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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,溝通協(xié)調(diào),本章概要,2,整體介紹,典型例題,例題解析,總結(jié),強化練習,3,整體介紹,上 級,下 級,平 級,媒 體,親 朋,單位內(nèi)部,單位外部,4,典型例題,1.,你工作認真出色，得到前任領(lǐng)導的認可，同事嫉妒，對你有看法，向新領(lǐng)導反映了不利于你的評價，影響了新領(lǐng)導對你的看法，你怎么辦？,（,2010,年,1,月北京市面試真題）,5,解題思路,心理調(diào)節(jié),深刻反思,解決問題,理論提升,沉著冷靜，積極應(yīng)對,換位思考，分
2、析原因,士氣不怠，積極向上，繼續(xù)努力,承認事實，溝通建議，改進提高,個人內(nèi)在層面,個人外在層面,其他因素,解題原則,6,上級,（尊重、服從、學習、請示、匯報）,“,保持適當距離,”,同事,（學習、團結(jié)、尊重）,親屬,（把握適度原則）,“,寬以待人，嚴于律己,”,“,血濃于水，公私分明,”,大事講原則，小事講風格,群眾,全心全意為人民服務(wù)、以人為本,下屬,（關(guān)心、批評、教育、引導）,立什么 就構(gòu)建什么,7,上級對結(jié)果負責,下級支持上級,職級不同,溝通不暢,領(lǐng)導對你不滿意,多學習,多請教,成績不足,團隊第一,提升自我,工作第一,上級的批評往往與關(guān)愛程度與呈正比,8,答題注意,仔細聽題,定位題型,把
3、握對象,理清原則,表述：,說話藝術(shù),結(jié)果圓滿,作答：,邏輯清晰表達有力,心理調(diào)節(jié),我的工作能夠得到領(lǐng)導的認可，我更應(yīng)該加倍努力，將認可轉(zhuǎn)化為工作的動力。同時，面對同事的議論和新領(lǐng)導的看法，我會冷靜對待、認真思考。,深刻反思,單位里，同事對我之前的工作有嫉妒心態(tài)，可能是由于與同事之間溝通不足，對我個人的工作并不了解。領(lǐng)導由于新到單位，很多實際情況還不太清楚，出現(xiàn)誤解屬于正常的事情。,有效溝通,自己要多看同事的長處，向同事虛心的學習請教，勤交流，消除隔閡。對于新任領(lǐng)導，重要的是個人要堅持做好自己的本職工作，處理好與同事的關(guān)系，相信領(lǐng)導不久能改變對我的看法。,升華,在今后的工作中，一方面要嚴格要求自
4、己，認真完成工作任務(wù)；另一方面要加強團結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。我相信通過我的努力一定會得到新任領(lǐng)導和同事的認可。,9,典型例題,10,同型示范,2.,領(lǐng)導安排你和一個老同志一起負責工作，可是他不配合你，不和你溝通，你怎么辦？,（,2008,年,2,月國家知識產(chǎn)權(quán)局面試真題）,心理調(diào)節(jié),不能因此產(chǎn)生不好的情緒，影響到工作，要保持良好的心態(tài)解決問題。,深刻反思,我會認真反思老同志不配合自己的原因：老同志工作多年，自身有很多寶貴的經(jīng)驗方法，有可能是因為我在工作和生活中哪些地方做的還不夠好，老同志對我有意見；由于工作之間溝通不夠，使得老同志對我不夠了解，導致了老同志產(chǎn)生了誤會。,有效溝通,在共同工作時
5、我會始終以誠懇的態(tài)度向老同志請教學習，積極地參與到每項工作中，并盡自己最大努力為老同志分擔工作，快速提高自己的工作能力，爭取得到老同志的認可。同時，要勤與老同志溝通，產(chǎn)生信任和了解。在生活中，我也要處處為老同志著想，尊重照顧老同志。,理論提升,相信通過我的努力，一定會與老同志保持一種良好的人際關(guān)系，得到老同志的認可和配合，共同完成領(lǐng)導安排的工作。,11,同型示范,單位新進一個新人，眼高手低，工作不安心，領(lǐng)導讓你幫忙教育幫助他，但是他卻有抵觸情緒，對此你怎么辦？,（,2010,年北京市）,你在單位得到領(lǐng)導的器重，領(lǐng)導總是交給你一些別人職責內(nèi)的工作，因此有些同事故意疏遠你，你怎么辦？,（,2010,年山西省）,如果你被錄取，你的一個親屬在他公司開業(yè)之際，以你和你單位的名義打了一個條幅，你該怎么辦？,（,2008,年河南?。?4.,你的領(lǐng)導在專業(yè)技術(shù)方面不如你，有時候你們會產(chǎn)生意見分歧，這時候你會怎么做？（,2008,年陜西?。?5.,你是新進的公務(wù)員，單位的一個老同事性格非常耿直，對于年輕人的錯誤經(jīng)常批評，對此你怎么處理好關(guān)系？,（,2010,年遼寧?。?12,強化練習,
公務(wù)員面試-溝通協(xié)調(diào)
