提高醫(yī)護(hù)人員幸福感.ppt

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提高護(hù)士工作幸福感,王欣平,工作幸福感：是工作情景中的主觀幸福感，用于衡量員工對(duì)工作積極情感和認(rèn)知評(píng)價(jià)。 人們通過評(píng)判自我在組織中的價(jià)值、職業(yè)成長(zhǎng)、人際關(guān)系、生活完善等方面，而產(chǎn)生“實(shí)現(xiàn)程度或滿足度”并伴隨積極或消極情感。,一、護(hù)士總體幸福感與職稱、年齡差異 分析結(jié)果顯示，職稱高、年齡在35歲以上的護(hù)理人員總體幸福感水平較高?？赡芤?yàn)?中、高級(jí)職稱的護(hù)理人員年齡基本已在35歲以上，這個(gè)年齡段正是被社會(huì)期望、穩(wěn)定性最高被賦予獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)及具有競(jìng)爭(zhēng)力的形象，這一群體更多的是通過努力和克服各種困難，得到了家人及社會(huì)的認(rèn)可。工作較為穩(wěn)定，在各個(gè)崗位上發(fā)揮著重要作用，有些還是科室管理者，也有很多人擔(dān)任比較重要的行政職務(wù)。,二、在編護(hù)士的總體幸福感明顯高于合同制護(hù)士。 可能原因，1、雖然編制不同但做的是相同的工作，而報(bào)酬卻不同。同工不同酬形成的等級(jí)觀念比較強(qiáng)，容易使合同制人員缺少歸屬感。,三、已婚并擁有長(zhǎng)久穩(wěn)定和諧婚姻的護(hù)士總體幸福感高于未婚、離異及婚姻不幸福的護(hù)士，尤其高齡未婚者。 :幸福婚姻是減壓良方，處于幸?；橐鲋械娜烁卓朔ぷ魃系膲毫推?。幸福的人更容易看到事物好的一面，采取直接面對(duì)問題，求助于他人等一些積極方法。而未婚或離異人員在遇到應(yīng)激事件或遇到解決不了的問題時(shí)，更容易幻想，或是責(zé)備他人和自己，采用比較消極的應(yīng)對(duì)方式。這些可能是造成已婚與未婚人員總體幸福感差異的因素。,四、對(duì)工作整體滿意度，護(hù)士由于工作的特殊性，在工作期間常常需要抑制個(gè)人情感，而且受到委屈也不得不忍氣吞聲。,五、護(hù)士社會(huì)認(rèn)可度、經(jīng)濟(jì)收人、 勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)于醫(yī)生，仍然存在較大差距，護(hù)士接觸病人時(shí)間更長(zhǎng)，工作環(huán)境更加局限，職業(yè)情緒相對(duì)更低，所以更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，生活不開心、不快樂長(zhǎng)期以來(lái)，由于人們對(duì)護(hù)理重要性認(rèn)識(shí)不足、對(duì)護(hù)士?jī)r(jià)值的偏見，導(dǎo)致護(hù)理人員社會(huì)心理支持不足;加上護(hù)理工作機(jī)械、繁瑣、時(shí)限性強(qiáng)、加班幾率大，而收入?yún)s遠(yuǎn)不及其他行業(yè)工作人員所得，直接導(dǎo)致護(hù)士幸福感下降,六、護(hù)士一般自我效能感 效能感是指人們對(duì)自身?yè)碛屑寄芡瓿晒ぷ鞯淖孕艖B(tài)度 75.7%的護(hù)士年齡集中在20-30歲，由于人生經(jīng)驗(yàn)尚不充足，為人處事不夠成熟，遇到挫折承受能力弱，面對(duì)各種考試的壓力影響幸福感。,七、個(gè)人自身行為的成敗經(jīng)驗(yàn) 成功技能會(huì)提高效能期望，反復(fù)失敗會(huì)降低效能期望。 利用榜樣的示范作用增強(qiáng)護(hù)士的自我效能感,最初階段以夯實(shí)醫(yī)學(xué)基本功底和提高自身綜合素質(zhì)為重點(diǎn)。 ①認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，虛心請(qǐng)教 身邊的師長(zhǎng)，爭(zhēng)取2年一3年時(shí)間掌握本學(xué)科領(lǐng)域的常見病、多 發(fā)病的診療技術(shù)，并能獨(dú)立勝任崗位工作。 ②在這個(gè)階段培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)精神，注意指導(dǎo)督促他們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，激發(fā)他們的同情心，強(qiáng)化他們的責(zé)任心和使命感，使他們對(duì)自己及其自己所從事的醫(yī)療事業(yè)充滿信心，建立感情，堅(jiān)定他們對(duì)自己確立目標(biāo)的責(zé)任和意義的決心。 ③強(qiáng)化他們依法執(zhí)行規(guī)章制度、遵守操作規(guī)程的意識(shí)。 ④引導(dǎo)他們關(guān)注科室發(fā)展、醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)形勢(shì)。,第2階段利用2年一3年時(shí)間，著重開始樹立自己脫穎而出。 ①進(jìn)一步提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，除在本職崗位上堅(jiān)持認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)提高外，選中項(xiàng)目，爭(zhēng)取外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)凸顯出來(lái)。 ②積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書畫攝影比賽、演講、知識(shí)競(jìng)賽，撰寫一些反映身邊人、身邊事的小文章向院刊或媒體投稿，全面提高自己、樹立自己。 ③學(xué)會(huì)關(guān)心人，和同志們處好關(guān)系，關(guān)心科室的事，關(guān)注科室管理，敢說(shuō)真話，對(duì)于違反醫(yī)院規(guī)章、科室規(guī)定以及損壞科室集體形象和利益的人和事敢于站出來(lái)予以制止和反擊。對(duì)于病人故意尋釁滋事，即便與自己無(wú)關(guān)，也應(yīng)參與應(yīng)對(duì)，提高自己的人格魅力和總體認(rèn)可度。 ④注重科研、教學(xué)水平，一方面促進(jìn)業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，另一方面為晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)做好充分準(zhǔn)備。,第3階段成熟、發(fā)展階段著重解決全面發(fā)展的問題。 ①充滿自信，低調(diào)做人，多辦實(shí)事少說(shuō)話，以身作則，勇于付出，學(xué)會(huì)包容理解，遇事沉著冷靜，為人處世便于別人接受，經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)，有科學(xué)思維能力和處理復(fù)雜間題的能力。 ②使自己成為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)公認(rèn)的業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)扎實(shí)過硬、為人誠(chéng)信可靠的人，能夠獨(dú)立完成危重病人的搶救工作，學(xué)會(huì)利用醫(yī)院資源，如多學(xué)科、多專家的會(huì)診討論，虛心聽取、請(qǐng)教他人意見，關(guān)注學(xué)科前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，凸顯專業(yè)優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)學(xué)科發(fā)展。 ③注意工作績(jī)效和硬件資本積累撰寫發(fā)表科研論文，開展醫(yī)學(xué)研究，爭(zhēng)取幾次有分量的表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，積累一些有標(biāo)志性的硬件。 ④注意周圍及社會(huì)人際關(guān)系，參加社會(huì)群團(tuán)組織活動(dòng)，拓寬生活圈子，積極參加學(xué)術(shù)交流，表現(xiàn)活躍，建立一定的行業(yè)影響及社會(huì)影響力,1、講授對(duì)比教育選經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、自感幸福感強(qiáng)的資深護(hù)士、領(lǐng)導(dǎo)，通過談話、說(shuō)服、講述、講解，找出其自認(rèn)為不幸福的原因所在，向其傳遞正確的思想、觀念、知識(shí)，如:護(hù)理工作的重要性等。列舉相同條件下，生活工作收人等更不如其的現(xiàn)實(shí)事例與之對(duì)比，反襯出其的優(yōu)越性，提升幸福感。如與周圍飽受疾病折磨的患者相比，至少護(hù)士是健康的;與那些因自然災(zāi)害導(dǎo)致家破人亡、流離失所的次川、玉樹災(zāi)民，以及那些因地震導(dǎo)致核輻射而被迫離開家園的日本民眾，每天都在擔(dān)心核輻射而提心吊膽地生活，至少護(hù)士生活是安穩(wěn)的等教育。,2、閱片、參觀對(duì)比教育根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，有目的地 選擇參觀場(chǎng)所，組織她們到現(xiàn)場(chǎng)參觀，或通過幻燈、電視、網(wǎng)絡(luò)等，途徑對(duì)現(xiàn)實(shí)中，工作生活更含辛茹苦的人、事進(jìn)行觀看、比較，使其親眼目睹他人的辛勞，與自己形成明顯對(duì)比，從而解除自己的不幸福認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生欣慰。如:可以組織參觀環(huán)衛(wèi)工人全天工作生活等。,3、榜樣對(duì)比教育 選自感很幸福的醫(yī)護(hù)人員，講解、傳達(dá)其優(yōu)秀思想認(rèn)識(shí)、形象事跡、行為調(diào)整藝術(shù)，來(lái)影響她們的思想和行為，使其清楚地認(rèn)識(shí)優(yōu)秀者為什么優(yōu)秀，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤、不足，找出差距，形成學(xué)習(xí)榜樣的認(rèn)識(shí)氛圍，端正態(tài)度，感受自我價(jià)值，體會(huì)幸福。但要注意，所選擇的榜樣必須具有先進(jìn)性、典型性和楷模性。,4、體驗(yàn)對(duì)比教育選取收人與護(hù)士相當(dāng)，但工作環(huán)境氛圍卻有差距的工種，組織實(shí)踐，體驗(yàn)生活，進(jìn)行感受對(duì)比，提升幸福感。如組織到基層醫(yī)院扶貧，或風(fēng)雨天組織參加當(dāng)一回交通警察進(jìn)行實(shí)地感受。使之感受到與身邊那些無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)雨交加堅(jiān)持在崗的交警同志相比，至少有風(fēng)刮不著，雨淋不著的幸福感。,通過恰當(dāng)?shù)闹v授、閱片、參觀、榜樣、體驗(yàn)法進(jìn)行對(duì)比干預(yù)教育， 使護(hù)士在對(duì)比中，體會(huì)到護(hù)理崗位的特殊性，體會(huì)到其有參與繼續(xù)再教育、參與學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，而其他好多工作崗位的工作人員卻沒有，從而激發(fā)出護(hù)士愛崗敬業(yè)的情懷和樂趣，提高職業(yè)幸福感;體會(huì)到護(hù)理工作雖然辛苦，但相對(duì)比較安穩(wěn)、安逸，基本生活能得以保障，基本需求仍能得以滿足，雖勞累，但過得非常充實(shí)，不存在機(jī)械操作引起自我生命的風(fēng)險(xiǎn)，更沒有沒有高官、富商的應(yīng)酬、擔(dān)心煩擾，從而淡定名利、淡定心態(tài)，感受到知足的幸福;還可以感受體會(huì)到別人的樂觀、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)異和自己的不足，從而激發(fā)風(fēng)發(fā)向上、努力工作的激情，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)自己再提高、再進(jìn)步，從中感受到職業(yè)道路上前進(jìn)的幸福，提升幸福感。工作中應(yīng)該把對(duì)比“參照物”定高一點(diǎn)。在工作上要有永不滿足、積極進(jìn)取的精神，多與患者的要求比一比，多與優(yōu)秀工作者比一比，用積極心理促進(jìn)幸福感，就會(huì)盡心盡責(zé)去做好工作，體現(xiàn)自我價(jià)值，贏得好評(píng)，感受幸福。,謝謝觀賞,