學(xué)生生活服務(wù)合同參考.doc

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學(xué)生生活服務(wù)合同甲方：_乙方：_為了切實(shí)做好學(xué)生生活區(qū)的服務(wù)管理工作，需要明確甲，乙雙方的責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)，特制訂本合同，供雙方共同遵守。一、服務(wù)管理的范圍、內(nèi)容學(xué)生生活服務(wù)中心服務(wù)管理范圍：_。服務(wù)管理內(nèi)容：1為師生提供飲食，接待服務(wù)；2為在校學(xué)生提供住宿服務(wù)；3提供公寓電腦網(wǎng)絡(luò)及電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；4為師生提供洗浴，開(kāi)水供應(yīng)，小修小補(bǔ)等生活服務(wù)；5為在校學(xué)生提供公寓物品，生活用品等商品服務(wù)以及健身娛樂(lè)服務(wù)；6負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施的維護(hù)和管理。二、乙方服務(wù)項(xiàng)目及要求（一）學(xué)生公寓服務(wù)與管理1學(xué)生宿舍區(qū)每晚有專(zhuān)人值班，建立晚歸和晚出學(xué)生持證登記制度。2作好學(xué)生宿舍水電，家具的維修維護(hù)工作，保證學(xué)生的正常使用。3保持學(xué)生公寓樓內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生的干凈，整潔，衛(wèi)生狀況良好。學(xué)生測(cè)評(píng)滿意率在75? 85，不獎(jiǎng)不罰；每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_元，每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_元。4作好畢業(yè)生的離校和新生入校的住宿安排工作，保證各系各班相對(duì)集中，其中各班集中住宿率達(dá)到85以上（每班混合宿舍不超過(guò)3個(gè)）。全院集中住宿率在85以上的班級(jí)應(yīng)占全院班級(jí)總數(shù)的90。5謹(jǐn)防宿舍區(qū)惡性事件和重大惡性事故發(fā)生。若發(fā)生，根據(jù)事故責(zé)任，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，處以_元以下的罰款。（二）學(xué)生飲食服務(wù)與管理1按照賓館化服務(wù)，餐廳化消費(fèi)的要求，在一流設(shè)施的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)取逐步實(shí)現(xiàn)吃環(huán)境，吃衛(wèi)生，吃氛圍目標(biāo)。2要嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生五四制，食堂衛(wèi)生檢查不合格或不達(dá)標(biāo)，一次罰款_元。3保證不出售霉變食品，若發(fā)現(xiàn)一次罰款_元以上；嚴(yán)禁發(fā)生食物中毒事件，若發(fā)生食物中毒事件，除承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，追究責(zé)任外，處以_元以下罰款。4提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，保證主食品種不少于_個(gè)，副食品種不少于_個(gè)。在甲方允許范圍內(nèi)，照顧學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異，合理調(diào)整飲食價(jià)格結(jié)構(gòu)。5學(xué)生飲食服務(wù)日常監(jiān)控按部位進(jìn)行，達(dá)不到要求者，每部位每次罰款_元；各項(xiàng)指標(biāo)完成優(yōu)秀者，每部位每次獎(jiǎng)勵(lì)_元。6在平時(shí)檢查與年終考評(píng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，學(xué)生對(duì)飲食服務(wù)的滿意率在65? 80不獎(jiǎng)不罰，每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_元，每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_元。（三）接待餐廳服務(wù)與管理1保證滿足院內(nèi)公務(wù)接待用餐需求，樹(shù)立大學(xué)接待服務(wù)窗口的新形象。2在為學(xué)院節(jié)約招待經(jīng)費(fèi)的前提下，為院內(nèi)公務(wù)接待用餐提供星級(jí)服務(wù)。3凡學(xué)院公務(wù)宴請(qǐng)，在煙，酒和飯菜上與同檔次酒店相比優(yōu)惠5-10。（四）公寓電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理1制訂承諾服務(wù)制度，及時(shí)對(duì)公寓電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修和維護(hù)，確保公寓網(wǎng)絡(luò)和公寓電腦運(yùn)行正常。2及時(shí)對(duì)公寓電腦軟件進(jìn)行安裝和更新，保證85以上的學(xué)生能夠正常上機(jī)。3在平時(shí)檢查和年終考評(píng)的基礎(chǔ)上，學(xué)生滿意率應(yīng)在65以上。每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_元；每低一個(gè)百分點(diǎn)扣罰_元；（五）其他服務(wù)與管理工作1按照招生計(jì)劃事前為新生公寓配備電話機(jī)；做好公寓電話網(wǎng)絡(luò)和電話機(jī)的維修服務(wù)工作，話機(jī)自身問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決。2確保浴池和開(kāi)水房的開(kāi)放時(shí)間。浴池衛(wèi)生達(dá)到政府主管關(guān)部門(mén)的要求；開(kāi)水房水溫符合飲用標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)人員做到文明服務(wù)，杜絕不文明事件發(fā)生。3保質(zhì)，保量，按時(shí)為新生和在校學(xué)生提供公寓物品和生活用品服務(wù)；在保證質(zhì)量的前提下，盡可能降低成本，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。（六）做好服務(wù)范圍內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)設(shè)施的維修，維護(hù)和管理工作，各類(lèi)設(shè)施的完好率年平均保持在95以上。（七）堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)安全工作責(zé)任制，保證不出現(xiàn)火災(zāi)等惡性事故，若發(fā)生火災(zāi)等惡性事故，按有關(guān)規(guī)定給予處罰。（八）以上各條要求單項(xiàng)獎(jiǎng)懲最高不超過(guò)_元。上述服務(wù)和管理項(xiàng)目，第（一）款由學(xué)生工作部負(fù)責(zé)監(jiān)控；第（二）至（六）款由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)（一）為乙方提供服務(wù)場(chǎng)所及主要設(shè)施。（二）按公寓樓實(shí)際住宿學(xué)生數(shù)（由甲，乙雙方共同核定），每年每生撥付乙方服務(wù)管理費(fèi)_元。（三）撥付乙方生活區(qū)下水管道清理費(fèi)_元。（四）收繳乙方的管理費(fèi)1_餐廳二層，三層建筑面積計(jì)_平方米 ，在考慮已經(jīng)優(yōu)惠的前提下，按每平方_元年，繳納管理費(fèi)_元年。2學(xué)生餐廳_平方米，按每平方_元年，應(yīng)繳納管理費(fèi)_元年，在學(xué)院對(duì)中心全面實(shí)施財(cái)產(chǎn)租賃前，暫不交納。3其它部位每年上繳管理費(fèi)_元。（五）甲方負(fù)責(zé)屬于甲方的房屋的改造維修（屋頂滲漏，樓地面，室外供電和給排水），統(tǒng)一更換的門(mén)窗維修項(xiàng)目。（六）甲方審批乙方自籌資金在院內(nèi)建設(shè)的項(xiàng)目。（七）甲方對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行定期，不定期的檢查。對(duì)乙方的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行檢查。四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)（一）乙方應(yīng)按要求全力實(shí)施雙方認(rèn)定的服務(wù)內(nèi)容。（二）乙方要經(jīng)常對(duì)所屬的食堂進(jìn)行衛(wèi)生，飯菜質(zhì)量及價(jià)格的自查，自覺(jué)接受學(xué)生，教工的監(jiān)督。（三）乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂，學(xué)生公寓的設(shè)備和用具。（四）經(jīng)甲方同意，乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義，依法在院內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，但乙方必須負(fù)一切責(zé)任。（五）在力所能及的條件下，乙方可以參加院內(nèi)建設(shè)，維修等工程項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)。（六）上級(jí)有關(guān)部門(mén)到乙方進(jìn)行檢查等事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。五、違約責(zé)任合同條款甲，乙雙方共同遵守執(zhí)行，除人力不可抗拒的因素外，不得單方解除合同，否則視為違約，則應(yīng)追究違約責(zé)任。六、其它（一）甲方對(duì)乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，檢查，根據(jù)合同履行情況，給予_元以?xún)?nèi)的獎(jiǎng)懲。（二）合同有效期：_年_月_日? _年_月_日。（三）本合同在執(zhí)行過(guò)程中，某些條款遇到國(guó)家和學(xué)院政策變化時(shí)，應(yīng)在雙方協(xié)商的前提下依實(shí)調(diào)整。（四）本合同一式四份，雙方簽字后生效。甲方（蓋章）：_ 乙方（蓋章）：_代表（簽字）：_ 代表（簽字）：_年_月_日 _年_月_日6 / 6