商務活動座次禮儀.ppt

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,座次禮儀,,哪些場合需要考慮座次禮儀？組織會議時，你需要考慮會場座次；接送客人時，你需要考慮乘車座次；會見客人時，你需要考慮會客座次；上下樓梯時，你需要考慮行進次序；出入電梯時，你需要考慮先后次序；安排宴會時，你需要考慮就餐座次；商務談判時，你需要考慮談判座次；雙邊簽約時，你需要考慮簽字座次；工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀…,,座次禮儀基本理念1．內外有別2．遵循規(guī)則,,座次排序五原則1．以右為上（遵循國際慣例）2．以中為上（中央高于兩側）3．以前為上（適用所有場合）4．以遠為上（遠離房門為上）5．面門為上（良好視野為上）,,一、乘車座次公務接待中接送一位客人時，把客人安排在轎車的哪個座位上為好？,,商務面包車上座位為車輛中前部靠近車門的位置。此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。,,越野吉普車前排副駕位置為上座位。越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。,,雙排座轎車情況一：主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時，副駕駛位置為上座。,,情況二：一般公務接待場合，專職司機駕車時，主要考慮乘車者的安全性和下車時是否方便，后排司機斜對角位置為上座。而前排副駕駛位置一般為陪同人員座位。,,情況三：職業(yè)司機駕車接送高級官員、將領、明星知名公眾的人物時，這種場合主要考慮乘坐者的安全性和隱蔽性，司機后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。,,火車,,,走,廊,,,,,茶幾,行進方向,A,B,C,D,,窗戶,,二、行進位次排序情況一：平面行進時兩人橫向行進，內側高于外側。多人并排行進，中央高于兩側。對于縱向來講，前方高于后方。,,情況二：上下樓梯時縱向：上下樓時宜單行行進，以前方為上。把選擇前進方向的權利讓給對方。男女同行時，一般女士優(yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時宜令女士居后。橫向：陪同人員應該把內側（靠墻一側）讓給客人，把方便留給客人。在上下樓梯時，而應當右側上行，左側下行。,,情況三：出入電梯時無人操作電梯，陪同人員先進后出。有人操作電梯，陪同人員后進后出。,,情況三：出入房間時出入房門時，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。如有特殊情況時，如雙方均為首次到一個陌生房間，陪同人員宜先入房門。,,三、會客座次自由式特點：不分身份、不分地位。范圍：適合非正式交往如親友團圓、同學聚會，以及難以排列座次的時候，例如都是重要客戶，無法分清主次時。,,相對式特點：相對而坐，有一定距離。范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進行討論時。例如部下向上司匯報工作、求職面試、洽談生意等。,,中心式特點：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關系。范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專家小范圍講學等場合。,,并列式特點：平起平坐，親密友善。范圍：主要用于會見朋友賓客或較為輕松的場合。例如：國家領導人會見外賓，熟人或老朋友來訪等。,,記錄員,譯員,主賓,主人,,,,,主,席,方,座,,,,,,,,,,,,,客,方,座,席,四、會議座次（一）小型會議,記錄員,譯員,主賓,主人,,,,,客,方,座,席,主,方,座,席,,,,,,,,,,,,1,5,3,4,2,,,,,,1,4,2,5,3,（譯員）,主方,（譯員）,,,,,正門,客方,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,客方,主方,（譯員）,,,,,正門,,,,,,,,,,,,（譯員）,,（二）大型會議一般來說，主席臺位置要面門設置。主席臺位次居中為上，以右為上，前排為上。主持人可在前排正中，也可在前排最右側。發(fā)言席設在主席臺正前方，或在其右前方。,,五、宴會座次面門居中位置為主位主左賓右分兩側而坐或主賓雙方交錯而坐越近首席位次越高同等距離右高左低,,情況一：一位主人宴請時主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。其他的隨員和賓客可以對面坐也可以交錯坐。,,情況二：兩位主人第一主位為面門位置，第二主位為背對門位置。1號、3號客人分別坐主位右手和左手，2號、4號客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類推。,,,,宴請方2,宴請方1,主賓1,2,3,7,6,4,8,5,主賓1,4,8,5,2,宴請方1,宴請方2,6,3,7,,討論：干杯祝酒次序？,,六、談判座次排序雙邊談判：使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側。若談判桌橫放，面門位置屬于客方；背門位置屬于主方。若談判桌豎放，以進門方向為準，右側為客方，左側屬主方。談判時，主談人員應在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠地在主談人員兩側就坐。翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。,,多邊談判：參加談判各方自由擇座。面對正門設主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對主位，背門而坐。,