員工績(jī)效評(píng)價(jià)方法

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1、績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)1間表 級(jí) 別 評(píng)價(jià)周期 獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間 經(jīng)理級(jí)員工 季度評(píng)價(jià) 年度 專業(yè)技術(shù)人員 季度評(píng)價(jià) 季度 銷售代表 月度評(píng)價(jià) 月度 普通員工 季度評(píng)價(jià) 季度 操作工 月度評(píng)價(jià) 月度 *注: ① 評(píng)價(jià)周期為一年,評(píng)價(jià)時(shí)間區(qū)間:1月1日-12月31日。 ② 評(píng)價(jià)在次年的1月31日前結(jié)束。 ③ 在每個(gè)評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，評(píng)價(jià)人要與評(píng)價(jià)人面談，并把面談結(jié)果寫在面談?dòng)涗浿小? ④ 年度評(píng)價(jià)一般在每年的12月底開(kāi)始。在年度評(píng)價(jià)時(shí)，要總結(jié)一年的績(jī)效表現(xiàn)，整理當(dāng)年所有的面談?dòng)涗?，作為?jī)效評(píng)價(jià)的附件。 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重表 級(jí) 別 基本職責(zé)評(píng)價(jià) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

2、評(píng)價(jià) 工作目標(biāo)評(píng)價(jià) 日常工作評(píng)價(jià) 操作工 100% 無(wú) 無(wú) 無(wú) 普通員工 80% 無(wú) 20% 無(wú) 項(xiàng)目類員工 20% 50% 30% 無(wú) 銷售類員工 無(wú) 30% 50% 20% 經(jīng)理級(jí)員工 無(wú) 60% 20% 20% *注：每年年初在績(jī)效評(píng)價(jià)前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到 被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可后執(zhí)行。 不同層級(jí)、不同職別員工的評(píng)價(jià)方法表 層級(jí)、職位類別 評(píng)價(jià)方法 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)價(jià)周期 經(jīng)營(yíng)層 述職評(píng)價(jià) 基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià) 一年 中基層管理者 述職或評(píng)價(jià)表 基于關(guān)鍵指標(biāo)

3、落實(shí)的工作目標(biāo)完成評(píng)價(jià) 月度、季度評(píng)價(jià) 年度總評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)人員 評(píng)價(jià)表 基于工作計(jì)劃完成情況的工作職責(zé)評(píng)價(jià) 月度或季度評(píng)價(jià) 年度總評(píng)價(jià) 操作類員工 基于操作流程或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行為評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)表 月度 績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目構(gòu)成表 績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目名稱 適用范圍 使用的評(píng)價(jià)表格 部門績(jī)效評(píng)價(jià) 各部門 部門績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 自我評(píng)價(jià) 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 直接主管評(píng)價(jià) 所有員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 隔級(jí)主管評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)為5分的員工 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)表 同事評(píng)價(jià) 所有員工 同事評(píng)價(jià)表 下屬評(píng)價(jià) 所有管理人員 下屬評(píng)價(jià)表 企業(yè)外部客戶評(píng)

4、價(jià) 業(yè)務(wù)人員 客戶滿意度調(diào)查表 企業(yè)內(nèi)部客戶評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)支持部門 相關(guān)部門滿意度調(diào)查表 績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表 參與方 責(zé) 任 人力資源部 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績(jī)效評(píng)價(jià)的員工和管理者明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和意義，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)價(jià)所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、答疑等；撰寫績(jī)效評(píng)價(jià)的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和今后的建議向公司管理層報(bào)告。 各級(jí)經(jīng)理 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并客觀公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；

5、針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。 所有員工 （包括經(jīng)理） 認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與主管經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通；主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；認(rèn)真進(jìn)行對(duì)相關(guān)同事、上司或有關(guān)部門工作的評(píng)價(jià)。 績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的比例分配表 為了鼓勵(lì)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，部門的績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)將決定部門內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分布情況。 部門績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 部門內(nèi)員工績(jī)效分?jǐn)?shù)比例 5分 4.5分與4分 3.5分及以下 5分 15% 40% 不限 5分 15% 40% 不限 4.5分 10% 35% 不限 4分 8% 30% 不限 3.5分 5% 30%

6、 不限 3分 3% 25% 不限 2.5分/2分 0% 20% 不限 1.5分/1分 0% 15% 不限 業(yè)務(wù)部門的部門績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)由《部門績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)表》所得分?jǐn)?shù)構(gòu)成；業(yè)務(wù)支持部門的部門績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)由《部門績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)表》所得分?jǐn)?shù)和《相關(guān)部門滿意度調(diào)查表》構(gòu)成，其中部門績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)所占比例60%，相關(guān)部門滿意度所占比例為40%。 最后將分?jǐn)?shù)折合成5分制。可以出現(xiàn)0.5分。 部門績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)與部門內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分布參照上表標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定的百分比為上限）。 各項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重表 對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的員工來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有

7、所不同。具體如下表所示： 部門或職位類型 各項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)所占權(quán)重 自我評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià) 下屬評(píng)價(jià) 同事評(píng)價(jià) 客戶評(píng)價(jià) 管理人員 70% 30% / / 非 管 理 人 員 銷售部 70% / 20% 10% 客戶服務(wù)部 50% / 20% 30% 市場(chǎng)部、技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部、MIS部 80% / 20% / 績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)表 等 級(jí) 說(shuō) 明 5 優(yōu) 秀 A.遠(yuǎn)超過(guò)工作要求； B.超等的績(jī)效； C.有可能提升到上一級(jí)別。 4 良 好 A.超過(guò)職位要求； B.經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足。 3 可 接 受 A.具有工作所需的能力； B.能夠完成交付工作； C.偶爾表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足。 2 需 改 進(jìn) A.勉強(qiáng)完成交付的工作； B.偶爾表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處不能彌補(bǔ)頻繁的不足。 1 不可接受 A.不能完成交付的工作； B.需要監(jiān)督其工作； C.不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退。 工作回顧 主要強(qiáng)項(xiàng)： 有待改善方面：