《批評(píng)與自我批評(píng)》課件.ppt

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1、1,批評(píng)與自我批評(píng),許銳濱 胡景集,電商0901,主要內(nèi)容: 一、勇于開展批評(píng)與自我批評(píng) 二、開展批評(píng)與產(chǎn)批評(píng)教育,提高自我教育能力 三、加強(qiáng)是想修養(yǎng),以坦誠態(tài)度對(duì)待批評(píng) 四、如何開展自我批評(píng)? 五、掌握原則和方法開展好相互批評(píng) 六、批評(píng)藝術(shù) 七、開展批評(píng)與自我批評(píng),為什么實(shí)行起來就這么難呢? 八、怎樣才能使批評(píng)與自我批評(píng)能夠正確有效地展開?應(yīng)該注意些什么?,前 言 潤奇公司正進(jìn)入組織建設(shè),思想建設(shè),流程優(yōu)化的 “二次創(chuàng)業(yè), 完善自我” 階段,擺在我們面前的一個(gè)重要問題,就是: 如何勇于拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器,嚴(yán)于解剖自己,勇于批評(píng)別人,使組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強(qiáng),真正加強(qiáng)

2、和改進(jìn)管理干部和員工的思想及行為建設(shè), 創(chuàng)造一個(gè)互助, 互學(xué), 共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)氛圍呢?,,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí); 進(jìn)步,進(jìn)步,再進(jìn)步!,一、勇于開展批評(píng)與自我批評(píng) 我們潤奇目前將如何去開展批評(píng)與自我批評(píng),糾正缺點(diǎn)、修正錯(cuò)誤、保持優(yōu)良作風(fēng),增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力; 同時(shí)既要在活動(dòng)中勇于開展批評(píng)與自我批評(píng),解決矛盾,改進(jìn)工作,實(shí)現(xiàn)自我教育和相互教育,又要掌握正確的批評(píng)與自我批評(píng)的原則和方法,堅(jiān)持 “團(tuán)結(jié)批評(píng)團(tuán)結(jié)”的方針, 采取與人為善的態(tài)度,既嚴(yán)肅認(rèn)真,又實(shí)事求是。要本著“懲前毖后、治病救人”的目的,不夸大其辭、無限上綱,更不惡意攻擊、發(fā)泄私憤。只有從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā),既找到產(chǎn)生錯(cuò)誤的根源

3、,又找到改正錯(cuò)誤的方法,才能把問題弄清楚。,認(rèn)真開展批評(píng),領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭。領(lǐng)導(dǎo)干部征求意見要帶頭,開展談心活動(dòng)要帶頭,自我剖析要帶頭,在此基礎(chǔ)上,開展批評(píng)與自我批評(píng)更要帶頭。只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭作好批評(píng)與自我批評(píng)的表率,廣大的員工間的批評(píng)才能很好地跟上來,批評(píng)與自我批評(píng)也才能認(rèn)真開展起來。,二、開展批評(píng)與自我批評(píng)教育,提 高自我教育能力 任何個(gè)人,在實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的反復(fù)循環(huán)中,由于受到主觀和客觀條件的限制,缺點(diǎn)和錯(cuò)誤總是難免的,有缺點(diǎn)就要克服,有錯(cuò)誤就得糾正,這就需要在實(shí)踐中經(jīng)常地、嚴(yán)格地、正確地開展批評(píng)與自我批評(píng)。 批評(píng)就是對(duì)別人的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤提出意見,自我批評(píng)是指對(duì)自己的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤進(jìn)行自我揭露和

4、剖析。,正確開展批評(píng)與自我批評(píng)的方法 端正批評(píng)動(dòng)機(jī) 首先要正確對(duì)待批評(píng)。為什么存在開展批評(píng)難的問題。有的“是非面前不開口,遇到矛盾繞道走”;有的奉行對(duì)別人“多栽花、少栽刺”,明哲保身、少說為佳;有的對(duì)自己的毛病,或避重就輕,或諱莫如深,或文過飾非;有的對(duì)別人提出的批評(píng),不能接受,或者搪塞應(yīng)付等等。這些問題,說到底是個(gè)“怕”字,怕批評(píng)自己,會(huì)影響威信;怕批評(píng)下級(jí),會(huì)失去員工基礎(chǔ);怕批評(píng)同級(jí),會(huì)影響關(guān)系;怕批評(píng)上級(jí),會(huì)被打擊報(bào)復(fù)。于是息事寧人,一團(tuán)和氣,或者輕描淡寫、虛與委蛇。這些存在的問題,對(duì)己、對(duì)人、對(duì)事業(yè)都是有害的。應(yīng)該看到,“金無足赤,人無完人。”一個(gè)人有缺點(diǎn)毛病并不可怕,可怕的是諱

5、疾忌醫(yī)。只有經(jīng)常地開展批評(píng)和自我批評(píng),虛心地接受批評(píng),才能不斷改造自我、不斷完善自我。我們應(yīng)該放下包袱,消除顧慮,勇敢地拿起批評(píng)的武器。, 堅(jiān)持求實(shí)態(tài)度。 應(yīng)分清哪些是正確的,哪些是錯(cuò)誤的,有多少成績,有多少缺點(diǎn),即不夸大,也不縮小。不因犯錯(cuò)誤而抹殺成績,也不因成績而掩蓋錯(cuò)誤。 講究科學(xué)方法。 要敢于開展批評(píng),同時(shí)也要善于開展批評(píng)。批評(píng)要嚴(yán)肅認(rèn)真,但應(yīng)當(dāng)和風(fēng)細(xì)雨,以理服人,注意場合;分析要深刻具體,但必須把握分寸 ,恰如其分,合情合理;說話要有證據(jù),不捕風(fēng)捉影,信口開河;即要分析犯錯(cuò)誤的主觀原因,也要考慮犯錯(cuò)誤的客觀原因,探討改正的辦法,尋找努力的方向等等。, 注重自我批評(píng)。

6、批評(píng)只有通過被批評(píng)者的內(nèi)心斗爭才能產(chǎn)生效果,要重視主觀世界的改造,開展積極的思想斗爭,嚴(yán)于解剖自己,將不良的思想苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 形成良好氛圍。 在組織隊(duì)伍內(nèi)部,同事之間、上下級(jí)之間開展批評(píng)與自我批評(píng)是必要的、正常的。,可以說,在批評(píng)與自我批評(píng)中,除了丟掉缺點(diǎn)錯(cuò)誤之外,我們什么也不會(huì)丟掉,而得到的卻是他人和自身的進(jìn)步。那種批評(píng)別人,怕得罪人;批評(píng)自己,輕描淡寫;對(duì)待別人的批評(píng),諱疾忌醫(yī)等現(xiàn)象,都是需要克服的。 要嚴(yán)于自我解剖、自我批評(píng),在批評(píng)與自我批評(píng)的過程中不斷提高自我教育的能力,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的自覺性,以求得新的進(jìn)步。,三、加強(qiáng)思想修養(yǎng),以坦誠的態(tài)度對(duì)待批評(píng),應(yīng)該從三個(gè)方面加

7、強(qiáng)和改進(jìn)自身素質(zhì)。 1、開闊心胸。 豁達(dá)大度是覺悟程度的綜合反映,是健康人格的外在表現(xiàn),是思想道德上的高境界。凡事業(yè)上有所建樹、有所作為的人,都不是胸襟狹窄、小肚雞腸之輩。當(dāng)然,由于所處位置不同,員工的批評(píng)有時(shí)難免有偏頗之處,作為一名管理干部應(yīng)該做到“有則改之,無則加勉”,不能斤斤計(jì)較。,2、態(tài)度謙虛。 有些干部不喜歡聽批評(píng)意見,對(duì)恭維的話卻十分感興趣。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。一個(gè)人無論經(jīng)驗(yàn)多么豐富,知識(shí)多么淵博,所做的工作都不可能盡善盡美,而員工對(duì)這一切看得最清楚,提出意見是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。干部應(yīng)該正確對(duì)待自己,正確對(duì)待員工,以虛心的態(tài)度聽取批評(píng)。,3、注重學(xué)習(xí)。 要具備與潤奇事業(yè)相適

8、應(yīng)的素質(zhì)、品行,前提條件是堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。接受正確思想理論的指導(dǎo)越多,知識(shí)越多,思想水平和修養(yǎng)水平才會(huì)越高,才會(huì)有開闊的視野,坦蕩的胸懷。加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富知識(shí),凈化心靈,就一定能更好地正確對(duì)待上司、對(duì)待同事、對(duì)待下屬、正確地對(duì)待批評(píng),廣泛聽取各方面的意見。,總之, 要學(xué)會(huì)從批評(píng)中吸取營養(yǎng)。對(duì)于我們來說,批評(píng)好比空氣、水分和陽光,乃生命之要素,是永葆青春之法寶。一個(gè)人在工作中,因主觀與客觀不一致而出現(xiàn)缺點(diǎn)、失誤,錯(cuò)誤,這是難免的,人的自我認(rèn)識(shí)能力又是有限的,無論自我解剖多么嚴(yán)格,也不易完整地看清自己的缺點(diǎn)和不足。古人云:“知人易,自知難?!蔽覀儩櫰嫒耍挥姓\懇接受他人的批評(píng),主動(dòng)地從他人的批評(píng)中吸

9、取營養(yǎng),才能不斷進(jìn)步。,四、如何開展自我批評(píng)? 1、要勇于正視自身存在的問題。 搞好自我批評(píng),必須克服思想認(rèn)識(shí)上的障礙,解決好為公還是為私的問題。首先,必須正視自身存在的突出問題,如果連自身存在的問題都看不到或不承認(rèn),自我批評(píng)肯定開展不好。因此,開展自我批評(píng)必須解決一個(gè)“怕”字,破除一個(gè)“私”字,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“勇”字。只有這樣,才能把自我批評(píng)開展起來。,2、敞開思想,講出真話。 作為領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)具備襟懷坦白、帶頭講真話、講心理話的雅量和作風(fēng)。在開展自我批評(píng)時(shí),要多講思想、多講心里話、多講真實(shí)想法、多講個(gè)人應(yīng)汲取的教訓(xùn),真正把自己的深層次問題,自己的真實(shí)思想端出來,真心誠意地懇請(qǐng)大家批評(píng)、

10、幫助。,3、正確對(duì)待員工的批評(píng)意見。 對(duì)于員工提出的批評(píng)意見,領(lǐng)導(dǎo)干部一定要態(tài)度冷靜,不能一觸即跳?!傲妓幙嗫诶诓。已阅娑谛?。”要有善納忠言的勇氣和虛懷若谷的胸襟,誠懇地接受批評(píng)。對(duì)群眾提出的意見,凡是屬實(shí)的,一定要認(rèn)真反思,深刻剖析,認(rèn)真糾正。即使是與事實(shí)有出入的,也要本著“言者無罪,聞?wù)咦憬洹?,“有則改之,無則加勉”的態(tài)度,正確對(duì)待。,五、掌握原則和方法開展好 相互批評(píng) 1、談心交心,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。 要廣泛深入地開展朋友式的交心談心活動(dòng),溝通思想,融洽感情,解開疙瘩,為有針對(duì)性地開展批評(píng)與自我批評(píng),創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。批評(píng)人應(yīng)側(cè)重原則性問題。對(duì)原則問題要旗幟鮮明、襟懷坦白

11、、開誠布公、言之有據(jù)、不可含糊其辭,模棱兩可,切實(shí)做到動(dòng)機(jī)與效果的有機(jī)統(tǒng)一;對(duì)一些非原則性問題,要相互諒解,在愛的基礎(chǔ)上,在嚴(yán)的過程中體現(xiàn)愛護(hù)。,2、分清是非,對(duì)癥下藥。 要通過調(diào)查研究,弄清情況,不能把一般問題說成原則問題,不能把偶然的、個(gè)別的錯(cuò)誤說成是一貫的錯(cuò)誤。要準(zhǔn)確把握錯(cuò)誤的性質(zhì)、程度,原則問題不放過,枝節(jié)問題不糾纏;不能無限上綱,亂扣帽子;更不允許捏造事實(shí),誣陷他人。對(duì)上級(jí)和下級(jí),領(lǐng)導(dǎo)和員工要一視同仁,防止看人行事,見風(fēng)轉(zhuǎn)舵。,3、思想領(lǐng)先,以理服人。 開門見山,單刀直入的批評(píng)是必要的,但也不能把批評(píng)僅僅停留在揭短亮丑的淺表層次上,而要堅(jiān)持思想領(lǐng)先的原則,做好教育疏導(dǎo)

12、,注意方式方法,把握分寸,互相啟迪,切忌主觀武斷,簡單粗暴,以勢壓人,只圖一時(shí)痛快而不顧及批評(píng)效果;更不能不尊重被批評(píng)者的人格。批評(píng)要和風(fēng)細(xì)雨、言懇意切,既要曉之以理,又要?jiǎng)又郧椋瑥亩贡慌u(píng)者“臉上火辣辣的,心里卻熱乎乎的”,既解決了問題,又增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。,六、“良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行”,古人把“忠言”與“苦藥”等同,足見批評(píng)的話確實(shí)不中聽。 因此,開展批評(píng)時(shí),要講究一點(diǎn)語言藝術(shù),像藥師把“良藥”外包上糖衣一樣,把批評(píng)的話變得順耳、悅耳一些。,1、批評(píng)下級(jí):宜循循善誘, 忌“電閃雷鳴”。 領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)下級(jí)時(shí),要注意方法,講究藝術(shù)。 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是相當(dāng)敏

13、感的,尤其關(guān)注“弦外之 音”是否含有不信任的意味。“以理服人,威信自生; 以勢壓人,無威無信”。因此,領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)下屬 時(shí),應(yīng)該是說服而不是壓服,應(yīng)該是鼓勵(lì)而不是威 脅,應(yīng)該是尊重而不是鄙視,應(yīng)該是循循善誘而不是 “電閃雷鳴”。要善于從正面肯定下屬為完成工作所付 出的努力,不失時(shí)機(jī)地給予適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和鼓勵(lì),讓下 屬首先從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得安慰和自信,進(jìn)而指出他的 不足以及改進(jìn)的意見。如果一味刺耳地批評(píng)或者不冷 不熱地采取“我不管,你自己看著辦”的態(tài)度,不僅會(huì) 挫傷下屬的自尊心,讓下屬對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”,時(shí)間長 了還會(huì)使其產(chǎn)生逆反心理而消極怠工,甚至“破罐破 摔”。,2、批評(píng)同級(jí):宜 “義正辭和”

14、 忌 “聲色俱厲”。 同級(jí)之間,彼此的職責(zé)和地位相等,相互之間沒有統(tǒng)屬關(guān)系。在開展批評(píng)時(shí),往往容易使被批評(píng)者產(chǎn)生“越界干涉”、“出風(fēng)頭”、“多管閑事”、“故意找茬”等誤解。因此,在開展批評(píng)時(shí),除了要態(tài)度誠懇、分寸適度外,既要有理有據(jù)、客觀公正,更要和顏悅色,善于用平和的語氣、中聽的措辭,以消除對(duì)方對(duì)批評(píng)的反感。批評(píng)時(shí),宜采取商討式、雙向交流式,一般可用“我想”、“我覺得”、“我個(gè)人認(rèn)為”等語氣來向被批評(píng)者表明其批評(píng)意見純是個(gè)人的看法,使被批評(píng)者感到你是為了溝通,而不是為了教訓(xùn)人,這樣才容易使對(duì)方接受。切忌用“你應(yīng)該怎樣,不應(yīng)該怎樣”、“我早就料到會(huì)是這樣”這類語言。,3、批評(píng)領(lǐng)導(dǎo):

15、宜間接委婉, 忌以“眾議壓人”。 人非圣賢,孰能無過?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說,應(yīng)具有“聞過則喜”的雅量。然而,如果批評(píng)時(shí)以“眾議壓人”,就會(huì)觸犯領(lǐng)導(dǎo)者的威信和尊嚴(yán),十有八九是要碰壁的。因此,批評(píng)領(lǐng)導(dǎo),宜用“商計(jì)式”、“啟發(fā)式”、“迂回式”的語言。,七、開展批評(píng)與自我批評(píng),為什么實(shí)行起來就這么難呢?究其原因,我認(rèn)為有以下四點(diǎn): 1、原則性不強(qiáng),怕得罪人。面對(duì)錯(cuò)誤的思想和不良的行為,不批評(píng),“事不關(guān)己,高高掛起,明知不對(duì),少說為佳”,即使是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的事情,也是多栽花,少摘刺,和稀泥,只顧及個(gè)人利害得失,不講公司原則;只看人情溥面,不論是非曲直,是非面前不開口,遇著矛盾繞著走,

16、當(dāng)和事佬,落老好人,以贏得“威信”。,2、自我批評(píng)意識(shí)淡薄,民主空 氣不濃厚。 領(lǐng)導(dǎo)干部和員工,特別是集權(quán)制作風(fēng)嚴(yán)重,民主意識(shí)淡薄,老虎屁股摸不得,誰批評(píng)他,就給誰顏色看?!叭瞬辉诟?,有權(quán)則靈;廟雖不大,唯我獨(dú)尊”。搞得人們只能唯唯諾諾,誠惶誠恐,不敢直抒己見,更不敢犯言直諫。,3、監(jiān)督機(jī)制不健全,責(zé)任目標(biāo)不明確。 在一些領(lǐng)導(dǎo)班子中,缺乏獎(jiǎng)勤罰懶的制約機(jī)制,規(guī)章制度不健全,或有名無實(shí),落實(shí)不夠。班子成員雖有工作分工,但目標(biāo)責(zé)任不具體,不明確,干好干壞一個(gè)樣,缺乏開展批評(píng)和自我批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。,4、思想認(rèn)識(shí)和工作魄力問題。 有些領(lǐng)導(dǎo)干部怕開展批評(píng)影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,片面強(qiáng)調(diào)理解人、

17、關(guān)心人、尊重人,搞一團(tuán)和氣,皆大歡喜,對(duì)不良現(xiàn)象睜一只眼,閉一只眼,或輕描淡寫,不痛不癢,以求得暫時(shí)的和平共處。,八、問:扎扎實(shí)實(shí)做好分析評(píng)議工作,必須正確開展批評(píng)與自我批評(píng)。怎樣才能使批評(píng)與自我批評(píng)能夠正確有效地展開?應(yīng)該注意些什么? 答:正確有效的開展批評(píng)與自我批評(píng)應(yīng)當(dāng)從思想實(shí)際出發(fā),正確組織,積極引導(dǎo),努力創(chuàng)造這樣三方面的條件著手。,第一,批評(píng)者與被批評(píng)者共同的立場和目標(biāo)。開展批評(píng)和自我批評(píng)的目的都是為了成員之間相互協(xié)調(diào),在思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上達(dá)到統(tǒng)一,如果沒有基本立場上、目標(biāo)上的一致,認(rèn)識(shí)問題的出發(fā)點(diǎn)、著眼點(diǎn)相左,是非的標(biāo)準(zhǔn)不一,各吹各的號(hào),各唱各的調(diào),是不能有效地開展批評(píng)和

18、自我批評(píng)的。,第二,批評(píng)者和被批評(píng)者要處于一個(gè)平等的地位,有一個(gè)民主和諧的環(huán)境。批評(píng)和自我批評(píng)要取得實(shí)效,首要的是要大家敢講話、講真話,不同意見可以認(rèn)真、充分討論。做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有重要責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部掌握著一定權(quán)力,處于強(qiáng)勢地位,在開展批評(píng)中,領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用,不僅在于是否能帶頭檢討自己、開展批評(píng),更重要的是能不能平等地對(duì)待員工,把自己放在員工中,營造一個(gè)民主、平等的環(huán)境。,第三,批評(píng)者和被批評(píng)者寬廣的胸懷。無論什么人在開展批評(píng)與自我批評(píng)中,都要“與人為善”、“懲前毖后,治病救人”、“知無不言,言無不盡”,要“言者無罪,聞?wù)咦憬洹?,“聞過則喜”、“有則改之,無則加勉”。沒有與人為善的態(tài)

19、度和開闊的胸襟,是不可能搞好批評(píng)和自我批評(píng)的。, 開展批評(píng)與自我批評(píng),應(yīng)該注意動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一,原則性與靈活性的統(tǒng)一,以人為本,講究科學(xué)的方法,提高批評(píng)的藝術(shù)。要做到有事實(shí)、有根據(jù)、有分析、有意見建議,要實(shí)事求是,要充分說理。 具體要把握這樣幾個(gè)原則:,一是及時(shí)批評(píng)。及時(shí)的批評(píng)有助于當(dāng)事人總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),對(duì)批評(píng)意見容易接受。當(dāng)時(shí)不講,事后亂講,或者生活會(huì)或年終總結(jié)算總賬,有時(shí)可能達(dá)不到目的,可能會(huì)造成負(fù)面的影響和不良后果。 二是實(shí)事求是。批評(píng)別人要掌握第一手材料,不能道聽途說、人云亦云,要有一說一,有二說二,深則說深,淺則說淺。弄清因果,分清責(zé)任,找出危害。 思想認(rèn)識(shí)上的結(jié)論,世界觀

20、、人生觀、價(jià)值觀上深層次的原因,要允許接受批評(píng)的人自己去總結(jié)、去剖析。允許大家對(duì)自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤有一個(gè)認(rèn)識(shí)的過程,相信接受批評(píng)的人能夠自己得出正確的結(jié)論,少扣大帽子,不要唱高調(diào)。,三是要因人而異。每個(gè)人的思想基礎(chǔ)、思維方式、工作習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)和自身經(jīng)歷等各不相同,批評(píng)要“一把鑰匙開一把鎖”,不要一個(gè)模式,避免公式化、一刀切。 四是講究方式方法。以人為本就是關(guān)心人、尊重人、理解人,要設(shè)身處地地為受批評(píng)者著想,體諒其處境和心情。既要對(duì)錯(cuò)誤的東西敢于直言、講原則、講真理,同時(shí)也要照顧情緒、不傷感情。要心平氣和地說服,循循善誘地勸導(dǎo),嚴(yán)格把握火候,掌握分寸。允許被批評(píng)的人申辯或保留意見。不要盛氣凌人地壓服。,總之,開展批評(píng)與自我批評(píng),要有正確的態(tài)度,作出實(shí)事求是的回答;對(duì)存在問題的原因剖析要深刻,真正做到觸動(dòng)思想,提高認(rèn)識(shí);能夠針對(duì)存在的突出問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出整改措施。從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā),本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,敞開思想,暢所欲言,觸及問題,幫助分析原因,明確努力方向。,謝謝您們的聆聽?。?!,THE END!,

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