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1、項目管理,上海交通大學 工業(yè)工程系,“項目管理”需了解的內容,（1）項目組織：職能型、項目型、矩陣型和混合型， 選擇和組建； （2）項目經理：責任和權力，素質要求，挑選和培養(yǎng)； （3）項目的目標和范圍：由目標文件或項目建議書 規(guī)定：組織形式、成員責任、初步預算、實施計劃和進度； （4）項目計劃： 工作分解； 實施計劃； 設備及其他物資采購計劃； 進度計劃； 變更控制計劃； 財務計劃； 文件控制計劃； 應急計劃； 支持計劃。,“項目管理”需了解的內容（續(xù)）,（ 5）項目估算和預算：時間和成本兩方面； （6）項目進度計劃
2、： 關鍵線路法（CPM）、計劃評審技術（PERT） （7）項目的資源管理：資源分配和平衡； （8）項目的跟蹤與控制：信息系統(tǒng)；質量、進度、 成本間平衡； （9）項目風險管理：控制、分散、補償、轉嫁、防止、回避、抵消； （10）項目審查：將TQC方法引入，初始、中間進度、完成 事先發(fā)現(xiàn)問題；績效、時間、成本調節(jié)；質量；進度；向客戶提供信息。 （11）項目的溝通和沖突管理； （12）項目的采購和分包；（12）項目終止。,本章主要內容,1 項目和項目管理的概念 2 項目生命周期四個階段及任務 3 項目組織結構 4 項目計劃的
3、制定 5 計劃的網絡圖示例 6 關鍵路線（CPM） 7 活動時間估計法 8 預估工期完成任務的概率,1 項目和項目管理的概念,一. 項目定義 不可能重復的一次性系列相關工作: 如：建造一座大橋、開發(fā)一種新產品、組織一次大型演出等,二. 項目管理定義 計劃、組織和控制相關資源（人員、設備和材料），使其滿足項目的技術、成本和時間等方面的要求,1 項目和項目管理的概念,三. 項目特點 （1）項目有一個明確界定的目標； （2）項目包含的活動相互聯(lián)系且要運用一定資源； （3）項目具有明確的期限； （4）項目具有顧客，且其結果由顧客作出評價； （5）項目具有獨特性及一定的不確定性 。,1 項目和項目管理
4、的概念,四. 制約項目成功的因素 （1）由項目的期望結果決定的目標是否明確； （2）為完成項目制定的計劃是否切實可行； （3）成本是否能讓顧客接受； 最終顧客是否滿意。,2 項目生命周期四個階段,,,,,,識別需求,提出解決方案,執(zhí)行項目,結束項目,3 項目組織結構,項目型組織 優(yōu)點（1）項目經理容易掌握進度計劃（2）扁平化的組織 （3）整個團隊只有一個目標 缺點（1）資源不能跨部門共享（2）項目與項目之間缺少交流 職能型組織 優(yōu)點（1）可以共享資（2）能夠發(fā)揮整個職能部門的作用 （3）工作人員無后顧之憂 缺點（1）難以控制計劃進度及調配各職能資源（2）工作人員多頭領導，精
5、 力不易集中（3）信息溝通不暢，決策遲緩 矩陣型組織,,職能組織結構,總經理,研發(fā)部,工程部,生產部,項目A,項目B,項目C,項目A,項目B,項目C,項目A,項目B,項目C,,,,,,,,,,,,,,,,,項目型組織結構,,總經理,,,,,生產,,,財務,,,人事,,,營銷,,,項目大經理,,,,A項目經理,,,B項目經理,,,C項目經理,,,,,,,研究與開發(fā),,,生產,,,營銷,,,財務,,,人事,矩陣型組織結構,,總經理,研發(fā)部,工程部,生產部,項目經理 項目A,計劃部,項目經理 項目A,項目經理 項目A,,,,,,,,,,,,,,矩陣型的優(yōu)缺點,優(yōu)點（1
6、）集中項目型組織和職能型組織優(yōu)點 （2）易發(fā)揮各職能部門業(yè)務精通優(yōu)勢 （3）實現(xiàn)公司資源的最優(yōu)配置,缺點（1）員工多重領導 （2）對項目經理要求高,,上海交通大學 工業(yè)工程系,,案例（1）,上海交通大學 工業(yè)工程系,,案例（2）,上海交通大學 工業(yè)工程系,案例（3）,項目經理,職責：計劃、組織、控制 技能：領導：通過別人完成工作；人員開發(fā)：讓別人學會工作； 溝通：了解別人怎么想怎么做；處理壓力；解決問題； 管理能力而不是技術能力。 授權：選擇合適的隊員完成任務。 障礙：親自做；不相信別人能力；害怕失去控制。 授權程度：從向我報告到：我告訴您怎么做 您怎么做不必報
7、告 應變能力 ：引起原因：客戶、團隊、無法預測的事件。 重要在于：勇于承擔責任，不責怪別人。,,團 隊,,團隊是今后生產組織的基本單位。 團隊形成的4個階段： （1）形成：大家都有積極各種的愿望， 但還沒有真正形成結果。 （2）震蕩：成員間還沒有磨合， 對項目經理的指導還不習慣。 這是考驗經理的時候。 （3）正規(guī)：經過震蕩和磨合，團隊進入正常的發(fā)展軌道。隊員之間 及隊員與經理之間的良好合作關系已經建立。工作績效快速增長。 （4）表現(xiàn)：團隊已建立榮譽感和成就感，大家都急完成項目任務。,,,,,,,,,形成,震蕩,正規(guī),表現(xiàn),,,愿望,結果,5
8、計劃的網絡圖的實例,例,先后順序,（1） A、B、C三個活動同時開始 （2） 在A活動結束后，D、E兩活動開始 （3） B活動結束后，F(xiàn)活動開始 （4） F 、E結束后，I開始 （5） C結束，G開始 （6） D結束，H開始 （7） H、I、G結束，整個項目結束,,簡單的網絡圖,,事件,,任務,5 計劃的網絡圖示實例,1,A,6 關鍵路線法（CPM）,關鍵路線法圖法的有關約定,i,j,,ES,EF,k,t,正向線路: 可以發(fā)生的最早的時間,j,i,LF,LS,k,t,反向線路： 允許發(fā)生的最遲的時間,k 活動名稱 t 活動事件過程長短 ES 活動最早開始時間 EF 活動最早結束時間 LS 活動
9、最遲開始時間 LF 活動最遲結束時間,,,,,6 活動時間估計方法,（1）三種時間的估計 樂觀時間（optimistic time，to） 最可能時間（most likely time，tm） 悲觀時間（pessimistic time，tp）,6 活動時間估計方法,（2）. 綜合時間估計,假定上述三種時間估計服從 分布 每一活動工時的期望值（平均值）為： 工時的方差為,7 預估工期完成任務的概率,按概率論原理，將服從 分布的若干活動串聯(lián)起來構成關鍵路線，總工期卻是按正態(tài)分布，而且： 總的期望值,總的方差為,,7 預估工期完成任務的概率,例 設有一項目，它的關鍵路線由A、B、C、D四個活 動
10、組成，它們的to，tm，tp及工期期望和方差見下表,,7 預估工期完成任務的概率,期望工期 tc=10+15+12+20=57天 方差 標準差 計劃工期（假設完工概率為95% 則z=1.65):,上海交通大學 工業(yè)工程系,概率的圖示（正態(tài)分布）,8 網絡計劃的修改和優(yōu)化,一. 資源配置 1. 資源的約束 2. 資源的利用 3. 資源的平衡,8 網絡計劃的修改和優(yōu)化,封面及裝幀20人天 原稿錄入及修改120人天 繪圖及修改60人天 印刷5天 裝幀4天,8 網絡計劃的修改和優(yōu)化,圖書出版流程,手稿終審完成,插圖繪制,校對及修改,印刷,裝訂,原稿錄入,校對及修改,征求意見及修改,封面及裝幀設計,,,,,,,,,,,,,8 網絡計劃的修改和優(yōu)化,二. 時間成本權衡,,,,,成 本,工期,間接成本,直接 成本,,,
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