辦公室管理形考.doc

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20192 辦公室管理形考任務(wù)2 2019年6月 一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 級(jí)別高的辦公室一般稱(chēng)為（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 聯(lián)絡(luò)處 B. 秘書(shū)處 C. 辦公廳 D. 中心 正確答案是：辦公廳 題目2 中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 全國(guó)政協(xié) B. 國(guó)務(wù)院 C. 全國(guó)人大 D. 中央軍委 正確答案是：國(guó)務(wù)院 題目3 辦公室的核心功能是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 辦事 B. 塑造出組織文化及價(jià)值觀 C. 辦會(huì) D. 辦文 正確答案是：塑造出組織文化及價(jià)值觀 題目4 辦公室的本質(zhì)屬性是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 事務(wù)性 B. 輔助性 C. 綜合性 D. 服務(wù)性 正確答案是：服務(wù)性 題目5 辦公室管理的第一要義是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 參謀 B. 管理 C. 服務(wù) D. 協(xié)調(diào) 正確答案是：服務(wù) 題目6 常用辦公用品中屬于辦公文具的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 剪刀 B. 印章 C. 回形針 D. 中性筆 正確答案是：中性筆 題目7 發(fā)放辦公用品的人員要求是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 使用者自行入庫(kù)取用 B. 發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品 C. 不可指定人員發(fā)放 D. 發(fā)放人員要提醒使用部門(mén)和人員節(jié)約辦公用品 正確答案是：發(fā)放人員要提醒使用部門(mén)和人員節(jié)約辦公用品 題目8 辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 新采購(gòu)辦公用品的數(shù)量 B. 辦公用品的平均使用量 C. 判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額 D. 辦公用品一次采購(gòu)不足而追加采購(gòu)的數(shù)量 正確答案是：判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額 題目9 正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 名牌和高檔 B. 質(zhì)量和交貨 C. 服務(wù)和位置 D. 價(jià)格和費(fèi)用 正確答案是：名牌和高檔 題目10 有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（A） 選擇一項(xiàng)： A. 國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門(mén) B. 地廳級(jí)財(cái)政部門(mén) C. 縣級(jí)財(cái)政部門(mén) D. 任意級(jí)別的政府財(cái)政部門(mén) 正確答案是：國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門(mén) 二、判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“對(duì)”。 題目12 省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“錯(cuò)”。 題目13 信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)基本職能。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“對(duì)”。 題目14 辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“對(duì)”。 題目15 辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取? 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“錯(cuò)”。 題目16 辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“錯(cuò)”。 題目17 發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“錯(cuò)”。 題目18 辦公電話(huà)應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話(huà)賬單以控制開(kāi)銷(xiāo)。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“對(duì)”。 題目19 辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。 選擇一項(xiàng)： 正確的答案是“錯(cuò)”。 題目20 辦公用品的庫(kù)存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫(kù)存卡的三卡一致。 選擇一項(xiàng) 正確的答案是“對(duì)”。 形考任務(wù)3 窗體頂端 一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 B. 辦公室人員在輔助決策過(guò)程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷 C. 只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 D. 辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是要登臺(tái)唱戲 反饋 正確答案：只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 題目2 辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 有針對(duì)性 B. 調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的預(yù)判來(lái)篩選一手材料 C. 要尊重客觀事實(shí) D. 要遵循結(jié)論后于調(diào)研的原則 反饋 正確答案：調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的預(yù)判來(lái)篩選一手材料 題目3 辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 可行原則 B. 價(jià)值原則 C. 易出成果原則 D. 適量原則 反饋 正確答案：易出成果原則 題目4 督查工作的原則不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 督查與代辦相結(jié)合 B. 講求時(shí)效 C. 依法督查 D. 實(shí)事求是 反饋 正確答案：督查與代辦相結(jié)合 題目5 辦公室信息工作的要求不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 信息量越大越好 B. 完整 C. 準(zhǔn)確 D. 及時(shí) 反饋 正確答案：信息量越大越好 題目6 在接待準(zhǔn)備過(guò)程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 精心安排合影留念 B. 要有“誠(chéng)心” C. 熟練掌握寒暄語(yǔ) D. 高規(guī)格接待 反饋 正確答案：要有“誠(chéng)心” 題目7 下列電話(huà)禮儀中錯(cuò)誤的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 與年長(zhǎng)通電話(huà)，年長(zhǎng)先掛 B. 與領(lǐng)導(dǎo)通電話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)先掛 C. 與客戶(hù)通電話(huà)，客戶(hù)先掛 D. 與女士通電話(huà)，男士先掛 反饋 正確答案：與女士通電話(huà)，男士先掛 題目8 介紹禮儀中，一般不說(shuō)出被介紹者的（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 職位 B. 年齡 C. 姓名 D. 單位 反饋 正確答案：年齡 題目9 行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 職工福利費(fèi) B. 業(yè)務(wù)招待費(fèi) C. 工會(huì)經(jīng)費(fèi) D. 職工福利費(fèi) 反饋 正確答案：業(yè)務(wù)招待費(fèi) 題目10 公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 6厘米 B. 5厘米 C. 4.2厘米 D. 4.5厘米 反饋 正確答案：4.5厘米 二、判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等，都是決策的重要輔助力量。 正確答案：對(duì)！ 題目12 辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。 正確答案：錯(cuò)！ 題目13 調(diào)查研究是指通過(guò)各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對(duì)特定的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問(wèn)題對(duì)策的活動(dòng)。 正確答案：對(duì) 題目14 調(diào)查和研究是一回事。 正確答案：錯(cuò)！ 題目15 決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。 正確答案：錯(cuò)！ 題目16 辦公室信息整理過(guò)程中要把原始信息中的虛假、失效和無(wú)效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。 正確答案：對(duì)！ 題目17 涉外禮儀中以右為尊。 正確答案：對(duì)！ 題目18 引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。 正確答案：錯(cuò)！ 題目19 名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。 正確答案：錯(cuò)！ 題目20 一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。 正確答案：對(duì)！ 形考任務(wù)4 窗體頂端 一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 下面屬于文書(shū)的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 書(shū)信 B. 電影片段 C. 音樂(lè)磁帶 D. 話(huà)劇表演 反饋 正確答案：書(shū)信 題目2 在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 屬于部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門(mén) B. 根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān) C. 抄送下級(jí)機(jī)關(guān) D. 原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān) 反饋 正確答案：抄送下級(jí)機(jī)關(guān) 題目3 公文寫(xiě)作的規(guī)范要求（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 采用生活語(yǔ)言，拒絕公文術(shù)語(yǔ) B. 生動(dòng)地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法 C. 為組織管理服務(wù)，提倡個(gè)性化寫(xiě)作 D. 具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn) 反饋 正確答案：具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn) 題目4 向上級(jí)行文就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（） 選擇一項(xiàng)： A. 地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示 B. 請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后奏 C. 嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度 D. 請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體 反饋 正確答案：地級(jí)市政府經(jīng)常越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示 題目5 意向書(shū)的特點(diǎn)不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 約束性 B. 協(xié)調(diào)性 C. 嚴(yán)謹(jǐn)性 D. 靈活性 反饋 正確答案：約束性 題目6 下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任 B. 是由相關(guān)當(dāng)事人共同訂立的一種契約 C. 具有平等、公平、協(xié)商一致的特點(diǎn) D. 合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡(jiǎn)稱(chēng)或代稱(chēng) 反饋 正確答案：合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡(jiǎn)稱(chēng)或代稱(chēng) 題目7 在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正 B. 即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無(wú)需原簽發(fā)人重新簽發(fā) C. 辦公室人員幫其糾正后發(fā)出 D. 修改回來(lái)的文稿不再重新復(fù)核 反饋 正確答案：退交起草部門(mén)補(bǔ)充或修正 題目8 在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信件 B. 沒(méi)寫(xiě)名字的信件 C. 信封上寫(xiě)有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件 D. 有密級(jí)的信件 反饋 正確答案：公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信件 題目9 “四分四注意”立卷方法不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 分年度 B. 分紙型 C. 分問(wèn)題 D. 分級(jí)別 反饋 正確答案：分紙型 題目10 .電子公文的處理（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 只能在網(wǎng)上辦理 B. 在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無(wú)需做登記、管理等 C. 可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 D. 不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合 反饋 正確答案：可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 二、判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國(guó)家進(jìn)行管理的一種重要工具。 選擇一項(xiàng)： 正確答案：對(duì)！ 題目12 公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。 正確答案：錯(cuò)！ 題目13 部門(mén)行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門(mén)依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對(duì)外正式行文。 正確答案：錯(cuò)！ 題目14 意向書(shū)簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書(shū)。 正確答案：對(duì)！ 題目15 協(xié)議書(shū)本身與合同的法律效力是一樣的。 正確答案：錯(cuò)！ 題目16 上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。 正確答案：對(duì)！ 題目17 收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時(shí)間。 正確答案：對(duì)！ 題目18 檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無(wú)關(guān)。 正確答案：錯(cuò)！ 題目19 檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專(zhuān)用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。 正確答案：對(duì)！ 題目20 電子文檔不存在銷(xiāo)毀問(wèn)題。 正確答案：錯(cuò)！ 形考任務(wù)5 窗體頂端 一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 會(huì)議過(guò)程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 會(huì)后 B. 會(huì)前 C. 會(huì)中 D. 茶歇 正確答案：茶歇 題目2 中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 數(shù)十人 B. 十人以下 C. 數(shù)千人 D. 百人上下至數(shù)百人 正確答案：百人上下至數(shù)百人 題目3 會(huì)議的直接成本不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi) B. 時(shí)間成本 C. 會(huì)議文件資料費(fèi) D. 會(huì)議文件資料費(fèi) 正確答案： 時(shí)間成本 題目4 制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W，其中“Who”是指的（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 會(huì)議發(fā)言人 B. 會(huì)議主持人 C. 會(huì)務(wù)人員 D. 會(huì)議參加人員 正確答案： 會(huì)議參加人員 題目5 下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類(lèi)型的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 會(huì)議書(shū)面信息 B. 會(huì)議講話(huà)信息 C. 公開(kāi)性會(huì)議信息 D. 會(huì)議聲像信息 正確答案：公開(kāi)性會(huì)議信息 題目6 公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 以公眾為對(duì)象 B. 以惠己為原則 C. 以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針 D. 以公眾為對(duì)象 正確答案： 以惠己為原則 題目7 危機(jī)的特點(diǎn)不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 意外性 B. 危害性 C. 嚴(yán)重性 D. 經(jīng)常性 正確答案：經(jīng)常性 題目8 危機(jī)管理的原則不包括（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則 B. 快速反應(yīng)原則 C. 以人為本原則 D. 維護(hù)信譽(yù)原則 正確答案：以人為本原則 題目9 與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適（ ） 選擇一項(xiàng)： A. Good morning! B. Glad to meet you! C. Hi D. How do you do? 正確答案：How do you do? 題目10 下面屬于辦公室用語(yǔ)禁忌的是（ ） 選擇一項(xiàng)： A. 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說(shuō)“NO”。 B. 等候別人說(shuō)“恭候” C. 中途先走說(shuō)“失陪” D. 需要考慮說(shuō)“斟酌” 正確答案： 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說(shuō)“NO”。 窗體底端 2、 判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。 正確答案:對(duì) 題目12 會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。 正確答案:錯(cuò) 題目13 為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過(guò)1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場(chǎng)休息。 正確答案:錯(cuò) 題目14 大型會(huì)議的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對(duì)會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。 正確答案:錯(cuò) 題目15 大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書(shū)組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。 正確答案:對(duì) 題目16 辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對(duì)象的溝通。 正確答案:錯(cuò) 題目17 組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會(huì)和公眾利益。 正確答案:對(duì) 題目18 危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時(shí)，及時(shí)采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過(guò)程。 正確答案:對(duì) 題目19 請(qǐng)人勿送的常用禮貌語(yǔ)是說(shuō)“留步”。 正確答案:對(duì) 題目20 與外國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng)用“How do you do？”（你好）等。 正確答案:對(duì)