龍湖物業(yè)參觀分享.ppt

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1,,2,目錄Contents,,,,,保潔綠化,工程維修,Part1,Part2,Part3,Part4,秩序維護(hù),客戶服務(wù),保潔綠化——保潔,3,雨天道路一葉不染,,方便、環(huán)保、美觀的便紙箱,大堂處沙發(fā)罩、干凈整潔,4,,,分工明確的清潔車、抹布按功能分色區(qū)分,專掃毛屑的特殊掃把,保潔綠化——保潔,創(chuàng)意的遮雨帽、下雨天也不影響保潔工作,,總述,5,保潔綠化——保潔,水景清澈見底,樓梯光可鑒人,雨后鋪設(shè)地毯謹(jǐn)防滑倒,6,入口處花壇修剪整齊,花壇小品、干凈有序,,保潔綠化——綠化,綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)高,,,,7,精確到日期的養(yǎng)護(hù)牌,標(biāo)識牌結(jié)合樹名和消防安全、一舉兩得,保潔綠化——綠化,,,秩序維護(hù)——入口,8,出入口標(biāo)志明確、人車分離、配有伸縮雨棚,門崗處遮陽傘配有電扇,敬老愛幼、貼心服務(wù),,,,,,9,秩序維護(hù)——入口,指示標(biāo)識清晰,清晰的消防緊急疏散圖,便民服務(wù)：小推車,,秩序維護(hù)——地庫,10,車位牌、反光標(biāo)識清晰、衛(wèi)生狀況良好,,防汛措施堆放整齊、溫馨提示齊全,11,秩序維護(hù)——消防器材,消防器材隔離清晰、擺放整齊、干凈整潔,客戶服務(wù)——社區(qū)活動(dòng),12,豐富的暑期活動(dòng),積極營造社區(qū)文化氛圍,13,內(nèi)容豐富——施工通知、沖洗告之、溫馨提示等,客戶服務(wù)——告示欄,,14,,形式多樣——圖文并茂的消防安全宣傳欄,客戶服務(wù)——告示欄,信息欄內(nèi)容與業(yè)務(wù)相連計(jì)劃性強(qiáng),15,24小時(shí)智慧城市便民服務(wù)系統(tǒng)，提供快件快速投放，自助取件服務(wù),客戶服務(wù)—快遞自助服務(wù),,16,社區(qū)生活服務(wù)中心，提供團(tuán)購服務(wù)、各色產(chǎn)品均比市場價(jià)格便宜，為業(yè)主提供更便利的生活服務(wù),客戶服務(wù)—社區(qū)團(tuán)購服務(wù),,17,客戶服務(wù)—房屋租賃服務(wù),租賃中心——拓展客戶服務(wù)范圍,18,裝修明亮、溫馨、寬敞,客戶服務(wù)——前臺,,前臺老花鏡等服務(wù)貼心,為業(yè)主提供風(fēng)水常識同時(shí)也一定程度上制止了違章裝修,19,員工文化建設(shè),客戶服務(wù)——企業(yè)文化,20,維修單據(jù)規(guī)范、責(zé)任人明確,已完成與未完成單據(jù)排列有序,工程維修——內(nèi)部管控,工程維修——設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù),21,設(shè)施設(shè)備房日常維護(hù)得當(dāng),22,工程線路指示明確,工程維修——設(shè)備機(jī)房標(biāo)識,能耗趨勢圖,23,工程維修——設(shè)備機(jī)房標(biāo)識,工程標(biāo)識清晰,設(shè)備管理區(qū)域標(biāo)識有創(chuàng)新,24,規(guī)章制度、服務(wù)流程齊全,,工程維修——設(shè)備機(jī)房上墻制度,25,列明巡檢要點(diǎn)、流程清晰,工程管理類作業(yè)文件詳細(xì),工程維修——設(shè)備機(jī)房上墻制度,26,工具按類整齊擺放、清單齊全,工程維修——倉庫管理,27,服裝掛放整齊防灰措施到位,自制工具柜,工程維修——倉庫管理,28,砥礪篤行填海移山,