《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》章節(jié)測(cè)試題與答案

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1、《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》章節(jié)測(cè)試題與答案 公共關(guān)系的概述（一） 1.【單選題】下列說(shuō)法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。 A、做事情不必過(guò)于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無(wú)愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無(wú)反顧得去做 B、做事情果斷 C、做事情多聽(tīng)取別人的意見(jiàn) D、做人做事要謙虛 答案：A 2.【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就,以下說(shuō)法正確的有()。 A、做事情看的要遠(yuǎn) B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專(zhuān) C、說(shuō)話(huà)一定要講究誠(chéng)信 D、做事情行動(dòng)要果斷 答案：ABCD 3.【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。() 答案：√

2、 4.【判斷題】所謂的言誠(chéng)指說(shuō)話(huà)一定要講究誠(chéng)信。() 答案：√ 公共關(guān)系的概述（二） 1.【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是()。 A、個(gè)人 B、群體 C、公眾 D、學(xué)生 答案：C 2.【多選題】公共關(guān)系的三大要素是()。 A、組織 B、公眾 C、傳播溝通 D、影響力 答案：ABC 3.【判斷題】公共關(guān)系是關(guān)系的一種,特指人類(lèi)社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。() 答案：√ 4.【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好形象。() 答案：√ 公共關(guān)系的概述（三） 1.【多選題】以下體現(xiàn)我國(guó)古代公共關(guān)系萌芽的有()。 A、孔子周游列國(guó) B、鄭國(guó)

3、子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校 C、孟嘗君食客馮諼火燒券契 D、劉備三顧茅廬 答案：ABCD 2.【多選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系,其主要原因包括()。 A、沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的組織 B、沒(méi)有職業(yè)的從業(yè)人員 C、沒(méi)有平等意義上的雙向溝通 D、沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的 答案：ABC 3.【判斷題】相互依存、友好相處的觀(guān)念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。() 答案：√ 4.【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀(guān)念與活動(dòng)的反映。() 答案： 公共關(guān)系的概述（四） 1.【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是()。 A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮 B、因本

4、單位偷稅,請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯 C、出資幫助社區(qū)建公園,而通知報(bào)社報(bào)道 D、考試沒(méi)考過(guò),去跟老師求情 答案：C 2.【多選題】在公共關(guān)系的活動(dòng)中,以下屬于采集信息的有()。 A、產(chǎn)品形象信息 B、組織形象信息 C、組織環(huán)境信息 D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息 答案：ABCD 3.【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有()。 A、樹(shù)立形象的意識(shí) B、服務(wù)公眾的意識(shí) C、溝通協(xié)調(diào)的意識(shí) D、真誠(chéng)互惠的意識(shí) 答案：ABCD 4.【判斷題】在公共關(guān)系活動(dòng)中,公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。() 答案：√ 5.【判斷題】公共關(guān)系意識(shí)包括創(chuàng)新審美的意識(shí)。() 答案

5、：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（一） 1.【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是()。 A、群體性 B、導(dǎo)向性 C、系統(tǒng)性 D、分散性 答案：D 2.【單選題】以下不屬于社會(huì)組織的是()。 A、營(yíng)利性組織 B、非營(yíng)利性組織 C、互利性組織 D、非政府組織 答案：D 3.【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()。 A、人情性 B、雙向性 C、廣泛性 D、整體性 答案：ABCD 4.【判斷題】我國(guó)的政府是維護(hù)所有群眾利益的。() 答案： 5.【判斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。() 答案： 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（二） 1.【單選題】下列不屬社會(huì)組織必須

6、具備的能力是()。 A、應(yīng)變能力 B、檢驗(yàn)?zāi)芰? C、聯(lián)想能力 D、協(xié)調(diào)能力 答案：C 2.【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?下列說(shuō)法正確的是()。 A、及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素,并加以放大 B、對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見(jiàn) C、及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素,并加以放大 D、檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn) 答案：A 3.【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括()。 A、部門(mén)關(guān)系 B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系 C、各種關(guān)系沖突 D、不符合組織目標(biāo)的因素 答案：ABC 4.【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會(huì)環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。()

7、 答案：√ 5.【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己,才能使內(nèi)部組織知覺(jué)與外部組織知覺(jué)一致。() 答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（三） 1.【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。 A、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、單面性 D、層次性 答案：C 2.【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 A、是一種社會(huì)現(xiàn)象 B、是人類(lèi)在發(fā)展過(guò)程中所特有的 C、是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程 D、這種傳播是單向性的信息交流與分享 答案：D 3.【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。 A、信源 B、信宿 C、信息

8、D、信息通道 答案：C 4.【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類(lèi)的是()。 A、非公眾 B、潛在公眾 C、知曉公眾 D、內(nèi)部公眾 答案：ABC 5.【判斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。() 答案：√ 6.【判斷題】傳播的活動(dòng)過(guò)程主要包括直線(xiàn)模式和反饋模式。() 答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（四） 1.【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?() A、工作的性質(zhì)不同 B、工作的方式不同 C、傳播的目的一致 D、公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播 答案：C 2.【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括()。 A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 B、兩者的理論依

9、據(jù)不同 C、兩者的活動(dòng)方式不同 D、兩者要達(dá)到的目的相同 答案：D 3.【判斷題】公共關(guān)系屬于雙向傳播,并且必須尊重事實(shí)。() 答案：√ 4.【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信,不能有任何虛假。() 答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（五） 1.【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()。 A、優(yōu)勢(shì) B、前景 C、機(jī)會(huì) D、劣勢(shì) 答案：B 2.【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。() 答案：√ 3.【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。() 答案：√ 社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（六） 1.【單選題】()曾被邀請(qǐng)

10、參與了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式,并被授予上海市形象代言人。 A、孫悅 B、王治郅 C、易建聯(lián) D、姚明 答案：D 2.【判斷題】2010年上海世博會(huì)期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營(yíng)銷(xiāo)策劃的一種。() 答案：√ 公共關(guān)系的類(lèi)型（一） 1.【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類(lèi)型的是()。 A、企業(yè)公共關(guān)系 B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、政府公共關(guān)系 D、社區(qū)公共關(guān)系 答案：D 2.【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 A、要多參加社會(huì)公益活動(dòng) B、要嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象 C、要善于與媒體打交道 D、要以個(gè)人的利益為主 答案：D

11、 3.【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說(shuō)法正確的是()。 A、是把樹(shù)立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中 B、是廣結(jié)人緣 C、是開(kāi)拓市場(chǎng) D、是追求經(jīng)濟(jì)利益 答案：ABC 4.【判斷題】?jī)A聽(tīng)公眾呼聲,認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)屬于政府層面公共關(guān)系的一種。() 答案：√ 5.【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī),開(kāi)展宣傳攻勢(shì)。() 答案： 公共關(guān)系的類(lèi)型（二） 1.【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是()。 A、組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系 B、各個(gè)職能部門(mén)、科室、班組之間的關(guān)系 C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系 D、以上說(shuō)法都不正確 答案：D 2.【單選題】關(guān)于員工的作用,

12、下列說(shuō)法不正確的是()。 A、員工是組織的主體,是組織賴(lài)以生存和發(fā)展的細(xì)胞 B、單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)影響組織機(jī)制的運(yùn)行 C、組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實(shí)現(xiàn) D、沒(méi)有員工就沒(méi)有組織 答案：B 3.【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富,是企業(yè)的重要組成部分。() 答案：√ 4.【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人,是組織與外部公眾接觸的觸角。() 答案：√ 5.【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。() 答案： 公共關(guān)系的類(lèi)型（三） 1.【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面,下列不正確的是()。 A、技術(shù)活動(dòng) B、福利活動(dòng)

13、 C、娛樂(lè)活動(dòng) D、員工的思想意識(shí) 答案：D 2.【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法,下列說(shuō)法正確的是()。 A、要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度 B、要適時(shí)吃“大鍋飯” C、要注重員工內(nèi)部公平 D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度 答案：D 3.【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。() 答案：√ 4.【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀(guān)念體系。() 答案：√ 公共關(guān)系的類(lèi)型（四） 1.【單選題】關(guān)于非正式組織,說(shuō)法不正確的是()。 A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織 B、是自

14、上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng) C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用 D、是一些自由、松散的人際活動(dòng)圈子 答案：B 2.【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問(wèn)題,下列說(shuō)法不正確的是()。 A、要重視“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用 B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系 C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中 D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延 答案：C 3.【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”,將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。() 答案：√ 4.【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。() 答案：

15、√ 公共關(guān)系的類(lèi)型（五） 1.【單選題】關(guān)于CS(Customer satisfaction)的經(jīng)營(yíng)意識(shí),下列說(shuō)法正確的是()。 A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度 B、顧客至上的核心是使顧客滿(mǎn)意 C、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 D、經(jīng)濟(jì)利益至上 答案：B 2.【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施,其制定原則不包括()。 A、安全 B、陳述 C、抉擇 D、知曉 答案：C 3.【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是()。 A、塑造為顧客服務(wù)的形象 B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) C、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理 D、消極處理顧客投訴 答案：D 4.【單選題】組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主

16、要的渠道是()。 A、新聞媒介 B、報(bào)紙 C、雜志 D、傳播 答案：A 5.【判斷題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。() 答案：√ 公共關(guān)系的類(lèi)型（六） 1.【單選題】 關(guān)于中間商的作用,下列說(shuō)法不正確的是()。 A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者 B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁 C、企業(yè)可以通過(guò)中間商,建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合,把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體 D、中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介 答案：A 2.【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是()。 A、消費(fèi)服務(wù) B、技術(shù)服務(wù) C、銷(xiāo)售服

17、務(wù) D、售后服務(wù) 答案：A 3.【多選題】關(guān)于處理媒介關(guān)系,下列說(shuō)法正確的是()。 A、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn) B、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系 C、主動(dòng)及時(shí)地向新聞媒介提供組織消息。 D、保障企業(yè)自身利益,不受新聞的影響 答案：ABC 4.【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織,它們生產(chǎn)類(lèi)似的產(chǎn)品,面對(duì)類(lèi)似的公眾,分享相同的價(jià)值觀(guān),處理相同的問(wèn)題。() 答案：√ 公共關(guān)系調(diào)查（一） 1.【單選題】下列不屬于公共關(guān)系工作的一般程序的是()。 A、調(diào)查研究 B、制定計(jì)劃 C、計(jì)劃實(shí)施 D、效果預(yù)估 答案：D 2.【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義,下列

18、說(shuō)法不正確的是()。 A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài) B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì) C、提出公共關(guān)系的意見(jiàn)或改進(jìn)措施 D、確定公共關(guān)系的主體 答案：D 3.【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。() 答案：√ 4.【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。() 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（二） 1.【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是()。 A、實(shí)事求是的原則 B、尊重公眾的原則 C、講求效益原則 D、理論與實(shí)踐統(tǒng)一的原則 答案：D 2.【單選題】在進(jìn)行公關(guān)調(diào)查時(shí),強(qiáng)調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括()。 A、尊重公眾是順利開(kāi)展公

19、關(guān)調(diào)查的前提 B、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要 C、公眾是公共關(guān)系的主體 D、公關(guān)調(diào)查的開(kāi)展需要公眾的配合 答案：C 3.【單選題】一般的講,一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類(lèi)型的是()。 A、狀態(tài)性選題 B、研究性選題 C、開(kāi)發(fā)性選題 D、因果性選題 答案：D 4.【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實(shí)際情況辦事,不夸大。() 答案：√ 公共關(guān)系調(diào)查（三） 1.【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí),一般不需要考慮的是()。 A、調(diào)查的目的和內(nèi)容 B、調(diào)查的具體對(duì)象和范圍 C、調(diào)查表格 D、調(diào)查的方法 答案：D

20、2.【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是()。 A、調(diào)查的日程安排 B、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算 C、調(diào)查的組織 D、調(diào)查的人員配備 答案：ABCD 3.【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí),需要考慮的事項(xiàng)包括()。 A、要做可行性論證 B、既要全面又要簡(jiǎn)單明了 C、要追求理論的精確性 D、要注重人員的素質(zhì) 答案：AB 4.【判斷題】調(diào)查計(jì)劃中,凡應(yīng)包括的主要內(nèi)容都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要寫(xiě)清,這是可行性論證的體現(xiàn)。() 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（四） 1.【單選題】（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。 A、調(diào)查的合理性論證 B、調(diào)查采用的方法 C、問(wèn)卷回收率及抽樣誤差 D、分析結(jié)果 答案：A

21、2.【單選題】資料整理分析不包括（）。 A、檢查核實(shí) B、分析論證 C、分類(lèi)匯編 D、實(shí)地調(diào)查 答案：D 3.【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇 B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。 C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高 D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料 答案：A 4.【判斷題】收集資料的方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談。（） 答案：√ 5.【判斷題】調(diào)查報(bào)告中展現(xiàn)出來(lái)的說(shuō)服力主要是為了表現(xiàn)給上級(jí)。（） 答案：√ 公共關(guān)系調(diào)查（五） 1.【單選題】（）不適用于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法。

22、 A、抽簽法 B、直接抽取法 C、隨機(jī)數(shù)表法 D、等距隨機(jī)抽樣 答案：D 2.【單選題】調(diào)查的類(lèi)型不包括（）。 A、普查 B、實(shí)地調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、重點(diǎn)調(diào)查 答案：B 3.【單選題】（）不屬于訪(fǎng)談法。 A、抽查 B、座談會(huì) C、個(gè)別訪(fǎng)問(wèn) D、電話(huà)訪(fǎng)談 答案：A 4.【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（） 答案： 5.【判斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（） 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（六） 1.【單選題】主持會(huì)議時(shí)不需要做到（）。 A、要主持好大局 B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，

23、方便會(huì)議發(fā)言使用 C、要把握會(huì)議討論的方向 D、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛 答案：B 2.【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。 A、問(wèn)題能夠引入深層討論 B、海闊天空神侃 C、主題突出 D、與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn) 答案：B 3.【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。（） 答案：√ 4.【判斷題】訪(fǎng)談技巧包括集體訪(fǎng)談技巧、群體訪(fǎng)談技巧和個(gè)體訪(fǎng)談技巧。（） 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（七） 1.【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。 A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 B、組織社會(huì)情況 C、組織歷史情況 D、組織自然情況 答案：A 2.【單選

24、題】（）不屬于公共意見(jiàn)的調(diào)查范圍。 A、對(duì)活動(dòng)效果的意見(jiàn) B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見(jiàn) C、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況 D、對(duì)組織形象的意見(jiàn) 答案：C 3.【判斷題】?jī)?nèi)部公眾意見(jiàn)包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。（） 答案：√ 4.【判斷題】社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問(wèn)題調(diào)查及自身公共組織的情況。（） 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（八） 1.【單選題】 對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。 A、組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力 B、組織在科研方面資金投入 C、組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品 D、組織技術(shù)咨詢(xún)的內(nèi)容 答案：B 2

25、.【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。 A、組織宣傳活動(dòng)效果 B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) C、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查 D、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查 答案：A 3.【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（） 答案：√ 4.【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（） 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（九） 1.【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷(xiāo)售的原因是（）。 A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方式 C、太沉重顧客不愿意購(gòu)買(mǎi) D、大包裝價(jià)錢(qián)高不實(shí)惠 答

26、案：B 2.【單選題】類(lèi)似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷(xiāo)的手段是（）。 A、訂奶一年加送三個(gè)月 B、加產(chǎn)品微信送大禮 C、寫(xiě)作“牛奶竟然賣(mài)不過(guò)水”的軟文 D、買(mǎi)牛奶送進(jìn)口面包 答案：C 3.【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。 A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo) B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷(xiāo) C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損 D、沒(méi)有任何好處 答案：A 公共關(guān)系調(diào)查（十） 1.【單選題】進(jìn)見(jiàn)過(guò)程中不需要做到（）。 A、服飾打扮莊重大方 B、有條件的盡可能讓人引見(jiàn) C、進(jìn)見(jiàn)時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進(jìn)見(jiàn)的人決定自己的態(tài)度 答案：D

27、 2.【單選題】個(gè)人訪(fǎng)談過(guò)程中不需要做到（）。 A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象 B、要提高交流質(zhì)量 C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 D、要提高進(jìn)見(jiàn)被調(diào)查人的技巧 答案：A 3.【判斷題】 個(gè)別訪(fǎng)談包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正式訪(fǎng)談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。（） 答案：√ 4.【判斷題】 排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個(gè)人訪(fǎng)談最大的困難。（） 答案： 公共關(guān)系調(diào)查（十一） 1.【單選題】關(guān)于告別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視 B、良好的告別有利于組織形象的塑造 C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿(mǎn)足 D、被

28、調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 答案：A 2.【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。 A、要把握交談的主題 B、應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn) C、要注意交談氣氛 D、不要發(fā)表帶傾向性的意見(jiàn) 答案：B 3.【單選題】訪(fǎng)談過(guò)程中錯(cuò)誤的做法是（）。 A、交談要盡可能抓住要領(lǐng) B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談?wù)咴诮徽勥^(guò)程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 D、交談過(guò)程中要注意問(wèn)題間的銜接，做到問(wèn)題的逐漸深入 答案：C 4.【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（） 答案：√ 公共關(guān)系策劃與

29、實(shí)施（一） 1.【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。 A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等 B、策劃方案評(píng)估 C、以公關(guān)策劃書(shū)的形式形成公關(guān)策劃方案 D、信息分析 答案：B 2.【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。 A、全面性原則 B、系統(tǒng)性原則 C、針對(duì)性原則 D、真實(shí)性原則 答案：A 3.【判斷題】 公共關(guān)系目標(biāo)的分類(lèi)方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類(lèi)。（） 答案： 4.【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（） 答案：√ 5.【判斷題】 公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要

30、求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。（） 答案： 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（二） 1.【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。 A、純理論構(gòu)想 B、活動(dòng)策劃 C、公關(guān)策劃 D、產(chǎn)品策劃 答案：A 2.【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。 A、經(jīng)典創(chuàng)意方法 B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法 D、“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法 答案：C 3.【判斷題】藝術(shù)化過(guò)程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（） 答案： 4.【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（） 答案： 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（三） 1.【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共

31、策劃的（）方法。 A、造勢(shì) B、擇術(shù) C、爭(zhēng)先 D、乘機(jī) 答案：D 2.【單選題】（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。 A、擇術(shù) B、詐術(shù) C、審時(shí)借時(shí) D、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì) 答案：B 3.【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）。 A、后知后覺(jué) B、乘機(jī) C、后發(fā) D、爭(zhēng)先 答案：A 4.【判斷題】0——0的營(yíng)銷(xiāo)模式主要強(qiáng)調(diào)指線(xiàn)上與線(xiàn)下之間關(guān)系的打通。（） 答案：√ 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（四） 1.【單選題】（）不屬于澤術(shù)。 A、詐術(shù) B、以攻為守術(shù) C、自揚(yáng)家丑術(shù) D、以誠(chéng)換誠(chéng)術(shù) 答案：A 2.【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為

32、詠春拳。 A、乘機(jī) B、審時(shí) C、爭(zhēng)先 D、后發(fā) 答案：C 3.【判斷題】實(shí)力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（） 答案： 4.【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（） 答案：√ 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（五） 1.【單選題】通過(guò)節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。 A、觀(guān)念廣告 B、聲勢(shì)廣告 C、祝賀廣告 D、實(shí)力廣告 答案：B 2.【單選題】觀(guān)念廣告中一般不宣傳（）。 A、行為規(guī)范 B、經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C、未來(lái)目標(biāo) D、價(jià)值準(zhǔn)則 答案：C 3

33、.【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（） 答案：√ 4.【判斷題】歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致公眾損失時(shí)使用，以及在因?yàn)殚g接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時(shí)使用兩種形式。（） 答案： 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（六） 1.【單選題】（）定位一般用來(lái)突出產(chǎn)品的新價(jià)值。 A、觀(guān)念 B、實(shí)體 C、價(jià)格 D、品質(zhì) 答案：B 2.【單選題】品牌名稱(chēng)中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。 A、價(jià)格 B、效用 C、品名 D、實(shí)體 答案：C 3.【判斷題】觀(guān)念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（） 答案：√ 4.【判斷題

34、】利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（） 答案：√ 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（七） 1.【單選題】大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過(guò)程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、主持 C、觀(guān)眾 D、記者 答案：A 2.【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。 A、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi) B、應(yīng)急措施 C、后備服務(wù) D、信息反饋 答案：D 3.【判斷題】大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（） 答案： 4.【判斷題】大型公關(guān)活動(dòng)一定要及時(shí)攝影攝像，以備后期隨時(shí)調(diào)用。（） 答案：√ 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（八） 1.【單選題】影響

35、大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括（）。 A、語(yǔ)言文字因素 B、組織因素 C、觀(guān)念因素 D、文化因素 答案：B 2.【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。（） A、聚焦性 B、突發(fā)性 C、緊迫性 D、破壞性 答案：A 3.【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（） 答案： 4.【判斷題】決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（） 答案：√ 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（九） 1.【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善。 A、信譽(yù) B、素質(zhì) C、經(jīng)營(yíng) D、意外 答案：C

36、 2.【單選題】企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槭チ耍ǎ┑男湃巍? A、政府 B、行會(huì) C、銀行 D、消費(fèi)者 答案：C 3.【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單。 A、信譽(yù) B、素質(zhì) C、經(jīng)營(yíng) D、意外 答案：A 4.【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。（） 答案：√ 公共關(guān)系策劃與實(shí)施（十） 1.【單選題】危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。 A、實(shí)事求是 B、積極行動(dòng) C、應(yīng)急 D、預(yù)測(cè) 答案：B 2.【單選題】（）是危機(jī)處理一般程序的第一步。 A、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策

37、 B、調(diào)查情況，搜集信息 C、坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意 D、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 答案：D 3.【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。 A、供應(yīng)商 B、消費(fèi)者 C、官方 D、企業(yè) 答案：B 4.【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治本之策。 答案：√ 公共關(guān)系中的人際交往（一） 1.【單選題】 確定是否是正式溝通主要取決于（）。 A、溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進(jìn)行的時(shí)間 C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn) D、展開(kāi)溝通的人物 答案：A 2.【單選題】關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的

38、交往 C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng) D、是有意識(shí)有目的的行為 答案：A 3.【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過(guò)鮮明的特質(zhì)來(lái)吸引主體。 A、適應(yīng)階段 B、相遇階段 C、吸引階段 D、注意階段 答案：C 4.【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛(ài)雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話(huà)方式。（） 答案：√ 公共關(guān)系中的人際交往（二） 1.【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。 A、邏輯嚴(yán)密 B、形象高雅 C、儀表整潔 D、談吐幽默 答案：D 2.【單選題】人際交往中，（）是贊揚(yáng)的技巧的前提。 A、友善 B、真誠(chéng) C、實(shí)事求是 D、盡可能地夸獎(jiǎng) 答案

39、：B 3.【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過(guò)追求品牌來(lái)提升自我形象。（） 答案： 4.【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（） 答案：√ 公共關(guān)系中的人際交往（三） 1.【單選題】（）不是人體語(yǔ)言的一致性。 A、人腦的設(shè)想與言說(shuō)本身的一致性 B、人體語(yǔ)言自身的一致性 C、人體語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言的一致性 D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性 答案：A 2.【單選題】人體語(yǔ)言出現(xiàn)不一致性可能是因?yàn)椋ǎ? A、說(shuō)話(huà)者更傾向于肢體語(yǔ)言表達(dá)情緒 B、說(shuō)話(huà)者對(duì)事件或真相有所隱瞞 C、說(shuō)話(huà)者注意力并未集中 D、說(shuō)話(huà)者表達(dá)能力有所欠缺 答案：B 3.【判斷題】人體語(yǔ)

40、言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（） 答案：√ 4.【判斷題】人體語(yǔ)言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（） 答案： 公共關(guān)系中的人際交往（四） 1.【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? A、主動(dòng)幫助女士拎包 B、主動(dòng)幫助女士夾菜 C、主動(dòng)與女士打招呼并握手 D、主動(dòng)幫助女士拉開(kāi)座椅 答案：D 2.【單選題】（）是人際交往過(guò)程中需要注意的人體語(yǔ)言。 A、目光 B、語(yǔ)氣 C、神態(tài) D、走路姿勢(shì) 答案：A 3.【判斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。（? 答案：√ 4.【判斷題】看到

41、比自己輩分高或者級(jí)別高的人，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。（） 答案： 5.【判斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（） 答案： 公共關(guān)系中的人際交往（五） 1.【單選題】（）不是接待賓客時(shí)的正確做法。 A、微笑迎接親切握手 B、客人進(jìn)門(mén)須起身迎接 C、客人送出門(mén)應(yīng)輕輕關(guān)門(mén) D、客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)送下樓梯 答案：D 2.【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（）。 A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識(shí) B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇 C、環(huán)境是否私密便于隱私話(huà)題的交談 D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境 答案：D 3.【單選

42、題】為了（），可以采用模仿體語(yǔ)的方法。 A、提高對(duì)方注意力 B、提高相互的了解程度 C、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示 D、彼此的交流與溝通 答案：A 4.【判斷題】正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來(lái)夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（） 答案： 公共關(guān)系中的人際交往（六） 1.【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。 A、基礎(chǔ)認(rèn)知 B、初級(jí)印象 C、感性認(rèn)識(shí) D、首因效應(yīng) 答案：D 2.【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。 A、好的事情就是絕對(duì)的好 B、老年人穩(wěn)重而保守 C、盲人摸象 D、奸臣相奸 答案：B 3.【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀(guān)臆測(cè)

43、。 A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、社會(huì)刻板印象 答案：C 4.【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語(yǔ)義障礙、知覺(jué)障礙和認(rèn)知障害。（） 答案： 公共關(guān)系中的人際交往（七） 1.【單選題】?jī)?yōu)秀的交往行為要求（）。 A、對(duì)人接物不茍言笑 B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事 C、向朋友借錢(qián) D、注意保護(hù)個(gè)人隱私 答案：D 2.【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。 A、微笑對(duì)待一切事物 B、注意自身的氣質(zhì) C、認(rèn)識(shí)和完善自我形象 D、和人握手多握一會(huì)表示真誠(chéng) 答案：C 3.【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（） 答案：√ 4

44、.【判斷題】人際交往過(guò)程中可以通過(guò)讓朋友看自己的家庭相冊(cè)表示出友善。（） 答案： 5.【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（） 答案：√ 公共關(guān)系中的人際交往（八） 1.【單選題】（）不是待人接物正確的方式。 A、人無(wú)完人不必一味追求完美 B、做人第一做事其次 C、對(duì)事無(wú)情對(duì)人有情 D、對(duì)事不對(duì)人 答案：A 2.【判斷題】多人一起乘車(chē)時(shí)應(yīng)該選擇司機(jī)背后的位置。（） 答案： 3.【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（） 答案：√ 4.【判斷題】人際交往過(guò)程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（） 答案：√ 5.【判斷題】

45、表?yè)P(yáng)別人有助于對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。（） 答案：√ 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一） 1.【單選題】 （）適于照讀式的演講。 A、人代會(huì)報(bào)告 B、朋友聚會(huì) C、家庭宴會(huì) D、婚禮致辭 答案：A 2.【單選題】（）不是演講的形式。 A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D、照讀式演講 答案：A 3.【判斷題】照讀式的演講被英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為是愚蠢的表現(xiàn)。（） 答案：√ 4.【判斷題】即興式演講強(qiáng)調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何準(zhǔn)備。（） 答案： 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（二） 1.【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。 A、圓形結(jié)構(gòu) B、扇形

46、結(jié)構(gòu) C、錐形結(jié)構(gòu) D、垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu) 答案：C 2.【單選題】聽(tīng)眾與演講者的觀(guān)點(diǎn)是對(duì)立的時(shí)候，對(duì)于演講可以起到（）作用。 A、促進(jìn) B、抵制 C、激化 D、不確定 答案：B 3.【判斷題】演講過(guò)程中，會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。（） 答案： 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（三） 1.【單選題】（）屬于一上來(lái)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式的開(kāi)場(chǎng)白。 A、抒情 B、提出問(wèn)題 C、驚人的事實(shí) D、從演講者自己說(shuō)起 答案：B 2.【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）。 A、幽默風(fēng)趣 B、儀表整潔 C、態(tài)度自然 D、舉止大方 答案：A 3.【判斷題】演講者對(duì)著裝的忽略恰

47、恰有利于拉近和聽(tīng)眾的距離。（） 答案： 4.【判斷題】吸引聽(tīng)眾的注意力只有通過(guò)貶低自己的辦法。（） 答案： 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（四） 1.【單選題】（）不是演講結(jié)尾常用的方式。 A、煞尾 B、總結(jié)式 C、呼吁式 D、首尾呼應(yīng)式 答案：A 2.【單選題】（）不是用故事開(kāi)場(chǎng)需要遵循的原則。 A、故事應(yīng)短小 B、應(yīng)發(fā)人深思 C、一定要真實(shí) D、應(yīng)與演講有關(guān) 答案：C 3.【判斷題】公關(guān)的演講活動(dòng)可以更多使用制造懸念的開(kāi)場(chǎng)方法從而吸引注意力。（） 答案： 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五） 1.【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。 A、娓娓道來(lái) B、聲淚俱下 C

48、、慷慨激昂 D、表達(dá)迅速 答案：D 2.【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語(yǔ)言特色。 A、含蓄溫婉 B、激越高亢 C、音調(diào)多變 D、尖銳潑辣 答案：C 3.【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來(lái)說(shuō)善于隱藏情緒，情感表達(dá)上較為平淡。（） 答案：√ 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（六） 1.【單選題】粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)該保證（）。 A、語(yǔ)速不要過(guò)慢 B、不要壓抑低沉 C、適當(dāng)多用上聲調(diào) D、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味 答案：D 2.【單選題】態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在演講過(guò)程中的使用原則是（）。 A、臺(tái)上要謹(jǐn)慎運(yùn)用 B、幅度越大越好 C、臺(tái)下刻意訓(xùn)練 D、盡情揮灑 答案：A 3.【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場(chǎng)。（） 答案：√ 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（七） 1.【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? A、選擇得體的而非昂貴的服裝 B、選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色 C、與聽(tīng)眾保持距離而非打成一片 D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮 答案：C 2.【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，演講前建議不要進(jìn)食。（） 答案：√