【咨詢報告】深圳市智高點-稻香集團薪酬與績效管理項目提案

《【咨詢報告】深圳市智高點-稻香集團薪酬與績效管理項目提案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《【咨詢報告】深圳市智高點-稻香集團薪酬與績效管理項目提案（17頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 稻香集團薪酬與績效管理 項目提案 第一部分 項目基本情況 一、稻香集團商務(wù)策劃項目需求 1、稻香集團薪酬與績效管理市場調(diào)研 2、稻香集團薪酬管理方案設(shè)計 3、稻香集團績效管理方案設(shè)計 l 薪資與福利制度的基本原則 l ——稻香公司行政機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu) ——職位評估制度、等級評定系統(tǒng) l 稻香的經(jīng)理如何決定員工的薪酬 l 工資調(diào)整幅度的確定 l 稻香公司的獎懲制度 l 薪酬福利：各種激勵要素的作用 二、智高點公司同類項目掌控能力簡介 1、WBSA世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會、國家人事部人

2、才交流中心深圳特許機構(gòu) 2、CTA中國謀略研究院、清華大學MBA人力資源戰(zhàn)略支持體系專家團隊 3、曾在人力資源、薪資管理、績效管理方面成功地做過一百多家咨詢策劃項目 例如： l 深圳新明盛人力資源公司 l 中國鐵通 l 福建實達電腦公司 l 湖南郴州僑能達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 l 遼寧丹東富世燈業(yè)公司 l 惠州人才市場 l 東莞樟木頭醫(yī)院 l 福建東海軍園旅游開發(fā)有限公司等 4、我們的做法：三環(huán)五步法 第一環(huán)節(jié)：市調(diào)及全球化思想采購 l （1）搞清同行業(yè)薪酬與績效管理存在的問題 找出同類可比性標桿；研究真問題；診斷 第二環(huán)節(jié)：理論研究，聚焦式定位，中期匯報 l

3、（2）理論研究 l （3）聚焦式定位，中期匯報 l （4）項目概念創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計，項目策劃文案遞交 第三環(huán)節(jié)：結(jié)構(gòu)型實操 l （5）項目實施跟蹤；督導 第二部分 稻香集團薪酬與績效管理策劃構(gòu)想 一、《稻香企業(yè)薪酬與績效管理市場調(diào)研報告》要點 要點提示 稻香公司薪酬與績效管理結(jié)構(gòu)訪談 l 公司高層訪談；公司中層訪談；公司員工訪談；調(diào)查問卷表格發(fā)放與統(tǒng)計 行業(yè)薪酬與績效管理調(diào)研 l 同行業(yè)訪談；相關(guān)行業(yè)訪談；政府有關(guān)部門；行業(yè)協(xié)會；政策法規(guī)等 泛珠三角區(qū)域同行業(yè)薪酬與績效管理調(diào)研 l 區(qū)域商圈同行業(yè)薪酬與績效管理調(diào)查與分析；未

4、來同行業(yè)薪酬與績效管理走勢分析 1、調(diào)研背景 稻香企業(yè)是香港有名的餐飲集團 ，在深港享有較高的地位和聲譽。目前餐飲業(yè)行政職員流動率偏高（月流動率達6%），為了留住人才，公司采用了一些福利措施，但沒有達到期望的滿意的地步。如何留住人才已成為經(jīng)營管理者急需解決的重要問題，諸如： ——國內(nèi)餐飲業(yè)行政職員的薪酬福利怎樣？有何發(fā)展變化趨勢？ ——公司職員離職主要原因有哪些？公司的薪酬福利機制的結(jié)構(gòu)設(shè)定是否行之有 效？是否有必要以及如何通過薪資來降低流動率？ ——行政職業(yè)的標準有哪些？對公司整體發(fā)展有何影響？ 公司吸引與保留行政人才應(yīng)該制定哪些激勵機制？ …… 這些都是公司的人力資源

5、決策以及企業(yè)發(fā)展決策需要掌握的重要信息，為了決策更加科學化，稻香企業(yè)希望對行政部門進行“薪酬與績效管理”研究，以便了解職員滿意程度，不滿意的原因以及他們的愿望與要求，離職動機，擇業(yè)傾向，為稻香企業(yè)下一步制定行政職員留住提供決策依據(jù)；同時，還希望調(diào)查了解行政職員對擇業(yè)區(qū)域的偏好，對工作地點與周圍生活娛樂文化配套設(shè)施的敏感程度即工作環(huán)境的重視因素及各因素的重要程度，愿望及要求，以便為稻香企業(yè)的發(fā)展提供參考建議。 2、研究目的 從人力管理決策方面來分析，本項研究目的可概括為如下幾個方面： ? 深入認識餐飲業(yè)行政職員的薪資/福利狀況、離職狀況、變化趨勢； ? 探究目前行政職員擇業(yè)標準，愿望

6、與要求；分析區(qū)域?qū)π姓殕T擇業(yè)與離職的影響； ? 測度和比較不同類別的行政職員對薪酬反應(yīng)、離職的態(tài)度及動機是否有差異性； ? 公司現(xiàn)有的薪酬福利方案是否行之有效？需要完善的領(lǐng)域？ ? 識別行政職員離職的關(guān)鍵驅(qū)動因素，對公司典型離職職員特征進行描述；分析“現(xiàn)職”與稻香電腦公司相比的優(yōu)勢和劣勢，從而使離職的動機與態(tài)度分析更加明確；尋求“吸引行政人才”強有力的訴求點 以上研究都旨在為稻香企業(yè)的人力資源管理策略提出建議。 3、研究內(nèi)容 本市場研究建議書從薪酬與績效管理研究之完整性考慮，針對目前行政人員福利狀況、對薪資的反應(yīng)，與擇業(yè)偏好、離職心態(tài)；離職人員的動機，以及現(xiàn)職與原職的比

7、較，在職行政職員擇業(yè)的標準，對地域的偏好，愿望與要求三個方面的內(nèi)容。（最終研究內(nèi)容確定需與委托方溝通確認）分述如下： A：餐飲業(yè)的行政職員薪酬福利狀況研究（相關(guān)企業(yè)薪酬調(diào)查） ⊙目前餐飲業(yè)的行政職員薪資福利狀況（1年，2年，3年，4年以上） ⊙薪資的吸引力/重要性 ⊙對薪資的反應(yīng) ⊙留才的目的與措施 ⊙離職率 ⊙激勵機制 B：離職人員（本科學歷）研究（本企業(yè)與外企業(yè)） ⊙離職的原因及主要影響因素 ⊙公司的評估及獎酬機制比較 ⊙現(xiàn)職與原職的薪酬福利的滿意度比較 ⊙對薪資、福利激勵機制的愿望與要求 C：在職行政職員研究（本企業(yè)與外企業(yè)）（參加工作時間配額） 研究對

8、象： 行政、人事、培訓、財務(wù)、項目人員、經(jīng)理、主管、助理、統(tǒng)計、文員、前臺 研究內(nèi)容： ⊙薪酬福利現(xiàn)狀和滿意狀態(tài) ⊙在職的原因及影響因素的重要性排序/可能離職的原因、時間及影響因素的重要性排序 ⊙因薪酬福利不滿而離職的比率 ⊙期望的薪酬福利及激勵機制的結(jié)構(gòu)/內(nèi)容 ⊙未來職業(yè)生涯規(guī)劃擇業(yè)決策的影響因素 D：稻香公司薪酬福利機制的運作情況調(diào)查 ⊙目前公司薪酬福利機制的內(nèi)容及典型實例 ⊙檢查公司薪酬福利機制的運作情況 E：背景 ⊙性別 ⊙年齡 ⊙性格 ⊙教育程度 ⊙家庭月收入 ⊙工作年限（如有） ⊙企業(yè)性質(zhì)（如有） ⊙其他…… 4、研究設(shè)計 研究前提

9、由于職員離職的原因比較復雜，因此本項薪酬與績效管理的研究的有效執(zhí)行需要以下前提條件： ——項目研究設(shè)計人員（包括主持人）不僅應(yīng)該具有豐富的市場研究經(jīng)驗，而且應(yīng)該非常熟悉國內(nèi)餐飲業(yè)的職員擇業(yè)心理動機、態(tài)度。 ——能夠在項目研究過程中根據(jù)所獲得的研究結(jié)果，采用“滾動式方法”，不斷驗證研究結(jié)果以及改進和完善研究設(shè)計。 本項目提案就是在充分考慮了上述前提條件以及智高點的運做能力基礎(chǔ)上提出的。 研究階段 根據(jù)項目要求，我們計劃采用定性研究與定量研究相結(jié)合的方法。 本項研究分兩階段進行（如下表） 階 段 研究方法 第一階段：離職的動機及影響因素，對薪酬福利及激勵機制的潛在需求研

10、究 定性研究（座談會與深度訪談） 第二階段：對離職、在職人員的薪資與績效管理的量化驗證階段 定量研究（配額中心定點訪問或自填問卷） 注：我們將在定性研究執(zhí)行中采用“滾動式方法”，對所獲得的研究結(jié)果進行不斷地驗證，改進和完善研究設(shè)計，以彌補定性研究初期研究設(shè)計過程中的不足。 定性研究是市場調(diào)查的一個主要類別。相對定量研究而言，定性研究通過抽取少量有代表意義的樣本來探索性研究消費心理、態(tài)度和行為動機，有助于深層次了解問題。 定性研究的主要方式是焦點小組座談會、深度訪談 定量研究——問卷訪問。即通過系統(tǒng)抽樣，采用結(jié)構(gòu)式問卷進行甄別，對符合條件者進行面對面訪問，以索求規(guī)律性的結(jié)論。

11、 定量研究與定性研究比較： 比較維度 定性調(diào)研 定量調(diào)研 問題的類型 探測性 有限的探測性 樣本規(guī)模 較小 較大 每一訪談對象的信息 大致相同 不同 執(zhí)行人員 需要特殊的技巧 不需太多特殊技巧 分析類型 主觀性的、解釋性的 統(tǒng)計性的、摘要性的 硬件條件 錄音機、投影設(shè)施、錄像機、照片、討論指南 調(diào)研問卷、計算機、打印輸出的結(jié)果 重復操作的能力 較低 較高 對調(diào)研者的培訓內(nèi)容 心理學、社會學、社會心理學、消費者行為學、營銷學、市場調(diào)研 統(tǒng)計學、決策模型、決策支持系統(tǒng)、計算機程序設(shè)計、營銷學市場調(diào)研 研究的類型 試探性的 說明性的、因果性

12、的 A．定性研究：焦點小組座談會 1、 研究方法：小組座談會（6--8人/組） 2、 研究區(qū)域：深圳、珠三角 3、 組別及座談會參與者條件：三組， 4、 每組座談會人員組成： G1：稻香企業(yè)的行政職員 ——1年、2年、3年、4年以上（配額） G2：深圳餐飲業(yè)的行政職員 ——1年、2年、3年、4年以上（配額） ——過去1年離過職占50%的配額 *有關(guān)受訪者資格需圍饒研究大綱進一步討論 5.深圳座談會地點：深圳市深南中路金豐城大廈B座13樓 6.座談會設(shè)備：標準焦點小組座談會議室、單透鏡、閉路電視 7、座談會操作流程： 確定調(diào)查內(nèi)容 確定座談會成員甄別條件

13、 座談會場地、時間、費用確定 約人 編寫座談會提綱 聯(lián)絡(luò)、確認 甄 別 向主持人做BRIEFING 座談會視聽設(shè)備/演示材料 確定合作受訪者 座談會召開 資料整理，定性研究報告 B．定性研究——企業(yè)中高層管理人員深度訪談 對稻香企業(yè)中高層管理人員進行深度訪談；（即稻香企業(yè)薪酬福利機制的運作情況調(diào)查） 樣本量：3-5例 C．定性研究——離職人員深度訪談 對稻香企業(yè)過去1年離職的行政職員進行深度

14、訪談； 樣本量：5例 D．定性研究——深度訪談（行業(yè)薪酬調(diào)查） 對餐飲業(yè)行政職員的薪酬福利狀況、離職率狀況進行調(diào)查。 樣本量（每城市3家企業(yè)，共六家） E．定量研究：定量研究——問卷調(diào)查 即通過系統(tǒng)抽樣，采用非結(jié)構(gòu)問卷對符合訪問條件的受訪者進行面對面訪問。 1、 研究范圍（見下表） 2、 研究對象（見下表） 3、樣本量：指成功訪問并經(jīng)審核、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計，確認為有效樣本（見下表） 研究對象 研究范圍 離職職員（行政職員學歷） 離職職員（行政職員學歷） 在職本科 生職員 在職本科 生職員 小計 餐飲業(yè) 其他行業(yè) 餐飲業(yè) 其他行業(yè) 稻香企業(yè)

15、內(nèi)部 定性深訪（上述） 200 200 深圳 50 50 100 100 300 珠三角 50 50 100 100 300 100 100 400 200 800 4、抽樣方法：系統(tǒng)抽樣，配額控制 5、責任、義務(wù)及保密原則 委托方[稻香企業(yè)]的責任 ⊙提供本項目的研究目的及具體要求，并作詳細解釋 ⊙參與本項目監(jiān)督，提供項目設(shè)計技術(shù)方面的支持 ⊙提供實地調(diào)查必要性的協(xié)助 ⊙及時向?qū)嵤┓街Ц妒袌鲅芯糠?wù)費用 實施方（深圳市智高點公司）的責任 ⊙研究設(shè)計（計劃、焦點小組座談會大綱、深訪大綱、問卷設(shè)計） ⊙實地訪問

16、 ⊙質(zhì)量控制 ⊙提交數(shù)據(jù)報告和研究分析報告 （有關(guān)的研究結(jié)果、報告、圖表形式一式三份） ⊙不得泄露委托方有關(guān)此次調(diào)查的任何信息 ⊙項目運作期間及之后二年內(nèi)不接受同區(qū)域競爭對手的項目委托 ⊙在本調(diào)研過程中所產(chǎn)生的一切資料，包括：文字、數(shù)據(jù)等歸委托方所有，未經(jīng)委托方書面許可，不得向第三方提供或?qū)ν夤肌? 保 密 原 則 l 資料： 稻香企業(yè)所提供的所有資料，智高點公司不得提供給任何第三方或個人。 l 調(diào)查結(jié)果： 稻香企業(yè)對全部調(diào)查結(jié)果擁有所有權(quán)，除非得到委托方的書面認可，智高點公司不得將其透露給任何第三方或個人。 l 企業(yè)形象： 智高點公司所有參加該項目的人員應(yīng)自覺維護稻

17、香企業(yè)的企業(yè)形象，不得有任何有損其形象的言行。 6、質(zhì)量控制、流程及服務(wù)小組 數(shù)據(jù)資料的準確和有效性是市場研究工作的生命，是一切分析和計劃的基礎(chǔ)。智高點在六年多服務(wù)于企業(yè)和同行的過程中，深感質(zhì)量控制的重要性，并將質(zhì)量控制方法嚴格貫徹在市場研究的每一個環(huán)節(jié)。 u 問卷設(shè)計 基于多年的經(jīng)驗積累，智高點的問卷庫中把問卷按不同研究內(nèi)容及訪問方式分類供研究人員選擇。研究人員根據(jù)客戶的不同有針對性地做重新組合，然后根據(jù)研究的目的和內(nèi)容進行調(diào)整和修訂。在問卷設(shè)計完成后會通過試訪等方式再做適當調(diào)整，以保證研究的有效性和可操作性。 u 實地訪問 1) 項目培訓 對參加本項目的訪問員進行項目背景

18、、研究目的的說明會，同時主要培訓對問卷的理解、訪問技巧、問卷關(guān)鍵點等方面內(nèi)容； 2) 問卷試訪 培訓結(jié)束后，訪問員進行試訪，以確定該訪問員對問卷的理解無誤，并在試訪過程中，由督導調(diào)整/指正訪問員的技巧。 3) 試訪小結(jié) 所有的訪問員作完試訪后，由督導進行小結(jié)，再次強調(diào)應(yīng)該注意的問題及試訪中出現(xiàn)的錯誤。 4) 實地訪問：實地進行過程中，客戶可隨時安排監(jiān)聽或現(xiàn)場監(jiān)控，了解訪問過程。 5) 問卷初審 由主控督導對所有問卷進行初審，并對有問題的問卷及時進行補問或其它處理。 6) 問卷復核 訪問過程中，項目督導巡回監(jiān)督和抽查，并對每個訪問員的問卷作20%的復核，發(fā)現(xiàn)其中有一份作弊，該訪

19、問員的所有問卷均作廢卷處理。 7) 問卷二審 復核完成后，對所有的有效問卷作二審。 8) 復核 實地訪問結(jié)束后，由項目經(jīng)理對所有問卷作5%的復核。 u 編碼錄入 由研究人員對開放題進行編碼，采用雙錄入的方式錄入。 u 統(tǒng)計分析 由智高點統(tǒng)計工程師根據(jù)研究需求確定統(tǒng)計方式、方法，使用SPSS專業(yè)統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，EXCEL/WORD軟件對統(tǒng)計結(jié)果進行編輯并說明統(tǒng)計原理。 u 報告編寫 由該項目的項目經(jīng)理和研究助理負責報告的編寫，并對調(diào)查結(jié)論提出相應(yīng)建議。 u 項目管理 每個項目智高點都會組成服務(wù)小組，小組由公司富有經(jīng)驗的研究人員主持。小組主要人員配置如下：

20、項目經(jīng)理： 1人 研究人員： 2人 實地主控督導： 1人 實地運作助理： 1人 質(zhì)控主管（復核、編碼錄入）： 1人 數(shù)據(jù)處理： 1人 本項目確定后，智高點將根據(jù)需要安排有五年以上深圳商業(yè)與地產(chǎn)研究經(jīng)驗的人員負責組成專門的項目小組，并提供項目成員名單及介紹。 同時我們建議：在項目實施過程中，稻香企業(yè)項目安排專人跟蹤本項目，參與項目的研究設(shè)計和實地運作，并對智高點提出意見與建議。 項目小組人員簡介 l 周春齡先生 智高點公司行業(yè)研究專家，10年從業(yè)經(jīng)驗，主持完成過百余

21、項有關(guān)媒體、通信、地產(chǎn)與商業(yè)、消費品、金融、汽車、農(nóng)業(yè)的市場研究項目，擔任三家大中型企業(yè)的分銷渠道監(jiān)測與研究顧問，以及主持過200余場焦點小組座談會，擅長定性研究分析、消費需求與競爭優(yōu)勢研究、顧客滿意度調(diào)查及廣告活動效果評估。2000年以來曾策劃過山東通乾房地產(chǎn)公司、福建東海軍園旅游開發(fā)有限公司、遼寧丹東富世燈業(yè)有限公司、惠州光耀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、長春長雙鹿業(yè)集團、吉林華龍集團、太原農(nóng)牧局、湖南郴州僑能達房地產(chǎn)公司、湖南鳳凰旅游地產(chǎn)等地產(chǎn)與商業(yè)客戶。 l 郎鳴鏑先生 智高點公司總經(jīng)理，六年市場研究與市場運作經(jīng)驗，擅長顧客滿意研究、通路研究，2000年服務(wù)的客戶包括

22、 等知名企業(yè)。 l 女士 工商管理碩士，智高點公司研究總監(jiān)，五年市場研究經(jīng)驗，擅長顧客滿意研究、人力資源研究，2000年服務(wù)的客戶包括福特江鈴汽車、深大電話、萬科、廣東移動深圳公司等知名企業(yè)。 7、時間安排 項目具體 工作名稱 工作日 產(chǎn)出結(jié)果 定性 研究 試探研究 焦點小組座談 資料整理 22 焦點小組座談會記錄，錄像帶 定性分析 定量研究 問卷設(shè)計 實地調(diào)查 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 20 數(shù)據(jù)分析報告 總體報告 報告撰寫 6 調(diào)查結(jié)果及分析報告 口頭報告 時間共計：48天 注：以上只是

23、一個大致的時間計劃，項目確定后，我們會提交非常詳細的人員分工、各階段工作內(nèi)容以及進度安排計劃。 8、追蹤研究 本項目結(jié)束后，繼續(xù)與稻香企業(yè)的有關(guān)人員保持友好接觸，對調(diào)查報告作必要的詳細解釋，探討調(diào)查報告產(chǎn)生的效果和可能需要的更深入調(diào)查，例如：新職員性格測試評估，員工滿意度調(diào)查，協(xié)助建立連續(xù)性的薪酬福利以及員工工作環(huán)境監(jiān)測體系等。 9、項目費用預(yù)算 1、技術(shù)費用： 研究設(shè)計（座談會提綱、問卷設(shè)計）RMB15000元； 數(shù)據(jù)處理： RMB8000元； 報告編寫： RMB6000元；

24、 小計：RMB29,000元 2、定性研究---焦點小組座談會[稻香企業(yè)在職職員] 座談會場租、設(shè)備： RMB1200元； 座談會招待、雜費： RMB300元； 座談會主持： RMB1500元 小計： RMB3100元 *如在職本科職員的焦點小組座談會在該公司舉行，應(yīng)減場租 3、定性研究---焦點小組座談會： 座談會場租、設(shè)備： RMB120

25、0元； 座談會招待、雜費： RMB300元； 約人酬金、禮品： RMB1600元 座談會主持： RMB1500元 小計： RMB4600/組 4、定性研究---稻香電腦高層管理人員深度訪談： RMB1800元X 3例= RMB5,400元（免收） 5、定性研究---稻香電腦離職職員深度訪談： RMB1500元X 5例= RMB7,500元 6、 定性研究---餐飲業(yè)薪酬福利調(diào)查： RMB5,500元X

26、 6例= RMB33,000元 7、定量研究費用 問卷印刷： RMB 1.5元/份 X1000份= RMB1,500元 實地調(diào)查（含抽樣、訪問酬金）： RMB 60元/份 X 600份= RMB36,000元 編碼、錄入： RMB 2元/份 X800份= RMB1,600元 復核 RMB 600X40%X10元/例= RMB2,400元 小計：RMB41,500元 *在職本科職

27、員的問卷調(diào)查不收實地運作費用 8、人工及辦公費用： 人工費用： 6人 X 250元/天 X 28天（平均項目時間）= RMB42,000元； 人工費用是按平均薪資每人每天250元計算，平均項目時間已扣除部分未參與項目的時間 資料收集、辦公用品、復印、通訊費用： RMB2,000元； 小計：RMB44,000元； u 以上合計: RMB160,700元。（人民幣

28、壹拾陸萬零柒佰元整） 項目附加費用：項目差旅費（住宿與交通）由委托方支付，實報實銷。 付款方式 項目協(xié)議簽定之日支付費用RMB100,000元;本項目報告遞交后一周內(nèi)支付RMB60,700元. 請對以上計劃提出寶貴意見! 二、《稻香企業(yè)薪酬管理大綱》精要 1、薪酬的基本內(nèi)容 l 工資 l 獎金 l 津貼與補貼 l 股權(quán) l 福利 2、工資制度 l 技術(shù)等級工資制 工資等級表；技術(shù)等級標準。 l 職務(wù)等級工資制 l 結(jié)構(gòu)工資 （1）基礎(chǔ)工資；（2）職務(wù)（崗位、技術(shù)）工資；（3）年功工資；（4）浮動工資。 l 崗位技能工資制 l 提成工資制

29、l 談判工資制 3、工資給付方式 4、工資關(guān)系 5、福利 l 福利的重要性 l 影響福利的因素 l 福利的類型 l 福利的管理 l 福利的調(diào)查 l 福利的實施 6、獎勵和懲罰 l 獎勵和懲罰的種類 按適用范圍劃分；按獎勵和懲罰的手段劃分。 l 獎勵的技巧 對不同的員工采用不同的激勵手段；注意獎勵的綜合效價；適當拉開實際效價的檔次，控制獎勵的效價差；獎勵措施的個性化；適當控制期望概率；注意期望心理的疏導；注意公平的心理疏導；恰當?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?；注意掌握獎勵時機和獎勵頻率。 l 懲罰的技巧 懲罰標準；懲罰種類；懲罰技巧 l 獎懲的綜合運用 獎勵和懲罰不是

30、目的；必須從組織目標出發(fā)進行獎懲；應(yīng)堅持以獎勵為主，以懲罰為輔；科學的考核是獎懲的主要依據(jù)；注意獎懲適度；做到獎懲及時；應(yīng)注意非正式組織的作用；認真疏導挫折心理；思想工作應(yīng)貫穿獎勵和懲罰的始終。 7、薪酬管理的影響因素 l 第一類：外在環(huán)境因素 包括政府法令，經(jīng)濟，社會，工會，勞動市場，團體協(xié)商，生活水平等 l 第二類：組織內(nèi)在因素 包括財務(wù)能力，預(yù)算控制，薪酬政策，企業(yè)規(guī)模，比較工作價值，競爭力，公平因素等 l 第三類：個人因素 包括年資，績效，教育程度，發(fā)展?jié)摿Γ瑐€人協(xié)商能力等 8、薪酬管理策略 l 薪酬管理目標 （1） 吸引和留住組織需要的優(yōu)秀員工 （2）

31、鼓勵員工積極提高工作所需要的技能和能力 （3） 鼓勵員工高效率地工作 （4） 創(chuàng)造組織所希望的文化氛圍 （5） 控制運營成本 l 合適的薪酬策略的特征 獨特性；程序性；彈性；公布周知 l 薪酬策略的內(nèi)容 主要包括工資計劃；工資制度管理；工資額度管理等 正式的薪酬策略所包含的范圍較為寬廣，重點應(yīng)考慮以下各種因素： （1） 競爭地位 （2） 工資水平 （3） 工資決定 （4） 工資調(diào)升 （5） 起薪 （6） 薪資變動 （7） 特別事項 （8） 組合方案薪酬策略指出薪酬水平與組織形象如何搭配，選擇何種組合方案（薪酬策略九宮格，圖略） 9、CTA薪酬管理思想理念的應(yīng)用

32、 （1） 薪酬管理之根本就是對勞動生產(chǎn)率的管理 （2） 金錢的作用是有限的，信念的力量無窮 （3） 員工自我激勵的能動性是企業(yè)利潤區(qū)的再生資源 （4） 薪酬管理與績效管理是親兄弟 （5） 薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)隨行業(yè)、企業(yè)而改變 二、《稻香企業(yè)績效管理大綱》精要 1、提高員工效率系統(tǒng)（ROI） l 實現(xiàn)目標的一種有效方式 l 價值管理的系列技巧 l 系統(tǒng)構(gòu)成的三個組成部分 透明度；自我構(gòu)建；組織結(jié)構(gòu) l 價值管理基礎(chǔ) 確立過程；基本原則；六項任務(wù)；實踐者 l 價值管理任務(wù) 收集信息/確認功能/形成想法/整理歸納/權(quán)衡選擇/提交/結(jié)論 2、個人績效合約（PPC） l 個

33、人績效合約成功的定義 l 制定個人績效合約的準備工作 步驟一：填寫工作分析表 步驟二：選擇優(yōu)先實現(xiàn)的目標 步驟三：承諾實施行動計劃以取得成效 步驟四：如何引入個人績效合約 步驟五：貫徹個人績效合約 步驟六：效果檢查 3、成功的績效管理 l 績效合作；擺正個人位置 l 績效目標 （1）重要工作職責 （2）目標；確立目標的方針；建立評估體系；以公司目標驅(qū)動績效合約目標 （3）目標等級 l 建立承諾 （1）創(chuàng)造工作承諾的步驟 （2）績效合約討論 4、有效的績效評估 l 績效評估的準備工作 （1）有效的績效評估者 （2）績效評估表 （3）主管的準備工作 （4）員工的自我評估 （5）績效等級 （6）主管評語 （7）評估會議指南 l 有效的績效評估 （1） 員工評語 （2） 四種績效評估 （3） 績效評估的結(jié)尾工作 （4） 主管的績效評估一覽表 第三部分 項目費用報價 一、 市場調(diào)研：人民幣16萬元左右 二、 薪資管理：人民幣8萬元左右 三、 績效管理：人民幣8萬元左右 提案單位：深圳市智高點商務(wù)策劃有限公司 聯(lián)系方式： 提 案 人：周春齡 提案時間：2004-3-25