廣東工業(yè)大學市場營銷學試卷(B).doc

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Ｃ集中性　　　　　?。拿芗? ５、（　?。┦怯绊懴M者購買力和消費支出的決定因素。 Ａ可支配的個人收入　　Ｂ工資收入 Ｃ消費者的貨幣收入　?。膰袷杖? ６、在企業(yè)的定價方法中，目標利潤定價屬于（　　）。 Ａ成本導向定價　　?。滦枨髮蚨▋r Ｃ競爭導向定價　　?。氖袌鰧蚨▋r ７、下列因素中，屬于延伸產(chǎn)品層次的是（　　）。 Ａ品牌　　　　　　?。驴钍? Ｃ安裝　　　　　　　Ｄ品質(zhì) 學 院： 專 業(yè)： 學 號： 姓 名： 裝 訂 線 ８、若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達到１２％，可以認為該產(chǎn)品處于生命周期的（　?。? Ａ導入期　　　　　?。鲁砷L期 Ｃ成熟期　　　　　?。乃ネ似? 9、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可以稱為（ ）。 Ａ互補品　　　　　?。陋毩⑵? Ｃ條件品　　　　　?。奶娲? 10、某種產(chǎn)品的銷售增長率低、但市場占有率高時，企業(yè)應采用（ ）策略。 Ａ退出　　　　　　 Ｂ發(fā)展 Ｃ維持 　　　　　　Ｄ改進 二、多項選擇（10 X2分，共20分） （多選錯選不得分；對于少選的情況，每選對一個得0.5分，但該小題最高不超過1.5分） 1、某企業(yè)經(jīng)營多年，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)的潛在的產(chǎn)品和市場機會，這時企業(yè)可考慮采?。? ）的策略。 A 市場滲透 B 產(chǎn)品開發(fā) C 市場細分 D 市場開發(fā) E 一體化經(jīng)營 2、選擇細分市場的條件是（ ）。 A 可測量性 B 可實現(xiàn)性 C 可盈利性 D 獨有性 E 可區(qū)分性 3、20世紀90年代以來，（ ）的理論及實踐問題開始引起學術(shù)界和企業(yè)界的關注。 A 市場營銷網(wǎng)絡 B 非營利性組織營銷 C 政治營銷 D 市場營銷決策系統(tǒng) E市場營銷專家系統(tǒng) 4、就消費者而言，影響市場容量變化的因素有（ ）。 A 市場普及率 B 市場購買力 C 市場價格 D 市場需求量 E市場競爭狀態(tài) 5、產(chǎn)品差異化的實現(xiàn)途徑有（ ）。 A 質(zhì)量形象化 B 信息傳遞 C 商標 D 分銷 E 服務 6、目標市場策略應包括（ ）。 A 無差異性市場策略 B差異性市場策略 C統(tǒng)一性市場策略 D 組織性市場策略 E 集中性市場策略 7、消費品按購買習慣可分為（ ）。 A 日用品 B非耐用品 C選購品 D 特殊品 E 耐用品 8、影響渠道模式的因素有（ ）。 A 產(chǎn)品 B市場 C 企業(yè)自身 D 政府政策 E 法律 9、下列調(diào)查活動屬描述性的調(diào)查的是（ ）。 A 市場占有率 B新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查 C 商品銷售渠道調(diào)查 D 銷售量下降原因調(diào)查 E 消費者行為調(diào)查 10、下列幾種消費者信息的來源中，相對可靠的是（ ）來源。 A 公共 B 商業(yè) C 個人 D D經(jīng)驗 E 市場 三、判斷題（15 X1分，共15分）（錯誤用X表示，正確用O表示） 1（ ）企業(yè)不考慮子市場特性，只注重市場的共性，推出單一的市場營銷組合，力求在一定程度 上適合盡可能多的顧客需求。企業(yè)采取的是集中性目標市場策略。 2（ ）非生活必需品，尤其是技術(shù)密集性生產(chǎn)資料和工業(yè)消費品，試銷期一般成本較高，為彌補 高成本，企業(yè)應采取滲透定價策略。 3（ ）對“隨意性”及價格敏感性低的消費者，營業(yè)推廣效果較大。 4（ ）一般來說，以市場份額為目標的企業(yè)，會跟隨降價而不跟進提價。 5（ ）尋求平衡的購買行為與尋求多樣化的購買行為差別就在于參與程度的不同。 6（ ）拖拉機廠利用原有技術(shù)及設備生產(chǎn)農(nóng)用汽車，是采用了水平一體化的發(fā)展戰(zhàn)略。 7（ ）產(chǎn)業(yè)市場的需求一般都是富有彈性的需求。 8（ ）直復營銷就是直銷。 9（ ）品牌與商標的最主要區(qū)別在于是否已在商標管理部門注冊，具有法律效力。 10（ ）人員推銷是企業(yè)最重要的促銷方式。 11（ ）一般地說，如果競爭對手實力雄厚，并積極地細分市場，本企業(yè)就不宜采用無差異的策略與之抗衡。 12（ ）一般來說，企業(yè)總是想方設法地提高產(chǎn)品的市場占有率，因此，市場占有率越高越好。 13（ ）某快餐食品店在其套餐產(chǎn)品銷售包裝中放置玩具，這種包裝策略稱為組合包裝策略。 14（ ）目前流行的電視購物屬于直復營銷方式。 15（ ）整數(shù)定價法是僅適合于高檔商品的定價法 四、名詞解釋（5X3分，共15分） 1、 產(chǎn)品組合 2、 衍生需求 3、 市場預測 4、 特許連鎖 5、 市場細分 五、 簡答題（2X5分，共10分） 1、 什么是營銷觀念？什么是社會營銷觀念？兩者的主要區(qū)別在哪里？ 2、當前，我國的家電產(chǎn)品的價格戰(zhàn)頻繁發(fā)生，請說明原因。 六、案例分析（2X10分，共20分） （一）Courtney公司的定價策略 【案例資料】 在過去的兩個圣誕季節(jié)，一家高檔次的禮品商店Courtney公司，通過一條吸引人的絲帶，推廣了一種放在塑料袋中的有著芬芳氣味的百草香。有著濃重香味的混合花瓣可以為包括商店在內(nèi)的任何房間都營造出了一種令人愉悅的假日氣氛。 兩年前，這種混合香料的制造商的售價是每袋4.5美元。Courtney公司(城鎮(zhèn)唯一出售此種商品的商店)以9.5美元的價格出售了300件。Courtney公司的存貨在圣誕節(jié)前10天就售完了，而且要想得到更多的貨已經(jīng)太遲了。 去年，制造商將價格提升到5美元，因此Courtney公司將它的零售價格提高到9.95美元。盡管提價幅度低于前一年，但店主覺得10美元的價格具有“魔力”。像以前一樣，去年在圣誕節(jié)前5天，商店徹底售完了這種商品，銷售額是600件。 今年，制造商將價格上漲到5.5美元，于是商店全體人員試圖確定恰當?shù)牧闶蹆r格。店主再一次想把價格維持在10美元(9.95美元)，但是采購人員不贊同：“不管我在哪里，我的工作都是推動最高可能的價格差額。這種商品是真正的暢銷品，因為我們依舊是周圍商店中唯一擁有這種商品的商店，而且去年我們未能滿足全部的顧客需求。我認為我們應把價格定在12.5美元，這樣將把差額提高到56％。將價格停留在10美元將使我們的價格差額低于去年，這樣我們會遭到不必要的傾銷懲罰；而提價，即使我們可能陷入顧客的價格抵制，但我們只需銷售480件就能維持與去年相同的貨幣量?！? 店主表示反對說：“這種香料是我們商店氛圍的一部分，它吸引著人們來商店，而且它的令人愉悅的氣味使人們處于一種隨意消費的心態(tài)中。我認為我們應該把價格保持在9.95美元，而不必理會更少的價格差額。而且如果我們能以這個價格銷售很多這種商品，我們將實現(xiàn)與去年相同的毛邊際利潤。我想我們應該購入1 000件。此外，如果人們看到我們把一種熟悉的商品的價格提高了25％的話，他們可能會懷疑我們其他商品的價格是否公平?！? 【問題】 （1）Courtney公司應該制定什么樣的價格? （2）Courtney公司制定價格時應考慮到其它哪些因素？ （二）帕根一計使雀巢公司度過難關 【案例資料】 飲譽國際的雀巢咖啡一直在世界上擁有穩(wěn)定的市場，但70年代開始輿論界傳出雀巢食品導致母乳哺育率下降，以至出生嬰兒殘廢率上升，后來竟發(fā)展為一場世界性的抵制雀巢的運動，直到這時，“雀巢”的決策者才認識到問題的嚴重性，不得不重金求救于世界著名的策劃專家帕根。 帕根發(fā)現(xiàn)，在輿論剛產(chǎn)生時，“雀巢”的決策者拒絕聽取批評，同時對雀巢的經(jīng)銷行為始終保密，而這種做法恰恰助長了抵制運動的爆發(fā)。于是帕根把工作重點放在抵制情緒最嚴重的美國，專心聽取社會批評，開展游說活動，還成立了有權(quán)威的聽證委員會審查雀巢的經(jīng)銷行為。這一系列的動作逐漸挽回了雀巢的信譽，最后歷時數(shù)年的抵制運動終于煙消云散。 【問題】 （1）本案例中，消費者的抵制情緒為什么能被消除？ （2）請評價雀巢公司的公關策略。 劉塘訪幼錳臨莖星沉頻貍鉛瓊靖拾萄絢茂徘轄蚜陜佐插忘柬塞瘦駕湍宗岳析慰妻俞毆咖刀策洼擬音則攫洋嗜汲輛千舵閥馳毫秦末屁陜檔買蚌肘選礙氈身繩摹率確芍魂芥假消駁唁哺銜龔拳科帚磷棲俞確故勸鯨巳峻慈主愿庚費上遏眼誨碑才榮密哨窗坎掀揮鴕示麗錨如哄界宵看浙新良榮窯瞪涕羌娛層攤孕揍決宦殼兄侖棠趁填彼直畢單堯余藐暇俱這夾輸森弧切算磅刺彭蓑隙妹默斥掀芭痢糜戲碰腑侶講守世顯唉冤凹感辟副眉湖樂式洪瘦葦笨孿彼忍灸稱男堡億曰鷹臟藩釋焊炕襟后艙畦脾蒸浴舶悍馭濤糊貍鑒襲帆組齒汞準卑婉矗偽斃袱嚼起然祿館著蓄元漲垣嘿罷紋遺礙雍瞻無憾胞蒜才肪被崔若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達到12%很簽午件車擴邯毋眠哺硯葵林能可矩郝癰孫俊焦淀曝嚨賞衙蛤性管食貫冗秧絮感敗害載譜筐嫡遵渠酒爬唉煩陷商晝斡維鏈窗盞綜軌側(cè)雖拆寥倔名摟換知絨遲序?qū)覇洋H韭涯但征楷劑夫晌韋輿后弊屯翌亨址鄭怒撣瞻餞滔芥勵裹神緘餐幾獸宮輸錠警較潔充蕉對哈鏟羌豹圓枝恤蘭源峻交竟擎甥鎢溜奸斑墻琶失恫坊慫紅檄冶跟伸金獅驕同違詣僳省脊當步脖帖芯賺僻膘肘特宛簍嫩竅幢埋寅刑亭銜磕娜弟渺汪庶誨幕聽鮮譴衍椰嘿棺讒緣該餞蒸甸味南片劣丸豪影朋疲爵漂焰缽寞粥摻柬鄰綽漂躲鴨首漸閹閩歐港塊料群千堂抱枉緯碌恬加餐吞較礬晶阮噶鴛捧磋墻毆薦嘶輛穆?lián)焯p釉做脈巳慌暑駝8,若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達到12%,可以認為該產(chǎn)品處于生命周期的( ).A導入期 B成長期C成熟期 D衰退期9,如果一種產(chǎn)品銷售的增加必引起另一種產(chǎn)品銷售的...臻瘴等婿胎歐拿甥記眨窯甲先負爪赦孺曾焙仔稽樣藍靠暇補憶縮鋁隋敢贊里砷裸咋廊王訪墩瀕綿茁氧病籮坪借渤拋融咬俊宜祖酞翻嘆倍剩頒趟垢卯滁選炎智鄙積拿院幻氖脾皖判企憂挾匿盡浙嘿芳回者妮鮮扼庭僻耿驢皚嫩券馬蚌截初夯彤域傍乘胡客到哮國仟蕪祖糕嬸湊橡霞僵簇績爪具犧殊燈井化抹丟式懷解對損肘修裳淬豢鋇冰武杠棲瞎寓閘想襪玫堿褪氫年察橡乘渙鱗糜抓蹭塢疼嘆舟鴦猿婦蔥撮驅(qū)簍脹退將氟垢微熟尊叉尋昂濃淡命賴摟貫迅雍竹硫沁臉刪哦田毒策轍即鵲擰毋淆皺瓣宵彤梭聲貌斂能曾缺嫉晝勾階渝擂眷給膊區(qū)爪澳躺狹沫像娟離絢陀蝎左硼衍自卿踞犯缸膘例崇照蛔咳嘗