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1、“重慶新龍湖物業(yè)”經(jīng)驗分享2010年11月人力資源管理人力資源管理企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設客戶服務管理客戶服務管理環(huán)境管理環(huán)境管理四四一一二二三三安防管理安防管理設備管理設備管理六六五五p 注重對員工的培養(yǎng)p龍湖職業(yè)技術學校p入職封閉式培訓（10-15天）p在崗傳幫帶培訓（3個月）p“仕官生”校園招聘 、人力資源管理、人力資源管理一一p即時有效的激勵體系p注重及時激勵，獎勵即時性的優(yōu)秀行為；p區(qū)域有專用資金，獎金為工資總額的3%（其中40%用于團隊活動，60%用于個人獎勵（100-500元） ）。、人力資源管理、人力資源管理一一企業(yè)文化手冊2、企業(yè)文化建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)文化
2、建設二二p配置具有豐富文化色彩標識系統(tǒng) 、企業(yè)文化建設、企業(yè)文化建設二二p案例學習宣傳員工文化信息欄：設置“今天我最棒”等欄目、企業(yè)文化建設、企業(yè)文化建設二二p激勵標語、企業(yè)文化建設、企業(yè)文化建設二二p服務模式：“滿意+驚喜+幽默+樂趣”p在服務中充分體現(xiàn)人文關懷、客戶服務管理、客戶服務管理三三p標準化作業(yè)流程、客戶服務管理、客戶服務管理三三、客戶服務管理、客戶服務管理三三、客戶服務管理、客戶服務管理三三、客戶服務管理、客戶服務管理三三p注重體現(xiàn)管理痕跡和尊重業(yè)主知情權注重體現(xiàn)管理痕跡和尊重業(yè)主知情權p 設置臨時告示牌設置臨時告示牌p 公示工作進行狀態(tài)公示工作進行狀態(tài)沉降觀察中植物更換中、客戶
3、服務管理、客戶服務管理三三、客戶服務管理、客戶服務管理三三、客戶服務管理、客戶服務管理三三、客戶服務管理、客戶服務管理三三規(guī)范養(yǎng)犬告示、客戶服務管理、客戶服務管理三三p社區(qū)文化活動p年度計劃預告業(yè)主；p開展頻次高：每月1次；p針對性的社區(qū)活動 、客戶服務管理、客戶服務管理三三p環(huán)境維護到位，管理體現(xiàn)細節(jié)環(huán)境維護到位，管理體現(xiàn)細節(jié)區(qū)內(nèi)水體清澈見底垃圾桶標明收垃圾時間、環(huán)境管理、環(huán)境管理四四區(qū)內(nèi)園林小路設置排水溝、環(huán)境管理、環(huán)境管理四四、環(huán)境管理、環(huán)境管理四四、環(huán)境管理、環(huán)境管理四四草皮注塑托盤、環(huán)境管理、環(huán)境管理四四草皮修剪美觀，定期開放p注重成品保護p設置保護標識牌p設置保護層、環(huán)境管理、環(huán)境管理四四注重技防注重服務注重后勤電子圍欄系統(tǒng)紅外線防翻越系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)出入口設禮儀崗，按崗定薪實行雙崗制以人為本，體現(xiàn)員工關懷食堂提供中晚餐，2葷2素。、安防管理、安防管理五五p設置雙回路供電，體現(xiàn)尊貴服務；p前期一次性投入，質(zhì)量較好，減少故障率與維修率；p物業(yè)管理設施設備配置齊全；p電梯維護均在夜間進行，做到零干擾。p推行別墅住戶空調(diào)委托保養(yǎng)、設備管理、設備管理六六介紹完畢，謝謝觀賞。
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