電子科技大學(xué)統(tǒng)一通訊平臺(tái)設(shè)計(jì)分析

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電子科技大學(xué)統(tǒng)一通訊平臺(tái)設(shè)計(jì)分析摘要:本文結(jié)合西安電子科技大學(xué)信息化建設(shè)情況，對(duì)統(tǒng)一通訊平臺(tái)的建設(shè)需求和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，設(shè)計(jì)西安電子科技大學(xué)統(tǒng)一通訊平臺(tái)服務(wù)架構(gòu)。最后，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一通訊平臺(tái)的開發(fā)與建設(shè)。1 背景及意義隨著網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)應(yīng)用的不斷普及，信息化手段在高校日常的教學(xué)、科研、管理等諸多方面中都有著質(zhì)的提高與飛躍，通訊方式也是靈活多變。相較于常規(guī)的口頭傳達(dá)、電話、郵件、紙質(zhì)文件、OA 系統(tǒng)、郵箱等[1] ，西安電子科技大學(xué)一直缺少一個(gè)官方的、統(tǒng)一的、可以與校內(nèi)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成對(duì)接的、面向全校所有師生服務(wù)的官方統(tǒng)一通訊平臺(tái)。西安電子科技大學(xué)設(shè)計(jì)和建設(shè)的統(tǒng)一通訊平臺(tái)(UnifiedCommunicationPlatform，簡(jiǎn)稱 UCP)，是打通短信、微信、郵箱等多種通訊渠道，提供標(biāo)準(zhǔn)接口供第三方應(yīng)用接入，同時(shí)具備完善管理和支撐能力的綜合信息化服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)不僅為全校師生提供高效、準(zhǔn)確、便捷、靈活的通訊服務(wù)，也是我校數(shù)字化校園建設(shè)過程中提升綜合管理、服務(wù)水平的重要內(nèi)容，是推進(jìn)我校教育信息化、管理信息化、服務(wù)信息化的重要突破。2 建設(shè)思路統(tǒng)一通訊平臺(tái)是校內(nèi)信息交流的綜合性服務(wù)平臺(tái)，將基于我校已有的數(shù)據(jù)融合平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子郵件系統(tǒng)、微信企業(yè)號(hào)、移動(dòng)端 APP（i 西電）等公共支撐平臺(tái)，打通移動(dòng)、聯(lián)通、電信等短信接口，并提供標(biāo)準(zhǔn)接口與校內(nèi)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)多渠道、多方式的綜合信息交互服務(wù)。其中，數(shù)據(jù)融合平臺(tái)為 UCP 平臺(tái)提供校內(nèi)人員組織結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)，統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)為UCP 平臺(tái)提供身份信息認(rèn)證服務(wù)。統(tǒng)一通訊平臺(tái)采用分層設(shè)計(jì)思想，平臺(tái)、應(yīng)用和通道分層設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)將上層應(yīng)用與下層通訊服務(wù)連接起來，通過統(tǒng)一的接口對(duì)外部系統(tǒng)提供通訊服務(wù)。統(tǒng)一通訊平臺(tái)還需要建立完善的平臺(tái)管理中心，建成工作體系和管理機(jī)制，保證統(tǒng)一通訊平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。平臺(tái)基礎(chǔ)框架如圖 1 所示。3 建設(shè)目標(biāo)3.1 安全靈活，跨平臺(tái)共享統(tǒng)一通訊平臺(tái)部署在學(xué)校服務(wù)器上，由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時(shí)掃描監(jiān)控，對(duì)接統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，用戶信息安全，角色授權(quán)方便。PC 端與移動(dòng)端跨平臺(tái)信息共享，便于用戶使用。PC 端通過統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄系統(tǒng)進(jìn)行信息發(fā)送服務(wù)；移動(dòng)端封裝在“i 西電”（西電官方 APP）里面成為一個(gè)輕應(yīng)用“校訊通”，信息發(fā)送在輕應(yīng)用“校訊通”中進(jìn)行。統(tǒng)一通信平臺(tái)的消息發(fā)送渠道有短信、站內(nèi)信（即時(shí)消息）、微信、郵箱。其中，站內(nèi)信接收到“i 西電”的“個(gè)人消息”中；微信消息接收到“西安電子科技大學(xué)”微信企業(yè)號(hào)中；郵件信息設(shè)置為由學(xué)校工作郵箱（例如:szhang.xidian.edu.cn）發(fā)出。平臺(tái)會(huì)根據(jù)發(fā)送的渠道選擇和地址內(nèi)容自動(dòng)按渠道分發(fā)消息，延時(shí)不超過 2s。3.2 對(duì)接校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一通訊平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)接口給校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，方便進(jìn)行系統(tǒng)集成，涵蓋一站式服務(wù)門戶、迎新系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、一卡通系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺(tái)等，承擔(dān)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常通知、密碼找回、系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果反饋等消息發(fā)送功能。3.3 多維人員管理系統(tǒng)的分級(jí)權(quán)限管控十分全面，除了普通用戶，每個(gè)院系/機(jī)關(guān)職能部門分別設(shè)置一名或多名部門管理員，承擔(dān)本院系/機(jī)關(guān)職能部門對(duì)外（校外人員）、對(duì)內(nèi)（按權(quán)限劃定的校內(nèi)師生）的通知群發(fā)工作，部門管理員可以設(shè)定子權(quán)限繼續(xù)分劃二級(jí)管理員，并對(duì)普通用戶有一定的管理權(quán)限；系統(tǒng)管理員對(duì)部門管理員、二級(jí)管理員、普通用戶均具有管理權(quán)限，可以配置各級(jí)管理員的功能可見范圍、操作與管理權(quán)限。4 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容4.1 普通用戶平臺(tái)普通用戶平臺(tái)主要包含個(gè)人設(shè)置、消息接收、消息查詢圖 1 等功能，普通用戶可以接收各級(jí)管理員與業(yè)務(wù)系統(tǒng)出發(fā)的消息，不管是郵件、微信、短信，均可進(jìn)行標(biāo)記，并可添加好友、完善個(gè)人信息、設(shè)置個(gè)人信息共享的屬性。4.2 一級(jí)管理員各院系/ 機(jī)關(guān)職能部門均擁有一名或者多名部門管理員，擁有的主要功能權(quán)限如下所述。(1)共享本部門短信額度。同一部門的多名部門管理員共享一定的短信額度（短信額度由系統(tǒng)管理員設(shè)置，以部門為單位進(jìn)行額度管控），在短信余量范圍內(nèi)可以按需發(fā)送各種通知消息。(2)消息發(fā)送。平臺(tái)對(duì)接了移動(dòng)的云MAS 全網(wǎng)通賬號(hào)，打通了移動(dòng)、聯(lián)通、電信等短信渠道；平臺(tái)與西電微信企業(yè)號(hào)“西安電子科技大學(xué)”完成了對(duì)接，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶的微信發(fā)送；平臺(tái)與西電官網(wǎng) APP“i 西電” 實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，可以發(fā)送即時(shí)消息；平臺(tái)與 coremail 郵箱進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)郵件的自由發(fā)送。部門管理員可以自由選擇發(fā)送渠道，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)分發(fā)給對(duì)應(yīng)的通訊接口。管理員可以查詢所有的發(fā)送清單、發(fā)送結(jié)果，并進(jìn)行標(biāo)記。(3)通訊錄列表。統(tǒng)一通訊平臺(tái)與學(xué)校數(shù)據(jù)融合平臺(tái)打通。人員數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)融合平臺(tái)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)同步，并保持實(shí)時(shí)同步更新。UCP 平臺(tái)支持校內(nèi)人員按照工號(hào)、姓名等查詢后進(jìn)行點(diǎn)選發(fā)送信息，也可按照學(xué)校組織結(jié)構(gòu)樹節(jié)點(diǎn)選擇部門、行政班級(jí)進(jìn)行批量發(fā)送。與此同時(shí)，平臺(tái)還支持 Excel 模板導(dǎo)入的方式一鍵批量發(fā)送。發(fā)送的所有消息會(huì)自動(dòng)添加前綴簽名“西安電子科技大學(xué)”,管理員還可以自動(dòng)勾選后綴簽名，選擇是以個(gè)人名義發(fā)送還是以部門名義發(fā)送。消息編輯完成后的發(fā)送效果也會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行效果展示。為了提高通訊錄的靈活管理，管理員還可以自己創(chuàng)建地址簿，便于為常用聯(lián)系人多次群發(fā)消息。部門管理人員可見范圍及發(fā)送范圍由系統(tǒng)管理員設(shè)置，部門管理員在其權(quán)限內(nèi)的可見人員顯示學(xué)號(hào)/工資號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)碼。其中，手機(jī)號(hào)碼隱藏中間四位，便于人員信息安全保護(hù)。4.3 管理員平臺(tái)UCP 平臺(tái)主要服務(wù)于系統(tǒng)管理員，功能包含用戶管理、額度管理、權(quán)限管理、證書管理、發(fā)送統(tǒng)計(jì)、臟詞管理、系統(tǒng)監(jiān)控、日志管理、秘鑰管理等核心功能。系統(tǒng)管理員可以按照部門/學(xué)院分配短信額度，并控制郵件、微信、站內(nèi)信的發(fā)送量。在權(quán)限管理模塊中系統(tǒng)管理員可以設(shè)置部門管理員可見人員組織機(jī)構(gòu)范圍，可推送的消息通道，可使用的功能模塊，部門管理員自己分劃的二級(jí)管理員繼承自己所有的權(quán)限。在日志管理模塊中管理員可以按照短信、郵件、微信、即時(shí)消息分渠道進(jìn)行消息發(fā)送查詢，也可對(duì)登錄日志，充值日志清單等進(jìn)行查詢。證書管理、秘鑰管理等模塊是系統(tǒng)管理員對(duì) UCP 平臺(tái)對(duì)接的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行配置，現(xiàn)已按照項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)成功接入了一站式服務(wù)門戶、迎新系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、一卡通系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺(tái)（OA）等多個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，大大提高了系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理過程中學(xué)校與老師、學(xué)校與學(xué)生、老師與學(xué)生之間信息溝通的效率。平臺(tái) PC 端系統(tǒng)界面如圖 2 所示。4.4 移動(dòng)平臺(tái)使用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，將 PC 端核心功能移植到移動(dòng)端，嵌入到西安電子科技大學(xué)官方微信企業(yè)號(hào)和 APP“i 西電”中，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、自助查詢、移動(dòng)辦公的服務(wù)平臺(tái)。UCP 平臺(tái) PC 端與移動(dòng)端均對(duì)接了統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，一個(gè)賬號(hào)密碼便可登錄各個(gè)入口。APP 與微信企業(yè)號(hào)使用同一套后臺(tái)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一通訊平臺(tái)系統(tǒng)更新升級(jí)時(shí)微信端和 APP 端實(shí)時(shí)同步更新。移動(dòng)端主要提供通訊錄人員查詢、消息發(fā)送、收件箱、發(fā)件箱等核心功能。平臺(tái)移動(dòng)端 APP 與微信企業(yè)號(hào)如圖 3 所示，移動(dòng)端界面如圖 4～6 所示。統(tǒng)一通訊平臺(tái)站內(nèi)信、短信、微信等發(fā)送渠道的發(fā)送效果如圖 7 所示。5 結(jié)語本文介紹了西安電子科技大學(xué)統(tǒng)一通訊平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)行情況，闡述了該平臺(tái)的主要功能點(diǎn)。其中亮點(diǎn)與創(chuàng)新如下：（1）平臺(tái)與西安電子科技大學(xué)數(shù)據(jù)融合平臺(tái)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)打通，擁有完整的人員數(shù)據(jù)；（2）統(tǒng)一通訊平臺(tái)移動(dòng)版，與官方 APP 和微信公眾平臺(tái)打通；（3）權(quán)限分級(jí)管理，系統(tǒng)管理員可以對(duì)普通用戶定義角色，約束不同角色權(quán)限范圍；（4）平臺(tái)與統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn) PC 端、移動(dòng)端均可使用校園統(tǒng)一身份認(rèn)證的賬號(hào)和密碼登陸；（5）數(shù)據(jù)安全性高，嚴(yán)格的授權(quán)審批流程，層層把控，安全的平臺(tái)顯示界面；（6）短信額度管控，以部門為單位進(jìn)行額度管控；（7）對(duì)接第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)每一個(gè)對(duì)接的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)單獨(dú)管控，充分?jǐn)U展系統(tǒng)信息流。統(tǒng)一通訊平臺(tái)是新形勢(shì)下西安電子科技大學(xué)加強(qiáng)師生交流的重要途徑；是為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)的重要手段；是提升校園管理信息化的重要?jiǎng)?chuàng)新。平臺(tái)將大大提高學(xué)校行政管理的效率和效能，加快學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)程，深化數(shù)字化校園建設(shè)的覆蓋范圍，全力助推教育信息化的發(fā)展，具有重要的建設(shè)意義。