演講：讓青春無怨無悔.doc

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演講：讓青春無怨無悔 1995年大學(xué)畢業(yè)邁入社會的門檻，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)10年了。十年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同事朋友的幫助下，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，積極投身于生產(chǎn)建設(shè)的洪流中去。在思想上，我嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)肯干，講團(tuán)結(jié)、顧大局，守原則。在學(xué)習(xí)上，我始終奉行一句話：“學(xué)習(xí)有如逆水行舟，不進(jìn)則退?！蔽蚁嘈哦鄬W(xué)一點(diǎn)東西總是有用的。在工作上，我兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不叫累，我認(rèn)為充實(shí)的生活就需要用工作來填滿。認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地的開展工作，身體力行地履行自己的職責(zé)，是我一貫的為人處事原則。 每有閑暇時間，靜下心來梳理自己成長的經(jīng)歷，我總是把自己工作經(jīng)歷分為三個階段，這三個階段見證了我生生不息，無怨無悔的青春歲月。 四年的變電值班生活鍛煉了我，讓我逐步走向成熟，學(xué)會用理性的眼光來看待生活、看待工作。 初到變電站上班的時候，有很多的不適應(yīng)，特別是其與大學(xué)生活的極大反差，讓我感到失落，感到彷徨。但是我很快克服了思想上的消極情緒，廣泛閱讀電氣理論、變電設(shè)備工作原理及變電操作技能等方面的書籍，大量翻閱變電一次、二次接線圖，力求弄通弄懂，首先從理論上武裝自己，然后虛心求教于老師傅，學(xué)習(xí)變電基本操作，學(xué)習(xí)事故處理，認(rèn)真開展事故預(yù)想。四年時間，我逐漸從見習(xí)值班員成長為一名正值班員。我還積極參加了公司組織的各項活動。在迎香港回歸知識競賽上，獲得二等獎，在市公司舉辦的變電操作技能大賽中獲三等獎。在變電站工作期間，我還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了計算機(jī)方面的知識和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用知識，這些都為我以后的工作提供了寶貴的知識積累。 三年的用電營業(yè)工作磨練了我，催我奮進(jìn)。用電營業(yè)工作相對于變電值班工作，就顯得瑣碎而繁忙，但同時也是最挑戰(zhàn)人的工作。俗話說“隔行如隔山”。沒有從事過用電工作的人很難想象出他們在干什么，想象不出他們到底有多忙。過去的變電運(yùn)行知識在這里派不上用場了，現(xiàn)實(shí)的要求是必須盡快熟悉業(yè)務(wù)，否則什么微機(jī)應(yīng)用都無從談起。認(rèn)真和用心，是我學(xué)習(xí)用電業(yè)務(wù)最大的體會。 在用電科的幾年時間，我致力于用電管理的微機(jī)應(yīng)用，首先實(shí)現(xiàn)了公司用電營業(yè)集中管理，將各供電所用電業(yè)務(wù)集中納入公司用電科直接管理，加強(qiáng)了對各供電所業(yè)務(wù)變更的審核。在公司機(jī)關(guān)搬入新辦公樓之機(jī)，我們率先將用電局域網(wǎng)投入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了用電管理網(wǎng)絡(luò)化。在一切條件具備的條件下，我又刻苦鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)電費(fèi)計算網(wǎng)絡(luò)版程序，XX年8月份順利實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)計算單機(jī)版程序向網(wǎng)絡(luò)版程序的轉(zhuǎn)換。后來又著手開發(fā)銀行劃撥、電費(fèi)儲蓄程序，最終實(shí)現(xiàn)了銀行連網(wǎng)劃撥電費(fèi)、居民電費(fèi)儲蓄以及實(shí)時收費(fèi)等工作。 成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，離不開師傅們的指導(dǎo)與幫助。對他們。我一直是心存感激。 用電管理崗位給了我施展才能的舞臺，二年的管理工作造就了我，讓我的生活更加精彩。XX年末，因工作出色，被提拔為公司客戶服務(wù)中心主任，實(shí)現(xiàn)了從普通職工到中層干部的躍進(jìn)。XX年底，在公司人員調(diào)整時，又調(diào)整為用電科副科長。任中層干部的兩年多來，我克盡職守，勤懇工作，身體力行，在工作中以身作則，嚴(yán)于律己，圓滿地完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，使客服中心的各項工作從無到有，逐步走向正規(guī)，為全公司營業(yè)窗口建設(shè)作出了表率。同時，也通過本人的言傳身教，帶領(lǐng)一班人學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)服務(wù)，使年輕的、新上崗的同志們在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力方面得到了很大的提高，很多同志不僅實(shí)現(xiàn)了對用電業(yè)務(wù)零的突破，而且還快速地成為了用電業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。我本人，年年被評為優(yōu)秀女職工、優(yōu)秀女干部及雙文明干部。我本人還在XX年湖北省電力公司市場營銷競賽活動中，被評為省電力公司市場營銷競賽先進(jìn)個人。我所帶領(lǐng)的班組，也獲得了多項榮譽(yù)。公司客戶服務(wù)中心XX年被評為全省“十佳”服務(wù)窗口，XX年還獲市供電公司“青年崗位突擊隊”稱號。 現(xiàn)在回想，走上中層干部崗位的兩年是我成長最快的兩年。初上管理崗位的無助和無所適從都在工作的忙碌中得到了釋放，初為人母的無知和無法分身的無奈都在哺兒育女的艱難回味中一天一天的消磨掉了，換來的是客戶服務(wù)中心各項工作緊張而有序的開展及小兒呀呀學(xué)語的喜悅和滿足。 XX年是成長的一年，那時的客戶服務(wù)中心，是用電營業(yè)中心增設(shè)的一個機(jī)構(gòu)，只有一個框架，所有的人員和業(yè)務(wù)都還沒有，一切都得重新開始。我暗暗下定決心，一定要不等不靠，一切從我作起。報裝、收費(fèi)、報修投訴、電費(fèi)核算等崗位職責(zé)精心設(shè)置，業(yè)務(wù)勤于協(xié)作和指導(dǎo)，一切從零開始，一切從我作起，一切從小事作起，逐步推動客戶服務(wù)中心各項業(yè)務(wù)的建立和完善。按照局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和思路，實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)中心和城區(qū)工區(qū)營業(yè)窗口的合二為一，實(shí)現(xiàn)了報裝的“一口對外”及城區(qū)收費(fèi)窗口的統(tǒng)一，大力發(fā)展銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，城區(qū)用戶可就近選擇建行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納電費(fèi)，大大方便了用電客戶，填補(bǔ)了我局銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的空白，大大減少了收費(fèi)人員的工作量。XX年，伴隨著我區(qū)的招商引資，我局的報裝業(yè)務(wù)量也是飆升，全年共受理高壓報裝37戶，報裝容量20445kva，較上年同期增長101%，創(chuàng)歷史最好水平，這也與客戶服務(wù)中心報裝人員的辛勤勞動分不開的，大力開展特色服務(wù)、差異服務(wù)、溫馨服務(wù)是客戶服務(wù)中心一貫的宗旨，大打內(nèi)部協(xié)調(diào)牌，大開方便用戶之門，實(shí)現(xiàn)了報裝的快捷及時高效?？蛻舴?wù)中心在風(fēng)風(fēng)雨雨中度過了他的第一個生日，曾經(jīng)受到很多批評，曾經(jīng)接受了很多次檢查，也曾經(jīng)受到了上級的褒揚(yáng)，每一次的苦與樂，每一次的成功與喜悅，我都銘記在心頭。 生活在忙碌和忙亂中悄悄的開始，時間也在不知不覺中悄悄的流逝。 XX年是成熟的一年，他見證著我成長的腳步聲和不斷追求完美的進(jìn)取心。XX年是推進(jìn)用電營銷規(guī)范化、精細(xì)化管理的一年。低壓線損管理是XX年精細(xì)化管理的主題。低壓線損管理的路還很長，身為一名用電管理人員，責(zé)無旁貸，任重而道遠(yuǎn)。還曾記得為出臺一個好的辦法，會同用電科有關(guān)人員深夜在辦公室苦思冥想，熱烈討論，兒子電話中哭著找媽媽的情景，心中那份內(nèi)疚感與看著辦法最終定稿的喜悅感交織在一起。 多個專業(yè)的跨越，多個崗位的變換，讓我有機(jī)會接觸各方面的業(yè)務(wù)，極大地促進(jìn)了我業(yè)務(wù)技能水平的提高及管理能力的提升。XX年底，公司中層干部調(diào)整，又任命我為用電科副科長，專注于營業(yè)管理工作。回首來路，一路坎坷一路風(fēng)雨，展望未來，任重道遠(yuǎn)，但我深信：一份耕耘必有一份收獲！ 認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地的開展工作，身體力行地履行自己的職責(zé)，是我一貫的為人處事和工作原則。 成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，離不開師傅們的指導(dǎo)與幫助。在成績面前，我還有很多不足之處，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勇于拼搏的工作作風(fēng)，一如既往的工作，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，工作。只想讓熱血青春無怨無悔！ 第 5 頁 共 5 頁