電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策

《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策（13頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 題目： 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策 摘 要 摘 要：中國(guó)電子商務(wù)研究中心（中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊）2013年3月22日發(fā)布年度電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85億元，同比增長(zhǎng)30.83%。2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為8.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)27.9%，與2011年32.8%的增速相比，下降了近5個(gè)百分點(diǎn)；其中2012Q4整體交易規(guī)模為2.4萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)16.2%，同比增長(zhǎng)27.5%。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的增長(zhǎng)點(diǎn)，受到我國(guó)政府的高度重視。近年來(lái)，電子商務(wù)及信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)是

2、一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)。本文將針對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)，談?wù)勚行∑髽I(yè)如何在目前的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境下認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，如何順利的開(kāi)展電子商務(wù)，以此應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略 2 目 錄 引言 1 一、電子商務(wù)的特性 2 （一）電子商務(wù)基本概念 2 （二）電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)范圍 2 （三）電子商務(wù)的主要形式 2 二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀 3 （一）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展整體情況 3 （二）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問(wèn)題 3 三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)建議 5 （一

3、）充分做好開(kāi)展電子商務(wù)前的準(zhǔn)備 5 （二）選擇適合自身的電子商務(wù)模式 6 （三）制定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的工作計(jì)劃 7 結(jié)語(yǔ) 8 參考文獻(xiàn) 9 致 謝 11 引言 在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從應(yīng)用和功能方面來(lái)看，中小企業(yè)電子商務(wù)分為三個(gè)層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW（展示）就是提供電子商情，中小企業(yè)以網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過(guò)SHOW，中小企業(yè)可以樹(shù)立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自

4、己的產(chǎn)品的服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 SALE（交易）即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)物等。中小企業(yè)通過(guò)SALE可以完成交易的全過(guò)程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。SERVE（服務(wù)）指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)，通過(guò)這種網(wǎng)上的SERVE，中小企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)

5、勢(shì)來(lái)加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。 電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動(dòng)相結(jié)合，使之更貼近市場(chǎng)的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時(shí)間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)小企業(yè)雖然勢(shì)小力微，但通過(guò)電子商務(wù)，其影響力和營(yíng)銷(xiāo)力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場(chǎng)的變化，有利于中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)

6、際市場(chǎng)。因此本文對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行探究。 一、電子商務(wù)的特性 （一）電子商務(wù)基本概念 電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。歐洲委員會(huì)1997年把電子商務(wù)的定義為"以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易"。電子商務(wù)，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不見(jiàn)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)以數(shù)據(jù)（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)（如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣(mài)、協(xié)作、在線資源利用、消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)）。它涉及產(chǎn)品（消費(fèi)品和工業(yè)品）和

7、服務(wù)（信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)（虛擬商場(chǎng)）。 （二）電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)范圍 （1）信息傳遞與交換； （2）售前、售后服務(wù)：如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用指南及回答顧客意見(jiàn)等； （3）網(wǎng)上交易； （4）網(wǎng)上支付或電子支付：如電子轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金； （5）運(yùn)輸：如商品的配送管理、運(yùn)輸跟蹤，以及采用網(wǎng)上方式傳輸產(chǎn)品； （6）組建虛擬企業(yè)：組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享等。 （三）電子商務(wù)的主要形式 （1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，也稱(chēng)商家對(duì)個(gè)人或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者，即通常所

8、說(shuō)的BtoC ( Business to Consumer)或B2C； （2）企業(yè)對(duì)企業(yè),也稱(chēng)商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)，即通常所說(shuō)的BtoB ( Business to Business)或B2B； （3）企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)，即通常所說(shuō)的BtoG（Business to Government )； （4）消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)，即通常所說(shuō)的CtoG（Consumer to Government )。 二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀 （一）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展整體情況 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。 自2005

9、年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2010年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破4萬(wàn)億元。未來(lái)3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2017年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。 2017年我國(guó)B2B 電子商務(wù)交易額約為4萬(wàn)億元，比2016年增長(zhǎng)25.5%。目前B2B 市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類(lèi)網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電

10、子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流。C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.0萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)46.4%，BtoB市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)131.0億元，同比增長(zhǎng)35.1%。2017年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.6%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.95萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)13%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為5119億元，同比增長(zhǎng)46.6%。 （二）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問(wèn)題

11、1.企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄 目前我國(guó)部分企業(yè)正忙于解決吃飯問(wèn)題，信息部門(mén)設(shè)在總工程師辦大部分企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)，少數(shù)企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)也主要應(yīng)用于處理和計(jì)算，產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等重要資源的管理，大多未電子化。信息加工和處理手段落后，信息處理能力僅是世界水平的1/23，且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長(zhǎng)信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常淡薄，21億僅有124萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)用戶，除去免費(fèi)用戶外，真正交費(fèi)上網(wǎng)者專(zhuān)業(yè)用戶還沒(méi)大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營(yíng)決策的被動(dòng)。 2.企業(yè)管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊 我國(guó)許多企業(yè)的處于

12、主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單原來(lái)手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加投資成低電子商務(wù)的投資收益率。電子商務(wù)的應(yīng)用也會(huì)因公司的不五花八門(mén)，不僅不能提高工作效率，相反還會(huì)降低原來(lái)工率。同時(shí)，幾千年來(lái)留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人腦中根深蒂固，要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境，以適應(yīng)電務(wù)產(chǎn)生的新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，是相當(dāng)艱巨的。 3.對(duì)電子商務(wù)理解存在偏差 在我國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展只有十幾年的時(shí)間，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)尚未意識(shí)到電子商務(wù)的重要價(jià)值和作用。一些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的理解存在一些偏差，認(rèn)為電子商務(wù)就是建立一個(gè)公司網(wǎng)

13、站，然后發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這就是開(kāi)展了電子商務(wù)，因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。還有些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了交易就是實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，此觀念只注重商業(yè)交易的實(shí)現(xiàn)，大部分上網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，而忽視商務(wù)的運(yùn)作，缺乏對(duì)商務(wù)活動(dòng)的核心是經(jīng)營(yíng)策劃與管理的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，更注重短期效益。 4.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員缺乏，不能及時(shí)掌握有用信息 中小企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人員是不具有吸引力的。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)人才在全球范圍內(nèi)都存在短缺的現(xiàn)象，而處于競(jìng)爭(zhēng)中不利地位的中小企業(yè)更難吸引電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。在被調(diào)查企業(yè)中，

14、電商運(yùn)營(yíng)、技術(shù)性人才（IT、美工），推廣銷(xiāo)售人才、供應(yīng)鏈管理人才需求量較大。2005年中國(guó)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告表明：被調(diào)查的中小企業(yè)中有61．6％的企業(yè)認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)中“專(zhuān)業(yè)人員缺乏”。而其它的企業(yè)沒(méi)有利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的原因是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的信息太少。一般性的信息太多，再加上查找到信息比較困難，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn)。認(rèn)識(shí)到上網(wǎng)的螢爵性，但不重視或不知道如何開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，網(wǎng)站建好后，忽視對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的日常更新與形象推廣，市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)差，不能充分利用電子商務(wù)。 5.基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)保障薄弱 由于中小

15、企業(yè)財(cái)力較弱，并且融資渠道少，沒(méi)有充足的資金來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。由于中小企業(yè)缺乏技術(shù)投入和專(zhuān)業(yè)人才，目前有不少網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以為中小提供建站服務(wù)等，但問(wèn)題是大多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商只是單純的給企業(yè)做個(gè)網(wǎng)站，而且網(wǎng)站的內(nèi)容也較單薄。 6.政府對(duì)電子商務(wù)的支持力度政策不夠健全 在邁向電子商務(wù)時(shí)代的過(guò)程中，中國(guó)政府只有在順應(yīng)時(shí)代要求和客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，履行“有所為，有所不為，所有不為的原則”，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，才能最有效地推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出跳躍式的發(fā)展。 電子商務(wù)的發(fā)展涉及到基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、物流配送、網(wǎng)上稅收、法律法規(guī)的

16、制定等眾多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，要使其蓬勃發(fā)展，需要跨部門(mén)、跨地域的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)作。加強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)使用環(huán)境的建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)的研究和推廣。 電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)和全球競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，它代表了全球信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流，正在成為全球交往和貿(mào)易新的“游戲規(guī)則”。如何在逐漸成型的世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中規(guī)劃自身的發(fā)展，將決定一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族在21世紀(jì)的戰(zhàn)略地位，直至將影響世界的多極化格局的最終形成，所有國(guó)家都面臨著抉擇。發(fā)展自己的電子商務(wù)，中國(guó)政府已經(jīng)別無(wú)選擇。 三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)建議 （一）充分做好

17、開(kāi)展電子商務(wù)前的準(zhǔn)備 1.消除落后觀念和誤區(qū) 一方面，中小企業(yè)不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過(guò)程，不能把它當(dāng)作納粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后，才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。 缺乏對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)和電子商務(wù)運(yùn)作模式的理解，存在知識(shí)和熟悉上的觀念誤區(qū)。缺乏對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的成本和效益進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估測(cè)算 。缺乏對(duì)原有生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、后勤

18、供給等體系進(jìn)行有機(jī)的整合 忽視網(wǎng)站維護(hù)工作的重要性。目前我國(guó)大部分中小企業(yè)正處在發(fā)展階段，沒(méi)有精力和財(cái)力開(kāi)展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)則滿足現(xiàn)狀，沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)給他們帶來(lái)的潛在沖擊和潛在威脅，認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn)：多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇，能幫一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)帶來(lái)無(wú)限廣闊的國(guó)際大市場(chǎng)。部分企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)主要應(yīng)用于文字處理和財(cái)務(wù)管理，而且信息加工和處理手段落后，沒(méi)有動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。 2.了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和自身狀況 企業(yè)要想把網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開(kāi)展好，必須先了解網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)市場(chǎng)、了解自己的目標(biāo)顧客以及這些目標(biāo)顧客具

19、體隱含在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方，了解產(chǎn)品、了解行業(yè)。 有人說(shuō)：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。這句話說(shuō)的不錯(cuò)。企業(yè)要想開(kāi)展好電子商務(wù)；要想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)，不妨先做調(diào)查。只有了解了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，了解了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)以及各電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)；了解你的目標(biāo)顧客以及目標(biāo)顧客聚集在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方，具體什么地方你的目標(biāo)顧客的人流量最大，什么地方是你目標(biāo)顧客最喜歡去的，什么時(shí)間是你的目標(biāo)顧客出現(xiàn)概率最高；了解你的產(chǎn)品，了解你所在行業(yè)里電子商務(wù)的實(shí)際情況，才能有做好電子商務(wù)業(yè)務(wù)的前提。 我個(gè)人認(rèn)為：企業(yè)要開(kāi)展好電子商務(wù)，不是簡(jiǎn)單的事情。單一個(gè)調(diào)研市場(chǎng)就足夠企業(yè)操作了。只有調(diào)研好市場(chǎng)、了解了市場(chǎng)，才能更

20、好、更快的開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 （二）選擇適合自身的電子商務(wù)模式 企業(yè)只有準(zhǔn)確選擇了適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式時(shí)，才能動(dòng)手去實(shí)際操作。如果沒(méi)有選擇好，就是浪費(fèi)資金和實(shí)力。許多企業(yè)說(shuō)自己在電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有做成生意，沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)，究其原因，最主要就是沒(méi)有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的電子商務(wù)網(wǎng)站模式。 1.沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù) 很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站，其實(shí)，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨(dú)立的網(wǎng)站的。目前，國(guó)內(nèi)有阿里巴巴，ebay易趣，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個(gè)人提供了很好的電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)只需要

21、在上面注冊(cè)自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好的推廣自己。這樣，企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費(fèi)的實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)。 2.擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù) 由于網(wǎng)站的級(jí)別不同，各個(gè)企業(yè)開(kāi)展的電子商務(wù)方式也不相同。比如有的企業(yè)網(wǎng)站上面僅僅是提供企業(yè)名稱(chēng)，一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，聯(lián)系方式，這種企業(yè)僅僅借助于網(wǎng)站，在互連網(wǎng)平臺(tái)上介紹自己，好比一張名片，實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)仍然是傳統(tǒng)的方式；而有的企業(yè)網(wǎng)站里面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線購(gòu)物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互連網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)選擇什么樣的網(wǎng)站形式，要根據(jù)自身實(shí)際來(lái)決定。 （三）制定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的工作計(jì)劃 當(dāng)企業(yè)做好以上兩步的

22、基礎(chǔ)工作后，接下來(lái)就要制定合理的關(guān)于企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的工作計(jì)劃。切記不要急著馬上開(kāi)展業(yè)務(wù)，因?yàn)橐_(kāi)展好電子商務(wù)，需要做多方面的事前準(zhǔn)備和事中計(jì)劃。經(jīng)驗(yàn)而論，工作計(jì)劃越細(xì)越好，具體到人、具體到事、具體規(guī)劃時(shí)間，不要浪費(fèi)時(shí)間和人力成本等，所以企業(yè)能否制定一個(gè)好的關(guān)于如何開(kāi)展電子商務(wù)的工作計(jì)劃是十分關(guān)鍵的一步，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是決定企業(yè)以后實(shí)際操作成功與失敗最關(guān)鍵的一步。 1.需自主建站的開(kāi)展計(jì)劃 如果沒(méi)有不需要自主建站，企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，不能盲目選擇，需要進(jìn)行橫向和縱向的比較。阿里巴巴雖然好，但他不一定適合你。有的企業(yè)到阿里巴巴注冊(cè)了自己的網(wǎng)店，一年下來(lái)沒(méi)有做成網(wǎng)絡(luò)生意，而埋怨阿里巴巴不好

23、，并不是阿里巴巴不好，而是阿里巴巴不適合他們這樣的企業(yè)進(jìn)行和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的。除了阿里巴巴，ebay易趣等大型商務(wù)平臺(tái)以外，國(guó)內(nèi)還有很多專(zhuān)業(yè)性的或者地區(qū)性的平臺(tái)，比如中國(guó)飾品網(wǎng)，中國(guó)玩具網(wǎng)，武漢電子商務(wù)網(wǎng)等。除此之外，還有形形色色，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)不斷的涌現(xiàn)，因此，選擇一個(gè)適合企業(yè)的平臺(tái)非常重要。 2.需自主建站的開(kāi)展計(jì)劃 對(duì)于自主建站的企業(yè)，需要注意的是，并不是建了一個(gè)網(wǎng)站，買(mǎi)個(gè)域名和空間掛在網(wǎng)上，就是電子商務(wù)了。有了網(wǎng)站，你怎么讓客戶知道？不僅要讓盡可能多人知道你的網(wǎng)站，還要讓他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這才是我們建立網(wǎng)站真正的目的吧。這里就涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題了，是靠自己的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)

24、呢，還是請(qǐng)知名專(zhuān)家建議規(guī)劃，是免費(fèi)到網(wǎng)上登陸信息呢，還是購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)廣告呢，這些都要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好，否則，網(wǎng)站便失去了它存在的意義。 3.重視人才開(kāi)發(fā) 在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過(guò)程中，不能指望網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)建設(shè)好了人們就會(huì)自發(fā)地去用，恰恰相反，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性的參與介入，才有可能對(duì)企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作，就顯得至關(guān)重要。 結(jié)語(yǔ) 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊。電子商務(wù)的推廣，打破了時(shí)空限制，改變

25、了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。本文的探究對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有重要的作用。受限于個(gè)人水平，文章存在一定疏漏，懇請(qǐng)導(dǎo)師批評(píng)指導(dǎo)。 11 參考文獻(xiàn) [1]劉曉. 跨境電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的影響及思考[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化,2018(01):60-61. [2]徐元迪,葉詩(shī)穎. 小議“雙十一”的中小企業(yè)發(fā)展新思路[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊),2018(01):75. [3]許曉晨. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策

26、略研究[J]. 中國(guó)商論,2018(04):26-27. [4]王昆鵬. 互聯(lián)網(wǎng)金融助力中小企業(yè)發(fā)展研究[J]. 時(shí)代金融,2018(06):114. [5]王雅文. 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化,2018(04):41-42. [6]李夢(mèng)琪. 中國(guó)中小企業(yè)利用電子商務(wù)拓展國(guó)際貿(mào)易的對(duì)策研究[J]. 海峽科學(xué),2018(02):60-63. [7]于清江,張冠鳳. 論中小企業(yè)電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略[J]. 農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理,2018(04):38-39. [8]盧艷. 信息化環(huán)境下中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究[J]. 全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2018(06):29-30. [9]

27、吳先鋒,楊婉蓉,茍櫪文. 電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)合作演化博弈分析[J]. 重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2018,30(03):88-94. [10]施克瀚. 中小企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題及策略分析[J]. 西部皮革,2018,40(06):89-90. [11]李欣亮. 論中小企業(yè)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)——以河北省為例[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2018(09):121-123. [12]盧文友. 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新研究[J]. 黑河學(xué)院學(xué)報(bào),2018,9(03):62-63. [13]王玉主,李嗜成. 東亞中小企業(yè)合作:現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策[J]. 國(guó)際貿(mào)易,2018(04

28、):57-62+67. [14]江思睿,楊濤. 基于中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析[J]. 時(shí)代經(jīng)貿(mào),2018(09):79-80. [15]鄭孟琦. 關(guān)于中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用探析[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì),2018(07):68-69. [16]高尚,倪晨,顧天麒. 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化,2018(13):34-35. [17]石學(xué)峰. 天津自貿(mào)區(qū)建設(shè)進(jìn)程中的中小企業(yè)人才緊缺問(wèn)題及對(duì)策研究[J]. 北方經(jīng)濟(jì),2018(06):52-55. [18]陳婷婷. 廣西中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)之平臺(tái)運(yùn)營(yíng)困境研究[J]. 河北企業(yè),2018(09):121-122. [1

29、9]孟志青,呂智翔. 中小零售企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式框架研究[J]. 浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2018,46(05):533-539. [20]王躍華. 關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的思考[J]. 現(xiàn)代信息科技,2018,2(10):125-126+129. 致 謝 本課題在選題及研究過(guò)程中得到導(dǎo)師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。老師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向?qū)熤乱哉\(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。