《質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理制度》(共3頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 1 目的 明確質(zhì)量責(zé)任劃分以及質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則，以提高各崗位人員的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，確保質(zhì)量管理工作的有效運(yùn)行。 2 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量責(zé)任劃分、獎(jiǎng)懲的管理。 3 職責(zé) 3.1 品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲的歸口管理，包括： a）質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的制定； b）質(zhì)量責(zé)任的確認(rèn) c）質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的推行實(shí)施、監(jiān)督檢查。 3.2 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)按制度實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲。 4 分類與定義 4.1 質(zhì)量責(zé)任 凡與質(zhì)量工作有關(guān)的部門(mén)（人員），應(yīng)對(duì)產(chǎn)品負(fù)質(zhì)量責(zé)任。 4.2 質(zhì)量工作缺失 質(zhì)量責(zé)任失職，未按作業(yè)程序（

2、審核）、作業(yè)指示、作業(yè)規(guī)范作業(yè)視為質(zhì)量工作缺失。 4.3 質(zhì)量缺失 產(chǎn)品某些非主要關(guān)鍵質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不合格，存在質(zhì)量缺陷，視為質(zhì)量缺失。 4.4 讓步使用 凡有質(zhì)量缺失，經(jīng)判定可以放行出貨視為讓步使用。 4.5 質(zhì)量損失 凡質(zhì)量責(zé)任失職、質(zhì)量工作缺失造成質(zhì)量不符、數(shù)量不符的不合格品、待處理品含讓步使后退貨和不良報(bào)廢，使公司蒙受損失視為質(zhì)量損失。 4.6 重大質(zhì)量事故 質(zhì)量損失金額在5000元以上視為重大質(zhì)量事故。 4.7 質(zhì)量獎(jiǎng)懲 本公司實(shí)行全員績(jī)效管理，質(zhì)量工作的獎(jiǎng)懲與績(jī)效獎(jiǎng)金、行政獎(jiǎng)金掛鉤。 5 工作程序 5.1 質(zhì)量職責(zé) 5.1.1 總經(jīng)理是公

3、司質(zhì)量總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)工作：制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、任命質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 5.1.2 管理者代表具體負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量管理工作，對(duì)全公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、質(zhì)量指標(biāo)完成負(fù)管理 責(zé)任。 5.1.3 技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，以及出現(xiàn)質(zhì)量事故后的技術(shù)原因分析，對(duì)因技術(shù)原因出現(xiàn)的質(zhì)量 事故負(fù)責(zé)。 5.1.4 品質(zhì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的制定、實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)與試驗(yàn)、不合格判定、不合格責(zé)任確認(rèn)，對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品 錯(cuò)、漏檢負(fù)責(zé)。 5.1.5 行政人事部負(fù)責(zé)各崗位人員的組織培訓(xùn)、考核，對(duì)各崗位人員的崗位技能培訓(xùn)負(fù)管理責(zé)任。 5.1.6 生產(chǎn)部采購(gòu)負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量管理，

4、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 5.1.7 業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過(guò)程的質(zhì)量管理，對(duì)顧客產(chǎn)品要求確認(rèn)、顧客服務(wù)負(fù)責(zé)。 5.1.8 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，對(duì)違反操作規(guī)程出現(xiàn)的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 5.1.9 各部門(mén)（崗位、人員）必須按公司管理體系文件規(guī)定的流程和要求進(jìn)行運(yùn)作，凡未按流程規(guī)定和要求的，均按質(zhì)量事故性質(zhì)進(jìn)行處理。 5.2 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì) 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)除按各崗位績(jī)效獎(jiǎng)金方案的績(jī)效質(zhì)量指標(biāo)給予獎(jiǎng)勵(lì)外，員工質(zhì)量工作表現(xiàn)出色、特別優(yōu)秀、防止了重大質(zhì)量事故發(fā)生，根據(jù)《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定應(yīng)給予行政獎(jiǎng)勵(lì)，視情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)、記功、記大功等獎(jiǎng)勵(lì)。 5.3 質(zhì)量懲罰 5.3.1 質(zhì)

5、量責(zé)任判定 5.3.1.1 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、顧客退貨（抱怨）過(guò)程產(chǎn)生的質(zhì)量、數(shù)量不符合的質(zhì)量責(zé)任失職，品質(zhì)部應(yīng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、記錄和判定質(zhì)量責(zé)任，責(zé)任清晰并無(wú)爭(zhēng)議的建議給予懲罰并監(jiān)督執(zhí)行。 5.3.1.2 顧客退貨（抱怨）無(wú)法判定責(zé)任人的，由責(zé)任部門(mén)過(guò)程相關(guān)人員共同承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。 5.3.1.3 質(zhì)量責(zé)任不明確或有爭(zhēng)議的，由品質(zhì)部召集相關(guān)部門(mén)（人員）進(jìn)行分析確認(rèn)，必要時(shí)提請(qǐng)總（副）經(jīng)理裁決。 5.3.2 質(zhì)量損失核定 5.3.2.1 當(dāng)發(fā)生質(zhì)量損失后，由品質(zhì)部開(kāi)具《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》、或《質(zhì)量信息反饋單》通知相關(guān)部門(mén)（人員）進(jìn)行分析，確定質(zhì)量損失類別。 5.3.2.2 財(cái)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)

6、品種類、規(guī)格核算出損失金額，其質(zhì)量損失金額包括： a）原材料。 b）制造費(fèi)用。 5.3.3 質(zhì)量損失分類 5.3.3.1 在質(zhì)量目標(biāo)（指標(biāo)）范圍內(nèi)的產(chǎn)品不合格，屬正常質(zhì)量波動(dòng)。 5.3.3.2 由于工作責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意、工作失誤、故意造成的質(zhì)量不合格且經(jīng)濟(jì)損失較大的為質(zhì)量事故，根據(jù)質(zhì)量事故所造成經(jīng)濟(jì)損失大小不同，質(zhì)量事故分為以下4類，見(jiàn)表1。 表1 質(zhì)量事故分類 直接經(jīng)濟(jì)損失（元） 500～1000 1000～3000 3000～5000 >5000 質(zhì)量事故分類 輕微 一般 較大 重大 5.4 質(zhì)量責(zé)任 5.4.1 質(zhì)量責(zé)任劃分 在確認(rèn)質(zhì)

7、量責(zé)任時(shí)，根據(jù)質(zhì)量事故產(chǎn)生原因和情節(jié)不同，可分為直接責(zé)任者（負(fù)主要責(zé)任）、間接責(zé)任者（負(fù)責(zé)次要責(zé)任）、連帶責(zé)任者（負(fù)管理責(zé)任），其中： 5.4.1.1 產(chǎn)品轉(zhuǎn)序前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由操作者負(fù)主要責(zé)任。 5.4.1.2 產(chǎn)品轉(zhuǎn)序后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由操作者和檢驗(yàn)員共同負(fù)責(zé)任（其中操作者負(fù)70%責(zé)任、檢驗(yàn)員負(fù)30%責(zé)任）。 5.4.1.3 未按流程規(guī)定操作、管理疏忽由責(zé)任人負(fù)主要責(zé)任。 5.4.1.4 根據(jù)質(zhì)量事故性質(zhì)和原因的不同，相關(guān)管理人員負(fù)連帶責(zé)任，見(jiàn)表2。 表2 連帶責(zé)任劃分 直接經(jīng)濟(jì)損失（元） 1000～3000 3000～5000 >5000 連帶責(zé)任 班（組）

8、長(zhǎng) 部門(mén)經(jīng)理 總（副）經(jīng)理 5.4.2 質(zhì)量責(zé)任賠償 對(duì)發(fā)生的質(zhì)量事故，對(duì)責(zé)任者處以適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量損失賠償，見(jiàn)表3。 表3 質(zhì)量損失賠償 質(zhì)量事故類別 輕微 一般 較大 重大 賠償金額 （直接經(jīng)濟(jì)損失的%） 警告 記過(guò) 記大過(guò) 記大過(guò) 30～40 25～35 20～35 20～30 注：未按流程規(guī)定和要求運(yùn)作給當(dāng)事人處以20元/次罰款、管理人員負(fù)連帶責(zé)任10元/次罰款。 5.5 記錄控制 在質(zhì)量將懲管理過(guò)程中形成的記錄，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)歸檔保存。 6 附記事項(xiàng) （略） 7 相關(guān)文件 7.1 《員工手冊(cè)》 8 相關(guān)記錄 8.1 《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》 8.2 《質(zhì)量信息反饋單》 專心---專注---專業(yè)