《消費者行為學(xué)試題》word版

《《消費者行為學(xué)試題》word版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《消費者行為學(xué)試題》word版（19頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、第一章 單項選擇 1、下列有關(guān)消費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（C） A、強調(diào)消費行為的主觀性和象征性 B、強調(diào)消費者行為的理性 C、其價值在于可以改變或維持消費者行為 D、其價值在于可以洞察、理解消費者行為 2、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（ A ） A．習(xí)慣型 B．沖動型 C．疑慮型 D．理智型 3、根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（ D ） A． 自尊的

2、需要 B、他人實現(xiàn)的需要 C、自我表達的需要 D、自我實現(xiàn)的需要 4、在廣告上運用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的哪個原理？（ A ） A． 刺激的泛化 B． 刺激的辨別 C． 刺激的強化 D． 刺激的重復(fù) 判斷 1、 消費者行為學(xué)以經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)學(xué)科為基礎(chǔ)。 （對） 2、 消費生活是人們獲取和使用消費物品或服務(wù)的行為來構(gòu)成的。 （錯） 多項選擇 1、消費者行為具有（ ACE ）的特點 A 多樣性 B專業(yè)性 C可引導(dǎo)性 D 引申性 E 復(fù)雜性 2、從消費過程來

3、看，可以把消費者劃分為（ ）。 A、需求者 B、現(xiàn)實消費者 C、購買者 D、未來消費者 E、使用者 第二章 單選題 1. 馬斯洛需求層次論不包括（D ） A生理需求 B愛與歸屬需求 Ｃ自尊需求　?。淖晕曳烙枨? ２卷入度不包括（C?。? Ａ情境性卷入度　 Ｂ持續(xù)性卷入度　 C認識性卷入度 D反應(yīng)性卷入度 3弗洛伊德理論認為人的精神構(gòu)成不包括（ B ） A意識 B下意識 C潛意識 D前意識 4潛在動機的測定方法不包括(

4、 D ) A觀察法 B問詢法 C投射法 D問卷法 多選題 1 動機的作用有哪些（ ABD ） A激勵作用 B決定行為的方向 C決定購買行為 D維持與強化作用 2 動機的特征有哪些（ABCD ） A動機的原發(fā)性 B動機的復(fù)雜性 C動機的不可觀察性 D動機的可導(dǎo)性 判斷題 1 本能是一切思想和行為的基本源泉與動力（ Y ） 2 動因是促使消費者認識需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力（ Y ） 第三章 1.注意的特點不包括（ B ） A．指向性 B.可誘導(dǎo)性 C.集中性 D.轉(zhuǎn)移性 2.當在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其

5、他刺激，說明（ A ） A.注意的選擇性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不變性 3..信息獲取包括(ABD) A 感覺 B知覺 C注意 D信息處理 4..消費者信息處理過程包括(ABC) A接受 B理解 C暴露 D傳遞 5.認知反應(yīng)是一種推論,但并不是以刺激為中心的(錯) 6.通過反復(fù)訓(xùn)練而形成的自動處理不必要投入那么多的注意(對) 第四章 單選: 1.在消費者記憶機制里，影響消費者信息提取有哪些因素（B）： A刺激提取的線索B刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D刺激的熟悉性 2. 如果同學(xué)提起要買手機，很多人

6、的第一句話就是：要就買個諾基亞吧，用著爽！那么，用消費者行為學(xué)知識解釋，這屬于什么現(xiàn)象（B） A消費者專業(yè)性 B消費者情緒 C刺激的代表性 D?刺激的突出性 3.首位效果屬于消費者記憶機制的哪部分(A) A.復(fù)述 B.編碼 C儲存 D提取 4.利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據(jù)(D) A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消費者專業(yè)性 D消費者情緒 多選: 1.消費者知識的特點有(ABD) A 廣延性 B清晰性 C具體性

7、 D抽象性 2.下面屬于消費者知識利益塊的是(ABD) A活動性 B透氣性 C經(jīng)濟性 D緩沖力 判斷題: 1. 人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記錄。(對) 2. .把”every good boy does fine”編碼為”E,G,B,D,F”五個字母是精細性編碼(錯) 第五章 1.在廣告上運用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的哪個原理？（ A ） A． 刺激的泛化 B． 刺激的辨別 C． 刺激的強化 D． 刺激的重復(fù) 2.學(xué)習(xí)在購買過程中的作用包括(ABCD ) A

8、..通過學(xué)習(xí)可以觸發(fā)聯(lián)想 B.通過學(xué)習(xí)可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價 C.通過學(xué)習(xí)可以知道消費者的心理活動 D.是學(xué)習(xí)的動機過程 3.下列選項中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的是（A ） A.是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程 B.是學(xué)習(xí)者的注意過程 C.是消費者的保持過程 D.是行為的再現(xiàn)過程 4.下列不屬于強化作用的是（B ） A正強化作用 B懲罰作用 C負強化作用 D二次性強化作用 5.）影響消費者學(xué)習(xí)強度的因素有（ABCD ） A被學(xué)習(xí)事物的重要性 B強化的水平或程度 C刺激的重復(fù)水平 D產(chǎn)品或商標的表象 E卷入高度 6復(fù)制是指學(xué)習(xí)者對榜樣行

9、為的簡單復(fù)制，而觀察學(xué)習(xí)則是從他人的行為及其后果中獲取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（ Y ） 7..新產(chǎn)品被消費者接受的過程一般先進入刺激辨別階段，然后進入刺激泛發(fā)階段（N） 8.認知觀點和行為主義觀點屬于學(xué)習(xí)理論的基本觀點的是（Y ） 第六章 單選題 1.情感的兩極性或強弱差異性叫做（ A ） A情感的誘惑性 B情感的可控性 C情感的不穩(wěn)定性 D情感的客觀性 2.狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（ D ） A心境 B心情 C應(yīng)激 D激情 3.根據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時

10、間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（ B ） A 心情、激情、心境 B 心境、激情、應(yīng)激 C 應(yīng)激、心境、心情 D 激情、心情、應(yīng)激 4.( D )的情感理論認為個體根據(jù)經(jīng)驗和情景線索對生理喚起加以解釋，由此產(chǎn)生特定情緒。 A 威廉·詹姆斯 B 沃特·坎農(nóng) C 卡爾·蘭格 D 沙赫特 多選題 5.人的情緒的種類雖然很多，但最基本的情緒只有（ ABCD） A 恐懼 B 歡樂 C 悲哀 D 憤怒 6.情感狀態(tài)是由（ABC）而引發(fā)的。 A 生物性事件 B 感情性事件

11、 C 認知性事件 D物理性事件 判斷題 7.情感總是指向一定的事物，沒有任何對象的情感是不存在的。 ( 對 ) 8.認知理論把認知理解為情感處理的中心概念，主要解釋對情感表現(xiàn)的知覺。 ( 錯 ) 第七章 信念是主觀判斷 （ 對） 消費者的態(tài)度影響消費者的購買行為，但消費者態(tài)度和購買行為之間也不一致（ 對 ） 單元論觀點認為態(tài)度是由（ B ）要素構(gòu)成 A 認知 B 情感 C 意向 D 價值 行為的反應(yīng)層次（ A ） A 行為—信念—態(tài)度 B 態(tài)

12、度—行為—信念 C 信念—行為—態(tài)度 D信念—態(tài)度—行為（ C ）是以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向 A 情感 B 認知 C 態(tài)度 D體驗 消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（ B ） A 目的性改變 B 功能性改變 C 方向性改變 D 發(fā)生度改變 態(tài)度的功能包括（ ABCD ） A 手段性功能 B自我防御功能 C 認知功能 D 價值表現(xiàn)功能 態(tài)度的構(gòu)成要素有（ABC ） A 情感 B 意向 C 認知

13、 D 價值 第八章 多選題 1、最近發(fā)展出來的一個個性特性衡量工具是包含五類屬性的五因素是情緒穩(wěn)定性、對經(jīng)驗開放性還有（ ACD ） A 外向性 B 內(nèi)向性 C 適合性 D 責任性 2、個性具有如下特點（ BCD ） A 適應(yīng)性 B 獨特性 C 一致性 D 穩(wěn)定性 E 多變性 單選題 1、霍尼認為特點是“朝向他人”的個性是（ B ） A 外向型 B 順從型 C 孤立型 D 攻擊型 2、實際的自我與理想的自我之間的自我形象是（C ） A 社會理想的自我 B 社會的自我 C期望

14、的自我 D 情境的自我 3、注重家庭生活，消費以實用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動型購買”的人屬于（ D ） A 自命雅皮族 B草根勞力族 C 孤芳自賞族 D 刻板規(guī)律族 4、根據(jù)施瓦茨價值量表，具有獨立的思考與行動，喜歡抉擇、創(chuàng)造與探險，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價值類型（ B ） A 享樂主義 B 自我指引 C 權(quán)利 D 成就 判斷題 1、 給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產(chǎn)品或品牌是商品個性化可能性特點。 （ √ ） 2、 個性的社會定義是認

15、為個性應(yīng)屬于個體自身，是一種客觀的存在或內(nèi)在的結(jié)構(gòu)。 （ × ） 第九章 1、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力，直接作出決策即可。這體現(xiàn)那種問題的解決類型（ C ） A擴展性問題解決 B有限性問題解決 C常規(guī)性問題解決 D特殊性問題解決 2、消費者為自己所選擇的方案是否付出時間或努力，這屬于消費者購買的哪個階段的主要問題（ D ） A動機與欲望的認識 B搜集信息 C方案評價 D購買

16、 3、家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關(guān)產(chǎn)品的需求，這種情況屬于影響認識問題的哪個因素（ C ） A產(chǎn)品的消耗 B情況的變化 C產(chǎn)品的獲得 D新期望的產(chǎn)生 4、有些消費者想要獲得別人如何評價方案的信息，及解決別人認為認為什么樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪種信息類型 （ C ） A效用性信息類型 B詞匯性信息類型 C強化置信的信息 D功能性信息類型 5、影響外部搜尋的因素（ ABCD ） A市場壞境

17、 B情境因素 C產(chǎn)品特性 D個人因素 6、消費者的購買決策過程（ ABCDE） A認識問題 B搜集信息 C方案評價 D購買行為 E購買后行為 7、搜集信息主要就是為了規(guī)避知識的不確定性，消費者試圖搜尋足夠而且準確有效的信息為自己的決策提供依據(jù)。（ Y ） 8、品牌忠誠是在一定時期內(nèi)促使消費者一貫購買行為的對品牌的猜疑態(tài)度。（ X ） 第十章 1. 我們對現(xiàn)在的事情做出判斷時,通常會利用以前事情發(fā)生的頻數(shù)作為參考標準而對現(xiàn)在

18、的事情進行判斷,這時,我們運用的判斷方法是( C ) A規(guī)范性趨近法 B代表性啟示法 C可用性啟發(fā)法 D基點和調(diào)整 2、考慮集的構(gòu)成可以由基于記憶處理和基于（ B ）處理來解釋。 A行為 B 刺激 C 考慮 D 思想 3、您認為您周圍的人購買轎車的時主要考慮哪些屬性呢?（ B ） A直接問詢法 B間接問訊法 C等級量表法 D關(guān)聯(lián)分析法 4、消費者對各種產(chǎn)品評價標準應(yīng)達到的最低水平作出了規(guī)定，只有所有屬性均達到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才

19、會被作為選擇對象，這體現(xiàn)了消費者決策的那種規(guī)則（ A ） A聯(lián)結(jié)式規(guī)則 B補償性決策規(guī)則 C分離式規(guī)則 D編纂式規(guī)則 多選題 1、消費者所利用的評價標準受以下哪些因素影響（ABCD） A情境因素 B卷入度 C購買動機 D知識 2、消費者判斷的趨近方法有( AD ) A規(guī)范性的趨近方法 B代表性的趨近方法 C可用性的趨近方法 D描述性的趨近方法 判斷題 1、根據(jù)長時記憶中提取的信息所進行的判斷，

20、也具有被彎曲的可能性。( Y ) 2.延伸產(chǎn)品線，增加新品種,產(chǎn)生對消費者進行原品種的提示,從而刺激原有品種的銷售.這種影響考慮集的方法叫吸引力效果法 ( Y ) 第十一章 一、選擇題 1、一般而言，在消費者情境中，（ ）是影響其購買決策的最重要因素。 A、物理情境 B、社會情境 C、心理情境 D、先前狀態(tài) 2、在消費者進行購物時，一家店的陳列、色彩會感染你，同時在你進行決策時，也會受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費者情境的哪一階段？（ ） A、傳播階段 B、購買情境 C、使用情境 D、處置情境 3、妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟，

21、那是我們戀愛時用的，那么請問，妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種？（ ） A、功能性使用 B、象征性使用 C、享樂性使用 D、節(jié)約性使用 4、在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊結(jié)賬時，你打算試一下，那么，這種購買是屬于（ ） A、單純沖動購買 B、提醒沖動購買C、建議沖動購買D、計劃沖動購買 二、多項選擇 5、無計劃購買的特點：（ ） A、強迫性 B、興奮性 C、減少認知評價 D、盲目性 E、忽視購買結(jié)果 6、根據(jù)消費者行為過程的不同階段，消費者情境可分為（ ） A、傳播情境 B、購

22、買情境 C、使用情境 D、處置情境 E、評價情境 三、判斷 7、評價性因素是以品牌屬性的知覺為基礎(chǔ)的。（ ） 8、商品形象取決于商品本身的特征，不受商店里經(jīng)營的商品形象的影響。（ ） 參考答案： 1 2 3 4 5 6 7 8 C B B C ABCE ABCD 正確 錯誤 ? 第十二章 單選： 1、我國歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（C ） A．民族亞文化 B． 宗教亞文化 C． 地理亞文化 D． 年齡亞

23、文化 2、為了實現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（ B ） A文化滿足需要的特性 B文化的發(fā)展性 C文化的觀念性 D文化的共享性 3、以下哪種價值觀會影響消費者行為的文化價值?( D ) A 動與靜價值觀 B工作與休閑價值觀 C 現(xiàn)在與未來價值觀 D自我導(dǎo)向價值觀 4、通過預(yù)先制定的價值問卷表來測定研究對象在一些基本的個人和社會問題上的看法，這屬于哪種測定文化的方法？（ A ） A價值量表法

24、 B內(nèi)容分析法 C現(xiàn)場觀察法 D價值計算法 多選： 下列哪些屬于自我導(dǎo)向價值觀？( ABC ) A．物質(zhì)與非物質(zhì)主義 B． 工作與休閑 C． 欲望與節(jié)制 D． 成就與身份 下列哪些屬于文化的測定方法？( BCD ) A．投射法 B． 現(xiàn)場觀察法 C． 內(nèi)容分析法 D． 價值量表法 判斷： 與印度人談話時，不盯著對方看表示尊敬。（√） 第十三章 1.沃納的地位特征指標法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會階層？（ ）

25、 A.職業(yè)、價值取向、居住條件、收入 B.教育、住房種類、居住條件、收入 C.職業(yè)、住房種類、居住條件、收入 D.教育、價值取向、居住條件、收入 2、富有的消費者通過他們的財產(chǎn)來證明他們是上層社會中的一員，這說明社會階層具有（ ）。 A、多維性 B、同質(zhì)性 C、動態(tài)性 D、符號性 3、依據(jù)特定的社會經(jīng)濟變量來評判消費者所屬的社會階層是哪種測定法（ ） A、主觀測定法 B、聲望測定法 C、客觀測定法

26、 D、社會測定法 4、消費者在社會交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)社會階層的什么特征（ ） A、多維性 B、同質(zhì)性 C、動態(tài)性 D、層級性 5、不同社會階層消費者行為生活方式或購買方式上具有一定的差異，它們的差異體現(xiàn)在那幾個方面（ ） A、消費理念 B、休閑活動 C、信息搜尋和處理 D、購買方式 E、媒體接觸 6

27、、產(chǎn)生社會階層的原因有（ ）。 A、個體獲取社會資源的能力和機會的差別 B、社會分工 C、財產(chǎn)的個人所有 D、社會制度的不同 1 2 3 4 5 6 C D C D ABCDE ABC 7、經(jīng)濟變量包括職業(yè)、收入、教育和財富。（ X ） 8、研究者所賦予的影響社會階層因素的加權(quán)值不同，所以，所劃分的社會階層有較大的出入。（ Y ） 第十四章 多選題 1、在社會中，要構(gòu)成一個社會群體必須具備的條件（ D ） ①相互依賴 ②生活、學(xué)習(xí)和工作上的交往 ③彼此協(xié)作配合 ④分享一些共同價值觀念

28、⑤有群體意識 ⑥共同的目標和利益 ⑦信息、思想和感情上的交流 A①③④⑤ B②⑥⑦ C①③④⑤⑥ D①②③④⑤⑥⑦ 2、消費者行為學(xué)中，關(guān)于社會群體的類型較多，可根據(jù)（ A ）進行分類 ①群體規(guī)模 ②群體成員接觸方式 ③群體的價值觀 ④群體所屬關(guān)系 ⑤群體的地位和財富 ⑥人們在社會活動中發(fā)揮的作用 A①②④⑥ B①③④⑤ C②③⑤⑥ D①②③④⑥ 單選題 人們除了完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望和需要，會參加一些俱樂部、協(xié)會、興趣等等活動。那么

29、關(guān)于“球迷協(xié)會”所屬社會群體，下面選項最恰當?shù)氖牵? C ) A主要群體B次要群體C主要的非正式群體D非正式群體 根據(jù)（ C ）群體的互動作用和接觸率可分為主要群體和次要群體： A 拒絕 B熱望 C會員 D回避 在如今的社會生活中，消費者在購買物品種類繁多，當中就會有對保險和媒體的消費，那么當消費者在購買保險和媒體服務(wù)時受參照群體影響較小，你認為是( D )因素 A產(chǎn)品的必需程度 B群體的安全感 C個休對群體的忠誠度 D個休在購買中自信程度 某位消費者感到有藝術(shù)氣質(zhì)和素養(yǎng)的人，通常是留長發(fā)、不修邊幅的，于是他也留長發(fā)，穿著打扮也不拘一格，堅決向藝術(shù)家學(xué)習(xí)。這

30、個案例符合（ B ）參照群體的影響方式。 A信息性影響B(tài)價值表現(xiàn)上的影響C追求性影響D規(guī)范性影響 判斷題 1、象征群體是那些愿意接受向往組織的價值、態(tài)度及行為，并熱切希望加入，但實際無法躋身其中的群體。( Y ) 2、家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。( Y ) 第十五章 1、度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的？（ D ）。 A． 自主型 B．丈夫主導(dǎo)型 C．妻子主導(dǎo)型 D．聯(lián)合型 2.一般而言，對家庭的財務(wù)貢獻度越大的家庭成員，在家庭購買決策中的發(fā)言權(quán)也越大。 (　F　　) 3、在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢III階

31、段的特點是（ B ） A,已婚夫婦，最小的孩子6歲以上;B,年輕夫婦及一起生活的孩子； C,年輕且無孩子；D,年長夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長已退休 4、下列那一項因素不是影響家庭購買決策方式的因素（C ） A、角色專門化；B、個人特征； C、購買后體驗；D、卷入度及產(chǎn)品特點； 5、家庭成員在購買決策過程中的角色包括以下（ABCE ） A、影響者；B、購買者；C、決策者；D、溝通者；E、信息提供者； 6、下列社會單位屬于家庭的是（ B ） A、生活在一起的大學(xué)室友；B、住在小區(qū)里的一對夫妻； C、一起合租一套房子的同事；D、和最好的朋友生活在一起； 第十六章

32、單選 1．美邦以周杰倫為代言人，森馬請謝霆鋒和twins為代言人，凡客請韓寒，諸如此類的行為，用消費者行為學(xué)知識解釋，這是利用（ B ） A 睡眠效果 B 信源的魅力性 C 信源的可信性 D 對信源的熟悉感 2、 x、y、z對某件事的態(tài)度分別為x持有否定性意見、y對此事關(guān)心程度低、z持友善態(tài)度，那么在向他們說明此事時，應(yīng)該把這件事的強烈主張分別安排在信息的（ B ） A開頭、中間、結(jié)尾 B開頭、開頭、結(jié)尾 C結(jié)尾、中間、結(jié)尾 D結(jié)尾、開頭、中間 3．如果楊曉明對奶粉這種產(chǎn)品的知識了解的比較多。而其購買卷入度也比較高。那么他去購買

33、奶粉時，向深知奶粉這一產(chǎn)品的楊二明咨詢的程度為（ B ） A 高 B中 C 低 D 無法測量 4．對于同一種產(chǎn)品，不同消費者采用的時期會有先后。那么下面哪一個是“創(chuàng)新采用者”具有的特征（ A ） A 更高的流動性 B 購物謹慎性較高 C 中等收入平的單身 D較高的威望 多選： 1．在人際影響傳播模型中，下列模型中提及意見領(lǐng)袖的模型有（ BC ） A 口傳網(wǎng)絡(luò)模型 B多步流傳模型 C 兩步流傳模型 D單步流傳模型 E涓流效應(yīng)模型 2．下列各選項中，屬于影響創(chuàng)新擴散的因素的是（ ACE ） A 社會系統(tǒng) B 自然環(huán)境 C 市場營銷 D 產(chǎn)品銷售 E采用過程