《監(jiān)控系統(tǒng)維保方案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《監(jiān)控系統(tǒng)維保方案（8頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、*視視頻頻監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng)維維保保方方案案二零一八年四月目目 錄錄一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況.31、監(jiān)控系統(tǒng).3二、維保服務(wù)情況二、維保服務(wù)情況.4三、維保服務(wù)方式三、維保服務(wù)方式.41、定期上門巡檢服務(wù).52、電話支持服務(wù).63、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù).6四、響應(yīng)時間及承諾四、響應(yīng)時間及承諾.6五、維保五、維保方案一方案一.7六、六、維保方案二維保方案二.8一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GAT 751994、 建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程JGJT 161992、 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004 等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合
2、用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。1、監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、拼接屏、傳輸設(shè)備組成，傳輸線路分為光纖傳輸、雙絞線傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備概況：1.機房由拼接屏、解碼器、存儲服務(wù)器、控制服務(wù)器組成2.傳輸線路通過光纖傳輸至各個教學(xué)樓，通過交換機集中管理3.前端設(shè)備包含紅外槍機和紅外高速球4.傳輸線路大部分通過地埋鋪設(shè)，檢修難度較大 二、維保服務(wù)情況二、維保服務(wù)情況維保內(nèi)容包含線路維護、攝像機維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1
3、、各種線路的檢測、故障排除、隱患排查。1、 所有接口、線路接口的焊點的檢測、水晶頭的更換等。2、 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。3、 監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。4、 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、維保服務(wù)方式三、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機房環(huán)境。2、設(shè)備運行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、軟件使用情況、軟件
4、升級情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務(wù)、定期上門巡檢服務(wù)1.1.每年進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份
5、設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。1.3.對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。1.4.對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務(wù)、電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指
6、導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。四、響應(yīng)時間及承諾四、響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是 724 小時響應(yīng)服務(wù)，服務(wù)電話：4001566110 具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障級別故障內(nèi)容故障內(nèi)容響應(yīng)時間響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行724 小時電話咨詢，24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)
7、部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行724 小時電話咨詢，12 小時內(nèi)到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障，設(shè)備癱瘓724 小時電話咨詢，4 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。5、維保方案一維保方案一5.1 設(shè)備收費標準設(shè)備收費標準序序號號設(shè)備設(shè)備名稱名稱附屬設(shè)備附屬設(shè)備數(shù)量數(shù)量單位單位收費標準收費標準時間（月）時間（月）小計小計1硬盤錄像機臺50122顯示器臺20123電腦主機臺50124硬盤塊20125拼接屏臺20126主控設(shè)備解碼器臺50127高速球臺20128攝像機個10129攝像機電源個11210視頻線批1001211電源線批1001212光纖批1001213交換機臺201214傳輸設(shè)備光纖收發(fā)器對201215合計5.2 維
8、保范圍免費清單維保范圍免費清單序號設(shè)備名稱免費數(shù)量單位單機額度備注1硬盤錄像機3臺200維修2顯示器2臺更換3電腦主機2臺200維修4硬盤1塊更換5解碼器1臺維修6矩陣主機1臺500維修710臺200維修7高速球1臺更換8攝像機5臺更換9電源30個更換10視頻線100米更換11電源線100米更換12光纖熔接2次13交換機1臺更換14光纖收發(fā)器1對更換15設(shè)備除塵2次16設(shè)備維護2次6、維保方案二維保方案二1、電話通知維修，每次維修的按照設(shè)備零件費、工時費和車輛費合計進行計算，每季度匯總一次。2、此方案所有設(shè)備費用按照市場價進行計算。3、此方案不包含日常維護、設(shè)備除塵、軟件升級等免費項目。4、每次維修完成后由負責人簽署維修單。
監(jiān)控系統(tǒng)維保方案
