管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 趙欣艷,管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理,北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,2000.9,月,2001.1,月,第一篇 總論,四 管理者的角色理論,三 管理的職能理論,六 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？,七 如何學(xué)習(xí)管理學(xué)？,十 決策管理者工作的實(shí)質(zhì),*八 管理的演進(jìn),五 什么是管理學(xué)？,二 誰是管理者？,一 什么是管理？,第一篇 討論題,第一篇 思考練習(xí)題,案例分析 可口可樂觸發(fā)火山,*九 管理的基本原理及方法,一 什么是管理？,1、管理活動(dòng)歷史悠久、無所不在,只要有人類社會(huì)存在，就有管理存在,2、管理的重要

2、性與必要性,3、管理的概念,管理是在,一定的社會(huì)組織,中，為了實(shí)現(xiàn),預(yù)期的目標(biāo),，,以人為中心,進(jìn)行的,協(xié)調(diào),活動(dòng)。,4、管理的性質(zhì),（1）管理的自然屬性與社會(huì)屬性,（2）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,二 誰是管理者？,管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的人。,操作者：直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)。,高層,管理者,基層管理者,中層管理者,管理者的分層,三 管理的職能理論,計(jì)劃,確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計(jì)劃、并進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。,規(guī)定了方向和任務(wù),組織,設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)工作崗位，進(jìn)行部門劃分、權(quán)責(zé)規(guī)定，進(jìn)行人員配備。,規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)和激勵(lì)所有組織成員，積極參與組

3、織活動(dòng)，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突。,調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性,控制,對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，比較實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，以確保計(jì)劃完成、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,保證目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn),管理活動(dòng)的良性循環(huán),計(jì),創(chuàng)新,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,四 管理者的角色理論,（,60年代末，明茨伯格）,五 什么是管理學(xué)？,1、管理學(xué)的概念,管理學(xué)是以存在于所有管理活動(dòng)中的共性的普遍的管理原理和管理方法為研究對(duì)象的基礎(chǔ)理論學(xué)科。,2、管理學(xué)的特點(diǎn),一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性,3、本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容,管理學(xué)原理與方法,現(xiàn)代企業(yè)管理案例,其他,六 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？,1、管理在社會(huì)生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的

4、必要性和重要性；,2、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級(jí)主管人員管理能力的重要途徑；,3、學(xué)習(xí)管理學(xué)是獲取管理知識(shí)的有效途徑。,既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才，,只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，,只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。,七 如何學(xué)好管理學(xué)？,1、學(xué)習(xí)方法,唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際,2、本課程采取的學(xué)習(xí)方法,授課（聽課）+案例分析+課后思考練習(xí),3、本課程的學(xué)習(xí)要求,認(rèn)真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽,4、本課程的學(xué)習(xí)目的,樹立起管理意識(shí)；,掌握必要的管理理論和管理方法；,能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題，并力求使這種能力不斷提高。,5、授課計(jì)劃,管理總論,管理、管理者、管理者的角色

5、和職能、管理基本原理及方法、管理決策、可口可樂決策案例分析,計(jì)劃篇,計(jì)劃基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、企業(yè)家、戰(zhàn)略管理案例分析、觀看著名企業(yè)家錄像,組織篇,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、組織文化（企業(yè)文化）、組織設(shè)計(jì)案例分析、人力資源管理案例分析,領(lǐng)導(dǎo)篇,組織行為基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)理論及方法、激勵(lì)理論及方法、組織溝通；領(lǐng)導(dǎo)者案例分析,控制篇,控制理論、控制方法、兩個(gè)成功控制案例討論；,管理創(chuàng)新,管理創(chuàng)新理論、企業(yè)管理的新發(fā)展、觀看海爾集團(tuán)總裁張瑞敏關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的講座,管理學(xué)綜合案例,6、考核辦法,期末考試：,60%,平時(shí)作業(yè)：,15%,案例分析：,15%,出勤情況：,10%,7,、教材及參考資料,管理學(xué)

6、原理,，楊文士等，人民大學(xué)出版社,管理學(xué),，斯蒂芬,.,羅賓斯著，人民大學(xué)出版社,介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書籍,介紹企業(yè)管理實(shí)踐的報(bào)刊文章,九,管理的基本原理與方法,管理的基本原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析、總結(jié)而形成的基本真理，對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍指導(dǎo)意義。,（一）為什么要研究管理的基本原理？,1,、有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。,實(shí)踐反復(fù)證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失敗的記錄。,2、有助于更快的掌握管理的基本規(guī)律，更快的形成自己的管理哲學(xué)。,3、有助于快速找到解決管理問題的途徑,和手段。,（二）管理的四大基本原理,1、系統(tǒng)原理,系統(tǒng)原理強(qiáng)調(diào)

7、一切管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)系統(tǒng)的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動(dòng)必須遵循整體性、動(dòng)態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性5個(gè)方面的原理。,2、人本原理,管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、服務(wù)人的觀點(diǎn)，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點(diǎn)。,3、責(zé)任原理,在管理活動(dòng)中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)要處理好責(zé)任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。,4、效益原理,效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有機(jī)地結(jié)合起來。,管理的四大基本原理，構(gòu)成了管理的基本依據(jù)。管理的實(shí)質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部、以人為本、通過確定責(zé)任，以達(dá)到一定

8、的效益。,（三）管理的基本方法,管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行是采取的管理方式。,將管理原理運(yùn)用到實(shí)際的管理活動(dòng)中，必須通過管理方法。,1、管理的方法論（管理哲學(xué)）,是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學(xué)，是關(guān)于管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。,主要包括以下幾個(gè)方面,管理辨證法,管理認(rèn)識(shí)論,管理文化,管理的科學(xué)價(jià)值觀,2、管理方法的分類,一種分類方式,行政方法,經(jīng)濟(jì)方法,法律方法,教育方法,數(shù)學(xué)方法,管理方法是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法，同樣不能實(shí)現(xiàn)有效管理。,十 決策管理者工作的實(shí)質(zhì),（一）什么是決策？,決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)

9、而制定行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備實(shí)施的過程，也是一個(gè)提出問題，分析問題，解決問題的過程。,（二）決策的普遍性,決策滲透于管理的所有職能中,P.123,（三）決策過程,發(fā)現(xiàn)和,確定問題,實(shí)施,方案,設(shè)計(jì),方案,評(píng)價(jià)和,選擇方案,評(píng)價(jià)決策效果,（四）決策的前提,1、決策的事實(shí)前提（即決策實(shí)施的預(yù)期環(huán)境）,(1)組織的外部環(huán)境,P.67,(2)組織的內(nèi)部條件,2、決策的價(jià)值前提,（五）決策的類型,1、問題的類型,例行問題、例外問題,2、決策的類型,程序化決策、非程序化決策,p.135,（六）決策方法與技術(shù),決策方法有定量方法和定性方法，應(yīng)結(jié)合使用。,定性方法：,專家會(huì)議法、直覺判斷法、主觀概率法等；,定量方法

10、：,運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)模擬、決策樹、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。,優(yōu)點(diǎn)：,1,）提出更完整的信息,2,）產(chǎn)生更多的方案,3,）增加決策結(jié)果的可接受性,4,）提高合理性,缺點(diǎn)：,1,）消耗時(shí)間,2,）少數(shù)人統(tǒng)治,3,）屈從壓力,4,）責(zé)任不清,1 群體決策與個(gè)人決策的比較,（七）群體決策,2 改善群體決策的方法,1）頭腦風(fēng)暴法,2）名義群體法,3）德爾菲法,4）電子會(huì)議法,案例分析 可口可樂公司觸發(fā)火山,1、可口可樂公司關(guān)于新可樂的市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)做哪些改進(jìn)？,2、當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨不利的新聞壓力時(shí)它應(yīng)如何反擊？,3、你認(rèn)為可口可樂公司不是用新可樂替換老可樂，而是用新可樂作為老可樂的補(bǔ)充，那么新可樂會(huì)免遭厄運(yùn)嗎？

11、,4、可口可樂的新情況？,第一篇 討論題,一 在你的生活學(xué)習(xí)中，你接觸過那些管理實(shí)踐？談一談你的體會(huì)。,作為管理者：你在管理時(shí)講究方法嗎？這些方法你是怎么獲得的？效果如何？,作為被管理者：別人在管理時(shí)講究方法嗎？都采取什么方法？你對(duì)他們管理方式、方法的看法？,二 你將來想搞管理嗎？為什么？,三 管理者應(yīng)事必躬親還是運(yùn)籌帷幄？,四 通過這一篇的學(xué)習(xí)，你學(xué)到了什么？,第一篇 思考練習(xí)題,1,、結(jié)合你自己的所見、所聞或切身體會(huì)，談一談管理的重要性。,2,、結(jié)合實(shí)例談一談什么是管理？什么是管理者,？,3,、談一談你對(duì)管理的四大職能，即決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的理解，要結(jié)合實(shí)例談。,4,、“管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”，談一談你對(duì)這句話的理解。,5,、了解了管理思想和管理理論的產(chǎn)生發(fā)展情況，談一談你的心得和體會(huì)。,6,、就管理的某一個(gè)或某幾個(gè)基本原理，結(jié)合實(shí)例談?wù)勀愕睦斫狻?7,、“決策管理者工作的實(shí)質(zhì)”，結(jié)合實(shí)例談一談你對(duì)這句話的理解。,要求：任選一題，獨(dú)立完成，字?jǐn)?shù)不限,