供貨應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案.doc

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供貨應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案 1. 范圍 預(yù)案的適用范圍為公司所有客戶發(fā)生緊急交貨任務(wù)。 2. 引用文件 公司生產(chǎn)運(yùn)行突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。 3. 職責(zé) 3.1 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)的總體指揮。 3.2 副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)協(xié)助指揮進(jìn)行發(fā)生緊急交貨任務(wù)的具體指揮。 3.3 客服組： 負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)即時(shí)傳達(dá)和報(bào)備。 3.4 生產(chǎn)組 負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行方面的方案制定。 3.5 技術(shù)組 負(fù)責(zé)技術(shù)措施方面的方案制定，負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中組織相關(guān)設(shè)備設(shè)施的修復(fù)。 3.6 制造組 負(fù)責(zé)執(zhí)行應(yīng)急處理操作任務(wù)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，即時(shí)插單按時(shí)完成任務(wù)。 3.7 管理組 負(fù)責(zé)增加參與緊急任務(wù)的人員協(xié)調(diào)安排和貨物配送安排。 4. 應(yīng)急響應(yīng)的基本原則 以客戶的交期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)廠內(nèi)資源，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。 5. 指揮部組織機(jī)構(gòu)、聯(lián)系電話 5.1 指揮部機(jī)構(gòu) 指揮: 總經(jīng)理 副指揮:副總經(jīng)理 指揮部成員: 客服部主管 生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)部主管、生管組長(zhǎng)、管理部主管 5.2 流程圖 下達(dá)緊急供貨任務(wù) 并報(bào)備總經(jīng)理 召開緊急供貨方案制定方案 安排各部門工作任務(wù) 編制緊急生產(chǎn)計(jì)劃 評(píng)估緊急生產(chǎn)計(jì)劃 執(zhí)行緊急生產(chǎn)計(jì)劃 報(bào)備管理部門 增加執(zhí)行緊急生產(chǎn)計(jì)劃人員 完成緊急生產(chǎn)計(jì)劃 客服部 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理/生管組長(zhǎng) 制造部/管理部 制造部/管理部 工藝或設(shè)備異常報(bào)備 工藝改良或設(shè)備故障排除 緊爭(zhēng)貨物配送 制造部 技術(shù)部 制造部 管理部 6 流程說(shuō)明： 6．1緊急交貨任務(wù)的通知 接到客人緊急交貨任務(wù)時(shí)，第一時(shí)間下達(dá)任務(wù)給生產(chǎn)部門，并報(bào)備總經(jīng)理。 6．2緊急交貨任務(wù)方案的制定 6．2．1總經(jīng)理召開緊急交貨任務(wù)主題會(huì)議，計(jì)論方案并安排各部門相關(guān)任務(wù)。 6．2．2副總經(jīng)理安排相關(guān)工作細(xì)節(jié)，交各部門執(zhí)行。 6．3緊急交貨任務(wù)的生產(chǎn)計(jì)劃編制 6．3．1生產(chǎn)經(jīng)理和生管組長(zhǎng)根據(jù)目前訂單情況，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和方案。 6．4緊急交貨任務(wù)的執(zhí)行 6．4．1制造部門接到緊急生產(chǎn)計(jì)劃后，立即對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，如能自行完成的，安排執(zhí)行。如有因難需增加人手的報(bào)務(wù)管理部，管理部安排其它部門人員進(jìn)行支援。 6．4．1制造部門執(zhí)行緊急交貨生科計(jì)劃過(guò)程中如遇工藝或設(shè)備故障及時(shí)報(bào)備技術(shù)部，技術(shù)部第一時(shí)間排除故障，確保計(jì)劃按時(shí)完成。 6．5緊急交貨任務(wù)的交貨 6．5．1制造部門完成緊急交貨任務(wù)，報(bào)告管理部門，由管理部門安排配送。 6．6記錄保存 6．6．1管理部負(fù)責(zé)對(duì)緊急交貨任務(wù)的過(guò)程按《記錄管理程序》進(jìn)行記錄，加以建檔保存，作為日后相關(guān)事件運(yùn)行方案的參考和改進(jìn)。 7 參考文件及相關(guān)資料 7．1《運(yùn)行控制程序》 7．2《緊急應(yīng)變作業(yè)指導(dǎo)書》 7．3《記錄管理程序》