質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(DOC 60頁)

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1、質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全 管 理 手 冊 受控狀態(tài)： 批 準：阮建中 編 寫： 劉相玉 發(fā) 布： 2021年6月1日 實 施： 2021年6月1日 杭州天恒投資建設管理 前 言 本手冊是公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的綱領性文件，符合GB/T19001—2021《質量管理體系—要求》標準、GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系—要求及使用指南》、GB/T28001-2021《職業(yè)健康安全管理體系—要求》標準要求。 本手冊經(jīng)管理者代表劉相玉起草，經(jīng)公司總裁阮建中批準后發(fā)布實施。 本手冊屬第一

2、次發(fā)布，本手冊將持續(xù)完善修改。 本手冊QB/QEO-02-02-2015《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》于2021年6月1日發(fā)布，2021年6月1日實施，公司原獨立的《質量手冊》、《環(huán)境管理手冊》《職業(yè)健康安全管理手冊》同時廢止。 本手冊現(xiàn)行更改狀態(tài)為：□0□1■2□3□4□5□6□7□8□9。 目 錄 前言 0.1 發(fā)布令1 0.2 任命書2 0.3 管理方針和目標、承諾3 0.4 公司簡介5 0.5 管理體系組織機構圖6 0.6 公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系職能分配表7 0.7 管理手冊修改記錄12 0.8 手冊管理說明14 1. 目的及適用范圍

3、15 2. 引用標準17 3. 術語和定義17 4. 管理體系19 4.1 總要求19 （對應EMS、OHSAS 4.1 總要求）19 4.2 文件要求20 （對應EMS、文件）20 5. 管理職責22 5.1 管理承諾22 5.2 以顧客為關注焦點23 5.3 管理方針23 （對應EMS4.2、OHSMS4.2）23 5.4 策劃23 5.5 職責、權限與溝通26 （對應、OHSAS 4.4.1 資源、作用和職責）26 5.6 管理評審36 （對應EMS4.6、OHSMS 4.6 管理評審）36 6. 資源管理38 6.1 資源提供38 6.2 人力資

4、源38 6.3 基礎設施39 6.4 工作環(huán)境39 7. 產(chǎn)品實現(xiàn)40 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃40 7.2 與顧客有關的過程40 7.3 設計和開發(fā)42 7.4 采購42 7.5 生產(chǎn)和服務提供42 （對應、OHSAS運行控制）43 （對應、）43 7.6監(jiān)視和測量控制45 8. 測量、分析和改進46 8.1 總則46 8.2 監(jiān)視和測量46 （對應、審核）46 （對應、監(jiān)測和測量）48 （對應合規(guī)性評價）49 8.3事件調查、不合格品、不符合控制49 （對應）49 8.4 數(shù)據(jù)分析50 （對應EMS、）50 8.5 改進50 9.附件51 附錄

5、A：公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系52 附錄B：公司程序文件清單53 0.1 發(fā) 布 令 為適應市場發(fā)展的需要，進一步提升公司整體管理水平和員工質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識，使公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理科學化、規(guī)范化、程序化，與國際標準接軌，在公司原有的《管理手冊》的基礎上，根據(jù)GB/T19001-2021idtISO9001:2021、GB/T24001-2004idtISO14001:2004、GB/T28001-2021標準要求，并結合本公司管理體系調整等實際情況，重新修改制定了本《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》。 本手冊描述了公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全

6、管理體系，闡述了公司的管理方針和管理目標，確定了管理體系各職能部門、崗位及人員的職責和權限及其相互關系。 本手冊對內(nèi)是指導公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行的準則，對外具有證實公司有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，是公司的綱領性文件，也是公司的對外承諾。 本QB/QEO-02-2021《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》現(xiàn)予以發(fā)布，希望全體員工認真學習，遵照執(zhí)行。 法定代表人： 2015年6月1日 0.2 任 命 書 現(xiàn)任命公司副總裁劉相玉為公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的管理者代表，其主要職責是： 1．按照GB/T19001-2021、GB/T

7、24001-2004、GB/T28001-2021標準的要求，建立、實施、保持公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系； 2．組織制定、起草公司《管理手冊》及管理目標和管理方案； 3．審核、批準公司程序文件，并指導、監(jiān)督運行； 4．審核、批準公司重要環(huán)境因素和重大危險源清單； 5．組織進行管理體系內(nèi)審，并向最高管理者報告管理體系的運行情況和改進需求； 6．進行管理評審的策劃，提交管理體系的績效報告，跟蹤落實管理評審決議； 7．確保提高公司員工滿足顧客要求的意識的形成。 8. 就公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相關事宜負責與外部的聯(lián)絡。

8、 法定代表人： 2015年6月1日 0.3 管理方針和目標、承諾 管理方針 造就優(yōu)質中介，確保顧客滿意； 持續(xù)改進績效，嚴格管理污染； 杜絕傷亡事件，確保健康安全； 遵守法律法規(guī)，不斷追求完美。 管理方針的釋義 ——造就優(yōu)質中介，確保顧客滿意：嚴格管理、熱情服務、科學誠信、客觀公正，以精湛的專業(yè)技術、優(yōu)秀的道德品行、勤奮的工作精神，全心全意為顧客服務，造就優(yōu)質中介的企業(yè)形象，以顧客為關注焦點，滿足顧客明示和潛在的需求。 ——持續(xù)改進績效，嚴格管理污染：督促施工企業(yè)精心策劃環(huán)保的施工方案和作業(yè)環(huán)境、精心選擇環(huán)保型的建筑材料和施工設施、精心建造環(huán)保工程和為

9、企業(yè)員工創(chuàng)造職業(yè)健康安全的工作環(huán)境，嚴格管理環(huán)境污染。 ——杜絕傷亡事件，確保健康安全：實現(xiàn)施工環(huán)境無污染，作業(yè)環(huán)境無危害、無事件，為員工提供必要的安全保護設施，確保員工身心健康。 ——遵守法律法規(guī)，不斷追求完美：遵守國家有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)和其他要求，通過公司管理體系的持續(xù)改進，不斷提高顧客的滿意度，不斷提高公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理績效，不斷提升公司的經(jīng)濟效益和社會效益。 公司承諾： a）嚴格遵守國家和各級政府部門頒布的有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)和其它要求，使公司管理體系法制化、標準化、規(guī)范化，展現(xiàn)科學管理、以人為本的宗旨； b）努力使公司全體

10、員工都把參與質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理和規(guī)范公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全行為視作自己的主要職責之一； c）對各級管理人員和員工進行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全教育和培訓，使之能勝任所承擔的崗位和職責要求； d）對管理方針的貫徹和管理體系的持續(xù)改進提供充足有效的資源； e）適時制定和公布企業(yè)的管理目標，使員工和相關方及時得到了解； f）定期對管理方針和管理體系進行評審，以確保其對標準的符合性； g）深入進行教育，使全體員工充分理解、積極貫徹和維護公司管理方針。 管理目標 a）合同履約率為100%（確保顧客委托管理項目的進度、質量、造價、環(huán)境、安全目標的實現(xiàn)）； b）每年爭創(chuàng)3-5

11、項市、省、國家級優(yōu)質獎杯； c）顧客滿意度達到90%以上； d）重大火災事故發(fā)生率為零； e）員工執(zhí)業(yè)中的傷害（輕傷、重傷、死亡）和健康損害控制為零； f)及時處理顧客投訴，投訴處理率100%。 0.4 公 司 簡 介 杭州天恒投資建設管理成立于1994年，是中國引進國際先進管理理念，改革施工管理體制，建立建設監(jiān)理制度后浙江省首批成立的監(jiān)理公司之一，浙江省建設監(jiān)理行業(yè)協(xié)會會長單位，浙江省招標協(xié)會理事單位，杭州市建設監(jiān)理行業(yè)協(xié)會會長單位。公司通過ISO9001質量體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證和環(huán)境管理體系認證，是浙江省AAA級“守合同重信用”單位，浙江省“優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)”，全國

12、“先進工程監(jiān)理企業(yè)”，杭州市和諧勞動關系“先進企業(yè)”，杭州市唯一一家連續(xù)19年被評為“優(yōu)秀監(jiān)理公司”的監(jiān)理企業(yè)，杭州市建設工程招標代理企業(yè)信用評價“優(yōu)勝企業(yè)”，杭州市社會責任建設“先進企業(yè)”，杭州市中介服務行業(yè)“示范企業(yè)（機構）”、杭州市職工職業(yè)道德“先進企業(yè)”，杭州市建筑業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，杭州市企業(yè)社會責任建設A級單位，浙江省市政行業(yè)先進單位，浙江省市政行業(yè)誠信單位等。 公司注冊資本2021萬元，擁有市政公用工程甲級監(jiān)理，房屋建筑工程甲級監(jiān)理，機電安裝工程甲級監(jiān)理，水利水電工程乙級監(jiān)理，農(nóng)林工程乙級監(jiān)理，人防工程乙級監(jiān)理，地質災害治理工程監(jiān)理；工程造價咨詢甲級；招投標代理甲級；工程咨詢甲級；杭州

13、市政府投資項目代建單位備案等資質。擁有近20年豐富的工程項目管理經(jīng)驗，累計承接各類項目4500余項，產(chǎn)值510多億元。先后獲得“中國土木工程詹天佑獎”、“中國建設工程魯班獎”“中國市政金獎示范工程”、“浙江省市政金獎示范工程”、“錢江杯”、“西湖杯”、“蘭花杯”、“雙龍杯”、“括蒼杯”優(yōu)質工程等市級以上獎項210余次。 公司現(xiàn)有員工330余人，涵蓋橋梁、道路、給排水、建筑、結構、地鐵、隧道、鐵路、公路、、地質、測量、通信、園林、機電安裝、暖通、熱能、燃氣、化工、工程造價等各個專業(yè)領域，其中國家注冊監(jiān)理工程師、注冊造價工程師、注冊一級建造師、工程咨詢師、項目招標師、注冊安全工程師、投資項目管理

14、師等150余人次，教授級高級工程師4名，工程師、高級工程師等中高級職稱專業(yè)人才130人。 公司秉承“誠信 共贏 創(chuàng)新 一流”的經(jīng)營理念，立志為客戶提供科學、完善的“一站式”工程管理服務。 0.5 管理體系組織機構圖 最高管理者 管理者代表 總工程師 副總裁 副總裁 工會主席 黨支部書記 計劃財務部 行政人事部 工會 黨支部辦公室 監(jiān)理事業(yè)部 項目管理事業(yè)部 造價咨詢部 0.6 公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系職能分配表 標準條款號 標準條款 名稱 公司領導 職能部門 最 高 管 理 者 管 理 者 代 表 總

15、 工 程 師 黨 支 部 書 記 工 會 主 席 計 劃 財 務 部 行 政 人 事 部 監(jiān)理事業(yè)部 項目管理事業(yè) 部 造 價 咨 詢 部 黨 支 部 工 會 4.1 QMS 4.1、EMS4.1、 OHSAS4.1 總要求 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 4.2 QMS4.2、EMS、OHSAS4.4.4 文件要求 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ QMS、EMS4.4.5、OHSAS4.4.5 文件控制 ○ ▲

16、○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ QMS、EMS4.5.3、OHSAS4.4.5 記錄控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 5.1 管理承諾 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 5.2 以顧客為關注焦點 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 5.3 QMS5.3、EMS4.2、OHSAS4.2 管理方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 標準條款號 標準條款 名稱 公司領導 職能部門 最

17、高 管 理 者 管 理 者 代 表 總 工 程 師 黨 支 部 書 記 工 會 主 席 計 劃 財 務 部 行 政 人 事 部 監(jiān) 理 事 業(yè) 部 項目 管理 事業(yè)部 造 價 咨 詢 部 黨 支 部 工 會 5.4 QMS5.4、EMS4.3、OHSAS4.3 策劃 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 5.5 QMS5.5職責、權限與溝通 EMS、OHSAS4.4.1資源、作用、職責和權限 OHSAS4.4.3溝通、參與和協(xié)商 ▲

18、○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 5.6 QMS5.6、EMS4.6、OHSAS4.6 管理評審 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 6.1 QMS資源供應 ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 6.2 QMS6.2人力資源 EMS、OHSAS4.4.2能力、培訓和意識 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 6.3 基礎設施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○

19、 ○ ○ 6.4 工作環(huán)境 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 標準條款號 標準條款 名稱 公司領導 職能部門 最 高 管 理 者 管 理 者 代 表 總 工 程 師 黨 支 部 書 記 工 會 主 席 計 劃 財 務 部 行 政 人 事 部 監(jiān) 理 事 業(yè) 部 項目管理事業(yè) 部 造 價 咨 詢 部 黨 支 部 工 會 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○

20、 ▲ ▲ ▲ ○ ○ 7.2 與顧客有關的過程 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 7.3 （刪減） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7.4 采購 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 生產(chǎn)服務提供控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ QMS運行控制 EMS4.4.6、OHSAS4.4.6運行控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ QMS應急準備和響應 EMS4.4

21、.7、OHSAS4.4.7應急準備和響應 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 標識和可追溯性 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 顧客財產(chǎn) ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 標準條款號 標準條款 名稱 公司領導 職能部門 最 高 管 理 者 管 理 者 代 表 總 工 程 師 黨 支 部 書 記 工 會 主 席 計

22、 劃 財 務 部 行 政 人 事 部 監(jiān) 理 事 業(yè) 部 項目管理事業(yè) 部 造 價 咨 詢 部 黨 支 部 工 會 7.6 監(jiān)視和測量控制 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 顧客滿意 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 內(nèi)部審核 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ▲ ○ ○ ○ ○

23、 ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ QMS監(jiān)視和測量 EMS4.5.1監(jiān)測和測量 OHSAS4.5.1績效測量和監(jiān)視 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ EMS OHSAS4.5.2合規(guī)性評價 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 標準條款號 標準條款 名稱 公司領導 職能部門 最 高 管 理 者 管 理 者 代 表 總 工 程 師 黨 支 部 書 記 工 會 主 席 計 劃 財 務 部 行 政 人 事 部 監(jiān)理事業(yè)部

24、項目管理事業(yè) 部 造 價 咨 詢 部 黨 支 部 工 會 8.3 QMS8.3事故、事件、不合格品、不符合品控制 EMS不符合、糾正措施和預防措施 OHSAS4.5.3事件調查、不符合、糾正措施和預防措施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 8.4 數(shù)據(jù)分析 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 8.5 改進 EMS、OHSAS4.5.3.2 不符合、糾正措施和預防措施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ 注：▲為主管領導和主管部門；○為相關領導

25、和相關部門。 0.7 管理手冊修改記錄 更改頁碼 更改條款 更改日期 更改人 審核人 批準人 生效日期 5 管理體系組織機構圖 0 溫志國 劉相玉 阮建中 7--11 公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系職能分配表 溫志國 劉相玉 阮建中 13 溫志國 劉相玉 阮建中 18 溫志國 劉相玉 阮建中 21 .2 溫志國 劉相玉 阮建中 23-35 .3 .6 .7 .2 .3 .5 .8 .9 .11 .1 .2 溫志國 劉相玉 阮建中 36

26、.1 溫志國 劉相玉 阮建中 37-39 溫志國 劉相玉 阮建中 39-41 .1 溫志國 劉相玉 阮建中 41-44 溫志國 劉相玉 阮建中 45-51 8.3.2 溫志國 劉相玉 阮建中 0.8 手冊管理說明 本手冊為公司的受控文件，由公司總裁批準頒布實施。 0.8.2 手冊管理的所有相關事宜均由管理者代表統(tǒng)一負

27、責，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。 0.8.3 管理手冊由公司行政人事部歸口管理，負責登記、造冊、分發(fā)、收回、保管和處理。 0.8.4下列部門和人員的管理手冊發(fā)放版本均為受控文本，發(fā)放范圍： a）公司總裁、管理者代表、總工程師、公司副總裁、工會主席、黨支部書記； b）各部門負責人； c）各事業(yè)部、業(yè)務部門（項目部）。 0.8.5管理手冊非受控文本的發(fā)放范圍為： a）認證機構； b）顧客； c）其它相關方。 0.8.6 學習本管理手冊采取全公司宣貫和部門學習兩種方式。 0.8.7 當管理手冊發(fā)布、修訂或換版時，由管理者代表組織實施。 0.8.8

28、 各職能部門應組織本部門全體成員認真學習、理解手冊的內(nèi)容和要求，并按手冊要求予以實施和保持。 各事業(yè)部、業(yè)務部門應組織本單位全體成員認真學習、理解手冊的內(nèi)容和要求，并按手冊要求予以實施。 0.8.9 管理手冊的更改 a）當發(fā)生下列情況時應對本管理手冊進行更改： ——外部環(huán)境發(fā)生變化時，包括管理體系標準換版、內(nèi)部或外部審核發(fā)現(xiàn)不符合管理體系標準時； ——內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化時，包括內(nèi)部組織結構調整、覆蓋的產(chǎn)品范圍發(fā)生變化、內(nèi)部審核和管理評審發(fā)現(xiàn)不符合管理體系標準時。 b）更改方式 ——局部更改時，采取“劃改”或“換頁”的方式進行； ——重大更改時，采取“換版”的方式進行。 c)

29、 更改狀態(tài)劃改或換頁更改時，應在本手冊《管理手冊修改記錄》的“更改狀態(tài)” 內(nèi)用阿拉伯數(shù)字標明更改次數(shù)； d)無論采取何種更改方式，均應在本手冊的《管理手冊修改記錄》中記錄； e) 管理手冊的變更、修改、審核、審批按《文件控制程序》的要求實施； f) 管理手冊是公司管理體系的重要文件，具有一定的強制性，要求各級人員妥善保管，不得丟失、翻印和私自向外擴散，管理人員調離公司時必須交回所持有的《管理手冊》、《程序文件》； g) 本手冊由管理者代表負責解釋。 1. 目的及適用范圍 1.1 總則 建立并保持質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，是公司的一項戰(zhàn)略性決策，其目的在于通過管理體系的有效

30、運行和持續(xù)改進、穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，旨在增強顧客滿意、服務奉獻于社會、保護員工切身利益。 1.2 適用范圍 本手冊適用于公司所承接的各項房屋建筑、市政公用、水利水電、機電安裝、人防、地質災害治理等工程監(jiān)理；市政公用工程、建筑工程咨詢；政府投資項目的代建；招投標代理；以及工程造價咨詢業(yè)務等公司各項資質范圍內(nèi)的全過程的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理與控制。 本手冊是公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的核心，適用于公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和保持，以及質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)審和外審與監(jiān)督審核。 本手冊符合GB/T 1

31、9001—2021《質量管理體系—要求》中除7.3以外的所有條款和GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系—要求及使用指南》及GB/T28001-2021《職業(yè)健康安全管理體系—要求》的全部要求。 鑒于公司承接的業(yè)務范圍是項目監(jiān)理、項目代建、造價咨詢、工程咨詢、招投標代理項目。設計開發(fā)工作均是甲方（顧客）委托工程設計單位承擔，甲方提供設計文件和圖紙，公司不存在設計和開發(fā)，因此本手冊刪減了標準第7.3節(jié)相關內(nèi)容。 1.3 過程方法 本手冊采用過程方法建立、實施管理體系以及改進其有效性。公司在管理體系中應用過程方法時，強調以下方面的重要性： a）理解并滿足要求，包括顧客明示的和隱含的要求

32、、法律法規(guī)的要求和其它要求以及公司自身的要求； b）從增值的角度考慮管理過程； c）不斷獲得過程業(yè)績、過程績效和有效性的結果，以持續(xù)提高工程項目質量、促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展、造福于企業(yè)和顧客、保護員工的職業(yè)健康安全等利益； d）基于客觀的測量，持續(xù)改進過程，公司運用“PDCA”循環(huán)模式，使質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的管理過程形成閉合的運行環(huán)，以持續(xù)改進管理體系及其過程的有效性和效率： P——策劃：根據(jù)顧客及相關的要求和公司的管理方針，建立必要的目標、指標和管理方案； D——實施：實施管理體系及所需的管理過程； C——檢查：根據(jù)方針、目標和運行控制的要求，對過程和服務項目進行

33、監(jiān)視和測量，并報告結果； A——處置：采取必要措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績、過程績效。 過程方法見附錄A：公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系——過程模式圖。 2. 引用標準 2.1 GB/T19000—2021《質量管理體系—基礎和術語》（ISO9000:2005，IDT）； 2.2 GB/T19001—2021idt ISO9001:2021《質量管理體系—要求》； 2.3 GB/T19004—2000idt ISO9004:2000《質量管理體系—業(yè)績改進指南》； 2.4 GB/T24001—2004idt ISO14001:2004《環(huán)境管理體系—要求及使用指南》； 2.5

34、GB/T28001—2021《職業(yè)健康安全管理體系 —要求》； 2.6質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關的法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范等。 3. 術語和定義 本手冊采用： GB/T19000—2021《質量管理體系—基礎和術語》； GB/T24001—2004《環(huán)境管理體系—要求及使用指南》中的定義和術語； GB/T28001—2021《職業(yè)健康安全管理體系 —要求》中的定義和術語。 3.1 顧客——本手冊中的顧客為工程業(yè)主以及咨詢服務、代建和招標代理的客戶。 3.2 質量控制：為實現(xiàn)服務承諾預定的質量目標而進行的質量監(jiān)督管理活動。 3.3 進度控制：為使工程建設的實際進度符合預定進度

35、計劃而實施的監(jiān)督管理活動。 3.4 投資控制：在滿足質量和進度預定目標的前提下，使項目的實際投資不超過計劃投資的監(jiān)督管理活動。 3.5 隱蔽工程：指被后續(xù)工序或其他分項工程所掩埋覆蓋，工程完成后無法直接檢查的工程部位。 3.6 中間驗收：單項工程完成后，因某種原因需投入使用，或以后無法直接檢驗（而單位工程未完成），在繼續(xù)施工其余單項工程時不會造成隱患或損害，所進行的驗收工作。 3.7 項目部：公司派出負責履行委托服務合同的組織機構（監(jiān)理、代建、項目咨詢或者造價咨詢） 3.8 合同管理：通過對質量、進度、投資的控制，對合法簽訂的合同進行管理，以達到建設服務目標的實現(xiàn)。 3.9 組織協(xié)

36、調：對項目部組織之間及項目部與外部環(huán)境組織之間存在的問題做好溝通、聯(lián)合的工作，使項目參與各方在實現(xiàn)總目標上做到步調一致。 3.10 安全管理：為杜絕人身、設備事故的發(fā)生，使勞動者的人身安全和生產(chǎn)過程中設備安全得到保障而進行的一系列管理工作。 3.11 施工固體廢物——在工程施工、交付、保修過程中產(chǎn)生的固體廢棄物的總稱。 3.12 施工污水——在施工過程中產(chǎn)生污水的總稱。 3.13 施工噪聲——在施工過程中使用各種機械設備發(fā)出的響聲以及打、鑿、敲、擊等活動發(fā)出響聲的總稱。 3.14 消防工作——施工過程中采取的防止火災發(fā)生的措施、配置相應的設備及設施和管理活動。 3.15高處墜落——

37、在墜落高度基準面2m（含2m）以上發(fā)生的墜落事故。 3.16 物體打擊——高空作業(yè)中掉落的物料、人為拋撒的廢棄物所造成的傷人事故。 3.17 臨時用電——在施工過程中為各種機電設備、電動工具等所提供的用電設備稱為臨時用電。 3.18總監(jiān)理工程師：由公司法定代表人書面授權，全面負責委托監(jiān)理合同的履行、 主持項目監(jiān)理機構工作的監(jiān)理工程師。 3.19監(jiān)理規(guī)劃：在總監(jiān)理工程師的主持下編制、經(jīng)監(jiān)理單位技術負責人批準，用來指導項目監(jiān)理部全面開展監(jiān)理工作的指導性文件。 3.20工程代建方案、工程咨詢方案、工程招標文件、工程造價咨詢方案：由項目負責人主持編制，根據(jù)事業(yè)部內(nèi)部管理流程進行審批，根據(jù)管理

38、權限報公司審批或備案，用來指導項目部全面開展具體工作的指導性文件。 3.21事件——發(fā)生或可能發(fā)生與工作相關的健康損害或人身傷害（無率嚴重程度），或者死亡的情況。 3.22職業(yè)病——是指公司的員工在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質、其它有毒有害物質等因素而引起的疾病。 3.23相關方——工作場所內(nèi)外與組織質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效有關或受其影響的個人或團體。 3.24QMS——質量管理體系。 3.25EMS——環(huán)境管理體系。 3.26OHSAS——職業(yè)健康安全管理體系。 3.27產(chǎn)品---公司的產(chǎn)品即(監(jiān)理、代建、造價、招標代理、咨詢) 服務 4. 管理體系 4.1 總要

39、求 （對應EMS、OHSAS 4.1 總要求） 公司按照GB/T19001—2021《質量管理體系─要求》，GB/T24001—2004《環(huán)境管理體系—要求即使用指南》、GB/T28001—2021《職業(yè)健康安全管理體系 —要求》標準要求，結合公司業(yè)務管理的實際，對公司原有分散和獨立的三個管理體系進行梳理和整合，建立并保持質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，將其形成文件（管理手冊），加以實施和保持。本手冊適用于針對公司所承接的各項房屋建筑、市政公用、水利水電、機電安裝、人防、地質災害治理等工程監(jiān)理；市政公用工程、建筑的咨詢；政府投資項目的代建；招投標代理；以及工程造價咨詢服務等公司各項資質范

40、圍內(nèi)的全過程中的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。 本手冊運用PDCA循環(huán)方法持續(xù)改進其管理體系的有效性，包括： a）確定公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的過程及其在整個公司中的應用； b）運用管理體系及其相關的體系文件，確定這些過程的順序和相互作用； c）為確保這些過程的有效運行和控制，確定所需的準則和方法，確保這些過程的運行和控制有效； d）確保公司有關部門獲得過程運行、控制、監(jiān)視和測量所需的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程； f）采取必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 公司領導和各職能部門應按

41、上述要求管理控制這些過程，包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進有關的過程。 4.2 文件要求 （對應EMS、OHSAS文件） 總則 公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件由以下文件構成： a）形成文件的方針和目標； b）管理手冊； c）標準要求的公司形成文件的程序和記錄（見附錄B） d）公司確定的為確保管理體系有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄。 管理手冊 公司建立和保持管理手冊，并按本手冊0.8《手冊管理說明》和《文件控制程序》的規(guī)定進行管理。管理手冊概述了公司的管理體系，闡明了公司的管理方針和目標，闡明了公司管理體系適用的相關法律法規(guī)和其

42、它要求，規(guī)定了公司管理體系各職能部門、崗位及人員的職責和權限及其相互工作和溝通關系。 文件控制 （對應EMS、OHSAS4.4.5文件控制） .1 公司建立并保持《文件控制程序》，行政人事部是本程序的主控部門，對管理體系的所有文件進行控制，包括內(nèi)部文件和外來文件及各類文件所需的記錄，以確保對管理體系有效運行起重要作用的各個場所都能得到相應的有效版本，防止使用失效或作廢的文件。 .2 管理體系運行所產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》規(guī)定進行控制。 .3 行政人事部及相關部門應按規(guī)定控制管理體系的所有文件，確保： a）公司使用的文件是充分與適宜的，公司內(nèi)部文件發(fā)布前要得到批準； b）必要

43、時，對文件進行評審與更新，并再次批準； c）規(guī)定并實施文件更改的標識和文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)的標識，以使文件的有效性得到識別； d）控制已發(fā)布、實施的文件，使文件的使用者得到適用文件的有關版本； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)（包括國家、行業(yè)、地方法律、法規(guī)、標準、規(guī)范等和顧客提供的文件）的范圍或適用項目，做好跟蹤、分發(fā)工作； g）及時回收作廢文件，防止作廢文件的非預期使用，如果需要保留作廢文件，應當對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 .4 各職能部門應按規(guī)定做好以下工作： a）妥善保管文件，確保文件不丟失、不

44、損壞； b）確保文件的各項要求得到有效地實施； c）發(fā)現(xiàn)文件的相關內(nèi)容需要修改和有問題時，應及時向文件控制部門提出更改意見，按照公司《文件控制程序》的要求執(zhí)行文件更改程序，未經(jīng)許可，不得擅自更改已發(fā)布的受控文件； d）協(xié)助文件控制部門收集、跟蹤和識別外來文件，以確保其有效性。 記錄控制 （對應EMS、OHSAS4.5.4文件） .1公司建立并保持《記錄控制程序》，規(guī)定了記錄的標識、貯存、保護、檢索、保留和處置所需的控制，以提供符合要求和管理體系有效運行的證據(jù)，并為數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進和管理決策提供信息。 .2公司各事業(yè)部、業(yè)務部門是本程序的主控部門。 .3 有關責任人和責任

45、部門應當： a）按相關文件規(guī)定要求，如實記錄相關的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等信息，確保記錄完整、清晰； b）及時做好記錄的標識和編號，以便于檢索，確保有關人員能迅速地查詢質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息； c）及時收集記錄，按規(guī)定要求進行編目，并妥善貯存，確保記錄不丟失、不損壞； d）按規(guī)定做好記錄的移交、歸檔等管理； e）按規(guī)定控制記錄的檢索，確保記錄的安全性和保密要求； f）按規(guī)定的保存期限保留記錄和按規(guī)定的方法處置保存期滿的記錄。 5. 管理職責 5.1 管理承諾 公司總裁通過以下活動，對建立和實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系并持續(xù)改進有效性所作出的承諾提供證據(jù)，包括：

46、 a）經(jīng)常不斷地向公司全體員工傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，努力提高公司全體員工的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識和以顧客為中心、服務奉獻于社會、保護員工切身利益的理念； b）依據(jù)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準，制定公司的管理方針； c）組織制定公司以及各相關職能部門和層面的管理目標和指標，并確保其有效實施； d）主持管理評審，確保質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性、有效性，并持續(xù)改進； e）確保公司各職能部門獲得履行其職責及公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行所需的資源。 5.2 以顧客為關注焦點 公司總裁應當： a）通過控制與顧客有關的過程，

47、確保顧客的要求在本公司的項目監(jiān)理、項目咨詢、招投標代理、造價咨詢、項目代建等服務中得到確定（見本手冊7.1條款）； b）以增強顧客滿意為目的，通過對管理體系的有效運行以及對過程的測量和監(jiān)視，確保滿足顧客要求，確保滿足相關法律法規(guī)的要求，（見本手冊條款）。 5.3 管理方針 公司總裁確保管理方針： a)與公司的宗旨相適應； b)包括對滿足要求和持續(xù)改進管理體系有效性的承諾； c)提供制定和評審管理目標的框架； d)在公司內(nèi)得到溝通和理解； e)在持續(xù)適宜性方面得到評審。 公司管理方針（略）： （對應EMS4.2、OHSMS4.2） 管理方針的釋義（略）： 公司承諾（略）

48、： 5.4 策劃 公司總裁確保在公司的相關職能和層次上建立管理目標，管理目標包括產(chǎn)品滿足要求所需的內(nèi)容（見本手冊7.1.1.1a）。公司在建立與評審管理目標的同時，考慮適用的法律法規(guī)和其它有關要求，考慮公司適宜的技術措施、資金狀況、運行實施和經(jīng)營等實際情況，同時考慮相關方的要求。 管理目標應是可測量的，并與管理方針保持一致。 管理目標（略） .1公司的管理目標詳見公司年度管理目標文件。 .2各部門應根據(jù)公司的管理目標，分解并量化本部門的管理目標，由分管領導批準后實施。 .3各事業(yè)部、業(yè)務部門、項目部依據(jù)公司的管理目標及合同要求確定其管理目標，由分管領導批準后實施。 管理體系策

49、劃 .1公司總裁組織管理者代表和其它領導及相關職能部門，根據(jù)GB/T19001:2021《質量管理體系—要求》、GB/T24001—2004《環(huán)境管理體系—要求即使用指南》、GB/T28001—2021《職業(yè)健康安全管理體系 —要求》的要求，結合公司各項產(chǎn)品的性質和特點，策劃公司的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系過程。 .2 管理者代表根據(jù)已確定的管理體系過程，組織相關部門和人員編制管理手冊、程序文件，并經(jīng)批準后發(fā)布實施。 .3公司總裁識別、策劃和提供實現(xiàn)管理目標所需的資源，包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境。 .4產(chǎn)品(服務)實現(xiàn)的策劃按本手冊7.1條款的規(guī)定執(zhí)行。通過內(nèi)審、外審、管理

50、評審、顧客滿意度調查、糾正和預防措施，評價體系運行情況，實施持續(xù)改進，不斷增強顧客滿意。 .5 在管理體系變更時，公司要做出相應的調整，通過管理評審對體系的充分性、適宜性和有效性做出評價，并應保持其完整性，管理體系的任何變更都應得到批準。 .6環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的確定。 a）環(huán)境因素、危險源 公司建立和保持《環(huán)境因素識、評價和控制措施確定程序》和《危險源識別、風險評價和控制措施確定程序》，以對管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動、產(chǎn)品及服務的環(huán)境因素和危險源進行識別和評價。 環(huán)境因素識別應考慮以下方面： ①能夠直接控制的和可施加影響的環(huán)境因素。 ②過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)。 ③正常、異

51、常、緊急三種狀態(tài)。 ④向大氣的排放、向水體的排放、向土地的排放、原材料和自然資源的使用，能源使用、能量釋放（如熱、振動等）、廢物和物理屬性等。 危險源辨識應考慮以下方面： ①可能受傷害的人員（包括公司的員工以及為公司工作的人員、訪問者）； ②可能受傷害的工作場所（包括公司內(nèi)、外所有的場所）； ③可能造成傷害活動（包括相關的設施、設備、裝置、機器的作業(yè)）； ④變更的影響（包括活動、程序或計劃等）； ⑤其他情況（包括人的行為、能力、法律義務）。 公司在制定管理目標時應考慮上述識別和評價的結果。 環(huán)境因素評價應考慮其環(huán)境影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、周邊居民關心程度、法規(guī)符合性等

52、。 危險源風險評價時應考慮風險的范圍、性質、時限性和變更管理的情況，并主動進行。 b）各事業(yè)部、業(yè)務部門是上述兩程序的主控部門，負責組織部門內(nèi)部、項目部識別評價各自職責范圍內(nèi)的環(huán)境因素和危險源，并對事業(yè)部、部門環(huán)境因素和危險源進行匯總、分析、評價，根據(jù)環(huán)境因素評價結果確定重要環(huán)境因素并確定其優(yōu)先項，策劃相應的控制措施加以控制，降低或消除對環(huán)境的影響。根據(jù)風險評價結果，確定重大風險并根據(jù)其危害程度進行分級，策劃風險控制的措施加以控制，降低或消除風險。由事業(yè)部、部門確定出公司重要環(huán)境因素和重大危險源，報管理者代表審批。 .7 法律法規(guī)與其它要求 公司建立和保持《法律法規(guī)及其他要求識別控制程

53、序》；各事業(yè)部、業(yè)務部門是本程序的主控部門，負責組織對本事業(yè)部和部門適用法律法規(guī)及其他要求的識別與控制。 .8 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案 依據(jù)識別出的重要環(huán)境因素、重大危險源及控制目標和指標的要求，各部門、項目部制定和實施環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，包括： a）規(guī)定各相關部門實現(xiàn)管理目標和指標的職責，實施措施和時間表； b）如果環(huán)境因素、危險源發(fā)生重大變化時，相關部門應及時修訂管理方案，并確保其與實際變化情況相適應； c）公司各部門的管理方案由本部門編制，管理者代表審核，報最高管理者批準； d）項目部的監(jiān)理規(guī)劃、代建方案以及招標文件由其總監(jiān)、代建項目部負責人和招標代理人員編制，事

54、業(yè)部負責人審核，總工（或授權人）批準； e）各事業(yè)部、業(yè)務部門負責對各項目部的管理目標的完成情況定期進行檢查。 .9公司建立和保持《目標和指標的策劃控制程序》，公司行政人事部是本程序的主控部門。對公司各部門的管理目標完成情況進行定期考核，確保公司管理目標的實現(xiàn)。 5.5 職責、權限與溝通 （對應EMS、OHSAS資源、作用和職責） 職責和權限 公司總裁明確了下列公司領導、各部門、各崗位的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全職責和權限，并以文件的形式傳達到員工。 .1 公司總裁（法定代表人） a) 制定管理方針、目標； b) 任命管理者代表； c) 向公司員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求

55、的重要性； d) 確保顧客的要求得到確定并予以滿足； e) 負責組織機構設置、人員聘任和職能分配； f) 批準公司管理目標、指標，管理方案； g) 批準公司重大安全風險管理； h) 主持管理評審，并審批管理評審報告； i) 批準發(fā)布《管理手冊》并監(jiān)督貫徹實施； j) 建立內(nèi)部溝通渠道，確保管理體系的信息交流； k)為管理體系的實施與控制提供必要的人力、基礎設施、環(huán)境等資源。 .2 公司副總裁 a) 負責分管區(qū)域的管理體系的全面工作； b) 批準公司管理體系第三層次文件，并指導、監(jiān)督實施； c) 組織、指導事業(yè)部、分管部門的管理體系工作的開展； d) 了解顧客的期望和需

56、求，向公司相關部門和員工傳達顧客的期望和需求，提高公司員工滿足顧客期望和要求的意識； e) 傳達并督促事業(yè)部、分管部門執(zhí)行有關的法律法規(guī)，不斷提高員工的主動守法的意識； f) 檢查、督促各事業(yè)部、分管部門管理體系的工作績效； g) 參加公司管理評審會，落實管理評審會議決議。 .3 總工程師 根據(jù)事業(yè)部管理辦法授權事業(yè)部總經(jīng)理或總工完成下述工作，事業(yè)部總經(jīng)理或總工同時承擔管理責任，總部總工程師進行指導、監(jiān)督和考核。 a) 負責公司的技術管理工作； b) 組織、指導分管部門的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作； c) 監(jiān)督各事業(yè)部、業(yè)務部門獲取、識別、更新、執(zhí)行現(xiàn)行技術法規(guī)與標準，包

57、括質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關的法律法規(guī)與其它要求； d) 編制公司中長期和年度技術發(fā)展規(guī)劃； e) 審批監(jiān)理規(guī)劃、代建方案以及工程代理文件； f) 組織編制公司年度工程質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的糾正和預防措施，并評價其措施的有效性； g) 參加公司管理評審會，落實管理評審會議決議。 .4項目總監(jiān)理工程師、代建項目部負責人 a) 組織項目部員工貫徹執(zhí)行公司管理方針； b) 編制、運行項目質量計劃、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案； c) 負責組織項目部編制監(jiān)理規(guī)劃和代建方案，以及監(jiān)理實施細則； d) 負責組織項目部進行環(huán)境因素和危險源的識別，重要環(huán)境因素和重 大安全因素的控制

58、； e) 保證項目管理體系運行所需的資源。 .5工程項目代理和造價負責人 a)組織項目部員工貫徹執(zhí)行公司管理方針； b)編制、運行項目招標代理文件以及造價咨詢方案； c)保證項目管理體系運行所需的資源。 .6公司部門負責人 a) 組織本部門員工貫徹執(zhí)行管理方針； b) 組織本部門員工識別本部門的環(huán)境因素和危險源并按公司要求對重要環(huán)境和重大安全風險進行控制； c) 負責本部門管理體系工作的全面推進和運行，督促和檢查主管人員做好體系運行工作，并提供相應證據(jù)； d) 審核或審批本部門編制的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理文件； e) 整改內(nèi)審提出的本部門的不符合項； f) 負責提

59、供本部門體系管理方面的管理評審議案，并落實管理評審會議決議。 .7項目部、公司各部門內(nèi)審員 a)項目部體系管理員由總監(jiān)理工程師確定，公司各部門內(nèi)審員經(jīng)培訓考核后確定； b) 具體負責項目部、公司各部門的管理體系的推動和運行工作； c) 結合項目部、公司各部門的實際情況，就公司管理體系的不適宜處提出改進建議； d) 參加公司行政人事部組織的管理體系定期考核、內(nèi)部審核和管理評審工作。 .8監(jiān)理事業(yè)部 a)監(jiān)理事業(yè)部是公司管理體系的主控部門之一，協(xié)助完成公司管理體系策劃、建立，并負責部門內(nèi)實施； b) 參加公司組織的管理體系運行情況的定期考核； c) 協(xié)助行政人事部組織管理體系標準

60、、相關法律法規(guī)、專業(yè)知識和管理體系文件要求的培訓； d)負責不合格品的控制管理； e) 主管各工程項目部的生產(chǎn)和環(huán)境管理，負責公司項目服務的策劃； f) 負責公司項目服務過程的控制，負責特殊過程的確認和監(jiān)督監(jiān)控，指導工程項目部進行產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃； g) 負責獲取、評價、更新公司適用的有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)及其它要求； h) 負責公司監(jiān)理規(guī)劃的審核； i)負責組織質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的數(shù)據(jù)收集與分析，指導統(tǒng)計技術的應用； j)負責組織質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全嚴重不合格的糾正與預防措施的制定、實施和跟蹤、驗證； k) 負責組織公司管理活動中的環(huán)境因素和危險源

61、的識別、評價、并組織更新重要環(huán)境因素、重大安全風險清單，負責編制重要環(huán)境因素、重大危險源管理方案； l) 負責公司安全事故、事件和執(zhí)業(yè)傷害的調查處理及報告，必要時協(xié)助政府主管部門做好重大事故的調查和處理； m) 負責對顧客有關要求的收集和整理工作及顧客滿意度的測量控制工作； n)負責進行市場調研與市場營銷管理； o) 負責工程信息的收集、分析和跟蹤，組織工程投標報價，編制投標書、并進行標書的評審； p) 負責招投標文件的評審，與顧客有關過程的確定、評審和溝通； q) 負責組織與顧客進行工程承包合同的談判、評審、起草合同文本、簽訂合同，保存合同評審記錄。 .9行政人事部 a) 負

62、責公司管理體系文件的管理與控制，包括編制、審核、批準、發(fā)放、使用、變更、作廢等，負責有關外來文件的管理與控制，負責工程技術檔案歸檔、貯存、借閱管理工作； b) 負責公司基礎設施的管理，包括公司辦公設施和辦公設備、辦公用品的日常維護和管理； c) 組織公司管理體系的內(nèi)部審核； d)負責公司辦公區(qū)水、電消耗的控制，污水排放和固體廢棄物的消納； e)指導、監(jiān)督、考核事業(yè)部（業(yè)務部門）與各業(yè)務板塊質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動有關的外來文件和內(nèi)部行政文件的控制管理； f)組織公司定期進行的管理體系考核，對工程項目管理體系的運行情況及目標指標、管理方案完成情況進行監(jiān)督和檢查； g)指導、監(jiān)

63、督、考核事業(yè)部（業(yè)務部門）制定各業(yè)務板塊執(zhí)業(yè)傷害防治和健康損害的計劃和實施方案，建立員工健康檔案以及員工執(zhí)業(yè)過程中傷害事故應急救援預案； h)指導、監(jiān)督、考核事業(yè)部（業(yè)務部門）人力資源的開發(fā)、員工的培訓和新員工的分配管理； i) 指導、監(jiān)督、考核事業(yè)部（業(yè)務部門）各業(yè)務板塊管理人員崗位能力設計，建立發(fā)揮員工潛力的激勵機制； j) 指導、監(jiān)督、考核事業(yè)部（業(yè)務部門）制定各業(yè)務板塊中長期和短期員工培訓計劃，并組織實施； k)指導、監(jiān)督、考核事業(yè)部（業(yè)務部門）對質量、環(huán)境產(chǎn)生重要影響及與危險源和重大安全風險相關的關鍵崗位和人員都能得到相應的培訓，使其達到相應的能力； l) 指導、監(jiān)督、考核

64、事業(yè)部（業(yè)務部門）人員資格和能力的評定與考核；并建立員工教育、培訓、技能、經(jīng)歷與考核記錄； m) 負責與員工簽訂勞動合同，負責公司員工的工傷、社會保險事務，為其繳納工傷社會保險費。 .10造價咨詢部 a)造價咨詢部是公司提供造價咨詢服務的部門之一，在造價咨詢服務的過程中貫徹公司管理方針和相關的法律法規(guī)； b) 負責及時了解造價咨詢服務的顧客需求，并制定措施努力滿足顧客的需求，及時進行服務質量檢定，提供滿足要求的咨詢服務； c) 負責識別造價咨詢服務的過程，對造價咨詢服務提供過程進行連續(xù)監(jiān)控； d) 負責配備足夠的造價咨詢服務的資源，保證造價咨詢?nèi)藛T的人身安全，負責對部門員工的培訓與

65、考核； e) 負責部門造價咨詢成果的文件和記錄控制。 .11項目管理事業(yè)部 工程代建： a)項目管理事業(yè)部是公司提供工程代建服務的部門，在工程代建服務的過程中貫徹公司管理方針和相關的法律法規(guī)； b) 負責及時了解工程代建服務的顧客需求，并制定措施努力滿足顧客的需求，及時進行服務質量檢定，提供滿足要求的咨詢服務； c) 負責識別工程代建服務的過程，對工程代建服務提供過程進行連續(xù)監(jiān)控； d) 負責配備足夠的工程代建服務的資源，保證工程代建人員的人身安全，負責對部門員工的培訓與考核； e) 負責部門工程代建服務項目成果的文件和記錄控制。 招標代理： a) 項目管理事業(yè)部是公司提

66、供項目招標代理的部門，在代理服務的過程中貫徹公司管理方針和相關的法律法規(guī)； b) 負責及時了解代理服務的顧客需求，并制定措施努力滿足顧客的需求，及時進行服務質量檢定，提供滿足要求的咨詢服務； c) 負責識別代理服務的過程，對代理服務提供過程進行連續(xù)監(jiān)控； d) 負責配備足夠的代理服務的資源，保證代理服務人員的人身安全，負責對部門員工的培訓與考核； e) 負責部門代理服務項目咨詢成果的文件和記錄控制。 工程咨詢（投資）： a) 項目管理事業(yè)部是公司提供工程咨詢服務的部門，在工程咨詢服務的過程中貫徹公司管理方針和相關的法律法規(guī)； b) 負責及時了解工程咨詢服務的顧客需求，并制定措施努力滿足顧客的需求，及時進行服務質量檢定，提供滿足要求的咨詢服務； c) 負責識別工程咨詢服務的過程，對工程咨詢服務提供過程進行連續(xù)監(jiān)控； d) 負責配備足夠的工程咨詢服務的資源，保證工程咨詢?nèi)藛T的人身安全，負責對部門員工的培訓與考核； e) 負責部門工程咨詢成果的文件和記錄控制。 造價咨詢： a) 項目管理事業(yè)部是公司提供造價咨詢服務的部門之一，在造價咨詢服務的過程中貫徹公司管理方針