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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,禮儀與溝通,日常交際,迎來送往,幼兒園教師禮儀培訓內(nèi)容,必備知識：,儀容儀表,職業(yè)修養(yǎng) 行為舉止,精神面貌 語言溝通,核心技能：,行為舉止 語言溝通,素質(zhì)養(yǎng)成：,職業(yè)修養(yǎng) 精神面貌,職業(yè)修養(yǎng),1,、有高度的責任感和事業(yè)心，對幼兒認真負責，熱愛尊重每一位幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人得失；能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發(fā)展的關系。,2,、善于團結協(xié)作，妥善處理與周圍同志之
2、間關系，善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人和善、和藹，能意識到與他人合作的價值。,（二）精神面貌,幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。,1,、積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果；,2,、模范遵守社會公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；,3,、有積極的生活態(tài)度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。,教師應努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：,心態(tài),自尊自信的；品質(zhì),真誠正直的；,性格,活潑開朗的；心胸,豁達寬容的。,（三）行為舉止,教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。,1,、體態(tài)（站姿、走姿、坐姿、交談姿勢手勢）,（,1,）體態(tài)挺拔，
3、站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；,（,2,）走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒；,（,3,）手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬；,（,4,）交談姿勢以站姿為主,（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），,自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱、盡量與交談方保持相應的高度。,2,、良好行為,（,1,）辦公,保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考，討論問題輕言輕語。,（,2,）接待家長,起身相迎、微笑問候、點頭示意，詢問了解、提供幫助、反映問題。,（,3,）帶班教學,坐姿,
4、面對幼兒端坐，雙 腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。,（,忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）,指示行動,指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。,（,4,）班務行動,輕聲緩步，不影響幼兒的學習休息、幼兒午睡時不聊天、不打電話。,（,忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本）,師幼互動,熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。,（,5,）日常辦公,遵守時間,按時上下班、有事（病）請假，帶班不離崗，不應私隨意換班。,升旗儀式,立正、表情莊重、不說話、行注目禮。,（,忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背
5、后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧）,對待工作,積極完成，忌消極怠工、推拉推諉、等靠依賴、胡亂應付等。,學習開會,準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。,（,忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結束時椅不還原）,使用物品,輕拿輕放，節(jié)約水電、按需用電，及時關水，忌損壞浪費。,環(huán)境衛(wèi)生,有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾等,生活用餐,文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。,（四）語言溝通,全園推廣使用普通話。語言,:,語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。,1,、上課語言：,語速適中，語言生動、有趣、兒童化。,細則：使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委
6、婉中聽，,忌大聲呼叫；,嚼字準確，吐音清晰；語調(diào)婉轉、平穏，抑揚頓挫，語速適中。,2,、生活語言：,親切關愛、體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。,細則：不講粗話、臟話。,忌訓斥幼兒,;,忌大呼小叫，,不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當?shù)哪抗狻?3,、文明用語：,（,1,）接待來賓請使用：,（,忌不理不睬、冷漠、無應答,）,主動詢問,您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？,被動受問,哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下,（,2,）對同事,上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。,稱呼,在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼，,x,老師，忌用生活中的
7、稱呼小,x,，老,x,（言談間不涉及他人隱私）,提出意見,我對這件事有看法，因為,提出建議,我想，能不能這樣,供參考。,（,3,）對小朋友和家長使用文明禮貌用語。,問候語,你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等,請求語,請、請稍等、打擾您了、麻煩您幫我等,感謝語,謝謝、非常感謝等,抱歉語,抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等,道別語,再見、明天見，待會兒見等,寬容語,沒關系、不客氣、應該的等,打電話,先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好！我是滿天星雙語幼兒園,x,班的,x x,老師，你是某某的媽媽嗎？是這樣的,接電話,先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好，請問您找誰？您好，
8、我是,x x,有什么事嗎,?”,放電話,等對方放下電話，然后再掛機,4,、日常交流中的忌要,把禮貌習慣用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛、對幼兒體現(xiàn)母愛。,（,1,）當家長提出要求或意見時,用語：我們一定會考慮你的意見，您的要求我們明白，請您放心、我們會轉達你的建議，謝謝你的幫助。,忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的,。,（,2,）當幼兒生病需要服藥和照顧時,用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系，藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉，請回家再接著服藥。,忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥呀,（,3,）當家
9、長打電話或親自來為生病幼兒請假時,用語：謝謝您通知我們，病情怎么樣、您別著急，孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。,忌語：知道啦、好的、沒事的,（,4,）當幼兒遇到 困難時,用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油,!,忌語：人家都會，就你不會，你做不完就別,xx,你就吃行，什么都不行,（,5,）當幼兒無意出現(xiàn)過失時,用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊、老師幫你、勇敢點、自己站起來、有大小便要跟老師說。,忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了，真討厭、你怎么回事,？,（,6,）當幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時,用語：怎么回事？有話好
10、好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不要再做這種事。,忌語：你們兩個到外面吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來 看看誰贏。,（,7,）幼兒在園發(fā)生意外事故，主動向家長報告,用語：真對不起，今天,你別著急，是,、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動打電話詢問）,忌語：指責孩子，推諉責任。,（,8,）放學時家長晚接孩子,用語：沒關系、不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應該的、孩子玩得很自在，晚點接沒關系。,忌：明天早
11、點接了、你怎么總是那么晚、我終于可以下班了,（,9,）找個別家長談話,用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下,XX,小朋友近期情況，在,方面要,希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）,忌語：,XX,一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他,（,10,）家長送孩子隨意走進教室,用語：家長請留步，讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。,忌語：家長不要進來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。,（,11,）當孩子情緒不佳或不舒服時,用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助您、寶寶怎么了？哪里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（
12、蹲下、撫摸、擁抱）、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步多了,忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦，你煩不煩啊、討厭的家伙,（五）教師的個人形象,1,、頭發(fā),前不當眼后不披肩，過肩長發(fā)應束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā),(,如：紅、蘭、金黃等）,2,、手部,勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。,3,、面部,口腔無異味，保持眼部清潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。,4,、妝容,日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味較濃的化妝品。,5,、著裝,柔和大方，便于活動，不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。,6,、鞋子,帶班時不穿拖鞋、赤腳，不穿高跟鞋。,7,、佩飾,帶班時不佩戴戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張的胸飾，所戴佩飾應符合衛(wèi)生和安全要求。,化妝的原則,1,、美化的原則,2,、自然的原則,3,、協(xié)調(diào)的原則：妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào),切記不要濃妝艷抹,
幼兒園教師禮儀培訓
