生產(chǎn)運作管理教材(PPT 170頁)

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1、生產(chǎn)運作管理生產(chǎn)運作管理張友源張友源國家級管理咨詢師國家級管理咨詢師2022-9-61課程概要課程概要生產(chǎn)運作管理活動基本概述生產(chǎn)運作管理活動基本概述生產(chǎn)運作管理的主要工作生產(chǎn)運作管理的主要工作有效開展生產(chǎn)運作績效管理有效開展生產(chǎn)運作績效管理 2022-9-62生產(chǎn)運作管理職業(yè)定位生產(chǎn)運作管理職業(yè)定位組織組織生產(chǎn)運作生產(chǎn)運作理財理財營銷營銷社會社會物流信息流資金流 在在生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域從事生產(chǎn)運作管理工作，從事生產(chǎn)運作管理工作，承擔(dān)承擔(dān)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的制訂、生產(chǎn)運作計劃的制訂、生產(chǎn)運作計劃的制訂與控制、生產(chǎn)運作系訂與控制、生產(chǎn)運作系統(tǒng)的空間組織和過程組統(tǒng)的空間組織和過

2、程組織、項目管理、作業(yè)排織、項目管理、作業(yè)排序、庫存控制、質(zhì)量管序、庫存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理等管理等任務(wù)任務(wù)，完成生產(chǎn)，完成生產(chǎn)或運作系統(tǒng)的規(guī)劃、組或運作系統(tǒng)的規(guī)劃、組織與實施的織與實施的管理人員管理人員。2022-9-63生產(chǎn)運作的生產(chǎn)運作的4P管理管理流程流程（Processes)將政策、實踐、績效聯(lián)系起來政策政策（Policies)為組織及其運營職能規(guī)定的目的、目標和戰(zhàn)略績效績效（Performance)組織在成本、時間、質(zhì)量和交貨期方面所取得的成績實踐實踐（Practices）組織所運用的人員、程序能力和供應(yīng)商、顧客的綜合體流程：流程：工作的過程工作

3、的過程過程：過程：將輸入轉(zhuǎn)化為將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用或相互作用的一組活動的一組活動2022-9-64哪一類組織更需要生產(chǎn)運作管理哪一類組織更需要生產(chǎn)運作管理從流程的從流程的視角來看：視角來看：營利性組織營利性組織關(guān)注的是工作過程的低成本和高質(zhì)量非營利性組織非營利性組織關(guān)注的是有限資源在工作過程中的低消耗和合理利用關(guān)注焦點：關(guān)注焦點：效率管理效率管理在任何情況下，在任何情況下，組織如果沒有優(yōu)良的生產(chǎn)運作就不可能在市場經(jīng)濟中生存。組織如果沒有優(yōu)良的生產(chǎn)運作就不可能在市場經(jīng)濟中生存。對于所有的組織，這是真理。對于所有的組織，這是真理。2022-9-65生產(chǎn)運作管理者的典型

4、工作類型生產(chǎn)運作管理者的典型工作類型 1、工廠經(jīng)理、工廠經(jīng)理 8、業(yè)務(wù)流程改進分析員、業(yè)務(wù)流程改進分析員 2、銀行行長、銀行行長 9、質(zhì)量控制經(jīng)理、質(zhì)量控制經(jīng)理 3、醫(yī)院行政主任、醫(yī)院行政主任 10、生產(chǎn)率主任、生產(chǎn)率主任 4、百貨公司經(jīng)理、百貨公司經(jīng)理 11、項目經(jīng)理、項目經(jīng)理 5、呼叫中心主任、呼叫中心主任 12、生產(chǎn)控制分析員、生產(chǎn)控制分析員 6、供應(yīng)鏈經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理 13、設(shè)施經(jīng)理、設(shè)施經(jīng)理 7、采購經(jīng)理、采購經(jīng)理2022-9-66職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域 制制造造業(yè)業(yè)非制非制造業(yè)造業(yè) 非制造業(yè)又依照非制造業(yè)又依照國民經(jīng)濟行業(yè)分類國民經(jīng)濟行業(yè)分類(GB/T

5、 4754-2002）的分類原則細分為七個行業(yè)的分類原則細分為七個行業(yè)3.批發(fā)和零售業(yè)批發(fā)和零售業(yè)2.住宿和餐飲業(yè)住宿和餐飲業(yè)1.金融業(yè)金融業(yè)4.信息傳輸、計算機信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)服務(wù)和軟件業(yè)6.電力、燃氣及水的電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)5.交通運輸、倉儲交通運輸、倉儲和郵政業(yè)和郵政業(yè)7.采礦業(yè)采礦業(yè)分類分類標準標準基礎(chǔ)基礎(chǔ)標準標準2022-9-67生產(chǎn)運作管理的演進與發(fā)展生產(chǎn)運作管理的演進與發(fā)展從手工生產(chǎn)到批量生產(chǎn)從手工生產(chǎn)到批量生產(chǎn)從批量生產(chǎn)到大規(guī)模生產(chǎn)從批量生產(chǎn)到大規(guī)模生產(chǎn)超越大規(guī)模生產(chǎn)超越大規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)運作管理運作管理（供應(yīng)鏈）（供應(yīng)鏈）生產(chǎn)生產(chǎn)運作管理運作

6、管理（系統(tǒng)內(nèi)部）（系統(tǒng)內(nèi)部）生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理（工廠管理）（工廠管理）2022-9-68全球視野下的運作全球視野下的運作全球化的原因全球化的原因降低成本（勞動力、稅收、關(guān)稅等）降低成本（勞動力、稅收、關(guān)稅等）改進供應(yīng)鏈改進供應(yīng)鏈提供更好的商品和服務(wù)提供更好的商品和服務(wù)了解市場了解市場學(xué)習(xí)如何改進運作學(xué)習(xí)如何改進運作吸引并留住國際人才吸引并留住國際人才明確的原因明確的原因不明確的原因不明確的原因2022-9-69“只要結(jié)果，不管過程只要結(jié)果，不管過程”對不對對不對DPCCA DC P A D PCADPACPDAADCP計劃計劃（P）實施實施（D）評估評估（C）改進改進（A）2022-9-610生

7、產(chǎn)運作管理的主要工作生產(chǎn)運作管理的主要工作 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運作戰(zhàn)略管理 生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計 生產(chǎn)運作過程管理生產(chǎn)運作過程管理 生產(chǎn)運作計劃與控制生產(chǎn)運作計劃與控制 生產(chǎn)運作系統(tǒng)管理創(chuàng)新生產(chǎn)運作系統(tǒng)管理創(chuàng)新2022-9-611生產(chǎn)過程的總體框架圖生產(chǎn)過程的總體框架圖轉(zhuǎn)化過程轉(zhuǎn)化過程（增值過程）（增值過程）產(chǎn)品產(chǎn)品與與服務(wù)服務(wù)人力人力物料物料工具工具資金資金信息信息能源能源環(huán)境約束環(huán)境約束文化文化風(fēng)俗風(fēng)俗市場市場法規(guī)法規(guī)政策政策生產(chǎn)場地生產(chǎn)場地生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)施技術(shù)方法技術(shù)方法管理制度管理制度生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織支持環(huán)境支持環(huán)境反饋反饋投入資源投入資源輸入輸入輸出輸出生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)

8、2022-9-612生產(chǎn)過程構(gòu)成與組織形式生產(chǎn)過程構(gòu)成與組織形式 產(chǎn)品生產(chǎn)過程 企業(yè)生產(chǎn)過程 社會生產(chǎn)過程產(chǎn)品生產(chǎn)過程：產(chǎn)品生產(chǎn)過程：1.加工制造過程加工制造過程2.檢驗過程檢驗過程3.運輸過程運輸過程4.停歇過程停歇過程企業(yè)生產(chǎn)過程：企業(yè)生產(chǎn)過程：1.基本生產(chǎn)過程基本生產(chǎn)過程2.輔助生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程3.生產(chǎn)技術(shù)準備過程生產(chǎn)技術(shù)準備過程4.生產(chǎn)服務(wù)過程生產(chǎn)服務(wù)過程社會生產(chǎn)過程：社會生產(chǎn)過程：從原材料開采，到冶煉、從原材料開采，到冶煉、加工、運輸、儲存，加工、運輸、儲存，在全社會范圍內(nèi)各行各業(yè)在全社會范圍內(nèi)各行各業(yè)分工協(xié)作制造產(chǎn)品的運行過程分工協(xié)作制造產(chǎn)品的運行過程生產(chǎn)組織形式：生產(chǎn)組織形式

9、：生產(chǎn)工藝專業(yè)化生產(chǎn)工藝專業(yè)化產(chǎn)品對象專業(yè)化產(chǎn)品對象專業(yè)化2022-9-613生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成及功能目標生產(chǎn)系統(tǒng)硬件：生產(chǎn)系統(tǒng)硬件：生產(chǎn)場地、廠房、生產(chǎn)場地、廠房、機器設(shè)備、工位器具、機器設(shè)備、工位器具、運輸車輛以及運輸車輛以及各種生產(chǎn)設(shè)施。各種生產(chǎn)設(shè)施。生產(chǎn)系統(tǒng)軟件：生產(chǎn)系統(tǒng)軟件：生產(chǎn)組織形式、人員配置要求、生產(chǎn)組織形式、人員配置要求、工作制度、運作方式以及管理上的工作制度、運作方式以及管理上的各種規(guī)章制度。各種規(guī)章制度?；竟δ苣繕耍夯竟δ苣繕耍?.創(chuàng)新創(chuàng)新2.生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量3.柔性柔性4.成本成本5.繼承性繼承性6.按期交貨按期交貨7.環(huán)保與安全環(huán)保與安全2022-

10、9-614生產(chǎn)系統(tǒng)運行的評價指標生產(chǎn)系統(tǒng)運行的評價指標生產(chǎn)過程的連續(xù)性生產(chǎn)過程的連續(xù)性生產(chǎn)過程的平行性生產(chǎn)過程的平行性生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成的比例性生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成的比例性生產(chǎn)過程運行的均衡性生產(chǎn)過程運行的均衡性生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性2022-9-615生產(chǎn)運作的基本分類生產(chǎn)運作的基本分類產(chǎn)品的產(chǎn)品的“三化三化”系列化、通用化、標準化系列化、通用化、標準化2022-9-616生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與職能生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與職能主要職能：主要職能：1.科學(xué)做好計劃工作科學(xué)做好計劃工作2.合理組織生產(chǎn)過程合理組織生產(chǎn)過程3.行使指揮與協(xié)調(diào)行使指揮與協(xié)調(diào)4.實施監(jiān)控與考核實施監(jiān)控與考核 任務(wù)和目標：任務(wù)和目標：

11、1.按計劃高效運行，完按計劃高效運行，完成成TQCE等各項要求等各項要求2.有效利用資源，不斷有效利用資源，不斷提高市場競爭力提高市場競爭力3.適應(yīng)市場變化，努力適應(yīng)市場變化，努力提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性2022-9-617生產(chǎn)運作戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運作戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略實施生產(chǎn)運作戰(zhàn)略實施生產(chǎn)運作戰(zhàn)略優(yōu)化生產(chǎn)運作戰(zhàn)略優(yōu)化2022-9-618戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程環(huán)境分析環(huán)境分析識別優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)。了解環(huán)境、客戶、行業(yè)和對手識別優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)。了解環(huán)境、客戶、行業(yè)和對手確定公司使命確定公司使命闡述公司存在的原因以及希望創(chuàng)造的

12、價值闡述公司存在的原因以及希望創(chuàng)造的價值制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略形成低成本、設(shè)計或產(chǎn)能柔性、質(zhì)量、快速運貨、形成低成本、設(shè)計或產(chǎn)能柔性、質(zhì)量、快速運貨、可信賴、售后服務(wù)、寬闊的產(chǎn)品線等競爭優(yōu)勢可信賴、售后服務(wù)、寬闊的產(chǎn)品線等競爭優(yōu)勢2022-9-619通過識別關(guān)鍵成功因素來實踐戰(zhàn)略通過識別關(guān)鍵成功因素來實踐戰(zhàn)略通過在職能部門識別和執(zhí)行關(guān)鍵成功因素來實踐戰(zhàn)略通過在職能部門識別和執(zhí)行關(guān)鍵成功因素來實踐戰(zhàn)略 要創(chuàng)造出商品要創(chuàng)造出商品和服務(wù)，所有組織和服務(wù)，所有組織都要執(zhí)行三種職能：都要執(zhí)行三種職能：營銷營銷/銷售；生產(chǎn)銷售；生產(chǎn)/運運作；財務(wù)作；財務(wù)/會計會計 市場市場服務(wù)、分銷、促服務(wù)、分銷、促銷、價格、

13、分銷銷、價格、分銷渠道、產(chǎn)品定位渠道、產(chǎn)品定位（形象、功能）（形象、功能）財務(wù)財務(wù)/會計會計杠桿作用、資金成本、杠桿作用、資金成本、資金周轉(zhuǎn)、應(yīng)收帳款、資金周轉(zhuǎn)、應(yīng)收帳款、應(yīng)付賬款、財務(wù)控制、應(yīng)付賬款、財務(wù)控制、信貸額度信貸額度定制化或標準化定制化或標準化產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量流程流程選址選址布置布置人力資源人力資源供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈庫存庫存調(diào)度調(diào)度維護維護決策決策 舉例舉例定制化或標準化定制化或標準化明確客戶期望和如何達明確客戶期望和如何達到期望到期望能力大小、技術(shù)能力大小、技術(shù)靠近供應(yīng)商或靠近客戶靠近供應(yīng)商或靠近客戶工作單元或裝配線工作單元或裝配線崗位專業(yè)化或擴大化崗位專業(yè)化或擴大化單一或多元供應(yīng)商單

14、一或多元供應(yīng)商訂貨時機和持有量訂貨時機和持有量穩(wěn)定或波動的生產(chǎn)率穩(wěn)定或波動的生產(chǎn)率維修或預(yù)防維護維修或預(yù)防維護生產(chǎn)運作生產(chǎn)運作2022-9-620企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制 戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 通常需要進行通常需要進行組織變革組織變革和和制度制度革新革新，所以必須，所以必須解決如下問題：解決如下問題：克服習(xí)慣勢力和克服習(xí)慣勢力和人們對改革的抵人們對改革的抵制。制。設(shè)計戰(zhàn)略實設(shè)計戰(zhàn)略實施的控制系統(tǒng)：施的控制系統(tǒng)：選擇關(guān)鍵控制點選擇關(guān)鍵控制點建立信息采集渠道建立信息采集渠道加強信息分析工作加強信息分析工作系統(tǒng)檢查和評價系統(tǒng)檢查和評價2022-9-621企業(yè)戰(zhàn)略的層次分析企業(yè)戰(zhàn)略的層次分

15、析 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略生產(chǎn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略所謂所謂“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略”是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲取資源的和可獲取資源的情況，為謀求企業(yè)情況，為謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展，長期生存和發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展的遠景對企業(yè)發(fā)展的遠景目標、達到目標的目標、達到目標的途徑和手段所做的途徑和手段所做的總體策劃總體策劃。2022-9-622競爭戰(zhàn)略的類型選擇競爭戰(zhàn)略的類型選擇成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先及差異化及差異化響應(yīng)響應(yīng)速度速度成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先集中差異化集中差異化差異化差異化集中成本領(lǐng)先集中成本領(lǐng)先競爭特征競爭范圍2022-9-623四種國際化的運作戰(zhàn)略四種國際化的運作

16、戰(zhàn)略 跨國戰(zhàn)略跨國戰(zhàn)略物料、人員、創(chuàng)意的跨國流動規(guī)模經(jīng)濟跨文化學(xué)習(xí) 全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略產(chǎn)品標準化規(guī)模經(jīng)濟跨文化學(xué)習(xí) 國際化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略進口或現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)許可 多國戰(zhàn)略多國戰(zhàn)略在全球使用國內(nèi)現(xiàn)有的模式加盟、合資、分支機構(gòu)考慮成本降低考慮成本降低高高低低高高考慮當(dāng)?shù)仨憫?yīng)考慮當(dāng)?shù)仨憫?yīng)（快速響應(yīng)和差異化）（快速響應(yīng)和差異化）2022-9-624產(chǎn)品與生產(chǎn)運作戰(zhàn)略密不可分產(chǎn)品與生產(chǎn)運作戰(zhàn)略密不可分產(chǎn)品產(chǎn)品戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略）（業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略）多樣化和個性化的多樣化和個性化的市場需求市場需求對對生產(chǎn)運作系統(tǒng)生產(chǎn)運作系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)性提出了挑戰(zhàn)性的要求的要求2022-9-625產(chǎn)

17、品生命周期中的戰(zhàn)略和問題產(chǎn)品生命周期中的戰(zhàn)略和問題公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略/問題問題運作管理戰(zhàn)略運作管理戰(zhàn)略/問題問題投入期投入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期提高市場份額的最好提高市場份額的最好時期時期研發(fā)工程至關(guān)重要研發(fā)工程至關(guān)重要調(diào)整價格、品質(zhì)形象調(diào)整價格、品質(zhì)形象強化利基市場強化利基市場不適應(yīng)改變形象、價不適應(yīng)改變形象、價格或質(zhì)量格或質(zhì)量有競爭力的成本變得有競爭力的成本變得非常關(guān)鍵非常關(guān)鍵保衛(wèi)市場地位保衛(wèi)市場地位成本控制至關(guān)重要成本控制至關(guān)重要產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)頻繁更改生產(chǎn)和流頻繁更改生產(chǎn)和流程設(shè)計程設(shè)計短期生產(chǎn)短期生產(chǎn)生產(chǎn)成本高生產(chǎn)成本高產(chǎn)品型號有限產(chǎn)品型號有限注意質(zhì)量注意質(zhì)

18、量預(yù)測很關(guān)鍵預(yù)測很關(guān)鍵生產(chǎn)和流程可靠性生產(chǎn)和流程可靠性主打產(chǎn)品的改進和主打產(chǎn)品的改進和選擇選擇提高產(chǎn)能提高產(chǎn)能重視重點產(chǎn)品重視重點產(chǎn)品擴大分銷網(wǎng)絡(luò)擴大分銷網(wǎng)絡(luò)標準化標準化產(chǎn)品變化慢，更多產(chǎn)品變化慢，更多是微小的調(diào)整是微小的調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)能優(yōu)化產(chǎn)能增加流程穩(wěn)定性增加流程穩(wěn)定性長期生產(chǎn)長期生產(chǎn)產(chǎn)品改進和降低成產(chǎn)品改進和降低成本本產(chǎn)品差異小產(chǎn)品差異小成本最低成本最低行業(yè)中產(chǎn)能過剩行業(yè)中產(chǎn)能過剩消減產(chǎn)品線中無法消減產(chǎn)品線中無法獲利的產(chǎn)品獲利的產(chǎn)品降低產(chǎn)能降低產(chǎn)能ipod純平顯示器純平顯示器DVD互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)CD-ROM汽車餐廳汽車餐廳傳真機傳真機31/2軟盤軟盤銷售銷售2022-9-626產(chǎn)品與生產(chǎn)運作類

19、型的戰(zhàn)略匹配產(chǎn)品與生產(chǎn)運作類型的戰(zhàn)略匹配（1）革新革新市場導(dǎo)向市場導(dǎo)向（4）功能功能效率導(dǎo)向效率導(dǎo)向（3）功能功能市場導(dǎo)向市場導(dǎo)向（2）革新革新效率導(dǎo)向效率導(dǎo)向革革新新產(chǎn)產(chǎn)品品功功能能產(chǎn)產(chǎn)品品市場導(dǎo)向系統(tǒng)市場導(dǎo)向系統(tǒng)效率導(dǎo)向系統(tǒng)效率導(dǎo)向系統(tǒng)2022-9-627制造業(yè)：產(chǎn)品制造業(yè)：產(chǎn)品工藝矩陣（工藝矩陣（PPM圖）圖）工工藝藝連連續(xù)續(xù)性性產(chǎn)品：品種產(chǎn)品：品種/產(chǎn)量產(chǎn)量多多/少少中中/中中少少/大大低低中中高高機會成本機會成本沉沒成本沉沒成本單件項目型單件項目型生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)單件小批型單件小批型生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)成批生產(chǎn)型成批生產(chǎn)型生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)大量流水型大量流水型生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)2022-9-

20、628服務(wù)業(yè)：服務(wù)服務(wù)業(yè)：服務(wù)流程矩陣流程矩陣低低低低高高高高顧客定制化程度顧客定制化程度勞動力密集程度勞動力密集程度服務(wù)工廠：服務(wù)工廠：*航空公司*運輸公司*旅館*度假勝地與娛樂大眾服務(wù)：大眾服務(wù)：*零售業(yè)*批發(fā)業(yè)*學(xué)校*商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)服務(wù)作坊：服務(wù)作坊：*醫(yī)院*機動車修理廠*其他修理服務(wù)專業(yè)服務(wù)：專業(yè)服務(wù)：*醫(yī)生*律師*會計師*建筑師2022-9-629服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計矩陣服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計矩陣郵件聯(lián)系郵件聯(lián)系面對面服務(wù)面對面服務(wù)嚴格標準嚴格標準電話聯(lián)系電話聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)和在線技術(shù)在線技術(shù)面對面服務(wù)面對面服務(wù)寬松標準寬松標準面對面全面面對面全面顧客化服務(wù)顧客化服務(wù)顧客顧客/服務(wù)人員接觸程度服

21、務(wù)人員接觸程度緩沖核心（無）緩沖核心（無）滲透系統(tǒng)（無）滲透系統(tǒng)（無）響應(yīng)系統(tǒng)（多）響應(yīng)系統(tǒng)（多）銷售機會銷售機會生產(chǎn)率生產(chǎn)率低低高高2022-9-630構(gòu)造世界級制造系統(tǒng)（構(gòu)造世界級制造系統(tǒng)（WCM）CNC/NCMCDNCFMSCIMS通用設(shè)備組成的加工系統(tǒng)通用設(shè)備組成的加工系統(tǒng)自由節(jié)拍裝配線自由節(jié)拍裝配線強制節(jié)拍強制節(jié)拍裝配線裝配線流程式生產(chǎn)系統(tǒng)流程式生產(chǎn)系統(tǒng)項目型項目型大規(guī)模獨特產(chǎn)品大規(guī)模獨特產(chǎn)品單件小單件小批型批型多品種多品種成批型成批型大量流大量流水型水型單一訂貨單一訂貨成批訂貨成批訂貨 單一品種大量生產(chǎn)單一品種大量生產(chǎn)先進先進生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)技術(shù)（AMT）：是微：是微電子電子技術(shù)、技術(shù)

22、、計算計算機技機技術(shù)、術(shù)、現(xiàn)代現(xiàn)代通訊通訊技術(shù)、技術(shù)、與制與制造技造技術(shù)術(shù)相結(jié)相結(jié)合所合所產(chǎn)生產(chǎn)生的各的各種設(shè)種設(shè)備、技備、技術(shù)、系術(shù)、系統(tǒng)的統(tǒng)的總稱?？偡Q。它包它包含硬含硬件和件和軟件軟件兩個兩個方面。方面。2022-9-631不同時期市場競爭重點和對策不同時期市場競爭重點和對策2022-9-632新挑戰(zhàn)與生產(chǎn)運作管理的變化新挑戰(zhàn)與生產(chǎn)運作管理的變化面臨的新挑戰(zhàn)：市場需求多樣化市場需求多樣化科技迅猛發(fā)展科技迅猛發(fā)展經(jīng)濟全球化經(jīng)濟全球化生產(chǎn)運作管理的變化：不斷進行新產(chǎn)品不斷進行新產(chǎn)品研究與開發(fā)研究與開發(fā)變革管理體制與變革管理體制與方法（隨生產(chǎn)方式）方法（隨生產(chǎn)方式）決策的范圍擴大決策的范圍擴大

23、加強供應(yīng)鏈管理加強供應(yīng)鏈管理2022-9-633生產(chǎn)運作管理的發(fā)展歷史生產(chǎn)運作管理的發(fā)展歷史 泰勒的科學(xué)管理法 福特的大量生產(chǎn)方式 通用汽車公司的生產(chǎn)管理方式 豐田汽車公司的JIT生產(chǎn)方式 現(xiàn)代的精益生產(chǎn)方式2022-9-634新時期企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)展要求新時期企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)展要求 產(chǎn)品戰(zhàn)略 生產(chǎn)經(jīng)營一體化戰(zhàn)略 動態(tài)聯(lián)盟戰(zhàn)略 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與綠色制造 加強知識管理，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)2022-9-635生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計生產(chǎn)運作系統(tǒng)設(shè)計1、企業(yè)RD與新產(chǎn)品開發(fā)2、生產(chǎn)能力設(shè)計3、工作測定與勞動組織4、生產(chǎn)設(shè)施選址與設(shè)備布置2022-9-636企業(yè)企業(yè)RD領(lǐng)域選擇的類型領(lǐng)域選擇的類型（1）現(xiàn)有技術(shù)現(xiàn)有技

24、術(shù)現(xiàn)有市場現(xiàn)有市場（4）新技術(shù)新技術(shù)新市場新市場（2）新技術(shù)新技術(shù)現(xiàn)有市場現(xiàn)有市場（3）現(xiàn)有技術(shù)現(xiàn)有技術(shù)新市場新市場2022-9-637企業(yè)企業(yè)RD方式的選擇與規(guī)模方式的選擇與規(guī)模獨立研究開發(fā)方式獨立研究開發(fā)方式委托開發(fā)方式委托開發(fā)方式共同研究開發(fā)方式共同研究開發(fā)方式經(jīng)濟評價法經(jīng)濟評價法比較法比較法定額法定額法定率法定率法2022-9-638企業(yè)企業(yè)RD的評價標準的評價標準2022-9-639產(chǎn)品的壽命周期產(chǎn)品的壽命周期新產(chǎn)品的試新產(chǎn)品的試制與市場投制與市場投入階段入階段產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售增長階段增長階段產(chǎn)品成熟產(chǎn)品成熟階段階段產(chǎn)品衰退產(chǎn)品衰退階段階段2022-9-640新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計新產(chǎn)品

25、的開發(fā)與設(shè)計 產(chǎn)品構(gòu)思 產(chǎn)品可行性研究 產(chǎn)品設(shè)計與試制 引進產(chǎn)品的市場評估4個階段個階段構(gòu)成的系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)2022-9-641新產(chǎn)品構(gòu)思的來源新產(chǎn)品構(gòu)思的來源產(chǎn)品構(gòu)思產(chǎn)品構(gòu)思研發(fā)部門的構(gòu)思研發(fā)部門的構(gòu)思競爭者的行為競爭者的行為顧客的建議顧客的建議員工的建議員工的建議對顧客需求的分析對顧客需求的分析市場調(diào)查市場調(diào)查內(nèi)部來源內(nèi)部來源外部來源外部來源新產(chǎn)品構(gòu)思的基本模式：市場導(dǎo)向型和技術(shù)推動型新產(chǎn)品構(gòu)思的基本模式：市場導(dǎo)向型和技術(shù)推動型2022-9-642產(chǎn)品可行性研究產(chǎn)品可行性研究產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念時間時間財務(wù)標準財務(wù)標準生產(chǎn)經(jīng)營標準生產(chǎn)經(jīng)營標準市場標準市場標準其他其他最終設(shè)計最終設(shè)計2022-9

26、-643新產(chǎn)品評價方法一新產(chǎn)品評價方法一 多指標評分法2022-9-644新產(chǎn)品評價方法二新產(chǎn)品評價方法二 盈虧平衡分析法盈虧平盈虧平衡點衡點Q=F/（P-C）Q：產(chǎn)品年銷售量：產(chǎn)品年銷售量F：年固定成本：年固定成本P：產(chǎn)品銷售價格：產(chǎn)品銷售價格C：產(chǎn)品單位變動成本：產(chǎn)品單位變動成本銷售量銷售量成成本本2022-9-645新產(chǎn)品開發(fā)的過程與組織新產(chǎn)品開發(fā)的過程與組織概念開發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段概念開發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段詳細設(shè)計階段詳細設(shè)計階段小規(guī)模生產(chǎn)階段小規(guī)模生產(chǎn)階段增量生產(chǎn)階段增量生產(chǎn)階段新產(chǎn)品的市場評估新產(chǎn)品的市場評估2022-9-646產(chǎn)品選擇及其考慮因素產(chǎn)品選擇及其考慮因素 產(chǎn)品的市場潛力 產(chǎn)

27、品的收益性 市場競爭性 可利用的資源條件 技術(shù)水平與生產(chǎn)能力 經(jīng)銷能力 國家政策、法令、法規(guī)等要求2022-9-647新產(chǎn)品成功引進的影響因素新產(chǎn)品成功引進的影響因素及衡量指標及衡量指標2022-9-648市場進入市場進入退出產(chǎn)品戰(zhàn)略退出產(chǎn)品戰(zhàn)略2022-9-649工藝流程設(shè)計的影響因素工藝流程設(shè)計的影響因素 克拉尤斯和瑞茨曼認為：資本強度 資源應(yīng)變能力 縱向一體化 顧客參與2022-9-650工藝流程設(shè)計各影響因素之間的關(guān)系工藝流程設(shè)計各影響因素之間的關(guān)系工藝專業(yè)化工藝專業(yè)化加工裝配型加工裝配型重復(fù)性批量生產(chǎn)重復(fù)性批量生產(chǎn)與裝配線生產(chǎn)型與裝配線生產(chǎn)型產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化流水式生產(chǎn)型流水式生產(chǎn)

28、型A2B2A1B1更多顧客參與更多顧客參與更強的資源應(yīng)變能力更強的資源應(yīng)變能力低資本強度低資本強度低縱向一體化低縱向一體化少量顧客參與少量顧客參與低資源應(yīng)變能力低資源應(yīng)變能力高資本強度高資本強度高縱向一體化高縱向一體化生產(chǎn)工藝流程設(shè)計抉擇生產(chǎn)工藝流程設(shè)計抉擇生產(chǎn)批量生產(chǎn)批量小小大大2022-9-651三種典型生產(chǎn)類型特征比較三種典型生產(chǎn)類型特征比較2022-9-652度量生產(chǎn)能力的基本方法度量生產(chǎn)能力的基本方法度量生產(chǎn)能力的表達方式：產(chǎn)出表達方式度量生產(chǎn)能力的表達方式：產(chǎn)出表達方式 輸入表達方式輸入表達方式2022-9-653生產(chǎn)能力計劃的分類生產(chǎn)能力計劃的分類 長期計劃（資源需求計劃）中期計

29、劃（粗能力計劃）短期計劃（能力需求計劃）2022-9-654生產(chǎn)能力計劃的原則與策略生產(chǎn)能力計劃的原則與策略時間時間（a）時間時間（c）時間時間（b）數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量數(shù)量生產(chǎn)生產(chǎn)能力能力生產(chǎn)生產(chǎn)能力能力生產(chǎn)生產(chǎn)能力能力市場市場需求需求市場市場需求需求市場市場需求需求2022-9-655生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟的情況分析生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟的情況分析單位產(chǎn)品成本單位產(chǎn)品成本AB規(guī)模規(guī)模2022-9-656生產(chǎn)能力長期需求生產(chǎn)能力長期需求穩(wěn)定穩(wěn)定時間時間時間時間時間時間時間時間需求量需求量需求量需求量需求量需求量需求量需求量趨勢趨勢循環(huán)循環(huán)趨勢趨勢遞增遞增遞減遞減可由預(yù)測確定的需求形式可由預(yù)測確定的需求形式202

30、2-9-657生產(chǎn)能力短期需求生產(chǎn)能力短期需求當(dāng)時間間隔太短而無法分析季節(jié)變化時，當(dāng)時間間隔太短而無法分析季節(jié)變化時，需求的變動可用正態(tài)分布和泊松分布需求的變動可用正態(tài)分布和泊松分布比較困難的是不規(guī)則需求變動，比較困難的是不規(guī)則需求變動，因為它們實際上是不可預(yù)測。因為它們實際上是不可預(yù)測。2022-9-658生產(chǎn)能力計劃方法生產(chǎn)能力計劃方法 決策樹分析法 本量利分析法銷售量銷售量成本成本總銷售收入總銷售收入利利潤潤盈虧平衡點盈虧平衡點總成本總成本固定成本固定成本虧損虧損變動成本變動成本13221決決策策點點小規(guī)模小規(guī)模大規(guī)模大規(guī)模需求小需求小需求大需求大決策點決策點需求小需求小需求大需求大決策

31、點決策點不擴展不擴展擴展擴展不做廣告不做廣告做廣告做廣告擴展分廠的決策樹分析擴展分廠的決策樹分析2022-9-659產(chǎn)業(yè)資本密度與投資回報率產(chǎn)業(yè)資本密度與投資回報率2022-9-660備用生產(chǎn)能力與生產(chǎn)運作戰(zhàn)略備用生產(chǎn)能力與生產(chǎn)運作戰(zhàn)略2022-9-661生產(chǎn)能力的分類生產(chǎn)能力的分類 設(shè)計能力 有效能力 實際能力影響有效生產(chǎn)能力的主要因素：影響有效生產(chǎn)能力的主要因素：廠房因素；廠房因素；產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)因素；服務(wù)因素；過程因素；過程因素；人為因素；人為因素；運營因素；運營因素；外部因素。外部因素。有有效效能能力力設(shè)設(shè)計計能能力力實實際際能能力力三種能力之間的關(guān)系三種能力之間的關(guān)系2022-9-6

32、62工作設(shè)計的主要內(nèi)容工作設(shè)計的主要內(nèi)容 明確工作任務(wù) 通過分工確定工作內(nèi)容 明確每個勞動者的職責(zé) 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作設(shè)計的基本思想有兩個學(xué)派：效率學(xué)派效率學(xué)派工作專業(yè)化工作專業(yè)化行為學(xué)派行為學(xué)派從人的心理因素出發(fā)從人的心理因素出發(fā)社會社會技術(shù)技術(shù)方法方法2022-9-663人力資源戰(zhàn)略的約束人力資源戰(zhàn)略的約束人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略所需技能、所需所需技能、所需人才、采用的材人才、采用的材料、安全料、安全作業(yè)時間作業(yè)時間日時間表、年時日時間表、年時間表（季節(jié)性）、間表（季節(jié)性）、時間表的穩(wěn)定性時間表的穩(wěn)定性選址選址氣候、溫度、噪氣候、溫度、噪音、光線、空氣音、光

33、線、空氣質(zhì)量質(zhì)量流程策略流程策略技術(shù)、采用的機技術(shù)、采用的機器和設(shè)備、安全器和設(shè)備、安全個體差異個體差異強度和疲勞強度和疲勞信息處理和響應(yīng)信息處理和響應(yīng)布置策略布置策略固定位置、工藝固定位置、工藝布置、裝配線、布置、裝配線、工作單元、產(chǎn)品工作單元、產(chǎn)品布置布置2022-9-664工作設(shè)計連續(xù)譜工作設(shè)計連續(xù)譜專業(yè)化擴大化豐富化授權(quán)自我指導(dǎo)團隊工作擴展更加依賴員工的貢獻，給予員工更多能承擔(dān)的責(zé)任2022-9-665提高提高員工員工對工作本身的滿意度對工作本身的滿意度現(xiàn)任工作現(xiàn)任工作計劃計劃控制控制任務(wù)任務(wù)3任務(wù)任務(wù)2工作豐富化工作豐富化工作擴大工作擴大化化工作輪換工作輪換工作擴大化工作擴大化工作豐

34、富化工作豐富化2022-9-666建立員工參與的團隊工作方式建立員工參與的團隊工作方式 問題解決小組問題解決小組（這種小組通常由5-12名來自不同部門的志愿者組成，具有特殊任務(wù)）特殊目的小組特殊目的小組（管理者和勞動者越來越關(guān)注一些特殊的問題，于是成立了特殊目的小組）自我管理小組自我管理小組（自我管理式領(lǐng)導(dǎo)小組就是讓員工參與日常業(yè)務(wù)管理）2022-9-667工作研究的內(nèi)容及關(guān)系工作研究的內(nèi)容及關(guān)系方法研究方法研究改進工作方法制定工作標準時間研究時間研究確定完成工作的標準時間工作研究工作研究提高工作效率提高工作效率基礎(chǔ)基礎(chǔ)條件條件2022-9-668工人生產(chǎn)作業(yè)時間構(gòu)成示意圖工人生產(chǎn)作業(yè)時間構(gòu)成

35、示意圖全部作業(yè)時間消耗全部作業(yè)時間消耗非定額時間非定額時間定額時間定額時間準備與準備與結(jié)束結(jié)束時間時間單件工時單件工時作業(yè)作業(yè)時間時間布置布置工作工作時間時間休息與休息與生理需生理需要時間要時間基基本本時時間間輔輔助助時時間間組組織織性性技技術(shù)術(shù)性性固固定定性性非非固固定定性性非工非工人造人造成的成的停工停工損失損失時間時間工人工人造成造成的停的停工損工損失時失時間間非非生生產(chǎn)產(chǎn)工工作作時時間間機動機動時間時間機手機手并動并動時間時間手動手動時間時間2022-9-669勞動定額的形式與制定方法勞動定額的形式與制定方法工時定額工時定額產(chǎn)量定額產(chǎn)量定額估工法估工法統(tǒng)計分析法統(tǒng)計分析法類推比較法類推

36、比較法技術(shù)測定法技術(shù)測定法2022-9-670編制定員的基本要求與范圍編制定員的基本要求與范圍定員標準定員標準必須先進合理必須先進合理定員標準既要相對穩(wěn)定，定員標準既要相對穩(wěn)定，又要不斷提高，定員一經(jīng)又要不斷提高，定員一經(jīng)確定，不要隨意變更確定，不要隨意變更準確地確定準確地確定各類人員的比例各類人員的比例工人：工人：A.基本生產(chǎn)工人基本生產(chǎn)工人B.輔助生產(chǎn)工人輔助生產(chǎn)工人工程技術(shù)人員工程技術(shù)人員管理人員管理人員服務(wù)人員服務(wù)人員2022-9-671企業(yè)編制定員的具體方法企業(yè)編制定員的具體方法 按勞動效率定員 按設(shè)備定員 按崗位定員 按比例定員 按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員計算企業(yè)定員人數(shù)的

37、基本依據(jù)是計劃期的總工作量和個人工作效率計算企業(yè)定員人數(shù)的基本依據(jù)是計劃期的總工作量和個人工作效率2022-9-672一般企業(yè)的勞動組織一般企業(yè)的勞動組織 作業(yè)組及工作輪班組織 多機床管理的組織（多設(shè)備管理）工作地組織作業(yè)組與生產(chǎn)班組工作輪換組織作業(yè)組與生產(chǎn)班組工作輪換組織工作地組織工作的內(nèi)容：工作地組織工作的內(nèi)容：1、合理地裝備和布置工作地、合理地裝備和布置工作地2、保持工作地的正常秩序和良好工作環(huán)境、保持工作地的正常秩序和良好工作環(huán)境3、搞好工作地的服務(wù)供應(yīng)工作、搞好工作地的服務(wù)供應(yīng)工作2022-9-673企業(yè)勞動報酬的內(nèi)容與形式企業(yè)勞動報酬的內(nèi)容與形式我國目前的我國目前的工資制度：工資制

38、度：技術(shù)等級工資制技術(shù)等級工資制職務(wù)等級工資制職務(wù)等級工資制結(jié)構(gòu)工資制結(jié)構(gòu)工資制工資作為報酬的工資作為報酬的主要行式：主要行式：計時工資計時工資計件工資計件工資獎金或津貼獎金或津貼2022-9-674影響設(shè)施選址決策的因素影響設(shè)施選址決策的因素 地理區(qū)域經(jīng)濟性 社區(qū)環(huán)境態(tài)度性和便利性 相關(guān)場地工程技術(shù)上的考慮制造業(yè)：制造業(yè)：能源供應(yīng)、原材料供應(yīng)、能源供應(yīng)、原材料供應(yīng)、勞動力來源、運輸成本的高低等勞動力來源、運輸成本的高低等非制造業(yè)：非制造業(yè)：交通便利、競爭者數(shù)量、與市場的接近程度等交通便利、競爭者數(shù)量、與市場的接近程度等2022-9-675制造業(yè)設(shè)施選址的主要因素制造業(yè)設(shè)施選址的主要因素 勞動

39、力條件 距離市場的遠近程度 生活環(huán)境 距離供應(yīng)商和資源的遠近程度 距離企業(yè)所屬其他部門的遠近程度2022-9-676服務(wù)設(shè)施選址的主要影響因素服務(wù)設(shè)施選址的主要影響因素顧客購買力顧客購買力服務(wù)能力與服務(wù)能力與人口統(tǒng)計的適應(yīng)程度人口統(tǒng)計的適應(yīng)程度市場競爭程度市場競爭程度具有的競爭優(yōu)勢具有的競爭優(yōu)勢位置的特點位置的特點設(shè)施質(zhì)量、水平檔次設(shè)施質(zhì)量、水平檔次和鄰近商業(yè)狀況和鄰近商業(yè)狀況企業(yè)經(jīng)營范圍企業(yè)經(jīng)營范圍服務(wù)生產(chǎn)的管理水平服務(wù)生產(chǎn)的管理水平2022-9-677生產(chǎn)設(shè)施選址的方法生產(chǎn)設(shè)施選址的方法網(wǎng)狀分布網(wǎng)狀分布設(shè)施選址分析：設(shè)施選址分析：線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法運輸表法運輸表法單一設(shè)施選址分析：單一設(shè)

40、施選址分析：盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法重心法重心法2022-9-678設(shè)施選址的經(jīng)營戰(zhàn)略模式設(shè)施選址的經(jīng)營戰(zhàn)略模式一、產(chǎn)品型工廠模式一、產(chǎn)品型工廠模式二、市場地區(qū)型工廠模式二、市場地區(qū)型工廠模式三、生產(chǎn)過程型工廠模式三、生產(chǎn)過程型工廠模式四、通用型工廠模式四、通用型工廠模式2022-9-679廠區(qū)設(shè)施布置的類型廠區(qū)設(shè)施布置的類型 工藝專業(yè)化設(shè)施布置 生產(chǎn)專業(yè)化流水式布置 成組生產(chǎn)單元 固定位置 倉庫布置2022-9-680影響設(shè)施布置類型選擇的因素影響設(shè)施布置類型選擇的因素 所需投資 物料搬運 柔性 其他設(shè)施布置設(shè)施布置是指在是指在一個給定的設(shè)施范圍內(nèi)，一個給定的設(shè)施范圍內(nèi)，對多個經(jīng)濟活動單

41、元對多個經(jīng)濟活動單元進行位置安排。進行位置安排。2022-9-681四種設(shè)施布置需考慮的因素四種設(shè)施布置需考慮的因素2022-9-682生產(chǎn)運作過程管理生產(chǎn)運作過程管理1、現(xiàn)場管理2、質(zhì)量管理3、生產(chǎn)（服務(wù)）設(shè)備維修、更新和技術(shù)改造2022-9-683“現(xiàn)場現(xiàn)場”在公司內(nèi)部的重要性在公司內(nèi)部的重要性現(xiàn)場現(xiàn)場管理層管理層的支持的支持顧客顧客的期的期望望顧客顧客的滿的滿意意2022-9-684現(xiàn)場管理之屋現(xiàn)場管理之屋5S（良好的廠房環(huán)境維持）（良好的廠房環(huán)境維持）消除浪費消除浪費標準化標準化現(xiàn)場現(xiàn)場管理活動：管理活動：維持維持改善改善現(xiàn)場現(xiàn)場管理成果：管理成果：質(zhì)量質(zhì)量成本成本交貨期交貨期利潤利潤

42、管理管理質(zhì)量及安質(zhì)量及安全管理全管理成本成本管理管理物流物流管理管理工人的工人的作業(yè)作業(yè)情報情報設(shè)備設(shè)備產(chǎn)品及產(chǎn)品及材料材料團隊合作團隊合作可視管理可視管理士氣強化士氣強化 質(zhì)量圈質(zhì)量圈 自律自律提案建議提案建議2022-9-6855S管理活動內(nèi)容及之間的關(guān)系管理活動內(nèi)容及之間的關(guān)系 內(nèi)容：整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）素養(yǎng)（Shitsuke）第第1個個S第第3個個S第第2個個S第第4個個S第第5個個S將有用的東西將有用的東西定出位置放置定出位置放置區(qū)分區(qū)分“要用要用”與與“不用不用”的東西的東西將不需要的將不需要的東西徹底清東西徹底清掃干凈掃

43、干凈保持美觀整潔保持美觀整潔使員工養(yǎng)成良使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各好習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度項規(guī)章制度地地點點物物品品2022-9-6865S步驟的詳細認識步驟的詳細認識整理（分類）整理（分類）整頓（定位）整頓（定位）清掃（刷洗）清掃（刷洗）清潔（制度）清潔（制度）素養(yǎng)（標準）素養(yǎng)（標準）心理準備心理準備 任何改善項任何改善項目都必須列目都必須列項跟蹤項跟蹤評審辦法評審辦法1、自我評審、自我評審2、專家評審、專家評審3、上級評審、上級評審4、上述之組合、上述之組合5、現(xiàn)場團體間的、現(xiàn)場團體間的比賽競爭比賽競爭2022-9-687識別浪費（識別浪費（Muda）過量生產(chǎn)的浪費 存貨的浪費 不良重修的浪費

44、 動作的浪費 加工的浪費 等待的浪費 搬運的浪費在現(xiàn)場，僅有兩種活動：在現(xiàn)場，僅有兩種活動：一是有附加值的活動一是有附加值的活動二是沒有附加值的活動二是沒有附加值的活動2022-9-688現(xiàn)場管理的金科玉律現(xiàn)場管理的金科玉律 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場；檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）；發(fā)掘真正原因并將之排除；標準化以防止在發(fā)生。先先去去現(xiàn)現(xiàn)場場檢查檢查現(xiàn)物現(xiàn)物當(dāng)場當(dāng)場采取采取暫行暫行處置處置措施措施找出找出真正真正原因原因標準化標準化以防以防再發(fā)再發(fā)2022-9-689質(zhì)量的概念與分解質(zhì)量的概念與分解質(zhì)量的概念：質(zhì)量的概念：一組固有特性一組固有特性滿足要求的程度滿足要求的程度質(zhì)量概念的分解：質(zhì)量

45、概念的分解：產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量產(chǎn)品的制造質(zhì)量產(chǎn)品的制造質(zhì)量產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量概念的發(fā)展：質(zhì)量概念的發(fā)展：符合性符合性適應(yīng)性適應(yīng)性2022-9-690ISO9000：2000質(zhì)量管理構(gòu)成質(zhì)量管理構(gòu)成質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量改進質(zhì)量改進質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃2022-9-691質(zhì)量管理的發(fā)展階段質(zhì)量管理的發(fā)展階段 質(zhì)量檢驗階段 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理階段 后全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理的特點：全面質(zhì)量管理的特點：1、全面的質(zhì)量管理、全面的質(zhì)量管理2、全過程的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理3、全員參與的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理4、管理方法全面

46、的質(zhì)量管理、管理方法全面的質(zhì)量管理TQM定義：以質(zhì)量為中心定義：以質(zhì)量為中心建立在全員參與上的一種建立在全員參與上的一種管理方式，其目的在于管理方式，其目的在于長期獲得顧客滿意和長期獲得顧客滿意和組織成員與社會利益。組織成員與社會利益。2022-9-692質(zhì)量特性與顧客滿意的關(guān)系質(zhì)量特性與顧客滿意的關(guān)系滿意滿意特性滿足程度特性滿足程度不滿意不滿意必須特性必須特性線性特性線性特性魅力特性魅力特性狩野紀昭模型狩野紀昭模型2022-9-693顧客滿意過程模型顧客滿意過程模型感知感知質(zhì)量質(zhì)量顧客顧客忠誠忠誠顧客顧客抱怨抱怨顧客顧客期望期望感感知知價價值值滿滿意意度度正式正式投訴投訴向個人向個人抱怨抱怨

47、重復(fù)重復(fù)購買購買價格價格容忍容忍2022-9-694市場競爭中質(zhì)量的作用和效益市場競爭中質(zhì)量的作用和效益 成本與市場份額 公司商譽 產(chǎn)品安全性 跨國經(jīng)營能力用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量定義：用戶對產(chǎn)品的質(zhì)量定義：硬件設(shè)施硬件設(shè)施產(chǎn)品（服務(wù)）產(chǎn)品（服務(wù)）支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)心理印象心理印象2022-9-695質(zhì)量成本的分類與度量質(zhì)量成本的分類與度量預(yù)防成本預(yù)防成本評估成本評估成本內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本外部故障成本外部故障成本質(zhì)量成本占銷質(zhì)量成本占銷售的比例：售的比例：由由10-30%壓縮到壓縮到2.5%1、廢品成本的度量、廢品成本的度量2、返工成本的度量、返工成本的度量。PONC值值計算計算2022-9-69

48、6兩大類質(zhì)量管理的方法兩大類質(zhì)量管理的方法質(zhì)量管理中的統(tǒng)計方法：質(zhì)量管理中的統(tǒng)計方法：常用的統(tǒng)計管理方法常用的統(tǒng)計管理方法中級統(tǒng)計管理方法中級統(tǒng)計管理方法高級統(tǒng)計管理方法高級統(tǒng)計管理方法組織性的質(zhì)量管理方法：組織性的質(zhì)量管理方法：從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度人員工作方式的角度進行質(zhì)量管理進行質(zhì)量管理2022-9-697常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計方法常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計方法“QC”七種工具：統(tǒng)計分析表 數(shù)據(jù)分層法 排列圖 因果分析圖 直方圖 散布圖 控制圖2022-9-698PDCA循環(huán)是有效的工作程序循環(huán)是有效的工作程序PCDAPDACPCDAPCDAPDCAP DCA

49、P DCAPDCA循環(huán)的基本模型循環(huán)的基本模型大環(huán)帶小環(huán)大環(huán)帶小環(huán)原有水平原有水平上升到新水平上升到新水平PDCA：計劃：計劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查行動行動2022-9-699用用PDCA方法解決管理問題方法解決管理問題2022-9-6100質(zhì)量檢驗的恰當(dāng)運用質(zhì)量檢驗的恰當(dāng)運用 誤差 工序能力 質(zhì)量標準 抽樣 質(zhì)量檢驗位置的設(shè)定質(zhì)量源質(zhì)量源作業(yè)方式作業(yè)方式2022-9-6101用質(zhì)量控制圖對質(zhì)量特性監(jiān)測用質(zhì)量控制圖對質(zhì)量特性監(jiān)測 計件制（不合格品率）控制圖（P-圖）計點值（缺陷數(shù)）控制圖（C-圖）計量值（平均級差）控制圖（X-R圖）級差控制圖（R-圖）平均值控制圖（X-圖）2022-9-61026s

50、igma管理的實施方法管理的實施方法 摩托羅拉的“七步驟法”：找問題 研究現(xiàn)時生產(chǎn)方法 找出各種原因 計劃及制定解決辦法 檢查結(jié)果 把有效方法制度化 檢討成效并發(fā)展新目標界定（界定（D）測量（測量（M）分析（分析（A）改進（改進（I）控制（控制（C）DMIAC過程過程2022-9-6103計算機集成質(zhì)量系統(tǒng)計算機集成質(zhì)量系統(tǒng)工廠級工廠級車間級車間級檢驗站級檢驗站級制度質(zhì)量計劃和檢測計劃制度質(zhì)量計劃和檢測計劃綜合質(zhì)量指標統(tǒng)計與分析綜合質(zhì)量指標統(tǒng)計與分析使用過程質(zhì)量信息管理使用過程質(zhì)量信息管理設(shè)計質(zhì)量評審管理設(shè)計質(zhì)量評審管理人員印章、質(zhì)量文檔管理人員印章、質(zhì)量文檔管理零件及產(chǎn)品分類統(tǒng)計分析與評零件

51、及產(chǎn)品分類統(tǒng)計分析與評估估質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算車間級質(zhì)量信息管理車間級質(zhì)量信息管理車間級質(zhì)量綜合評估車間級質(zhì)量綜合評估質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集測量裝置及測量機編程測量裝置及測量機編程加工設(shè)備的過程控制加工設(shè)備的過程控制計劃層計劃層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層集成質(zhì)量集成質(zhì)量系統(tǒng)的分級系統(tǒng)的分級控制結(jié)構(gòu)控制結(jié)構(gòu)2022-9-6104質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢 未來市場動態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將占主導(dǎo)地位 產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于產(chǎn)品設(shè)計，如果設(shè)計質(zhì)量不佳，就會造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不足 產(chǎn)品的質(zhì)量是由加工和裝配過程來保證的 產(chǎn)品的質(zhì)量僅靠技術(shù)方面是難于完成的，應(yīng)特別重視管理對質(zhì)

52、量控制的重要作用 人作為企業(yè)一切活動的主體，必然也是質(zhì)量控制活動的主體 利用計算機進行制造過程的質(zhì)量管理和控制是控制系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢2022-9-6105設(shè)備管理的形成與發(fā)展設(shè)備管理的形成與發(fā)展 事后維修 預(yù)防維修 生產(chǎn)維修 維修預(yù)防 設(shè)備綜合管理設(shè)備綜合管理的設(shè)備綜合管理的兩個典型代表理論：兩個典型代表理論：設(shè)備綜合工程學(xué)設(shè)備綜合工程學(xué)全員維修制度全員維修制度設(shè)備綜合管理的特點：設(shè)備綜合管理的特點：全過程的系統(tǒng)管理全方位的綜合管理全過程的系統(tǒng)管理全方位的綜合管理全員參與的全員管理全員參與的全員管理2022-9-6106設(shè)備的磨損理論設(shè)備的磨損理論磨損程度磨損程度時間時間初期磨損階段初期磨損

53、階段正常磨損階段正常磨損階段急劇磨損階段急劇磨損階段設(shè)備的有形磨損設(shè)備的有形磨損設(shè)備的無形磨損設(shè)備的無形磨損有形磨損程度曲線有形磨損程度曲線2022-9-6107設(shè)備故障與故障率曲線設(shè)備故障與故障率曲線初始故障期初始故障期偶發(fā)故障期偶發(fā)故障期耗損故障期耗損故障期故障率故障率時間時間故障率曲線（浴盆曲線）故障率曲線（浴盆曲線）2022-9-6108設(shè)備的選擇與評價設(shè)備的選擇與評價設(shè)備選擇的設(shè)備選擇的考慮因素：考慮因素：生產(chǎn)型可靠性生產(chǎn)型可靠性維修性安全性維修性安全性成套性節(jié)能性成套性節(jié)能性經(jīng)濟性環(huán)保性經(jīng)濟性環(huán)保性設(shè)備的評價：設(shè)備的評價：1、投資回收期法、投資回收期法2、費用換算法、費用換算法年費

54、法年費法現(xiàn)值法現(xiàn)值法2022-9-6109設(shè)備的維修制度與工作計劃設(shè)備的維修制度與工作計劃設(shè)備維修制度：設(shè)備維修制度：1、計劃預(yù)修制、計劃預(yù)修制2、計劃保修制、計劃保修制3、全員生產(chǎn)維修制、全員生產(chǎn)維修制設(shè)備修理的計劃工作：設(shè)備修理的計劃工作：1、修理工作定額、修理工作定額2、設(shè)備修理計劃、設(shè)備修理計劃確定設(shè)備是否有必要大修確定設(shè)備是否有必要大修可根據(jù)大修理的經(jīng)濟界限來進行判斷可根據(jù)大修理的經(jīng)濟界限來進行判斷2022-9-6110設(shè)備更新概念與內(nèi)容設(shè)備更新概念與內(nèi)容 設(shè)備更新有兩種：一是以結(jié)構(gòu)、功能相同的設(shè)備替換老設(shè)備替換老設(shè)備；二是以技術(shù)上更先進，經(jīng)濟效益更顯著的新型設(shè)備來更換舊設(shè)備。更換舊

55、設(shè)備。設(shè)備更新的時機主要取決于設(shè)備更新的時機主要取決于設(shè)備壽命設(shè)備壽命設(shè)備壽命：設(shè)備壽命：設(shè)備的物理壽命設(shè)備的物理壽命設(shè)備的技術(shù)壽命設(shè)備的技術(shù)壽命 設(shè)備的經(jīng)濟壽命設(shè)備的經(jīng)濟壽命 設(shè)備的折舊壽命設(shè)備的折舊壽命設(shè)備更新的設(shè)備更新的評價方法：評價方法：經(jīng)濟壽命確定法經(jīng)濟壽命確定法最低總費用法最低總費用法2022-9-6111設(shè)備技術(shù)改造的特點與遵循原則設(shè)備技術(shù)改造的特點與遵循原則技術(shù)改造特點：技術(shù)改造特點：1、相關(guān)性強、相關(guān)性強2、針對性強、針對性強3、適應(yīng)性廣、適應(yīng)性廣4、經(jīng)濟性好、經(jīng)濟性好技術(shù)改造應(yīng)遵循原則：技術(shù)改造應(yīng)遵循原則：1、以促進技術(shù)進步為基礎(chǔ)、以促進技術(shù)進步為基礎(chǔ)2、以產(chǎn)品開發(fā)為中心、

56、以產(chǎn)品開發(fā)為中心3、以內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)為主、以內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)為主4、以提高經(jīng)濟效益為目標、以提高經(jīng)濟效益為目標2022-9-6112技術(shù)改造方案評價與組織管理技術(shù)改造方案評價與組織管理經(jīng)濟評價是經(jīng)濟評價是技術(shù)改造方案進行評價的技術(shù)改造方案進行評價的最主要方法之一最主要方法之一主要評價方法：主要評價方法：凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值法投資回收期法投資回收期法內(nèi)部收益率法內(nèi)部收益率法技術(shù)改造方案的技術(shù)改造方案的組織管理：組織管理：要做好規(guī)劃方案要做好規(guī)劃方案強化資金管理強化資金管理方案的實施管理方案的實施管理2022-9-6113生產(chǎn)運作計劃與控制生產(chǎn)運作計劃與控制1、年度生產(chǎn)計劃制定2、庫存管理與控制3、MRP

57、計劃4、生產(chǎn)（服務(wù)）作業(yè)計劃與控制5、工程項目計劃與控制2022-9-6114生產(chǎn)運作計劃的層次生產(chǎn)運作計劃的層次長期計劃長期計劃（能力計劃）（能力計劃）中期計劃中期計劃（綜合計劃）（綜合計劃）短期計劃短期計劃（作業(yè)計劃）（作業(yè)計劃）生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力設(shè)施選址設(shè)施選址設(shè)備布局設(shè)備布局產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計工作設(shè)計工作設(shè)計員工人數(shù)員工人數(shù)加班次數(shù)加班次數(shù)產(chǎn)出總量產(chǎn)出總量存貨水平存貨水平外包數(shù)量外包數(shù)量生產(chǎn)進度生產(chǎn)進度機器負荷機器負荷任務(wù)指派任務(wù)指派作業(yè)排序作業(yè)排序進度控制進度控制5年年1年年3個月個月現(xiàn)在現(xiàn)在計劃時間涵蓋范圍計劃時間涵蓋范圍2022-9-6115生產(chǎn)計劃的構(gòu)成與之間的關(guān)系生產(chǎn)計劃的構(gòu)成與

58、之間的關(guān)系產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計工藝工藝計劃計劃生產(chǎn)生產(chǎn)能力能力綜合綜合生產(chǎn)生產(chǎn)計劃計劃市場市場需求需求預(yù)測預(yù)測與訂單與訂單勞勞動動力力主主生產(chǎn)生產(chǎn)計劃計劃可用可用原材料原材料物料物料需求需求計劃計劃外協(xié)外協(xié)能力能力詳細詳細的的生產(chǎn)生產(chǎn)進度進度計劃計劃現(xiàn)有現(xiàn)有庫存庫存市場容量與需求市場容量與需求研究開發(fā)研究開發(fā)MRP2022-9-6116綜合生產(chǎn)計劃的主要目標綜合生產(chǎn)計劃的主要目標1、成本最小、成本最小/利潤最大利潤最大2、顧客服務(wù)最大化、顧客服務(wù)最大化（最大限度地滿足顧（最大限度地滿足顧客需求）客需求）3、最小庫存費用、最小庫存費用4、生產(chǎn)率穩(wěn)定（變動、生產(chǎn)率穩(wěn)定（變動最?。┳钚。?、人員水平變動

59、最小、人員水平變動最小6、設(shè)施、設(shè)備的有效、設(shè)施、設(shè)備的有效利用利用一句話：一句話：用最小的成本，用最小的成本，最大限度地滿足需求最大限度地滿足需求2022-9-6117綜合生產(chǎn)計劃的策略綜合生產(chǎn)計劃的策略1、利用調(diào)節(jié)庫存、利用調(diào)節(jié)庫存2、采用聘用或解聘調(diào)節(jié)勞動力水平、采用聘用或解聘調(diào)節(jié)勞動力水平3、通過加班過減少工作時間（部分開工）、通過加班過減少工作時間（部分開工）調(diào)節(jié)生產(chǎn)率調(diào)節(jié)生產(chǎn)率4、外協(xié)、外協(xié)5、利用零工（或兼職人員）、利用零工（或兼職人員）6、影響需求、影響需求7、延期付貨、延期付貨8、導(dǎo)入互補產(chǎn)品、導(dǎo)入互補產(chǎn)品2022-9-6118綜合生產(chǎn)計劃編制與優(yōu)化綜合生產(chǎn)計劃編制與優(yōu)化準備

60、：準備：1、需求預(yù)測、需求預(yù)測2、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)能力信息來源：信息來源：1、技術(shù)部門、技術(shù)部門2、財務(wù)部門、財務(wù)部門3、人力資源部門、人力資源部門4、生產(chǎn)制造部門、生產(chǎn)制造部門5、市場營銷部門、市場營銷部門6、物料管理部門、物料管理部門步驟：步驟：1、確定生產(chǎn)需求、確定生產(chǎn)需求2、考察生產(chǎn)方案、考察生產(chǎn)方案、約束條件和成本約束條件和成本3、計劃編制與進度安排、計劃編制與進度安排方法：方法：1、圖標法、圖標法2、運輸表法、運輸表法（詳見教程（詳見教程P.238-243）2022-9-6119滾動式年度生產(chǎn)計劃滾動式年度生產(chǎn)計劃1季度實際完成季度實際完成計劃與實際差異計劃與實際差異影響計劃的因素：

61、影響計劃的因素：生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力物資供應(yīng)物資供應(yīng)勞動力勞動力2022-9-6120分層式生產(chǎn)計劃的分層式生產(chǎn)計劃的3級模式級模式確定對產(chǎn)品的需求量確定對產(chǎn)品的需求量產(chǎn)品生產(chǎn)計劃產(chǎn)品生產(chǎn)計劃分解為零件組生產(chǎn)計劃分解為零件組生產(chǎn)計劃分解為零件的生產(chǎn)作業(yè)計劃分解為零件的生產(chǎn)作業(yè)計劃TOP級計劃級計劃MID級計劃級計劃BOT級計劃級計劃2022-9-6121庫存及其基本功能庫存及其基本功能 保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨立性 適應(yīng)市場的需求變化 增強生產(chǎn)計劃工作的靈活性 增強企業(yè)抵御原材料市場變化的能力 達到經(jīng)濟訂貨規(guī)模庫存庫存是指企業(yè)組織中存儲的各種物品與資源的綜合是指企業(yè)組織中存儲的各種物品與資源的綜合202

62、2-9-6122ABC分類庫存策略分類庫存策略不同類別存貨的庫存控制策略不同類別存貨的庫存控制策略ABC分類法分類法年耗用金額：年耗用金額：存貨價值或數(shù)量存貨價值或數(shù)量*成本成本采用永續(xù)采用永續(xù)盤存法盤存法來保證精確來保證精確地控制存貨地控制存貨2022-9-6123庫存控制的基本決策庫存控制的基本決策 影響庫存控制決策的因素：影響庫存控制決策的因素：1、需求性因素、需求性因素2、訂貨提前期、訂貨提前期3、自制與外購、自制與外購4、服務(wù)水平、服務(wù)水平庫存成本：庫存成本：訂貨或調(diào)整成本訂貨或調(diào)整成本存儲成本存儲成本購置成本購置成本缺貨成本缺貨成本將庫存水平將庫存水平控制控制在預(yù)期是庫存在預(yù)期是庫

63、存控制的核心控制的核心2022-9-6124經(jīng)濟訂貨批量（經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）的確定）的確定存貨量存貨量時間時間QLQ/2abdefcQ為訂貨批量；為訂貨批量；Q/2為平均庫存量；為平均庫存量；L為訂貨點；為訂貨點；ac（=ce）為訂貨間隔期；）為訂貨間隔期；ab（=cd=ef）為采購期。）為采購期。典典型型的的庫庫存存模模型型成成本本訂購量訂購量總成本總成本存儲成本存儲成本訂購成本訂購成本P：物資單價C：每次訂貨成本H：年存儲費率（每件）D：需要耗用物資（每年）EOQ=2DC/PH2022-9-6125供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖原原始始供供應(yīng)應(yīng)商商消消費費者者最最終終用用戶戶

64、第第2至至N層層供供應(yīng)應(yīng)商商第第2至至N層層客客戶戶12n1n1n1n1n1n21n21n233n21第三層到原第三層到原始供應(yīng)商始供應(yīng)商第二層第二層供應(yīng)商供應(yīng)商第二層第二層 客戶客戶第三層消費者第三層消費者/最終用戶最終用戶第一層第一層供應(yīng)商供應(yīng)商第一層第一層客戶客戶核心公司核心公司核心公司供應(yīng)鏈的核心公司供應(yīng)鏈的成員公司成員公司2022-9-6126供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)庫存供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)庫存采購的采購的材料材料部件部件生產(chǎn)生產(chǎn)裝配件裝配件生產(chǎn)生產(chǎn)最終最終裝配裝配成品成品裝配裝配部件部件零件零件制造制造交貨交貨儲存儲存采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)采購采購銷售銷售供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶2022-9-6127供應(yīng)商

65、管理庫存（供應(yīng)商管理庫存（VMI）管理管理專家說，庫存是專家說，庫存是萬惡之首萬惡之首供應(yīng)鏈庫存管理模式之一：供應(yīng)鏈庫存管理模式之一：供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商管理庫存原則：原則：1、合法原則、合法原則2、互惠原則、互惠原則3、目標一致原則、目標一致原則4、連續(xù)改進原則、連續(xù)改進原則形式：形式：1、定期補倉、定期補倉2、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)3、派員管理、派員管理4、庫存外包、庫存外包5、代表監(jiān)控、代表監(jiān)控實施方法：實施方法：1、建立訂單處理標準模式、建立訂單處理標準模式2、庫存信息系統(tǒng)透明連接、庫存信息系統(tǒng)透明連接實施步驟：實施步驟：1、建立顧客情報信息系統(tǒng)、建立顧客情報信息系統(tǒng)2、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、

66、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3、建立供應(yīng)商與分銷商合作框架協(xié)議、建立供應(yīng)商與分銷商合作框架協(xié)議4、組織機構(gòu)的變革、組織機構(gòu)的變革2022-9-6128狹義的狹義的MRP系統(tǒng)系統(tǒng)物料需求計劃物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃（MPS）例外情況報告例外情況報告計劃報告計劃報告執(zhí)行控制報告執(zhí)行控制報告采購訂單采購訂單加工訂單加工訂單（工作命令單）（工作命令單）產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計庫存臺帳庫存臺帳用戶訂單用戶訂單需求預(yù)測需求預(yù)測存儲記錄存儲記錄物料清單物料清單狹義狹義MRP系統(tǒng)系統(tǒng)閉環(huán)閉環(huán)MRP系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)MRP2022-9-6129MRP系統(tǒng)的基本運算環(huán)節(jié)系統(tǒng)的基本運算環(huán)節(jié) 在需求層次上 在需求的時間上 在求出各零部件的總需求基礎(chǔ)上按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系分解按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系分解按訂貨周期從最終產(chǎn)品的交貨期起，一步一步向前推按訂貨周期從最終產(chǎn)品的交貨期起，一步一步向前推根據(jù)庫存狀況算出凈需求，決定訂貨日期及數(shù)量根據(jù)庫存狀況算出凈需求，決定訂貨日期及數(shù)量2022-9-6130MRP與與JIT的異同點的異同點 適用于不同生產(chǎn)加工環(huán)境 管理的范圍不同 管理思想的差異 MRP強調(diào)要按作業(yè)計劃完成生產(chǎn)，不鼓勵提前