《《管理學管理》PPT課件.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《管理學管理》PPT課件.ppt（32頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、2020/9/8,1,管理學,李盡法 博士 鄭州大學管理工程學院 E-mail:,2020/9/8,2,,2010管理學 復習指導,2020/9/8,3,,泰羅的科學管理制度 對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工作效率。 實行差別的計件工資制。 對工人進行科學的選擇、培訓和提高。 制定科學的工藝規(guī)程。 將管理和勞動分離。,2020/9/8,4,泰羅科學管理的貢獻： 第一次使管理從經驗上升為科學 講求效率的優(yōu)化思想 泰羅科學管理的局限性： 對工人的看法是錯誤的-“經濟人” 重視技術因素，不重視人群因素 “泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和
2、管理的問題。,2020/9/8,5,法約爾與一般管理理論,法約爾（1841-1925），法國工業(yè)家、社會科學家、管理思想家 學術貢獻： 1908 論管理一般理論 1916 工業(yè)管理與一般管理 19181925 創(chuàng)立管理研究中心說服政府重視管理 1929. 日內瓦國際管理學院. 被后人稱為“經營管理之父”或“管理過程之父”,2020/9/8,6,提出十四項管理原則 勞動分工（Division of Work）； 統一領導（Unity of Direction）； 統一指揮（Unity of Command）； 權力與責任（Authority and Responsibilities）； 集權與分
3、權（Centralization or Decentralization）； 紀律（Discipline）； 秩序（Order物品和社會）； 個人利益服從整體利益（Subordination of Individual Interest to the General Interest） ； 人員報酬（Remuneration）； 等級鏈（Scalar Chain/Line of Authority）； 公平（Equity）； 人員的穩(wěn)定性（Stability of Tenure of Personnel）； 團隊精神； 首創(chuàng)精神（Initiative）。,馬克斯.韋伯（Max Weber, 1
4、864-1920） (德國人)組織理論之父 生日 1864/21/4,,“所有以辦公室形式出現的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.” ---馬克斯.韋伯,2020/9/8,8,各種層次管理所需要的管理技能比例,高層管理 中層管理 基層管理,,2020/9/8,9,管理者的角色？（明茲伯格）,2020/9/8,10,,波特的五力模型,2020/9/8,11,企業(yè)文化的要素,經營哲學 價值觀念 企業(yè)道德 團體意識 企業(yè)形象 企業(yè)制度 企業(yè)使命,2020/9/8,12,本書觀點： 1、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計劃的
5、任務安排提供了依據，計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證。 2、在實際工作中，計劃與決策是相互滲透，相關聯系的。,,2020/9/8,13,滾動計劃法,根據計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，逐期向前推移，采用遠粗近細的原則，使短期、中長期計劃有機結合起來的計劃編制方法。 滾動計劃法將計劃的穩(wěn)定性和靈活性相結合，提高了計劃的適應能力，是一種動態(tài)的計劃制定方法。,2020/9/8,14,滾動計劃法的特點：“分段編制，遠粗近細”,,,滾動計劃法,2020/9/8,15,,集權的優(yōu)點 1）政令統一， 標準一致，便于統籌全局。 2）指揮方便，命令容易貫徹執(zhí)行。 3）有利于形成 統
6、一的企業(yè)形象。 4）容易形成排山倒海的氣勢。 5）有利于集中力量應付危局。 集權的缺點 1）不利于發(fā)展個性，顧及不到事物的特殊性。 2）缺少彈性和靈活性。 3）適應外部環(huán)境的應變能力差。 4）下級容易產生依賴思想。 5）下級不愿承擔責任。,2020/9/8,16,,扁平式的組織結構 優(yōu)點： 由于管理層次少，組織機構精簡、工作效率較高，管理費用也可大大節(jié)約。 缺點： （1）上級主管負擔較重； （2）容易出現失控的危險； （3）組建要求較高，它要求管理者有良好素質，要求上級授權，要求制定明確的目標、計劃和政策，還要求謹慎地選好下層人員。,2020/9/8,17,組織沖突及其管理,沖突的定義： 指組
7、織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為 研究表明，競爭是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素,17,2020/9/8,18,2020/9/8,19,組織沖突的避免,把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來 促進和保護有益的建設性沖突 首先，應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見 其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內 同時，要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力,19,2020/9/8,20,員工招聘的來源與方法,內部提升： 含義：
8、組織內部成員的能力和素質得到充分確認之后，被委以比原來責任更大、職位更高的職務，以填補組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務 內部提升的優(yōu)勢： 有利于調動員工的工作積極性 有利于吸引外部人才 有利于保證選聘工作的正確性 有利于被聘者迅速展開工作 內部提升的弊端： 可能會導致組織內部“近親繁殖”現象的發(fā)生 可能會引起同事之間的矛盾,20,2020/9/8,21,領導行為四分圖,俄亥俄州立大學的研究： 四種領導者類型：,21,2020/9/8,22,激勵的強化理論,由美國心理學家斯金納（B. F. Skinner）首先提出的 該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數 根據強化的性質和目的，強化可以
9、分為兩大類型 正強化 ：獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現 負強化：懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾,22,2020/9/8,23,控制類型的另外劃分：,程序控制和跟蹤控制 程序控制又叫計劃控制，是一種將預先編制好的內容和步驟作為受控系統的輸入，從而對整個管理過程予以控制的方式。 跟蹤控制又叫目標控制，是一種將所要達到的目標作為受控系統的輸入，從而對整個管理過程予以控制的管理形式。它具有對環(huán)境干擾和受控系統運動變化的主動適應能力。,2020/9/8,24,,1990年，彼得圣吉教授出版了一本享
10、譽世界之作，這就是（ ） 企業(yè)再造工程 管理的革命 第五項修煉 管理的實踐 預算也被稱為（ ） A.規(guī)劃 B.規(guī)則 C.數字化的計劃 D.方案 控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于（ ） A.程序控制 B.跟蹤控制 C.自適應控制 D.最佳控制,2020/9/8,25,,梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結論（ ） 工場照明試驗 繼電器裝配室試驗 大規(guī)模訪談 接線板接線工作室試驗,2020/9/8,26,,保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ ） 計劃職能 組織職能 領導職能
11、控制職能 組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（ ） A.分工原則 B.集權與分權原則 C.統一指揮原則 D.統一領導原則,2020/9/8,27,某企業(yè)生產某種產品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產品的盈虧平衡點是（ ） 60臺 70臺 80臺 90臺 為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人，依據的是泰羅科學管理的什么原理（ ） 差別計件工資制 標準化 能力與工作相適應 工作定額 管理學中有一原則叫“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標的（ ） 可接受性 挑戰(zhàn)性 可實現性
12、 可考核性,2020/9/8,28,美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為 （ ） 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要 安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要 尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現需要 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要 從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（ ） 效價高低是激勵是否有效的關鍵 期望值高低是激勵是否有效的關鍵 由于存在著負效價，應引起領導者注意 應把效價和期望值進行優(yōu)化組合,2020/9/8,29,責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這
13、是組織工作中的（ ） A.責權利相結合原則；B.分工協作原則；C.目標任務原則；D.平衡原則 人口、教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（ ） A.政治法律環(huán)境 B.經濟環(huán)境 C.社會文化環(huán)境 D.技術環(huán)境,2020/9/8,30,下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（ ） 連續(xù)的、固定的正強化 連續(xù)的、不固定的正強化 間斷的、不固定的正強化 間斷的、固定的正強化 某企業(yè)到了2月底，發(fā)現甲產品一季度計劃才完成50，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（ ） 均屬于前饋控制 均屬于反饋控制 前者屬前饋控制，后者屬反饋控制 前者屬反饋控制，后者屬前饋控制 組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（ ） 全通道式 Y式 環(huán)式 輪式,2020/9/8,31,,俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（ ） A.低關懷低定規(guī) B.高關懷低定規(guī) C.低關懷高定規(guī) D.高關懷高定規(guī),2020/9/8,32,,從現代系統論的觀點來看，組織文化的結構層次有三個：___________，___________，__________。 滾動計劃法是一種_________。,
《管理學管理》PPT課件.ppt
