阿里巴巴誠信通店鋪運營方案.doc

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. 阿里巴巴誠信通店鋪運營方案，教你每日，每周， 每月都需要做些什么！ 阿里運營思路 很多阿里巴巴運營和商家都說我每天對著誠信通店鋪無從下手，都不知道要做些什么？不知道每月的運營方案，每周的運營思路，每天的運營計劃。今天，運營范兒博客，就針對這一點， 吧 的工作，大家還是要根據(jù)自己店鋪的特點和實際情況去操作！ 阿里旺鋪每天做到這些，你的店鋪會有著驚人的變化 一、旺鋪日常工作明細(xì) ①旺鋪數(shù)據(jù)（旺鋪評分90分以上） ★根據(jù)目前旺鋪分?jǐn)?shù)和誠信通指數(shù)，根據(jù)客戶所提供資料進(jìn)行優(yōu)化完善，提升旺鋪的曝光率，從而提升客戶轉(zhuǎn)換率 ②旺鋪資料完善（每月一次） ★根據(jù)客戶提供的資料，網(wǎng)上資料或書面資料及公司圖片，對公司介紹進(jìn)行發(fā)布 ③櫥窗產(chǎn)品推薦（每周一，一次） ★根據(jù)企業(yè)目前可使用櫥窗位全方位推廣客戶主打產(chǎn)品，有效提升客戶主打產(chǎn)品曝光率 ④產(chǎn)品信息發(fā)布（常規(guī)） ★按照阿里巴巴提供的網(wǎng)絡(luò)平臺，由客戶提供清晰產(chǎn)品價格、產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品說明等文案資料，根據(jù)客戶所提供資料進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計，發(fā)布店鋪信息，信息質(zhì)量達(dá)四星級以上 ⑤信息重發(fā)（每天4次） ★根據(jù)客戶產(chǎn)品行業(yè)特點，用戶瀏覽時間習(xí)慣，每天重發(fā)產(chǎn)品信息，確保在同行競爭中，占據(jù) 8:30、11:30、2:30、4:30 ⑥產(chǎn)品更新（每天7條） ★根據(jù)客戶產(chǎn)品行業(yè)特點維護(hù)客戶所發(fā)布產(chǎn)品信息，通過標(biāo)題、內(nèi)容更新，提升產(chǎn)品信息活躍度，增加曝光量。 ⑦博客論壇生意經(jīng)（每月一次） ★負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量； 論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)提升店鋪活躍度 ⑧店內(nèi)活動設(shè)置（每月2個） ★根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)情況，選擇合適的店內(nèi)活動，設(shè)置店內(nèi)活動，吸引潛在客戶及時下單。 ⑨會員功能（常規(guī)） ★設(shè)置會員等級，增加批發(fā)量度管理 ⑩爆款實驗室（一月一次） 監(jiān)控產(chǎn)品的爆款指數(shù)選擇加強(qiáng)推廣打造爆款 ?精準(zhǔn)營銷（常規(guī)） 能了解到我們的訪客，他所需要的產(chǎn)品，他的姓名以及他的聯(lián)系方式對我們的成交更有把握，方便我們更了解客戶的需求。讓我們和客戶的成交更加容易。 ?詢盤管理（每周三一次） 當(dāng)詢盤積累后，定期的對新老客戶進(jìn)行營銷推廣促進(jìn)二次成交 ?營銷推廣（每周三一次） 可針對老客戶和新客戶分別進(jìn)行營銷推廣 ?智能跟進(jìn)（每周三一次） 可對近90天新增的買家以及所有的買家做產(chǎn)品信息優(yōu)惠活動的推廣促進(jìn)二次成交 ?旺旺在線時間 超過9個小時： 好處：留住客戶，提升店鋪服務(wù)評分 所需配合：保持旺旺在線時長超過9小時 二、旺鋪優(yōu)化 1.旺鋪評分必須達(dá)到90分以上 完善公司介紹即可提高評分 2.銷售中產(chǎn)品信息80%達(dá)5星以上 完善產(chǎn)品信息，三張主圖完整，詳情頁圖片不少于5張 三、旺鋪活動設(shè)置 進(jìn)入“我的阿里”—“我的應(yīng)用”—“賣家家交易管理”，點擊“營銷設(shè)置” 無門檻活動 ①　爆款實驗室，可實時監(jiān)控產(chǎn)品最新動態(tài) 選取最少十款在爆款實驗室中開啟監(jiān)控 ②　免費拿樣，可提高展現(xiàn) 參考：下單滿2000元即可返還首次拿樣費 ③　滿優(yōu)惠，可促進(jìn)成交 ④　混批，可提高成交量 ⑤　限時促銷，可促進(jìn)成交 ⑥　產(chǎn)業(yè)帶報名，可提高本地展現(xiàn) ⑦　優(yōu)惠劵，可促進(jìn)成交 ⑧　櫥窗位，帶來展現(xiàn) 有門檻活動 ①　專場活動 ②　設(shè)置一分錢拿樣 四、標(biāo)題優(yōu)化 客戶選取十款左右主推款，將主推產(chǎn)品標(biāo)題全部重新優(yōu)化，包含關(guān)鍵信息的標(biāo)題能讓買家更容易掌握產(chǎn)品具體情況，從而能更快抓住買家的眼球。 關(guān)鍵詞組合最少4+2，可以加上地域詞，將當(dāng)?shù)乜蛻粢痪W(wǎng)打盡。優(yōu)化后可以獲得更多展現(xiàn)，更多點擊。 核心關(guān)鍵詞一定要與產(chǎn)品相符，嚴(yán)禁關(guān)鍵詞堆砌、標(biāo)題不通順。 產(chǎn)品名稱。使用市場上通用的名稱，不要輕易的修改、創(chuàng)造產(chǎn)品 材質(zhì)。使用通用易懂的用語，避免學(xué)術(shù)性用語或不通用的簡稱、縮寫 五、阿里站內(nèi)免費推廣 1.免費排名關(guān)鍵詞優(yōu)化 步驟： 1、用要優(yōu)化的關(guān)健詞到阿里首頁去找同行的標(biāo)題進(jìn)行抄襲。 2、把標(biāo)題里面飄紅的字不動，加一些自已產(chǎn)品的修飾詞進(jìn)去。 3、把產(chǎn)品屬性填寫完整。 4、把詳情頁內(nèi)容完整。 5、每天用這個關(guān)健詞去阿里搜索，然后找到自已的公司進(jìn)行點擊，換著IP點。 6、三至四天優(yōu)化該條產(chǎn)品信息（屬性、詳情頁），在生意參謀標(biāo)題優(yōu)化處看展現(xiàn)情況 7、匹配活動：免費拿樣和一分錢拿樣 完成以上工作，可以讓關(guān)鍵詞更快的提升排名 六、信息重發(fā) 每天重發(fā)信息4次8:30、11:30、14:30、16:30等四個時間段重發(fā)，能讓信息排名靠前，搜索量增加，也可以根據(jù)自己的訪客時間段來設(shè)置重發(fā)時間。（在后臺銷售中的產(chǎn)品重發(fā)或者利用商機(jī)助手重發(fā)都可以） 七、旺鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控（生意參謀） 1.每天早上查看前一天生意參謀中流量數(shù)、數(shù)量來源、分析上升或下降原因、成交筆數(shù)、成交金額、客單價、轉(zhuǎn)化率等； 如流量下降，立即查看下降數(shù)據(jù)來源，免費流量下滑需優(yōu)化主推款標(biāo)準(zhǔn)。 如付費流量下降，應(yīng)立即檢查關(guān)鍵詞點擊情況，將不精準(zhǔn)、無展現(xiàn)無點擊的詞替換為熱門精準(zhǔn)詞，再添加一組熱門詞進(jìn)去觀察情況。 2.查看前一天網(wǎng)銷寶消耗情況，關(guān)鍵詞展現(xiàn)量、點擊數(shù)、點擊率、對比銷售額，計算投產(chǎn)比； 如點擊過高，流量少，將關(guān)鍵詞替換為精準(zhǔn)詞，目的是降低扣費，增加精準(zhǔn)詞能帶來精準(zhǔn)流量。 3.查看前一天詢盤情況，每天詢盤少于10個，需立即檢查流量，網(wǎng)銷寶需立即調(diào)整，主推標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名立即優(yōu)化等工作。 八、綁定支付寶 旺鋪必須綁定支付寶，有利于成交 九、支持網(wǎng)上訂購 必須支持網(wǎng)上訂購，否則不利于旺鋪關(guān)鍵詞排名和優(yōu)化，更不利于成交 十、精準(zhǔn)營銷：登陸旺鋪后臺—服務(wù)-精準(zhǔn)營銷 進(jìn)去精準(zhǔn)營銷能了解到我們的訪客，他所需要的產(chǎn)品，他的姓名以及他的聯(lián)系方式，當(dāng)我們了解到了他所需要的產(chǎn)品，所關(guān)注的產(chǎn)品，那我們和他進(jìn)行溝通，就可以有針對性的和他進(jìn)行溝通。對我們的成交更有把握，方便我們更了解客戶的需求。讓我們和客戶的成交更加容易。 十一、詢盤管理：登陸旺鋪后臺—服務(wù)-詢盤管理 使用詢盤管理，有以下幾個必備的操作技巧 第一，對詢盤客戶的詳細(xì)信息實時掌握，以便后續(xù)跟進(jìn)聯(lián)系；對買家設(shè)置關(guān)注，及時得到買家上線提醒；定期給買家留言發(fā)送消息，方便買家第一時間了解您的產(chǎn)品，跟您做好溝通 第二，經(jīng)常關(guān)注買家雷達(dá)，對買家進(jìn)行全站動態(tài)跟蹤，幫助您了解買家在您的店鋪和其他店鋪的訪問軌跡及關(guān)注產(chǎn)品，做到知已知彼 第三，盡可能的積累、擁有更多意向客戶、潛在客戶。您旺旺上的客戶好友也可以添加為詢盤 第四，當(dāng)詢盤積累后，定期的對新老客戶進(jìn)行營銷推廣 十二、博客論壇生意經(jīng)：登陸旺鋪后臺—服務(wù)-對應(yīng)的找到專欄，論壇，生意經(jīng) 負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量； 論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)吸引粉絲提升店鋪活躍度 十三、物流設(shè)置：登陸旺鋪后臺—服務(wù)-賣家交易管理-物流設(shè)置 如下圖，旺鋪后臺必須設(shè)置運費模板 按周分配每天工作如下： 周一工作安排： 1、產(chǎn)品信息重發(fā)：分4次把店鋪所有的產(chǎn)品重發(fā)一遍，時間點參考生意參謀訪客高峰的時間段前半個小時 2、查看店鋪商品體驗中心：有沒違規(guī)下架的產(chǎn)品、生意參謀中的產(chǎn)品診斷有沒異常、問題、和低質(zhì)量交易的產(chǎn)品，針對提示優(yōu)化旺鋪產(chǎn)品 3、產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化10條（針對主推產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化標(biāo)題），結(jié)合生意參謀中的標(biāo)題優(yōu)化工具或者結(jié)合阿里指數(shù)中的阿里排行塞選-建議每天不要優(yōu)化同一款產(chǎn)品，2天優(yōu)化一次標(biāo)題 4、站內(nèi)營銷活動的設(shè)置：監(jiān)控和查看站內(nèi)營銷活動的營銷效果，和了解活動結(jié)束的時間。 5、櫥窗產(chǎn)品更新：記錄下上次櫥窗產(chǎn)品跟新的時間，如果時間到了就跟新下櫥窗產(chǎn)品，建議半個月更新一次 6、發(fā)布阿里商友圈、生意經(jīng)、我是行家：可以每天分別發(fā)布一條商友圈、生意經(jīng)、我是行家 7、查看詢盤管理看下有沒昨天的詢盤沒有跟進(jìn)的 8、跟進(jìn)下爆款實驗室產(chǎn)品監(jiān)控的效果：一般監(jiān)控時間是30天，看下監(jiān)控的效果是否要調(diào)整監(jiān)控的產(chǎn)品 9、網(wǎng)銷競價賬戶優(yōu)化：了解昨天賬戶的消費情況和效果，優(yōu)化賬戶調(diào)整關(guān)鍵詞排名 周二工作內(nèi)容 1、產(chǎn)品優(yōu)化 2、產(chǎn)品重發(fā)，每天4次 3、博客、論壇、生意經(jīng)發(fā)送 4、檢查店鋪綜合診斷評分，使之達(dá)到100分 5、產(chǎn)品上傳 6、爆款實驗室分析 7、網(wǎng)銷寶打理 8、一分錢那樣 周三工作量 1、信息重發(fā) 4次 用戶瀏覽時間習(xí)慣，每天重發(fā)產(chǎn)品信息 2、產(chǎn)品信息優(yōu)化 7條 優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，屬性，詳情信息 星級質(zhì)量 常規(guī) 3、智能跟進(jìn) 1次 對所有買家做產(chǎn)品信息優(yōu)惠活動的推廣 早上10點 4、營銷推廣 1次 對新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品鏈接或優(yōu)惠活動的推廣 早上10點 5、旺旺在線 9小時以上 及時跟進(jìn)詢盤情況 常規(guī) 6、博客、論壇、生意經(jīng)發(fā)送 周四工作量 1、信息重發(fā) 一天重發(fā)4次（8:30、11:30） 2、標(biāo)題優(yōu)化一天10條（9:00-10：00） 3、博客、論壇、生意經(jīng)發(fā)送 （10:30-11:00） 4、檢查店鋪綜合診斷評分，使之達(dá)到100分 （11:30） 5、信息重發(fā) 一天重發(fā)4次（2:30、4:30） 6、櫥窗推薦重新設(shè)置 （3:00-3:10） 7、爆款實驗室分析（4:30-5:00） 8、網(wǎng)銷寶打理 9、活動報名（定期關(guān)注） 周五工作安排： 1、產(chǎn)品信息重發(fā)：分4次把店鋪所有的產(chǎn)品重發(fā)一遍，時間點參考生意參謀訪客高峰的時間段前半個小時 2、查看店鋪商品體驗中心：有沒違規(guī)下架的產(chǎn)品、生意參謀中的產(chǎn)品診斷有沒異常、問題、和低質(zhì)量交易的產(chǎn)品，針對提示優(yōu)化旺鋪產(chǎn)品 3、櫥窗產(chǎn)品更新：記錄下上次櫥窗產(chǎn)品跟新的時間，如果時間到了就跟新下櫥窗產(chǎn)品，建議半個月更新一次 4、營銷推廣和智能跟進(jìn)推送產(chǎn)品和公司信息，記錄下上次推送的時間，如果時間到了，就在推送一次，建議1周推送1次 5、發(fā)布阿里商友圈、生意經(jīng)、我是行家：可以每天分別發(fā)布一條商友圈、生意經(jīng)、我是行家 6、查看詢盤管理看下有沒昨天的詢盤沒有跟進(jìn)的 7、跟進(jìn)下爆款實驗室產(chǎn)品監(jiān)控的效果：一般監(jiān)控時間是30天，看下監(jiān)控的效果是否要調(diào)整監(jiān)控的產(chǎn)品 8、網(wǎng)銷競價賬戶優(yōu)化（建議每天優(yōu)化賬戶3次，調(diào)整關(guān)鍵詞排名建議在上午）：了解昨天賬戶的消費情況和效果，優(yōu)化賬戶調(diào)整關(guān)鍵詞排名 周六工作量 1、產(chǎn)品優(yōu)化 2、產(chǎn)品重發(fā)，每天4次 3、博客、論壇、生意經(jīng)發(fā)送 4、產(chǎn)品上傳 5、櫥窗推薦重新設(shè)置 6、網(wǎng)銷寶打理 精選word范本！