員工績效考核辦法 (2)

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1、陜西XXXX科技有限公司中層領(lǐng)導(dǎo)績效考核細(xì)則 一、績效考核的目的： 　1.不斷提高公司的管理水平，提高公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力； 　2.加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)； 　3.不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性； 　4.建立以部門為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊； 　5.通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 　二、績效考核的原則： 　1.公平、公開性原則：公司中層領(lǐng)導(dǎo)都要接受公司統(tǒng)一考核，考核標(biāo)準(zhǔn)公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。 　2.定期化與制度化原則：績效考核工作由自我考核

2、、部門員工考核、其他部門考核及總經(jīng)理考核共同完成，總經(jīng)理辦公室為本制度執(zhí)行的管理部門。 　（1）考核采用每月考核，每季度考核及年終考核。并且根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。 ?。?）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有中層領(lǐng)導(dǎo)都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。公司會對考核制度逐步改進(jìn)與完善。 5.公司對員工的考核采用百分制的辦法。 5.評分標(biāo)準(zhǔn)采取2:3:2:3的辦法：本人評價占20%，員工評價占30%，其他部門評價占20%，上級領(lǐng)導(dǎo)（暫為總經(jīng)理）評價占30%，另評分標(biāo)準(zhǔn)也分為定量和定性兩部分，分別占70%和30%。 6.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同部門按不同分工考核。

3、 三、組織實施 考核日期為每月10號。 考核表填寫后統(tǒng)一交至總經(jīng)理辦公室 四、考核標(biāo)準(zhǔn) 總準(zhǔn)則 　根據(jù)公司經(jīng)營情況，公司各部門工作重點不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同。各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)各部門工作內(nèi)容確定。 1. 定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明： （1）評分小計＝本人評價*20%+員工評價*30%+其他部門評價*20%+上級領(lǐng)導(dǎo)評價*30%（注：評分范圍為0——120分） （3）考核時各部門負(fù)責(zé)人不能提出實質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視為工作不作為，則扣除考核積分20分。 （4）定量考核出現(xiàn)事故（以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上），或存在重大安全隱患，

4、則扣除本月考核積分30分。 ?。?）對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣20分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。 （7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣10－30分。 （8）出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10分。 （9）填寫考評表時要尊重客觀事實，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價時參照以下判斷基準(zhǔn)： 　a　工作過程的正確性　　　　　 　b　工作結(jié)果的有效性 　c　工作方法選擇的正確性　　　 　d　工作的改進(jìn)和改善 　e　解決問題的能力　　　　　 　　f　責(zé)任意識、個人品格 2.定性考核

5、：公司全體中層執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn) 3.各部門、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 1.部門負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)： 　a.公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣10分。 b.公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣20分（如：員工遲到不處罰），執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣10分。 c.對本部門員工績效考核工作不細(xì)致、不精確扣10分；未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣30分。 d.未按規(guī)定的時間和要求完成工作，扣5－15分。 e.下屬崗位出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，給公司造成的損失或影響扣10－30分。 f.因工作問題影響公司經(jīng)營，扣30－50分。 i.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣10分。 五、處罰規(guī)定： 1、一個考核年度內(nèi)有

6、三次月度考核為“不滿意”的，給予降職考慮。 2、全年考核期內(nèi)，連續(xù)三次月度考核被評為不滿意的，給予辭退考慮。 附1：考核表 部門領(lǐng)導(dǎo)考核表 部門：　　商務(wù)部　　　　　負(fù)責(zé)人：　　　　　　　時間：200　年　月　日 類別 項目 工作任務(wù) 內(nèi)容與目標(biāo) 工作完 成情況 分 數(shù) 評分 小計 　　 考 核 項 目 1.執(zhí)行能力 2.部門配合 3.培訓(xùn)工作 4. 員工工作 5. 工作記錄、制度遵守 6. 工作效率 7. 專業(yè)技能

7、 本月自我評價： 　　　　　　　　　簽字： 其他部門評價： 　　　　　　　　　　　　　簽字： 總經(jīng)理指導(dǎo)意見： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　簽字： 1 執(zhí)行能力 （15分） 能按時完成客戶服務(wù)，對部門員工100%掌握，無任何客戶投訴 14-15 基本按時完成客戶服務(wù)，偶爾推遲服務(wù)安排，部門員工90%以上掌握。無客戶投訴 10-14 延后完成客戶服務(wù)，在服務(wù)過程中經(jīng)客戶或他人不斷催促才得以完成。 5-10 未及時完成客戶服務(wù)，并不停返修，引

8、起客戶不滿，給公司帶來負(fù)面效應(yīng) 0-5 2 部門配合 （15分） 能積極配合相關(guān)部門工作，并及時完成與之相應(yīng)的工作。 14-15 　 就部門之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。 10-14 基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超過完成與之相應(yīng)的工作 5-10 不能與其它部門合作，工作相互推委。 0-5 3 培訓(xùn)工作 （10分） 能有效、準(zhǔn)時的做好本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果優(yōu)良。 9-10 　 能完成本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果一般。 5-8 能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。 1-4 未進(jìn)行任何形式的培訓(xùn)工作。 0 4 員工

9、工作 （10分） 重視員工隊伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。 9-10 　 較為重視員工隊伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。 5-8 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊伍，部門員工工作效率不高。 1-4 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊伍，員工利用率差。 0 5 勞動紀(jì)律、出勤率、禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況(10) 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評分,如有遲到、早退扣1分/人次,曠工1天，遲到扣0.5分/人次,此分值扣完為止。

10、 10 　 6 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （10分） 通過自己的努力和客戶溝通，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益5000元以上者 +10 　 通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益2000-5000元者 +7-9 通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益500-2000元者 +1-6 未對公司帶來經(jīng)濟(jì)效益 +0 7 工作效率 (10分) 工作一貫主動,提前完成任務(wù). 9-10 　 工作較主動且平穩(wěn),不需上級催促. 5-8 很少采取主動,需上級催促才能完成. 1-4 工作極不主動、且在上級催促下仍不能完成工作. 0 8 專業(yè)技能、技巧、服務(wù)質(zhì)

11、量 （10分） 部門員工專業(yè)技能高，整體服務(wù)水平高，受客戶好評，無因技能技巧引起的有效投訴。 9-10 　 部門員工專業(yè)技能較高，整體服務(wù)水平高， 客戶無投訴或不滿 6-8 部門員工專業(yè)技能技一般，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客戶投訴1-2次 1-4 部門員工專業(yè)技能一般，整體服務(wù)水平一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人有效投訴3次以上 0-3 9 會議主持 （10分） 周會每周正常召開，并對工作做出了實質(zhì)性的指導(dǎo)與安排（會議無故取消一次扣2分，取消三次以上，該項得分為0） 0-10 附2：技術(shù)部考核標(biāo)準(zhǔn) 附3：商務(wù)部考核標(biāo)準(zhǔn) 1 執(zhí)行能力

12、 （15分） 能按時完成日常工作，對部門員工100%掌握。 14-15 基本按時完成日常工作，偶爾推遲，部門員工90%以上掌握。 10-14 延后完成日常工作，在工作過程中經(jīng)客戶或他人不斷催促才得以完成。 5-10 未及時完成日常工作，并出現(xiàn)錯誤，引起客戶不滿，給公司帶來負(fù)面效應(yīng) 0-5 2 部門配合 （15分） 能積極配合相關(guān)部門工作，并及時完成與之相應(yīng)的工作。 14-15 　 就部門之間配合做出適當(dāng)?shù)呐浜?，在?guī)定時間內(nèi)完成與之相應(yīng)的工作。 10-14 基本配合相關(guān)部門工作，基本完成或超過完成與之相應(yīng)的工作 5-10 不能與其它部門合作，工作相

13、互推委。 0-5 3 專業(yè)技能、技巧、工作質(zhì)量 （10分） 部門員工專業(yè)技能高，能有效并快速完成標(biāo)書、方案或公司交代其他事情 9-10 　 部門員工專業(yè)技能較高， 按時完成標(biāo)書、方案或公司交代其他事情 5-8 部門員工專業(yè)技能技一般，標(biāo)書、方案或公司交代其他事情未按時完成 1-4 部門員工專業(yè)技能一般，標(biāo)書、方案或公司交代其他事情未完成 0 4 員工工作 （10分） 重視員工隊伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理。 9-10 　 較為重視員工隊伍建設(shè)，能與員工溝通，部門員工流動率基本正常。 5-8 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊伍，部門員

14、工工作效率不高。 1-4 與員工溝通不良、員工抱怨較多，未能有效穩(wěn)定員工隊伍，員工利用率差。 0 5 勞動紀(jì)律、出勤率、禮儀禮貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度執(zhí)行情況(10) 根據(jù)考勤、出勤情況以及部門勞動紀(jì)律情況進(jìn)行綜合評分,如有遲到、早退扣1分/人次,曠工1天，遲到扣0.5分/人次,此分值扣完為止。 10 　 6 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （10分） 通過自己的努力開拓新渠道，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益5000元以上 +10 　 通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益2000-5000元

15、者 +7-9 通過自身努力，為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益500-2000元者 +1-6 未對公司帶來經(jīng)濟(jì)效益 +0 7 工作效率 (10分) 工作一貫主動,提前完成任務(wù). 9-10 　 工作較主動且平穩(wěn),不需上級催促. 5-8 很少采取主動,需上級催促才能完成. 1-4 工作極不主動、且在上級催促下仍不能完成工作. 0 8 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)態(tài)度 （10分） 部門員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，文檔等類制作精準(zhǔn)，無因此造成客戶投訴 9-10 　 部門員工工作較認(rèn)真負(fù)責(zé)，文檔等制作無錯誤。無投訴 6-8 部門員工工作態(tài)度一般，平時工作出現(xiàn)小錯誤，未引起客戶不滿 1-4 部門員工工作態(tài)度很一般，出現(xiàn)因技能技巧引起客人有效投訴3次以上 0-3 9 制度執(zhí)行 （10分） 嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，并監(jiān)督其他員工執(zhí)行，未執(zhí)行公司制度一次扣兩分，未執(zhí)行三次以上該項得分為0 0-10 7