《車(chē)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》PPT課件.ppt

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綜合開(kāi)拓車(chē)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),目錄,一、車(chē)險(xiǎn)常用險(xiǎn)種二、車(chē)險(xiǎn)注意事項(xiàng)三、太平車(chē)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),2,16,3,車(chē)險(xiǎn)常用險(xiǎn)種,,,商業(yè)險(xiǎn)附加險(xiǎn),,,交強(qiáng)險(xiǎn),玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)不計(jì)免賠新增加設(shè)備險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)指定修理廠險(xiǎn),交強(qiáng)險(xiǎn)屬于國(guó)家強(qiáng)制保險(xiǎn)，必須投保,不可單獨(dú)投保，主險(xiǎn)投保后才能投保,機(jī)動(dòng)車(chē)損失險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn)車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶保險(xiǎn),商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn),主險(xiǎn)可以單獨(dú)投保,17,4,車(chē)險(xiǎn)賠償責(zé)任,交強(qiáng)險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn),,,賠別人,賠車(chē)損,,,賠自己,車(chē)輛損失險(xiǎn)全車(chē)盜搶險(xiǎn)玻璃單獨(dú)損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)不計(jì)免賠率險(xiǎn),車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn),18,5,車(chē)險(xiǎn)賠償責(zé)任,交強(qiáng)險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn),,,賠別人,賠車(chē)損,,,賠自己,車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn),19,車(chē)輛損失險(xiǎn)全車(chē)盜搶險(xiǎn)玻璃單獨(dú)損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)不計(jì)免賠率險(xiǎn),5,車(chē)險(xiǎn)賠償-賠別人,交強(qiáng)險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn),6,20,6,,,發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)本車(chē)車(chē)上人員、被保險(xiǎn)人）的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。,交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任（賠別人）,有責(zé)任時(shí),無(wú)責(zé)任時(shí)按有責(zé)限額10%賠,醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí),交強(qiáng)險(xiǎn)不足之處：一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，保額分項(xiàng)賠付,21,7,注：如有責(zé)任情況下，限額為1萬(wàn),1.交通事故屬于強(qiáng)制險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任；2.因搶救受害人需要保險(xiǎn)人支付搶救費(fèi)用；3.有公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)要求支付的通知書(shū);4.受害人必須搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，搶救醫(yī)院提供了搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)項(xiàng)目,交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用墊付條件,22,8,交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率表,23,9,24,交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)比例,10,,,11,29,11,發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)?、本?chē)車(chē)上人員）的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。,1、先減去交強(qiáng)險(xiǎn)限額后再進(jìn)行賠付2、醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí),10萬(wàn)20萬(wàn)30萬(wàn)50萬(wàn)100萬(wàn),,保額自由選擇,賠付不分項(xiàng)目(醫(yī)療，傷亡、物損）只分責(zé)任比例,第三者責(zé)任險(xiǎn)（賠別人）,30,12,交強(qiáng)險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)區(qū)別,有無(wú)責(zé)任都賠（除無(wú)責(zé)任按10%賠，其它都是按限額）強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)分賠付項(xiàng)目與限額賠付限額較低,有責(zé)任才賠，賠付比例與責(zé)任掛鉤自愿購(gòu)買(mǎi)不分賠付項(xiàng)目交強(qiáng)險(xiǎn)有力補(bǔ)充,,,31,13,為什么必須要投保100萬(wàn)第三者責(zé)任險(xiǎn)？,25,14,三責(zé)險(xiǎn)百萬(wàn)保額的必要性1/2,以上案例僅為發(fā)生一人直接死亡事故的賠償，還沒(méi)有考慮搶救費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)及人員重傷后高額的醫(yī)療費(fèi)和殘疾賠償金。然而現(xiàn)實(shí)往往是殘酷的，事故如果設(shè)計(jì)的是多方、多人受傷呢？損失金額還會(huì)上升。責(zé)任人自負(fù)金額只會(huì)更高！,以全國(guó)大中城市為例：如果發(fā)生了交通事故造成人員死亡的案件，同時(shí)死亡人還有一個(gè)剛剛出生的孩子需要撫養(yǎng)。需要賠付的金額粗略計(jì)算如下：,32,15,26,,三責(zé)險(xiǎn)百萬(wàn)保額的必要性2/2,2016年10月19日下午3點(diǎn)左右，在東莞東城金源路，一輛捷達(dá)小轎車(chē)與一輛停在路邊的勞斯萊斯發(fā)生剮蹭事故。按照定損員現(xiàn)場(chǎng)估算，這次事故造成的維修費(fèi)用預(yù)計(jì)接近60萬(wàn)元！由于車(chē)主沒(méi)有買(mǎi)第三者責(zé)任險(xiǎn)，甚至要賣(mài)房進(jìn)行賠償！,16,辛辛苦苦幾十年，一撞回到解放前！為了自己的家庭也為了他人的家庭請(qǐng)至少投保100萬(wàn)第三者責(zé)任險(xiǎn)！,27,17,車(chē)險(xiǎn)賠償責(zé)任,交強(qiáng)險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn),,,賠別人,賠車(chē)損,,,賠自己,車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn),車(chē)輛損失險(xiǎn)全車(chē)盜搶險(xiǎn)玻璃單獨(dú)損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)不計(jì)免賠率險(xiǎn),18,機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中發(fā)生意外事故發(fā)生意外事故的瞬間，在保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)體內(nèi)或車(chē)體上的人員的人員的意外事故,賠付不分醫(yī)療或傷亡只分責(zé)任比例司機(jī)與乘客可單獨(dú)投保,1萬(wàn)－10萬(wàn)等,,保額自由選擇,車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn),醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí),36,19,車(chē)險(xiǎn)賠償責(zé)任,交強(qiáng)險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn),,,賠別人,賠車(chē)損,,,賠自己,車(chē)輛損失險(xiǎn)全車(chē)盜搶險(xiǎn)玻璃單獨(dú)損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)不計(jì)免賠率險(xiǎn),車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn),37,20,火災(zāi)、爆炸、雷擊暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、熱帶風(fēng)暴暴雨、洪水冰雹、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌地陷、崖崩、滑坡、泥石流,,由于自然災(zāi)害和意外事故引發(fā)保險(xiǎn)事故致使被保險(xiǎn)車(chē)輛自身發(fā)生的損失進(jìn)行賠償（包括車(chē)燈倒車(chē)鏡單獨(dú)損失）,自然災(zāi)害,,意外事故,碰撞、傾覆、墜落（小刮碰或嚴(yán)重碰撞）外界物體墜落、倒塌所載貨物、車(chē)上人員意外撞擊載運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）,,施救費(fèi)用,車(chē)輛損失險(xiǎn)-主險(xiǎn)（賠自己車(chē)）,38,21,１、全車(chē)被盜搶、盜竊、搶奪、以及期間由于車(chē)輛損壞或車(chē)上零部件、附屬設(shè)備丟失所造成的損失；２、車(chē)輛在全車(chē)被搶劫、搶奪過(guò)程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用,注：如常放在停車(chē)場(chǎng)且安裝了GPS的車(chē)輛，因盜搶風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小，可選擇購(gòu)買(mǎi),未能提供《機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》、機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷憑證的，每缺少一項(xiàng)，增加1%的絕對(duì)免賠率,車(chē)行買(mǎi)GPS送三年盜搶?zhuān)孱^---那是GPS的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),39,全車(chē)盜搶險(xiǎn)-主險(xiǎn)（賠自己車(chē)）,22,如：玻璃被熊孩子砸了高速上被石子砸了,機(jī)動(dòng)車(chē)風(fēng)擋玻璃或車(chē)窗玻璃的單獨(dú)破碎（不包括天窗玻璃）,40,車(chē)損險(xiǎn)附加險(xiǎn)-玻璃單獨(dú)損失搶險(xiǎn),23,沒(méi)有外界火源的情況下，由于本車(chē)電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)等機(jī)動(dòng)車(chē)自身原因或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車(chē)的損失防止或者減少被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用。,車(chē)齡高的車(chē)輛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率高,41,車(chē)損險(xiǎn)附加險(xiǎn)-自燃損失險(xiǎn),24,機(jī)動(dòng)車(chē)在使用過(guò)程中，因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)的直接損毀防止或者減少被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用,投保對(duì)象：家庭自用汽車(chē)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體用車(chē)企業(yè)非營(yíng)業(yè)用車(chē),42,車(chē)損險(xiǎn)附加險(xiǎn)-發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn),25,機(jī)動(dòng)車(chē)損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，但因無(wú)法找到第三方而增加的由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。,如：1、花盆掉落2、停放中被刮碰,此處一定要將停放被撞理賠的實(shí)際情況講明白,43,車(chē)損險(xiǎn)附加險(xiǎn)-無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn),26,,由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償,車(chē)輛損失險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn),注：違反安全裝載規(guī)定的，實(shí)行10%的絕對(duì)免賠率,無(wú)論是否投保不計(jì)免賠率險(xiǎn),全責(zé),主責(zé),同責(zé),次責(zé),全車(chē)盜搶險(xiǎn)、自然損失險(xiǎn)為20%，發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)、車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)為15%,44,車(chē)損險(xiǎn)附加險(xiǎn)-不計(jì)免賠率險(xiǎn),27,出單所需資料,客戶(hù)在填保單、免責(zé)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行簽章確認(rèn)資料全、可算價(jià)、可出單！,,45,28,車(chē)險(xiǎn)注意事項(xiàng),46,29,二、何種情況要驗(yàn)車(chē)?,1、未按期續(xù)保2、上年度未投保商業(yè)車(chē)險(xiǎn)3、新增車(chē)損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃破損險(xiǎn)、車(chē)身劃痕險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)等,1、過(guò)戶(hù)車(chē)按照新車(chē)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)投保，脫保一個(gè)月以上的車(chē)按照新車(chē)投保2、繳費(fèi)：刷卡，現(xiàn)金，支票、轉(zhuǎn)賬至公司賬戶(hù)，最后一種方式需要第二個(gè)工作日到賬3、單位的，需要提前提供支票的，注意不會(huì)即時(shí)到賬。,48,一、注意事項(xiàng),30,控制道德風(fēng)險(xiǎn),為什么要驗(yàn)車(chē)呢?,49,31,理賠流程,發(fā)生保險(xiǎn)事故,撥打報(bào)案電話95589，雙方事故有人傷的，同時(shí)要向交警122進(jìn)行報(bào)案處理,,交警處理或查勘現(xiàn)場(chǎng),事故車(chē)輛維修前通知定損人員進(jìn)行定損,客戶(hù)按指引提交索賠資料,理算核賠，支付賠款,,,,,,涉人傷案件查勘人員進(jìn)行查勘,50,全國(guó)通賠速度快,32,事故發(fā)生后客戶(hù)需要做的（不涉及人傷案件）,撥打95589報(bào)案電話。在事故現(xiàn)場(chǎng)等待查勘員查看出險(xiǎn)情況。查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)具體出險(xiǎn)情況，需提示客戶(hù)是否報(bào)交警，并進(jìn)行查勘處理,客戶(hù)需在現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易案件處理表保險(xiǎn)人處簽字填寫(xiě)收款信息。查勘員針對(duì)損失情況，進(jìn)行定損處理，客戶(hù)可以自行選擇維修廠，對(duì)于可修可換的配件，需事先與保險(xiǎn)公司協(xié)商并復(fù)勘。付款提車(chē)時(shí)要核實(shí)保險(xiǎn)定損金額并向修理廠索取修理發(fā)票。,51,33,人傷案件必須報(bào)警處理；及時(shí)撥打95589報(bào)案；被保險(xiǎn)人應(yīng)向傷者了解其姓名及聯(lián)系方式，便于保險(xiǎn)公司及時(shí)介入處理；由于醫(yī)療費(fèi)只承擔(dān)社保范圍內(nèi)用藥，被保險(xiǎn)人向三者支付或墊付醫(yī)療費(fèi)前，最好與主治醫(yī)生溝通說(shuō)明情況；三者住院案件應(yīng)與保險(xiǎn)公司共同跟蹤傷者住院治療情況。如病情有變化，及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系；案件若當(dāng)事人雙方無(wú)太大爭(zhēng)議，可由保險(xiǎn)公司醫(yī)療人員參與調(diào)解工作，方便客戶(hù)盡快結(jié)案。,34,52,事故發(fā)生后客戶(hù)需要做的（涉及人傷案件）,34,全國(guó)通賠服務(wù)：客戶(hù)在異地出險(xiǎn)，通過(guò)太平全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠平臺(tái)，可以在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)啬玫嚼碣r款。網(wǎng)上承保理賠自助查詢(xún)服務(wù)：網(wǎng)址,53,35,太平車(chē)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),54,36,無(wú)人傷、萬(wàn)元以下、資料齊全：8小時(shí)賠付,“資料齊全”指:相關(guān)理賠資料真實(shí)、齊整、完備，符合我司理賠規(guī)定，我司和客戶(hù)對(duì)資料以及損失金額均無(wú)異議。客戶(hù)或客戶(hù)委托的代理人將賠案資料交至產(chǎn)險(xiǎn)柜臺(tái)，不以業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或車(chē)商收到資料為準(zhǔn)“8小時(shí)賠付”指：柜臺(tái)收到資料并認(rèn)定齊全時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)至賠款支付的8個(gè)工作小時(shí)，其中支付是指賠款在支付環(huán)節(jié)點(diǎn)擊成功，不以客戶(hù)是否收到賠款為準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),55,37,全國(guó)通賠服務(wù),客戶(hù)可在出險(xiǎn)地進(jìn)行查勘、定損及領(lǐng)取賠款服務(wù),車(chē)險(xiǎn)小額賠案“快易賠”服務(wù),小額無(wú)爭(zhēng)議單方事故，資料齊全（駕駛證、行駛證、身份證、銀行卡拍照），可通過(guò)簡(jiǎn)化流程（查勘、定損、報(bào)價(jià)、核損四合一）、實(shí)現(xiàn)“先領(lǐng)賠款，再修車(chē)”，從出險(xiǎn)報(bào)案至賠款支付在2天內(nèi)完成。,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),38,57,服務(wù)對(duì)象：太平財(cái)險(xiǎn)所有9座以下非營(yíng)運(yùn)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)范圍：全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)（不含高速公路、快速干道等交通受限制的地區(qū)）,增值服務(wù)非事故道路救援服務(wù),拖車(chē),援油,搶修,搭電,換胎,39,優(yōu)勢(shì)：1、不指定大修廠，客戶(hù)隨意選擇大修廠；2、有理賠準(zhǔn)備金，無(wú)需擔(dān)心發(fā)生賠案無(wú)錢(qián)賠付；3、全國(guó)通賠，所以全國(guó)范圍內(nèi)的車(chē)險(xiǎn)都可以做；4、非事故免費(fèi)道路救援也是全國(guó)范圍內(nèi)，在外地出險(xiǎn)照樣享受救援服務(wù)，而且絕對(duì)不限次數(shù)，別司只限行政區(qū)域內(nèi)，而且超過(guò)3次就要收費(fèi)，保費(fèi)來(lái)年也要漲費(fèi)。5、H5出單快捷方便，專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)、提高成交率和客戶(hù)忠誠(chéng)度6、綜拓渠道，專(zhuān)員協(xié)助進(jìn)行理賠、有任何問(wèn)題都能找到組織。,60,40,