置業(yè)(銷售)顧問市場營銷畢業(yè)論文

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1、 1前 言 置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識;另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷 比較等等的諸多應(yīng)用技巧! 現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員，現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。對于購房者來說，置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)

2、的知識能夠讓人體會到這個樓盤的質(zhì)要內(nèi)涵，產(chǎn)生一種信任感。 12 2.積極的心態(tài) 出色業(yè)主員的十大心態(tài)： 積極的心態(tài) 首先需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。 積極的人象太陽，走到那里那里亮。消

3、極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 主動的心態(tài) 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。事業(yè)、人生不是上天安排的，是主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職

4、位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 空杯的心態(tài) 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東

5、西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。 雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣

6、也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 包容的心態(tài) 作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異 自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力

7、充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如

8、果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡 。 給予的心態(tài) 要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。 學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一

9、種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。 老板的心態(tài) 象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。你不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了

10、，你才會感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。 3核心置業(yè)顧問的特征 3.1必備知識 專業(yè)的置業(yè)顧問所管理不僅是一個客戶，而是一群客戶。所以一些重要的必備知識，包括客戶價值、財務(wù)知識和基礎(chǔ)的管理知識都是非常重要的。下面簡單介紹一下客戶價值方面的基本知識。 這個階段的銷售人員能夠在多客戶管理里敏銳地找出相應(yīng)客戶價值的定位，比如根據(jù)客戶的不同價值，再進行配對！ 3.2所需技能 客戶管理 專業(yè)的置業(yè)顧問所需的第一項技能就是客戶管理，其中要重點學(xué)習(xí)“銷售機會的管理”，銷售機會管理的核心，就是客戶的漏斗管理：一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問始終能夠使他的“漏斗”保持在充實的狀態(tài)，而且非常通透

11、。 協(xié)調(diào) 在這個階段，置業(yè)顧問要學(xué)會協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相應(yīng)的環(huán)節(jié)，從而能夠很好地保證供貨。 積極跟進 “積極跟進”就是能夠發(fā)現(xiàn)客戶一個小的意向，然后把這個意向形成一個大的采購訂單。 3.3觀念態(tài)度 在這個階段，專業(yè)人員應(yīng)達到其觀念態(tài)度的最高境界。 置業(yè)顧問開始樹立全局的觀念，全面的觀點。 開始樹立謙遜的觀點，這個階段的置業(yè)顧問會表現(xiàn)得比較謙虛，比較平和。前面說過，有很多搏擊階段的業(yè)務(wù)員會自我感覺良好，感到飄飄然，覺得自己很有能力，但到了這個階段，反而變得謙遜了。 在這個階段，置業(yè)顧問意識到自己要有長遠的發(fā)展。 以上就是核心置業(yè)顧問的特征的相應(yīng)重點，一共是3個小項?？傊?，一

12、個達到專業(yè)級別的置業(yè)顧問，在相關(guān)的知識、技能和觀念態(tài)度上，應(yīng)當(dāng)是比較成熟了。 關(guān)鍵技能點解析——全局觀的培養(yǎng) 下面以觀念態(tài)度當(dāng)中的“全局觀”為例，介紹一下全局觀培養(yǎng)的問題和方法。 具有全局觀的業(yè)務(wù)人員不僅能夠想到自己的業(yè)績，也能夠想到公司的業(yè)績，不僅能夠考慮到自己的發(fā)展和收入，更可貴的是能夠考慮到公司的發(fā)展，能夠從全局的角度去考慮問題。 4做好銷售 4.1做好銷售： 1.客戶擴大 達到專業(yè)階段的置業(yè)顧問客戶群不斷擴大，如已經(jīng)不是負(fù)責(zé)一個區(qū)域，而是負(fù)責(zé)一個大區(qū)，客戶范圍變得非常廣泛。 2.產(chǎn)品增加 在這個階段，公司給置業(yè)顧問的產(chǎn)品壓力增加了，不再只是負(fù)責(zé)單個產(chǎn)品線，而是要

13、負(fù)責(zé)多個產(chǎn)品線，而且，即使產(chǎn)品線之間的相關(guān)度不是太高，都能運作得很好。 3.穩(wěn)定成熟 達到專業(yè)階段的置業(yè)顧問已經(jīng)非常穩(wěn)定和成熟，不會出現(xiàn)業(yè)績時而好、時而差的情況，業(yè)績通常都非常穩(wěn)定。 4.風(fēng)格開始定型 達到專業(yè)階段的風(fēng)格已經(jīng)開始定型，成熟的銷售風(fēng)格有三類： 產(chǎn)品專家型 這類置業(yè)顧問是產(chǎn)品專家，能夠?qū)Ξa(chǎn)品能夠如數(shù)家珍，但是，在介紹產(chǎn)品時不是僵化的介紹，而是能夠很好地融和客戶的需求進行介紹，所以，客戶特別愿意和他溝通，通過和他溝通，可以透徹地了解整個產(chǎn)業(yè)的情況。 人際高手 這類置業(yè)顧問在與客戶交往時，客戶總會覺得特別開心，這就是人際高手。 老實人 這類置業(yè)顧問非常

14、老實誠懇，客戶也非常欣賞，把什么事情交給他做，心里都會很踏實。 4.2自信度： 產(chǎn)品、質(zhì)量、價格、服務(wù)，在公司與公司之間的差別競爭日益激烈的今天會顯得越來越微弱了。在這種情況下，客人為什么要買你的產(chǎn)品而不買別人的產(chǎn)品，在很大程度上取決與置業(yè)顧問本身。最終的接受條件肯定是客人對你產(chǎn)生了信任，而這種信任是包含眾多信息在內(nèi)的綜合因素，包括對你的產(chǎn)品滿意、價格接受、廠家誠信度認(rèn)可、交往安全感上升，感情愉悅，依賴性等等。而做到這些，我覺得跟置業(yè)顧問的自信有很大的關(guān)系！某種程度上，起決定作用！ 自信是一個精神面貌，是一個心理暗示，也是一個外在形象！我們在與客戶的接觸、交流、談判的過程當(dāng)中，留給對

15、方是什么形象是非常重要的。而這一開始，客戶最需要的不是你的價格、品質(zhì)而是你是不是值得信任的，這將是他決定是否要與您繼續(xù)交往的一個前提，而這些，都需要一個相當(dāng)有自信的業(yè)務(wù)員才能夠傳遞給對方的。自信源于置業(yè)顧問對所銷售產(chǎn)品的絕對認(rèn)可，對所在公司文化的絕對認(rèn)可，對市場的認(rèn)同，對所能帶給消費者超值利益和服務(wù)的絕對認(rèn)同！當(dāng)一個置業(yè)顧問能夠做到這些，那么他的自信將是油然而發(fā)的，毫不做作！ 5心存當(dāng)將軍念頭 5.1不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵： 人常說：不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵。此典故來自于法蘭西第一帝國皇帝拿破侖。相傳拿破侖在他的每一位士兵的背包里都放有一根指揮

16、杖——士兵可以在必要的時候拿出來指揮戰(zhàn)斗。 讀到這個案例的時候，除卻對拿破侖皇帝的領(lǐng)袖魅力和王者魄力的贊嘆，更多的則是對這種做法的不解：把權(quán)杖放入每一名士兵的背包之中，不僅成本奇高，況且在戰(zhàn)爭這種混亂的場合，如果有幾個士兵同時拿出權(quán)杖高呼“跟我來”，那豈不是會出現(xiàn)組織最忌諱的“多頭指揮”？像這樣愚蠢的事情，怎么會出現(xiàn)在曾經(jīng)稱雄歐洲的拿破侖軍團之中？ 后來，閱讀拿破侖傳記，才在一篇名叫做《行軍包里的元帥權(quán)杖》中找到了答案：在拿破侖提拔的26名元帥中，有24名是出身平民。這樣一來，拿破侖的每個士兵都堅信：自己的行軍包中，就藏著一柄元帥權(quán)杖。只要自己努力，下一個被提拔的元帥就很有可能是自己。

17、這在等級森嚴(yán)、高低貴賤差別很大的社會制度下，對于人心的影響可謂是沖擊性的。也正是在這樣一種信念的驅(qū)使之下，一群由法國三教九流、烏合之眾組成的“雜牌軍”，在戰(zhàn)場上表現(xiàn)出了無與倫比的勇氣和戰(zhàn)斗力，讓整個歐洲談虎色變。 一個好的、明朗化的、按照貢獻和能力排序的升遷制度，往往比真金白銀更能讓人感到振奮。而論資排輩、任人為親的做法，對于士氣的打擊則往往會是毀滅性的。把所有的要職統(tǒng)統(tǒng)留給“自己人”，而這些“自己人”與團隊中不是“自己人”的精英相比，實力上往往又有著很大的差距。這么做往往要么使得真正的精英心灰意冷，不愿再出力出策，要么使得其火冒三丈，另起爐灶。我們看到許多家族企業(yè)、兄弟團隊最終曇花一現(xiàn)，

18、根本的原因往往就在這里。 激發(fā)下屬的潛力，不在于你絮絮不止地跟他嘮叨“不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵”，而在于讓他真正能夠感覺得到他的行軍包里有一柄隱性的元帥杖。 換個角度說，不想當(dāng)偉人的不是好人，遠大的理想方能釋放強勁的動力，一個連遠大的理想都沒有的人，讓他去做好他的本職工作，這個要求可能不太現(xiàn)實，連奮斗目標(biāo)都沒有的人怎么去做好他的工作？再者做好本職工作為的又是什么？每個士兵都想當(dāng)將軍，那是一種奮斗方向，是一種人生的目標(biāo)．每個人都應(yīng)該樹立這樣的目標(biāo)．沒有目標(biāo)，就沒有堅定的生活． 5.2行銷“四心” 愛心 它以無與倫比的力量，成為置業(yè)顧問在商戰(zhàn)中的護身符。愛心是置業(yè)顧問在銷售中的最

19、大武器，因為人們可以拒絕一切，但決不會拒絕愛心。世界上沒有人能抵擋愛的威力，愛可以幫助置業(yè)顧問解除客戶心中的懷疑和恐懼，愛是幫助置業(yè)顧問打開客戶心靈的鑰匙。 信心 如果不能將自己想象為成功者，你永遠不會成功。“人之所以能，是因為相信自己能?！庇纱丝梢姡判氖恰安豢赡堋边@一毒素的解藥。 置業(yè)顧問遇挫折時，既不要畏懼，也不要回避，而要勇敢地去正視它并有信心打垮它。在挫折面前，您表現(xiàn)得越懦弱，挫折就越欺負(fù)你，這樣您就會必敗無疑。無論什么事，只要勇敢地去嘗試，多多少少都會有所收獲。那些銷售冠軍都認(rèn)為，如果因沒有信心而放棄任何嘗試機會，自己就絕做不成銷售。 恒心——就是忍耐、一貫和堅持。

20、 其實，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同產(chǎn)生截然相反的恒心來。人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上，勤奮刻苦走向成功的恒心;而人生觀消極的人擁有的卻是怎么懶惰，唯利是圖走向毀滅的恒心。兩者為達目的各自付出的同樣是堅持，只不過前者被人們視為意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱的人。 既然無論置業(yè)顧問走哪一條路都要付出這種堅持到底的恒心，那為什么不選擇有鮮花和掌聲的恒心呢？而做到這一點并非太難，只要置業(yè)顧問肯有正確的生活目的。 熱忱心 熱忱心是一種意識狀態(tài)，能夠鼓舞及激勵置業(yè)顧問對手的工作采取積極行動。熱忱也是推銷才能中最重要的因素之一，把熱情和您的推銷工作結(jié)合在一起，那么，您的推銷

21、工作將不會顯得那么辛苦和單調(diào)。 熱忱會使置業(yè)顧問的整個身心充滿活力，即使睡眠時間不到平時一半的情況下，工作量達到平時的2倍或3倍，也不會覺得疲倦。 對推銷工作充滿熱忱的人，不論推銷時遇到多少困難，面臨多大壓力，始終會用不急不躁的態(tài)度去進行。只有抱著這種態(tài)度，推銷才會成功，才會達成目的。 6總談如何成為一名成功的置業(yè)顧問 銷售是一項專業(yè)性工作，世界上沒有天才型的業(yè)務(wù)員，只有杰出的業(yè)務(wù)員，每個杰出的業(yè)務(wù)人員都是從零做起，不斷的學(xué)習(xí)成長，不斷的取得經(jīng)驗中提高他們的技巧和能力的。一般的業(yè)務(wù)員和杰出的業(yè)務(wù)員沒有很大關(guān)系，成功的業(yè)務(wù)員和一般的業(yè)務(wù)員的差距在于心態(tài)，和年齡、出身、學(xué)歷沒有很大

22、關(guān)系，想要成為一個成功、優(yōu)秀的置業(yè)顧問，必需要有一定的條件和心態(tài)。 　　 6.1有強烈的成功意識 對于一般的置業(yè)顧問，頂尖的業(yè)務(wù)員有著非常強烈的成功欲望，他們對銷售他們的產(chǎn)品具無比的動力和熱情，頂尖置業(yè)顧問絕不會允許任何事情阻礙他們達成目標(biāo)。一個沒有強烈成功欲望的置業(yè)顧問，實際就是沒有未來、沒有希望置業(yè)顧問。一個非常有效提高我們強烈欲望的方法就是：不斷的跟成功者在一起，不斷的向他們學(xué)習(xí)，大量的閱讀激發(fā)自己成功欲望的書籍。 6.2有良好的自我形象和強烈的自信心 　 良好的自我形象和自信心是一個成功置業(yè)顧問應(yīng)該具備的最重要的條件，一般這兩點心態(tài)和置業(yè)顧問的銷售業(yè)績有很大的關(guān)系。你想想，

23、如果一個不注意自己的形象，又沒有自信、邋遢、愁眉苦臉的人，能做好銷售工作嗎？能推銷出產(chǎn)品嗎？ 6.3有非凡的親和力 　容易讓客戶接受、喜歡、信賴的置業(yè)顧問，他們就是成功的置業(yè)顧問，許多成功的銷售行為，都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，想要業(yè)務(wù)做的更好，必須很快的和你的客戶建立良好的關(guān)系基礎(chǔ)，這也就是我們所說的親和力，親和力和你的自信心和良好形象意識有很大的關(guān)系。通常一般對人熱情、關(guān)心別人、樂于助人、有幽默感，對人誠懇、讓人值的信賴的人都是有親和力的人。 6.4良好的熱情服務(wù)意識和高度的責(zé)任心 杰出的置業(yè)顧問永遠非常關(guān)心他們的需求，他們會做任何事情來滿足客戶，他們把客戶當(dāng)出最要好的朋友和家人，

24、隨時隨地的關(guān)心他們，把所有客戶都當(dāng)成終身長期客戶。不要把客戶當(dāng)傻瓜，去欺騙客戶，也別瞧不起客戶，應(yīng)該用你最完善和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來為你的客戶提供幫助。 6.5產(chǎn)品有十足的信心和知識 如果你都不相信和了解自己的產(chǎn)品，你怎么能把產(chǎn)品推銷出去呢？你對自己的產(chǎn)品或服務(wù)的信心的一致性，將會直接影響你的業(yè)績。成功的置業(yè)顧問對他們的服務(wù)和產(chǎn)品有100%的信心和熱情，他們非常喜歡和熱愛他們的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會把這種熱情傳遞給客戶，并說服和影響著客戶。成功的置業(yè)顧問都十分的了解自己的產(chǎn)品知識和競爭對手的產(chǎn)品知識，知己知彼，百仗不殆。 6.6明確的目標(biāo)和計劃 成功的置業(yè)顧問永遠有明確的目標(biāo)和詳細可執(zhí)行的計劃，

25、他們以目標(biāo)為導(dǎo)向，清楚為什么要達到這些目標(biāo)，并不斷的向目標(biāo)前進。把目標(biāo)細分為每天的行動計劃，每天應(yīng)該做什么事情，拜訪多少個客戶，成交多少個客戶，這些明確的計劃是一種習(xí)慣，是一種指導(dǎo)你邁向成功的一大步。目標(biāo)和計劃應(yīng)分每日、每月、每季、每年，而且不要短視眼前的目標(biāo)。 6.7克服對失敗的恐懼 在做業(yè)務(wù)的過程中，80%的障礙都是因為恐懼失敗和被客戶拒絕，如果不克服這個障礙，就永遠不可能成為一個頂尖的置業(yè)顧問，被拒絕是導(dǎo)致不敢行動和拖延的行動的原因。80%的銷售行為，都是拜訪客戶五次之后才成交，所以在客戶沒有對你說五個“不“之前都不算被拒絕、不算失敗。要勇敢的面對失敗，不要怕失敗。 6.8按部就班

26、 　　成功沒有任何捷徑，只有不斷的努力，不斷的付出，才能不斷的取得進步，不斷的邁向成功。許多銷售人員好高騖遠，不安定于眼前工作，業(yè)務(wù)人員的跳槽是最頻繁的，如果你沒有很好的理由，你最好不要選擇跳槽。業(yè)務(wù)人員不好管理，他們在外面的時間比較多，完全是靠他們自覺行為。所以業(yè)務(wù)人員不要浪費自己的時間，只要你每天工作，每天付出多一點，你就會發(fā)現(xiàn)自己有進步，有收獲。按部就班，是邁向成功的關(guān)鍵！ 7結(jié)束語 要成為一名成功的置業(yè)顧問，除了要具備應(yīng)有的素質(zhì)和技巧之外，更要通過不斷地學(xué)習(xí)，探究遇到不同顧客要有的應(yīng)付技巧。當(dāng)然，良好的心態(tài)是必不可少的，自信心更不能缺乏。當(dāng)自己的推銷產(chǎn)品的時候，被

27、拒絕了無數(shù)次，也不能放棄繼續(xù)拜訪顧客，想要成為一個成功、優(yōu)秀的置業(yè)顧問，必需要有一定的條件和心態(tài),才有利于你更好的去尋找顧客。當(dāng)自己遇到拒絕的時候，可以這樣對自己說：太棒了，這樣的事情居然發(fā)生在我身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，其結(jié)果不有助于我。而成功是：下定決心+行動+堅持不懈+正確的方法方向+毅力。 參考文獻 [1]心態(tài)[M]/(英)洛施（Ash,M.K.）著;王吉美等譯.-2版:中信出版社,2009.3 [2]房地產(chǎn)做單有絕招 [M]/鄧小華著.-深圳:中國經(jīng)濟出版社, ISBN 987-7-80747-796-3 [3]中介皇甫[M]/孫勇飛.-北京:中國經(jīng)濟出版社,2003.11.ISBN 7-80166-375-6 13