公務(wù)員面試-溝通協(xié)調(diào)

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,溝通協(xié)調(diào),本章概要,2,整體介紹,典型例題,例題解析,總結(jié),強化練習(xí),3,整體介紹,上 級,下 級,平 級,媒 體,親 朋,單位內(nèi)部,單位外部,4,典型例題,1.,你工作認真出色,得到前任領(lǐng)導(dǎo)的認可,同事嫉妒,對你有看法,向新領(lǐng)導(dǎo)反映了不利于你的評價,影響了新領(lǐng)導(dǎo)對你的看法,你怎么辦?,(,2010,年,1,月北京市面試真題),5,解題思路,心理調(diào)節(jié),深刻反思,解決問題,理論提升,沉著冷靜,積極應(yīng)對,換位思考,分

2、析原因,士氣不怠,積極向上,繼續(xù)努力,承認事實,溝通建議,改進提高,個人內(nèi)在層面,個人外在層面,其他因素,解題原則,6,上級,(尊重、服從、學(xué)習(xí)、請示、匯報),“,保持適當(dāng)距離,”,同事,(學(xué)習(xí)、團結(jié)、尊重),親屬,(把握適度原則),“,寬以待人,嚴于律己,”,“,血濃于水,公私分明,”,大事講原則,小事講風(fēng)格,群眾,全心全意為人民服務(wù)、以人為本,下屬,(關(guān)心、批評、教育、引導(dǎo)),立什么 就構(gòu)建什么,7,上級對結(jié)果負責(zé),下級支持上級,職級不同,溝通不暢,領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意,多學(xué)習(xí),多請教,成績不足,團隊第一,提升自我,工作第一,上級的批評往往與關(guān)愛程度與呈正比,8,答題注意,仔細聽題,定位題型,把

3、握對象,理清原則,表述:,說話藝術(shù),結(jié)果圓滿,作答:,邏輯清晰表達有力,心理調(diào)節(jié),我的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認可,我更應(yīng)該加倍努力,將認可轉(zhuǎn)化為工作的動力。同時,面對同事的議論和新領(lǐng)導(dǎo)的看法,我會冷靜對待、認真思考。,深刻反思,單位里,同事對我之前的工作有嫉妒心態(tài),可能是由于與同事之間溝通不足,對我個人的工作并不了解。領(lǐng)導(dǎo)由于新到單位,很多實際情況還不太清楚,出現(xiàn)誤解屬于正常的事情。,有效溝通,自己要多看同事的長處,向同事虛心的學(xué)習(xí)請教,勤交流,消除隔閡。對于新任領(lǐng)導(dǎo),重要的是個人要堅持做好自己的本職工作,處理好與同事的關(guān)系,相信領(lǐng)導(dǎo)不久能改變對我的看法。,升華,在今后的工作中,一方面要嚴格要求自

4、己,認真完成工作任務(wù);另一方面要加強團結(jié)合作,處理好人際關(guān)系。我相信通過我的努力一定會得到新任領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。,9,典型例題,10,同型示范,2.,領(lǐng)導(dǎo)安排你和一個老同志一起負責(zé)工作,可是他不配合你,不和你溝通,你怎么辦?,(,2008,年,2,月國家知識產(chǎn)權(quán)局面試真題),心理調(diào)節(jié),不能因此產(chǎn)生不好的情緒,影響到工作,要保持良好的心態(tài)解決問題。,深刻反思,我會認真反思老同志不配合自己的原因:老同志工作多年,自身有很多寶貴的經(jīng)驗方法,有可能是因為我在工作和生活中哪些地方做的還不夠好,老同志對我有意見;由于工作之間溝通不夠,使得老同志對我不夠了解,導(dǎo)致了老同志產(chǎn)生了誤會。,有效溝通,在共同工作時

5、我會始終以誠懇的態(tài)度向老同志請教學(xué)習(xí),積極地參與到每項工作中,并盡自己最大努力為老同志分擔(dān)工作,快速提高自己的工作能力,爭取得到老同志的認可。同時,要勤與老同志溝通,產(chǎn)生信任和了解。在生活中,我也要處處為老同志著想,尊重照顧老同志。,理論提升,相信通過我的努力,一定會與老同志保持一種良好的人際關(guān)系,得到老同志的認可和配合,共同完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。,11,同型示范,單位新進一個新人,眼高手低,工作不安心,領(lǐng)導(dǎo)讓你幫忙教育幫助他,但是他卻有抵觸情緒,對此你怎么辦?,(,2010,年北京市),你在單位得到領(lǐng)導(dǎo)的器重,領(lǐng)導(dǎo)總是交給你一些別人職責(zé)內(nèi)的工作,因此有些同事故意疏遠你,你怎么辦?,(,2010,年山西?。?如果你被錄取,你的一個親屬在他公司開業(yè)之際,以你和你單位的名義打了一個條幅,你該怎么辦?,(,2008,年河南?。?4.,你的領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)技術(shù)方面不如你,有時候你們會產(chǎn)生意見分歧,這時候你會怎么做?(,2008,年陜西?。?5.,你是新進的公務(wù)員,單位的一個老同事性格非常耿直,對于年輕人的錯誤經(jīng)常批評,對此你怎么處理好關(guān)系?,(,2010,年遼寧省),12,強化練習(xí),

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