辦公室管理形考.doc

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20192 辦公室管理形考任務(wù)2 2019年6月 一、單項選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 級別高的辦公室一般稱為（ ） 選擇一項： A. 聯(lián)絡(luò)處 B. 秘書處 C. 辦公廳 D. 中心 正確答案是：辦公廳 題目2 中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（ ） 選擇一項： A. 全國政協(xié) B. 國務(wù)院 C. 全國人大 D. 中央軍委 正確答案是：國務(wù)院 題目3 辦公室的核心功能是（ ） 選擇一項： A. 辦事 B. 塑造出組織文化及價值觀 C. 辦會 D. 辦文 正確答案是：塑造出組織文化及價值觀 題目4 辦公室的本質(zhì)屬性是（ ） 選擇一項： A. 事務(wù)性 B. 輔助性 C. 綜合性 D. 服務(wù)性 正確答案是：服務(wù)性 題目5 辦公室管理的第一要義是（ ） 選擇一項： A. 參謀 B. 管理 C. 服務(wù) D. 協(xié)調(diào) 正確答案是：服務(wù) 題目6 常用辦公用品中屬于辦公文具的是（ ） 選擇一項： A. 剪刀 B. 印章 C. 回形針 D. 中性筆 正確答案是：中性筆 題目7 發(fā)放辦公用品的人員要求是（ ） 選擇一項： A. 使用者自行入庫取用 B. 發(fā)放者不必清點核實所發(fā)放辦公用品 C. 不可指定人員發(fā)放 D. 發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品 正確答案是：發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品 題目8 辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（ ） 選擇一項： A. 新采購辦公用品的數(shù)量 B. 辦公用品的平均使用量 C. 判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額 D. 辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量 正確答案是：判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額 題目9 正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（ ） 選擇一項： A. 名牌和高檔 B. 質(zhì)量和交貨 C. 服務(wù)和位置 D. 價格和費用 正確答案是：名牌和高檔 題目10 有權(quán)對政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（A） 選擇一項： A. 國家級或省部級財政部門 B. 地廳級財政部門 C. 縣級財政部門 D. 任意級別的政府財政部門 正確答案是：國家級或省部級財政部門 二、判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。 選擇一項： 正確的答案是“對”。 題目12 省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。 選擇一項： 正確的答案是“錯”。 題目13 信息調(diào)研是辦公室的一項基本職能。 選擇一項： 正確的答案是“對”。 題目14 辦公室的工作具有綜合性特點。 選擇一項： 正確的答案是“對”。 題目15 辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取? 選擇一項： 正確的答案是“錯”。 題目16 辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。 選擇一項： 正確的答案是“錯”。 題目17 發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。 選擇一項： 正確的答案是“錯”。 題目18 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。 選擇一項： 正確的答案是“對”。 題目19 辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。 選擇一項： 正確的答案是“錯”。 題目20 辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。 選擇一項 正確的答案是“對”。 形考任務(wù)3 窗體頂端 一、單項選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（ ） 選擇一項： A. 辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 B. 辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷 C. 只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 D. 辦公室人員輔助決策不是對領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺補(bǔ)臺”，而是要登臺唱戲 反饋 正確答案：只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手 題目2 辦公室在做調(diào)查研究工作時不能（ ） 選擇一項： A. 有針對性 B. 調(diào)查時，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料 C. 要尊重客觀事實 D. 要遵循結(jié)論后于調(diào)研的原則 反饋 正確答案：調(diào)查時，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料 題目3 辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項（ ） 選擇一項： A. 可行原則 B. 價值原則 C. 易出成果原則 D. 適量原則 反饋 正確答案：易出成果原則 題目4 督查工作的原則不包括（ ） 選擇一項： A. 督查與代辦相結(jié)合 B. 講求時效 C. 依法督查 D. 實事求是 反饋 正確答案：督查與代辦相結(jié)合 題目5 辦公室信息工作的要求不包括（ ） 選擇一項： A. 信息量越大越好 B. 完整 C. 準(zhǔn)確 D. 及時 反饋 正確答案：信息量越大越好 題目6 在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（ ） 選擇一項： A. 精心安排合影留念 B. 要有“誠心” C. 熟練掌握寒暄語 D. 高規(guī)格接待 反饋 正確答案：要有“誠心” 題目7 下列電話禮儀中錯誤的是（ ） 選擇一項： A. 與年長通電話，年長先掛 B. 與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛 C. 與客戶通電話，客戶先掛 D. 與女士通電話，男士先掛 反饋 正確答案：與女士通電話，男士先掛 題目8 介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（ ） 選擇一項： A. 職位 B. 年齡 C. 姓名 D. 單位 反饋 正確答案：年齡 題目9 行政辦公費用中的“三項經(jīng)費”不包括（ ） 選擇一項： A. 職工福利費 B. 業(yè)務(wù)招待費 C. 工會經(jīng)費 D. 職工福利費 反饋 正確答案：業(yè)務(wù)招待費 題目10 公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（ ） 選擇一項： A. 6厘米 B. 5厘米 C. 4.2厘米 D. 4.5厘米 反饋 正確答案：4.5厘米 二、判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。 正確答案：對！ 題目12 辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動。 正確答案：錯！ 題目13 調(diào)查研究是指通過各種途徑，運用科學(xué)方法，有計劃、有目的地對特定的社會現(xiàn)象進(jìn)行實地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會問題對策的活動。 正確答案：對 題目14 調(diào)查和研究是一回事。 正確答案：錯！ 題目15 決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。 正確答案：錯！ 題目16 辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價值的信息變換成為便于使用的信息。 正確答案：對！ 題目17 涉外禮儀中以右為尊。 正確答案：對！ 題目18 引導(dǎo)客人坐電梯時，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。 正確答案：錯！ 題目19 名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。 正確答案：錯！ 題目20 一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時，應(yīng)當(dāng)脫帽。 正確答案：對！ 形考任務(wù)4 窗體頂端 一、單項選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 下面屬于文書的是（ ） 選擇一項： A. 書信 B. 電影片段 C. 音樂磁帶 D. 話劇表演 反饋 正確答案：書信 題目2 在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是（ ） 選擇一項： A. 屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項應(yīng)當(dāng)直接報送上級主管部門 B. 根據(jù)需要同時抄送相關(guān)上級機(jī)關(guān)和同級機(jī)關(guān) C. 抄送下級機(jī)關(guān) D. 原則上主送一個上級機(jī)關(guān) 反饋 正確答案：抄送下級機(jī)關(guān) 題目3 公文寫作的規(guī)范要求（ ） 選擇一項： A. 采用生活語言，拒絕公文術(shù)語 B. 生動地反映事實，鼓勵文學(xué)手法 C. 為組織管理服務(wù)，提倡個性化寫作 D. 具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn) 反饋 正確答案：具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn) 題目4 向上級行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時，下面哪個做法不妥（） 選擇一項： A. 地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示 B. 請示必須事前行文，切忌先斬后奏 C. 嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度 D. 請示理由要充分，要求和建議要具體 反饋 正確答案：地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示 題目5 意向書的特點不包括（ ） 選擇一項： A. 約束性 B. 協(xié)調(diào)性 C. 嚴(yán)謹(jǐn)性 D. 靈活性 反饋 正確答案：約束性 題目6 下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯誤的是（ ） 選擇一項： A. 任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任 B. 是由相關(guān)當(dāng)事人共同訂立的一種契約 C. 具有平等、公平、協(xié)商一致的特點 D. 合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個人的簡稱或代稱 反饋 正確答案：合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個人的簡稱或代稱 題目7 在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該（ ） 選擇一項： A. 退交起草部門補(bǔ)充或修正 B. 即使文稿做了實質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā) C. 辦公室人員幫其糾正后發(fā)出 D. 修改回來的文稿不再重新復(fù)核 反饋 正確答案：退交起草部門補(bǔ)充或修正 題目8 在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（ ） 選擇一項： A. 公開出版的雜志的贈閱信件 B. 沒寫名字的信件 C. 信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件 D. 有密級的信件 反饋 正確答案：公開出版的雜志的贈閱信件 題目9 “四分四注意”立卷方法不包括（ ） 選擇一項： A. 分年度 B. 分紙型 C. 分問題 D. 分級別 反饋 正確答案：分紙型 題目10 .電子公文的處理（ ） 選擇一項： A. 只能在網(wǎng)上辦理 B. 在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時，無需做登記、管理等 C. 可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 D. 不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合 反饋 正確答案：可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理 二、判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管理的一種重要工具。 選擇一項： 正確答案：對！ 題目12 公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。 正確答案：錯！ 題目13 部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對外正式行文。 正確答案：錯！ 題目14 意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。 正確答案：對！ 題目15 協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。 正確答案：錯！ 題目16 上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個人。 正確答案：對！ 題目17 收文時應(yīng)逐件清點，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時間。 正確答案：對！ 題目18 檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關(guān)。 正確答案：錯！ 題目19 檔案庫房要堅固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實行三分開。 正確答案：對！ 題目20 電子文檔不存在銷毀問題。 正確答案：錯！ 形考任務(wù)5 窗體頂端 一、單項選擇題（每小題5分，共50分） 題目1 會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（ ） 選擇一項： A. 會后 B. 會前 C. 會中 D. 茶歇 正確答案：茶歇 題目2 中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是（ ） 選擇一項： A. 數(shù)十人 B. 十人以下 C. 數(shù)千人 D. 百人上下至數(shù)百人 正確答案：百人上下至數(shù)百人 題目3 會議的直接成本不包括（ ） 選擇一項： A. 會議設(shè)備和用品費 B. 時間成本 C. 會議文件資料費 D. 會議文件資料費 正確答案： 時間成本 題目4 制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中“Who”是指的（ ） 選擇一項： A. 會議發(fā)言人 B. 會議主持人 C. 會務(wù)人員 D. 會議參加人員 正確答案： 會議參加人員 題目5 下列不屬于按照傳遞方式劃分的會議信息類型的是（ ） 選擇一項： A. 會議書面信息 B. 會議講話信息 C. 公開性會議信息 D. 會議聲像信息 正確答案：公開性會議信息 題目6 公共關(guān)系工作的特點不包括（ ） 選擇一項： A. 以公眾為對象 B. 以惠己為原則 C. 以長遠(yuǎn)為方針 D. 以公眾為對象 正確答案： 以惠己為原則 題目7 危機(jī)的特點不包括（ ） 選擇一項： A. 意外性 B. 危害性 C. 嚴(yán)重性 D. 經(jīng)常性 正確答案：經(jīng)常性 題目8 危機(jī)管理的原則不包括（ ） 選擇一項： A. 轉(zhuǎn)移焦點原則 B. 快速反應(yīng)原則 C. 以人為本原則 D. 維護(hù)信譽(yù)原則 正確答案：以人為本原則 題目9 與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個選項較合適（ ） 選擇一項： A. Good morning! B. Glad to meet you! C. Hi D. How do you do? 正確答案：How do you do? 題目10 下面屬于辦公室用語禁忌的是（ ） 選擇一項： A. 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時，立刻說“NO”。 B. 等候別人說“恭候” C. 中途先走說“失陪” D. 需要考慮說“斟酌” 正確答案： 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時，立刻說“NO”。 窗體底端 2、 判斷題（每小題5分，共50分） 題目11 會議是實施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。 正確答案:對 題目12 會議的主辦者就是會議的主持人。 正確答案:錯 題目13 為了提高會議效率，即使遠(yuǎn)超過1個小時的會議，也不應(yīng)安排中場休息。 正確答案:錯 題目14 大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的基本流程即告終結(jié)。 正確答案:錯 題目15 大型會議應(yīng)設(shè)立會務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。 正確答案:對 題目16 辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對象的溝通。 正確答案:錯 題目17 組織做好公共關(guān)系的目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會和公眾利益。 正確答案:對 題目18 危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時，及時采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。 正確答案:對 題目19 請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。 正確答案:對 題目20 與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“How do you do？”（你好）等。 正確答案:對