管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙欣艷,管理科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理,北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,2000.9,月,2001.1,月,第一篇 總論,四 管理者的角色理論,三 管理的職能理論,六 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？,七 如何學(xué)習(xí)管理學(xué)？,十 決策管理者工作的實質(zhì),*八 管理的演進,五 什么是管理學(xué)？,二 誰是管理者？,一 什么是管理？,第一篇 討論題,第一篇 思考練習(xí)題,案例分析 可口可樂觸發(fā)火山,*九 管理的基本原理及方法,一 什么是管理？,1、管理活動歷史悠久、無所不在,只要有人類社會存在，就有管理存在,2、管理的重要

2、性與必要性,3、管理的概念,管理是在,一定的社會組織,中，為了實現(xiàn),預(yù)期的目標,，,以人為中心,進行的,協(xié)調(diào),活動。,4、管理的性質(zhì),（1）管理的自然屬性與社會屬性,（2）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,二 誰是管理者？,管理者：指揮和協(xié)調(diào)他人活動的人。,操作者：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責。,高層,管理者,基層管理者,中層管理者,管理者的分層,三 管理的職能理論,計劃,確定目標、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計劃、并進行協(xié)調(diào)活動。,規(guī)定了方向和任務(wù),組織,設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計工作崗位，進行部門劃分、權(quán)責規(guī)定，進行人員配備。,規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告,領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)和激勵所有組織成員，積極參與組

3、織活動，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突。,調(diào)動積極性、創(chuàng)造性,控制,對組織活動進行監(jiān)控，比較實際績效與計劃標準，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，以確保計劃完成、目標實現(xiàn)。,保證目標和任務(wù)的實現(xiàn),管理活動的良性循環(huán),計,創(chuàng)新,計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,四 管理者的角色理論,（,60年代末，明茨伯格）,五 什么是管理學(xué)？,1、管理學(xué)的概念,管理學(xué)是以存在于所有管理活動中的共性的普遍的管理原理和管理方法為研究對象的基礎(chǔ)理論學(xué)科。,2、管理學(xué)的特點,一般性、綜合性、歷史性、實踐性,3、本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容,管理學(xué)原理與方法,現(xiàn)代企業(yè)管理案例,其他,六 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？,1、管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的

4、必要性和重要性；,2、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級主管人員管理能力的重要途徑；,3、學(xué)習(xí)管理學(xué)是獲取管理知識的有效途徑。,既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才，,只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，,只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。,七 如何學(xué)好管理學(xué)？,1、學(xué)習(xí)方法,唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實際,2、本課程采取的學(xué)習(xí)方法,授課（聽課）+案例分析+課后思考練習(xí),3、本課程的學(xué)習(xí)要求,認真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽,4、本課程的學(xué)習(xí)目的,樹立起管理意識；,掌握必要的管理理論和管理方法；,能夠運用所學(xué)知識分析實際問題，并力求使這種能力不斷提高。,5、授課計劃,管理總論,管理、管理者、管理者的角色

5、和職能、管理基本原理及方法、管理決策、可口可樂決策案例分析,計劃篇,計劃基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、目標管理、企業(yè)家、戰(zhàn)略管理案例分析、觀看著名企業(yè)家錄像,組織篇,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源管理、組織文化（企業(yè)文化）、組織設(shè)計案例分析、人力資源管理案例分析,領(lǐng)導(dǎo)篇,組織行為基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)理論及方法、激勵理論及方法、組織溝通；領(lǐng)導(dǎo)者案例分析,控制篇,控制理論、控制方法、兩個成功控制案例討論；,管理創(chuàng)新,管理創(chuàng)新理論、企業(yè)管理的新發(fā)展、觀看海爾集團總裁張瑞敏關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的講座,管理學(xué)綜合案例,6、考核辦法,期末考試：,60%,平時作業(yè)：,15%,案例分析：,15%,出勤情況：,10%,7,、教材及參考資料,管理學(xué)

6、原理,，楊文士等，人民大學(xué)出版社,管理學(xué),，斯蒂芬,.,羅賓斯著，人民大學(xué)出版社,介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書籍,介紹企業(yè)管理實踐的報刊文章,九,管理的基本原理與方法,管理的基本原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析、總結(jié)而形成的基本真理，對一切管理活動具有普遍指導(dǎo)意義。,（一）為什么要研究管理的基本原理？,1,、有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。,實踐反復(fù)證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失敗的記錄。,2、有助于更快的掌握管理的基本規(guī)律，更快的形成自己的管理哲學(xué)。,3、有助于快速找到解決管理問題的途徑,和手段。,（二）管理的四大基本原理,1、系統(tǒng)原理,系統(tǒng)原理強調(diào)

7、一切管理活動的實質(zhì)是對系統(tǒng)的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動必須遵循整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應(yīng)性、綜合性5個方面的原理。,2、人本原理,管理強調(diào)以人為中心，強調(diào)要尊重人、依靠人、發(fā)展人、服務(wù)人的觀點，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點。,3、責任原理,在管理活動中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔與此相應(yīng)的責任，同時要處理好責任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。,4、效益原理,效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了獲得某種效益管理應(yīng)把追求經(jīng)濟效益和社會效益有機地結(jié)合起來。,管理的四大基本原理，構(gòu)成了管理的基本依據(jù)。管理的實質(zhì)就是在系統(tǒng)內(nèi)部、以人為本、通過確定責任，以達到一定

8、的效益。,（三）管理的基本方法,管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標保證管理活動順利進行是采取的管理方式。,將管理原理運用到實際的管理活動中，必須通過管理方法。,1、管理的方法論（管理哲學(xué)）,是關(guān)于管理世界觀和方法論的科學(xué)，是關(guān)于管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學(xué)。,主要包括以下幾個方面,管理辨證法,管理認識論,管理文化,管理的科學(xué)價值觀,2、管理方法的分類,一種分類方式,行政方法,經(jīng)濟方法,法律方法,教育方法,數(shù)學(xué)方法,管理方法是管理原理指導(dǎo)管理活動的必要中介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法，同樣不能實現(xiàn)有效管理。,十 決策管理者工作的實質(zhì),（一）什么是決策？,決策是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標

9、而制定行動方案，并準備實施的過程，也是一個提出問題，分析問題，解決問題的過程。,（二）決策的普遍性,決策滲透于管理的所有職能中,P.123,（三）決策過程,發(fā)現(xiàn)和,確定問題,實施,方案,設(shè)計,方案,評價和,選擇方案,評價決策效果,（四）決策的前提,1、決策的事實前提（即決策實施的預(yù)期環(huán)境）,(1)組織的外部環(huán)境,P.67,(2)組織的內(nèi)部條件,2、決策的價值前提,（五）決策的類型,1、問題的類型,例行問題、例外問題,2、決策的類型,程序化決策、非程序化決策,p.135,（六）決策方法與技術(shù),決策方法有定量方法和定性方法，應(yīng)結(jié)合使用。,定性方法：,專家會議法、直覺判斷法、主觀概率法等；,定量方法

10、：,運籌學(xué)、計算機模擬、決策樹、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。,優(yōu)點：,1,）提出更完整的信息,2,）產(chǎn)生更多的方案,3,）增加決策結(jié)果的可接受性,4,）提高合理性,缺點：,1,）消耗時間,2,）少數(shù)人統(tǒng)治,3,）屈從壓力,4,）責任不清,1 群體決策與個人決策的比較,（七）群體決策,2 改善群體決策的方法,1）頭腦風(fēng)暴法,2）名義群體法,3）德爾菲法,4）電子會議法,案例分析 可口可樂公司觸發(fā)火山,1、可口可樂公司關(guān)于新可樂的市場調(diào)查應(yīng)做哪些改進？,2、當一個企業(yè)面臨不利的新聞壓力時它應(yīng)如何反擊？,3、你認為可口可樂公司不是用新可樂替換老可樂，而是用新可樂作為老可樂的補充，那么新可樂會免遭厄運嗎？

11、,4、可口可樂的新情況？,第一篇 討論題,一 在你的生活學(xué)習(xí)中，你接觸過那些管理實踐？談一談你的體會。,作為管理者：你在管理時講究方法嗎？這些方法你是怎么獲得的？效果如何？,作為被管理者：別人在管理時講究方法嗎？都采取什么方法？你對他們管理方式、方法的看法？,二 你將來想搞管理嗎？為什么？,三 管理者應(yīng)事必躬親還是運籌帷幄？,四 通過這一篇的學(xué)習(xí)，你學(xué)到了什么？,第一篇 思考練習(xí)題,1,、結(jié)合你自己的所見、所聞或切身體會，談一談管理的重要性。,2,、結(jié)合實例談一談什么是管理？什么是管理者,？,3,、談一談你對管理的四大職能，即決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的理解，要結(jié)合實例談。,4,、“管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”，談一談你對這句話的理解。,5,、了解了管理思想和管理理論的產(chǎn)生發(fā)展情況，談一談你的心得和體會。,6,、就管理的某一個或某幾個基本原理，結(jié)合實例談?wù)勀愕睦斫狻?7,、“決策管理者工作的實質(zhì)”，結(jié)合實例談一談你對這句話的理解。,要求：任選一題，獨立完成，字數(shù)不限,