商業(yè)模式策劃書模板參考

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1、商業(yè)模式策劃書模板參考商業(yè)模式策劃書模板參考 對(duì)于“家居安保及電動(dòng)車防盜保障服務(wù)” （以下簡(jiǎn)稱 “服務(wù)” ） ，其意義是深遠(yuǎn)的 ，前景是廣闊的，龐大的市場(chǎng) 所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益也很可觀；同時(shí)相應(yīng)而生的附屬產(chǎn)品、 產(chǎn)業(yè)鏈也同樣輻射很廣。對(duì)于本服務(wù)，首先應(yīng)搞明白的幾 個(gè)問(wèn)題和因素： 一、商業(yè)模式的三個(gè)基本問(wèn)題： 1、你的顧客是誰(shuí)？ 首先我們應(yīng)搞明白我們的客戶就是我們的業(yè)主，每一 個(gè)社區(qū)的每一家業(yè)主都有可能成為我們的客戶。在這樣的 一個(gè)客戶群中我們應(yīng)充分把握現(xiàn)有市場(chǎng)，以市場(chǎng)最大化獲 取效益最大化。 2、你準(zhǔn)備向他提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？ 我們做的是安防聯(lián)報(bào)警行業(yè)的家居報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)，我 們具備的是一個(gè)集：

2、技術(shù)專業(yè)化、防范智能化、信息化、 服務(wù)人性化、管理先進(jìn)化、職業(yè)道德化的一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán) 隊(duì)。我們將以專業(yè)的職業(yè)技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)來(lái)為家居報(bào)警客 戶提供專業(yè)的安全保障。我們將整合以上的各類能力，結(jié) 合全方位監(jiān)控系統(tǒng)及中高端聯(lián)報(bào)警器材為我們的用戶提供 各類以安全為主導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)一系列的服務(wù)，使得 業(yè)主的生活得以安全保障；通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到使用者 的認(rèn)可和放心，以此來(lái)擴(kuò)大和深化我們所需的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 3、他為什么愿意付錢？ 通過(guò)相關(guān)的理念宣傳、意識(shí)灌輸、產(chǎn)品講解，使得業(yè) 主了解安防行業(yè)對(duì)家居生活的重要性，從而在認(rèn)知度上有 一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和改觀。通過(guò)實(shí)例性的案例（包括視頻、 圖片宣傳、圖冊(cè)講解、宣傳單

3、發(fā)放等） ，和一系列相關(guān)服務(wù) 使業(yè)主認(rèn)可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。 二、商業(yè)模式的九個(gè)因素： 1、價(jià)值主張： 公司借助相應(yīng)的安防報(bào)警產(chǎn)品為依托，以服務(wù)為導(dǎo)向， 面向社區(qū)居民提供各類安全防護(hù)措施，有效的保障全方位 的社區(qū)居民的生活安全，滿足居民的生活需求。 2、消費(fèi)者目標(biāo)群體： 由于社會(huì)治安的不穩(wěn)定性和生活中各種的安全隱患， 使得各個(gè)家庭的安全不能得以絕對(duì)的有效保障。針對(duì)這一 點(diǎn)，公司致力于以面對(duì)所有社區(qū)居民業(yè)主群體，為大家提 供安全保障服務(wù)，確保將安全隱患降到最低，有效的保證 居民的生活安全。以此來(lái)對(duì)大家共同的需求點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓 展。 3、分銷渠道： 對(duì)于市場(chǎng)的銷售而言，需要有一個(gè)有

4、力的銷售政策來(lái) 推動(dòng)市場(chǎng)開拓。公司的銷售模式應(yīng)定位于跟社區(qū)物業(yè)相結(jié) 合，以謀求共贏。具體方法如下： （1）由物業(yè)出面協(xié)調(diào)社區(qū)業(yè)主，以召開業(yè)委會(huì)的形式 向大家明示物業(yè)公司下步將要為社區(qū)居民提供的安保計(jì)劃。 必要的時(shí)候由我司專業(yè)人員陪同參會(huì)，從專業(yè)的角度來(lái)跟 大家解釋家居安防的原理和重要性。首先從理念和意識(shí)上 讓大家認(rèn)識(shí)，了解和接受家居安防。 （2）以宣傳的形式擴(kuò)大影響和知名度。宣傳的途徑分 為廣告宣 傳和人員宣傳。廣告宣傳又分為媒體和平面兩種。即 印發(fā)傳單進(jìn)行自主宣傳，制作視頻影像在有樓宇媒體的地 方循環(huán)播出，同時(shí)長(zhǎng)期播放真實(shí)案例以此提高業(yè)主的認(rèn)知 度。人員宣傳即是由物業(yè)和公司相結(jié)合共同對(duì)社區(qū)業(yè)

5、主進(jìn) 行登門宣傳，以講解的形式深化業(yè)主的安防意識(shí)，對(duì)于業(yè) 主所存在的疑問(wèn)進(jìn)行有針對(duì)性的專一的解答。 （3）以點(diǎn)帶面的實(shí)例宣傳。首先對(duì)有明顯安防意識(shí)的 家庭進(jìn)行試點(diǎn)式安裝，同時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程 中以口碑的形式影響和輻射周圍的鄰居。 4、合作方式： 公司與物業(yè)相結(jié)合，以合作共贏的方式共同開發(fā)家居 安防市場(chǎng)。具體操作方法如下： （1）合作辦法：由物業(yè)出面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)業(yè)主，由公 司負(fù)責(zé)提供設(shè)備、技術(shù)、防范方案和服務(wù)計(jì)劃。雙方共同 承擔(dān)各業(yè)主權(quán)屬范圍內(nèi)防范區(qū)域的安全。由公司負(fù)責(zé)在社 區(qū)監(jiān)控室設(shè)立 24 小時(shí)監(jiān)控值機(jī)臺(tái)，設(shè)專人負(fù)責(zé)各類警情信 號(hào)的處理，對(duì)于所接收的報(bào)警信息，由值機(jī)人員通知物業(yè) 保

6、安人員，由物業(yè)配合值機(jī)人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢 查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)進(jìn)行處理，對(duì)于發(fā)生真實(shí)警情的客 戶由公司負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司對(duì)客戶處進(jìn)行清查， 統(tǒng)計(jì)損失，再由公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司依照合同條款對(duì)客 戶進(jìn)行相關(guān)理賠。 （2）合作條件：先期由公司配合物業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展， 單個(gè)社區(qū)客戶量達(dá)到總數(shù)的 80%以后，依照“合作辦法”的 方式由公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)并收取 100%的費(fèi)用作為運(yùn)營(yíng)資本回收， 時(shí)間期限為三年，三年內(nèi) 公司同時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)方值機(jī)人員的力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)工作。 三年以后，我公司退出運(yùn)營(yíng)，將所有設(shè)備及運(yùn)營(yíng)權(quán)交予物 業(yè)，后期所收取的服務(wù)費(fèi)均歸屬物業(yè)，公司只負(fù)責(zé)承接后 期的技術(shù)維保工作，并收取相應(yīng)的

7、維保費(fèi)用。關(guān)于費(fèi)用由 物業(yè)公司代繳還是由業(yè)主自行繳納的問(wèn)題由物業(yè)決定。 5、客戶關(guān)系： 由公司負(fù)責(zé)對(duì)在用戶進(jìn)行客群關(guān)系的維護(hù)，此行為將 體現(xiàn)在后期的服務(wù)過(guò)程中?；驹瓌t是在服務(wù)過(guò)程中提升 客戶滿意度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化工作流程，穩(wěn)固企業(yè) 壁壘。 （1）樹立“二八原理” 。即：用 20%的客戶去創(chuàng)造 80% 的客戶。前期要對(duì)客戶進(jìn)行分類，對(duì)主要客戶進(jìn)行重點(diǎn)管 理，將工作重點(diǎn)、精力、人力、物力、財(cái)力等力量重點(diǎn)投 入在重點(diǎn)客戶處，通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品的特色做好相應(yīng)的效應(yīng)宣 傳和口碑宣傳，一次創(chuàng)造更大的現(xiàn)金流入量。對(duì)于沒(méi)有被 納入重點(diǎn)類別管理的客戶也不能輕易放棄，只是區(qū)別于管 理的頻率與幅度而已。 （2）公司將建立客戶回訪制度，主動(dòng)與客戶溝通。營(yíng) 造濃厚的溫情服務(wù)環(huán)境，更多體現(xiàn)為朋友關(guān)系，不再讓客 戶感覺(jué)到只是單純的買賣關(guān)系。通過(guò)與客戶的溝通，使客 戶自覺(jué)成為企業(yè)產(chǎn)品的推銷員、市場(chǎng)調(diào)查員、信息反饋員。 （3）實(shí)施持續(xù)的客戶跟蹤管理。企業(yè)的客戶始終處于 流動(dòng)之中，即使是同一客戶，其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是 持續(xù)變化的。因此，企業(yè)要隨時(shí)根據(jù)情況的變化，調(diào)整重 點(diǎn)管理的客戶對(duì)象。