大學(xué)圖書(shū)館讀者滿(mǎn)意度調(diào)查策劃書(shū).doc

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大學(xué)圖書(shū)館讀者滿(mǎn)意度調(diào)查策劃書(shū) 一、 調(diào)查背景 圖書(shū)館是大學(xué)院校里除教室之外最重要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在莘莘學(xué)子文化學(xué)習(xí)中扮演著不可或缺的角色。同時(shí)，圖書(shū)館也是學(xué)校最重要的硬件設(shè)施之一。以學(xué)生為主體的廣大讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度很大程度上可以反映該校學(xué)生對(duì)其的滿(mǎn)意程度。本次調(diào)查基于以下背景：首先，新學(xué)期伊始，新生開(kāi)始逐漸進(jìn)入正常的學(xué)習(xí)軌道，加上考研大軍也進(jìn)入了緊張的備考階段。在此情況下讀者對(duì)圖書(shū)館的使用越來(lái)越頻繁，對(duì)其滿(mǎn)意程度也將表現(xiàn)得比較集中。其次，我校即將迎來(lái)六十年校慶，圖書(shū)館應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為師生服務(wù)，以?xún)?yōu)異成績(jī)向校慶獻(xiàn)上一份厚禮。 二、 調(diào)查意義和目的 通過(guò)調(diào)查了解讀者對(duì)我校圖書(shū)館資源的利用現(xiàn)狀，未來(lái)圖書(shū)需求狀況，以及對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，進(jìn)而幫助圖書(shū)館提高圖書(shū)的利用效率，為圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃提供理論支持，并提高服務(wù)質(zhì)量，使圖書(shū)館更好地服務(wù)于廣大師生。 三、 調(diào)查對(duì)象 本校本科生、研究生和老師。 四、 調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容 本次調(diào)查的內(nèi)容包括讀者對(duì)圖書(shū)館館藏圖書(shū)、閱覽室環(huán)境、電子閱覽室服務(wù)、工作人員態(tài)度、人性化服務(wù)等的滿(mǎn)意程度。內(nèi)容的設(shè)計(jì)主要有以下幾項(xiàng)： 1、圖書(shū)館的廣大讀者所借閱圖書(shū)的主要類(lèi)型（經(jīng)濟(jì)、管理、文學(xué)等），借閱圖書(shū)的頻率借閱量及廣大讀者對(duì)圖書(shū)館電子閱覽室的使用情況等； 2、圖書(shū)館現(xiàn)有的圖書(shū)種類(lèi)及完整性是否達(dá)到師生們的要求，某些類(lèi)型的圖書(shū)是否大量貧乏以及現(xiàn)有圖書(shū)是否符合我們大學(xué)校園的文化及層次； 3、圖書(shū)的借用過(guò)程是否繁瑣，浪費(fèi)精力和時(shí)間等； 4、廣大師生能否有效地利用并消化所借閱的圖書(shū)； 5、對(duì)閱覽室的雜志、報(bào)刊的使用情況； 6、工作人員的服務(wù)態(tài)度 五、 調(diào)查方法和樣本容量 1. 調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行，隨機(jī)抽樣。 2. 樣本容量：150份 六、 調(diào)查進(jìn)度計(jì)劃 工作內(nèi)容 時(shí)間 備注 調(diào)查策劃 9.8-9.15 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 9.16-9.23 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 9.24-10.8 數(shù)據(jù)分析 10.9-10.31 調(diào)查報(bào)告 11.1-11.30