城建監(jiān)察大隊開展優(yōu)質(zhì)服務三化提升活動實施意見范文

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城建監(jiān)察大隊開展優(yōu)質(zhì)服務三化提升活動實施意見范文為了認真貫徹落實全縣政府系統(tǒng)辦公室工作會會議精神，進一步改作風、優(yōu)服務、提效能、抓落實，以工匠精神做好各項工作，切實當好追趕超越的踐行者，在更高層次發(fā)揮好參謀助手作用，大隊決定在辦公室及各隊室開展以“參謀精準化、運轉高效化、管理規(guī)范化”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務“三化”提升年活動，現(xiàn)提出如下實施意見。一、目的意義2017 年是我大隊加壓奮進、決勝脫貧攻堅、實現(xiàn)追趕超越的關鍵一年。辦公室及各隊室作為綜合辦事機構和工作運轉中樞，面對爭先進位、奮力追超的新形勢新任務新要求，必須緊緊圍繞中心，全力服務大局，以新狀態(tài)新作為新定位，不斷加強自身建設，進一步提高參謀協(xié)調(diào)的“精準度” 、把關審核的“規(guī)范度” 、督辦落實的“有效度” 、服務保障的“滿意度” ，以更高的標準、更嚴的要求、更實的措施，凝心聚力謀發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧促改革，用心竭力搞服務，切實當好領導施政決策的“第一參謀助手” 、 “大服務員”和“高效督辦員” ，為爭先進位，實現(xiàn)追趕超越目標做出應有的貢獻。二、工作目標到 2017 年底，通過開展優(yōu)質(zhì)服務“三化”提升年活動，著力在以下五個方面取得明顯成效。一是干部能力進一步增強。著力提升辦公室干部的綜合素質(zhì)，特別是學習思考、超前謀劃、開拓創(chuàng)新、狠抓落實的能力，努力形成一支肯干事、會干事、干成事、不出事、共好事的高素質(zhì)干部隊伍。二是服務水平進一步優(yōu)化。著力在服務決策、把關審核、應急管理、督查督辦、政務信息、保障運轉等方面想辦法、下功夫，爭取新成效，努力做到服務發(fā)展高效，服務基層有力，服務群眾用心。三是內(nèi)部管理進一步規(guī)范。著力優(yōu)化工作程序，不斷創(chuàng)新工作方式，明確工作職責，使辦文辦事程序、標準、要求更加科學化、規(guī)范化和制度化，努力形成配合緊密、運轉規(guī)范、精簡高效的工作運行機制。四是機關作風進一步改進。著力弘揚求真務實、雷厲風行、謙虛謹慎的作風，不斷規(guī)范辦公秩序，嚴明紀律要求，狠抓工作落實，始終堅持說實話、辦實事、求實效，積極營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。五是工作質(zhì)量進一步提升。著力細化分解工作任務，強化目標責任和績效考核，進一步夯實工作責任，切實做到認識有高度、參謀有深度、協(xié)調(diào)有尺度、督查有力度，力促機關整體工作上臺階上水平。三、主要內(nèi)容(一) 參謀精準化一是開展干部綜合素質(zhì)提升行動。大力開展“三學”(即，學理論、學政策、學業(yè)務)活動。重點學習習近平總書記系列重要講話，特別是來陜視察提出的“追趕超越”定位和“五個扎實”要求，以及對中辦工作提出的“五個堅持”要求等;學習李克強總理關于做好政府辦公廳(室) 工作的重要指示批示 ;學習省第十三次黨代會和市委十二屆二次全會精神、全市加快追趕超越實施方案，以及縣政府工作報告等;學習專業(yè)和崗位相關的業(yè)務知識，積極了解掌握大隊、聯(lián)系部門(單位 )和服務對象的有關情況。 “三學”活動由辦公室根據(jù)實際情況自行安排和組織，每月不少于 2 次。二是開展信息宣傳能力提升行動。創(chuàng)新信息工作機制。建立全員信息工作制度，辦公室每名干部每周至少采編報送 1 條信息;完善信息服務機制，突出針對性、時效性，不斷提高上報下發(fā)、領導參閱信息的采編質(zhì)量;改進政務信息考核機制，實行月小結、季通報、年終考評，推進信息工作規(guī)范化、常態(tài)化。加強政務公開工作。及時在門戶網(wǎng)站相關欄目公布非涉密的大隊文件和重要會議召開情況、形成的會議決策、重點工作督辦、輿情反饋等信息，接受群眾監(jiān)督指導。高效辦理留言答復。接到縣政府批轉的“縣長信箱” 、 “公眾參與”留言后，及時遞交主要領導閱處，協(xié)調(diào)相關隊室及時辦理。辦公室嚴格落實“四審四?！敝贫?，務必在 7 個工作日內(nèi)做出回復。三是開展工作質(zhì)量效率提升行動。認真貫徹落實省市縣有關精文減會、治理文山會海的工作要求，加強會議、文件的審批和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并將精文減會情況納入辦公室工作績效考核。建立工作差錯失誤登記制度。進一步抓好發(fā)文的審核，嚴把文件政策關、內(nèi)容關、文字關和程序關，對出現(xiàn)差錯的按照行政效能監(jiān)察有關規(guī)定追究責任。大力開展“為官不為”集中整治活動。重點整治一些干部存在的執(zhí)行不力、不敢擔當、推諉扯皮、作風不實等問題，進一步督促機關干部積極進取、勇于擔當、奮發(fā)有為地干好本職工作，為提升機關工作質(zhì)量和效率提供堅強保證。(二) 運轉高效化一是優(yōu)化工作流程。修訂完善辦公室各項工作制度，簡化工作程序，規(guī)范工作流程，分級分類制定工作簡明流程圖，實現(xiàn)相關工作閉合回路，推進辦公室工作制度化、規(guī)范化。二是強化督辦落實。進一步健全完善督查工作有關規(guī)定，對重大決策、重要決定和重點工作，采取對標督查、按季度通報等方式推動落實，強化考核導向，提高辦公室的執(zhí)行力。三是加強應急管理。嚴格執(zhí)行 24 小時領導在崗帶班、值班人員在位值班制度，加強對值班工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保聯(lián)絡暢通，各項工作運轉有序。強化“首報”工作，對突發(fā)事件信息和負面消息，快速反應、迅速核實、及時報告、妥善處置。認真做好應急信息編寫呈報工作，按照“及時、準確、專業(yè)”的要求，嚴把信息質(zhì)量關，速報結果、慎報原因，強化研判、定性專業(yè)，表述準確、文字精煉。四是全力保障服務。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定等制度和要求，精心做好公務用車、公務接待、內(nèi)勤保衛(wèi)和安全等服務工作，減少不必要的開支，杜絕鋪張浪費，不斷提高機關行政效能。深入開展文明衛(wèi)生科室評比活動，建立機關環(huán)境衛(wèi)生檢查評比和服務滿意度測評機制，每季度至少組織 1 次集中檢查，不斷提高辦公室工作人員文明素養(yǎng)，樹立機關文明高效的良好形象。(三) 管理規(guī)范化一是嚴格執(zhí)行制度。對辦公室制定的辦文、辦會、辦事等各方面的制度要嚴格執(zhí)行，不打折扣，不搞變通，使機關工作每個方面、每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查、有章可循，做到用制度管人、按制度辦事。二是細化量化考核。加強對機關工作的績效考核，建立或完善年度目標責任考核、工作量化統(tǒng)計、工作人員日?？荚u等制度，區(qū)分考核對象和層次，規(guī)范考核流程和標準，完善考核結果運用，切實建立起全面、精細、科學的考核工作機制。認真貫徹落實省市“三項機制”要求，做到與爭先評優(yōu)、獎懲任用、關心關愛等工作的無縫對接、同步推進和補充配套，樹好風向標，激勵干部在約束下干事創(chuàng)業(yè)。三是從嚴規(guī)范管理。健全完善機關行政效能監(jiān)察有關制度規(guī)定，實行周巡查、月匯總、季通報、年考核，把效能監(jiān)察與考核評比結合起來，通過打分排名、服務對象評議和滿意度調(diào)查等方式，促進工作質(zhì)量上臺階。認真履行黨風廉政建設“兩個責任” ，建立機關相關考核辦法，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，切實當好堅強前哨和鞏固后院;加大執(zhí)紀問責力度，實踐好“四種形態(tài)” ，對干部精神懈怠、不作為、慢作為、差錯失誤等問題，嚴肅進行責任追究，不斷增強干部責任心，努力實現(xiàn)打造一流隊伍、創(chuàng)造一流業(yè)績、樹立一流形象的目標。四、活動要求開展“優(yōu)質(zhì)服務提升年”活動認真貫徹落實加快追趕超越工作要求的一項重要舉措，對推動機關工作高效有序開展、提升服務質(zhì)量和水平，全面完成年度各項工作任務具有重要意義。各隊室要高度重視，高點站位，圍繞中心，抓住經(jīng)常，不折不扣地把活動的各項工作和要求貫徹落實下去，形成長效工作機制。要結合自身實際，舉一反三，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的效能提升活動。要統(tǒng)籌做好活動的安排和組織，搞好與日常工作的兼顧和銜接，確保此項活動不落空、不斷檔、不走樣，取得實實在在的成效。