通如何？工作吃力的主要原因是？了解企業(yè)信息主要通過？管理層的指示容易理解么？同事之間坦誠互助？是否覺得自己受到重視？企業(yè)分配的現(xiàn)狀基本公平么？如何提出建議或意見？職務(wù)范圍之外，你愿意為企業(yè)做點什么么？希望企業(yè)關(guān)心生活？目前迫切想學(xué)習(xí)的是？1.物質(zhì)方式實現(xiàn)文化目標(biāo)物質(zhì)載體可以表達(dá)人格特征文化就是把物質(zhì)東西精神化文化符號，心理滿足網(wǎng)站內(nèi)刊，論壇展覽樹立榜樣，細(xì)分獎項針對表現(xiàn)，固化體現(xiàn)識別，認(rèn)同，歸屬，強化2.做一個有故事的企業(yè) 注重搜集故事，傳播正性價值，成為歷史積淀 接近性意味著說服力和感染
11、力 專職司機和內(nèi)勤職員 超出老板預(yù)期的翻譯 茶歇時間出位的經(jīng)理 修改打印參數(shù)的網(wǎng)管 敏感改進(jìn)工作的總監(jiān)3.活動：“我是領(lǐng)頭羊” 符合目標(biāo)的形式主義的東西非常重要！ 企業(yè)文化建設(shè)一定要善于策劃活動，設(shè)計各種文化形式 新員工入職儀式 寶寶生日的賀卡 年末家屬答謝會 企業(yè)年會，培訓(xùn)拓展， 封閉集訓(xùn)，部門表演 上司為何與下屬唱歌？參與越多，收獲越多！“啟蒙教室”公益活動員工每年4個公益日 1.踐行社會責(zé)任2.員工公益精神3.給人實質(zhì)幫助公益中國論壇1.整體策劃方案2.負(fù)責(zé)操作執(zhí)行3.評估反饋建議4.剛?cè)岵?，實現(xiàn)目標(biāo) 任何目標(biāo)都必須有工具和手段的支持 企業(yè)文化建設(shè)必須有制度保障 鼓勵什么，反對什么，納
12、入考核體系 軟的一定要硬起來，才能從外化到內(nèi)化 流于形式：缺乏行為規(guī)范和獎懲措施 可以從禮儀風(fēng)范切入，培養(yǎng)職業(yè)風(fēng)范和團隊精神，潛移默化中提升每一個人的職業(yè)素養(yǎng) 確立強制性的行為規(guī)范要求 佐之以合理的獎懲輔導(dǎo)制度與企業(yè)文化相關(guān)的企業(yè)制度建設(shè) 1.公費學(xué)習(xí)的一律給下屬復(fù)講 2.高管不得在高速公路自駕車 3.向上級匯報一律帶著記事本 4.周五下午打球上課缺席扣錢 5.每天讀書30頁，每周新格言 選取關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行量化管理 固化一些流程常規(guī)工作“向同事學(xué)習(xí)”既是科學(xué)作業(yè)，又是榜樣培訓(xùn)既是學(xué)習(xí)文化，又是關(guān)注壓力案例：管理溝通的制度化用制度方法強化、固化、內(nèi)化期望的企業(yè)文化效果科學(xué)設(shè)計溝通模式程式化制度
13、化執(zhí)行執(zhí)行力首先靠科學(xué)養(yǎng)成科學(xué)效率習(xí)慣 1.1.要不要對沖應(yīng)收賬款？要不要對沖應(yīng)收賬款？ 2.2.要不要更換節(jié)能閥門？要不要更換節(jié)能閥門？ 3.3.廣告發(fā)布在哪個媒體？廣告發(fā)布在哪個媒體？ 非正式溝通的制度化非正式溝通的制度化 管理建議的績效考核管理建議的績效考核現(xiàn)在是偉大的，因為它有未來雖然企業(yè)在不同行業(yè)、不同生命階段，其訴求和表現(xiàn)會有所不同，但以價值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)永遠(yuǎn)是企業(yè)群體的利益交集，這種共識是企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展必然的趨近方向。企業(yè)文化建設(shè)充分發(fā)掘人力資源效率，通過管理方法和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，塑造員工個人和企業(yè)群體的“企業(yè)人格”，這是競爭對手無法模仿復(fù)制企業(yè)能力資源，代表著企業(yè)
14、發(fā)展的文明程度，決定了企業(yè)永續(xù)發(fā)展的可能性。企業(yè)文化建設(shè)是代表企業(yè)利益的、代表員工利益的，也是代表社會利益的。 文化是我們的存在方式： 1.一切因?qū)W習(xí)而獲得 2.日新月異，集腋成裘 3.卓越是一種習(xí)慣傳播知識，贊襄管理傳播知識，贊襄管理 主講課程：主講課程：企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任國學(xué)思想與管理實踐國學(xué)思想與管理實踐精彩演講和培訓(xùn)技巧精彩演講和培訓(xùn)技巧創(chuàng)新思維和科學(xué)決策創(chuàng)新思維和科學(xué)決策職業(yè)競爭力和企業(yè)競爭力職業(yè)競爭力和企業(yè)競爭力企業(yè)文化和管理溝通企業(yè)文化和管理溝通企業(yè)高管的人力資源管理企業(yè)高管的人力資源管理管理中的法律知識和技能管理中的法律知識和技能法律風(fēng)險和制度建設(shè)法律風(fēng)險和制度建設(shè) 財經(jīng)簡史及對當(dāng)代管理的啟發(fā)財經(jīng)簡史及對當(dāng)代管理的啟發(fā)中小企業(yè)治理轉(zhuǎn)型和管理提升中小企業(yè)治理轉(zhuǎn)型和管理提升等等
企業(yè)文化培訓(xùn)課件(PPT 30頁)
