網(wǎng)店運(yùn)營 拓展案例-店鋪診斷方法.docx

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1、店鋪診斷方法 、查看店鋪基礎(chǔ)信息鉆級賣家 信譽(yù)：V 呈柜： 聯(lián)系：&和我 美質(zhì)： 描述服務(wù)物流 4.7=4.7=4.7= 進(jìn)入店浦收藏店浦點(diǎn)擊之后我們可以看到進(jìn)入了這個頁面 9?時加序所在蚯： 皿停用：6詢爭心1■黃 我享麗AIM榮譚；u寸內(nèi)也啊 E身落等W室4磨Vi.*>ioop衣時■角企 悔余SbMh4.7 4.，分 ■96.53*0 ????? ?分■7.06^ 3分，2,95% 7分）1.50* 1MI2?，5\ ititiif^i4吟*7g\. 本勇? 建3將鋼晾 。.明 桿

2、2.聯(lián) 低3隊S 3屆幅 S.M% 近3此矽U8享， 9.00% 小于 0.01% 近3W1E： 垓 4*f M3以 才莊?哄內(nèi)?州》2 ■止T fliih ■婷神 at* 歸的 976 4 i 876 4 i IrtHll 0 9 0 r玄*信用旨的械示5$* ?fiR：6358WWW *?93乂主營占此：10W 賣家已向消費(fèi)者承諾: 消斐者保障 賣家當(dāng)前保證金余額￥1001.00元寶貝與4.7分 寶貝與4.7分 賣家的■務(wù)態(tài)度：4.7$)

3、 胡玄IK秀的崎壁：4.7^ 2、DSR指標(biāo)食會4.7分共1799人

4、近30天售后源： 3.86% 小于 5.54% 近30天疝紛童： 近3味分酬!： 0.00% 8欠 小于 小于 0.01% 76.35）欠 Paidai派武 ttew上避代 如果你的售后率很高說明你的貨源出了問題，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題建議換貨源。如果是糾紛率高，那就從客服那邊找原因，調(diào)取所有客戶聊天記錄看看吧。 近30^糾紛退g 0.0000% 主蓍類目均值：0.0069%糾蛤筆數(shù)：0 近30天退軟速度 3?5 主營類目均值:2.9 近30超軟率 13.0% 主營類目均值：12.4696% :22 近3昧品質(zhì)退款率近30天投訴率 1

5、.1834%0.0000% N類目的:0.1885%| 從第二章圖我們可以看到該店鋪流量下滑的一個原因''商品品質(zhì)問題"30天的品質(zhì)退款率是1.1834%,而同行是0.1885%,這個指標(biāo)己經(jīng)高出了同行接近10倍，所以該店鋪?zhàn)罱匀涣髁肯碌乙稽c(diǎn)也不奇怪。 4、下面我們看的就是主營類目，俗稱大餅圖￡賣家歷史信用構(gòu)成 ￡賣家歷史信用構(gòu)成 賣家信用：6358號號爭導(dǎo)導(dǎo) 主營行業(yè)：3成碼6358 主營占比：100%PoidCH派代 做電商上派代 這個呢主要影響的是活動報名雖說零碎一點(diǎn)也能報名，但是占比高總是好的。需要注意的是不要輕易改變你的主營類目，不然就像是換了一個新店絕

6、對會音響流量，所以呢如果你看想要換類目建議可■以新開一個店，老店和新店最大的區(qū)別也就是信用等級了。 5、看評價MDnWH Paidoi派隊做電商上海代 很多小伙伴在說為什么來了流量不轉(zhuǎn)化，貌似自己也沒關(guān)注過自己有多少帶圖的好評，有多少買家秀。所以，建議大家做好買家秀，營造帶入感讓買家有下單的欲望。 遇到中差評，貌似大家第一想的就是對方在挑刺兒，而沒想過如果去改善這個問題。這里建議小伙伴們積極去處理相應(yīng)的問題，必要的時候你懂的...... 6、看價格 不要搞得各類寶貝的價格區(qū)間差距很大，我們不是迪卡儂一樣的大牌，什么都賣什么價格段都有，不然就可能給人一種雜貨鋪的感覺體驗很不好。 7

7、、看風(fēng)格 如果是做服飾盡量做到風(fēng)格統(tǒng)一，不要一會運(yùn)動一會通勤，要對自己的寶貝做到定位。 8、看寶貝本身 建議新手初期店內(nèi)寶貝做30款以內(nèi)就好，多了也控制不住還拉低動銷率?？磳氊悓傩杂袥]漏填或者錯填。 二、店鋪數(shù)據(jù) 1、基礎(chǔ)部分看完了接下來肯定是看店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)羅。 877 E 3.106 支代金短（元） 3,340 72.29%f 7.5*. Mtm-B 7a2B% 76.49% 2、看訪客看瀏覽 PV/UV=3.54黏著度還行，如果該指標(biāo)偏小，說明店鋪的人群定位或者圖

8、片可能有問題?？丛L客數(shù)據(jù)是否下滑，如果連續(xù)超過3天下滑就要引起重視了，如果聯(lián)系超過1周下滑排除掉行業(yè)季節(jié)等原因，那可以肯定是店鋪出問題了。 這個時候我們就要通過流量分析去查看是那個數(shù)據(jù)下滑，然后再拆分到寶貝，看是那個寶貝數(shù)據(jù)下滑。 3、看轉(zhuǎn)化率 生意參謀首頁就給了大家這個數(shù)據(jù)足以證明該數(shù)據(jù)的重要性，這里需要注意的是，我們看的是店鋪轉(zhuǎn)化率與同行業(yè)同層級店鋪的比較，看是否高于或者持平行業(yè)轉(zhuǎn)化率，如果聯(lián)系一周轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均那就要速度去找原因，不然接下來流量就沒啦！ 4、看客單價 寶貝的價格對于轉(zhuǎn)化而言是很重要的一個環(huán)節(jié)，所以我們在定價上需要采取一些策略。舉例：A寶貝成本60,定價80,

9、在0-82這個區(qū)間他的價格是最高的。如果我們定價為85,結(jié)果我們在82-192這個價格區(qū)間反而是價格最低的，當(dāng)然這個價格區(qū)間僅僅是距離，不足以參考，但是該定價策略需要大家去注意。 三、找到問題了怎么搞1、違規(guī)了 如果店鋪出現(xiàn)違規(guī)，大部分都是刷單、盜圖、牛皮癬、售假等問題。說真的你有錢不怕，市面上上有處理這些的資源，找不到也可以來找我。關(guān)鍵問題是很多人沒錢，那就不要搞違規(guī)的事情！ 基礎(chǔ)銷量用老客戶可以不？沒有嗎？那用淘客可以不？沒有嗎？那聯(lián)系我,我給你介紹淘客！關(guān)鍵問題是你寶貝是否靠譜，不然沒意義。 2、DSR降了 DSR包含有：描述，快遞，服務(wù)態(tài)度，個人建議監(jiān)控DSR小數(shù)點(diǎn)后面5位數(shù)，如果連續(xù)一周出現(xiàn)下滑分?jǐn)?shù)必掉，所以3天下滑就要采取措施了，具體方法你憧的……3、轉(zhuǎn)化降了 監(jiān)控指標(biāo)個人同樣是一周，3天為警戒期間。先看是否有中差評處理方法你懂的。再調(diào)取客服聊天記錄，確認(rèn)是否有違規(guī)操作。 4、客單問題 搭配關(guān)聯(lián)銷售，高門檻大額度優(yōu)惠券，店內(nèi)活動誘導(dǎo)等。 5、流量掉了 上訴所有問題都有可能掉流量，找到問題解決問題，當(dāng)然了如果基礎(chǔ)工作沒做好，就先去修煉內(nèi)功，說多了沒任何意義。