爾雅《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試

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1、2016爾雅《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期 末考試（總3 3頁） -本頁僅作為文檔封面，使用時(shí)請直接刪除即可 --內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小-- 一、單選題（題數(shù)：50,共分） 1 演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? 分 A、 選擇得體的而非昂貴的服裝 . -8i ... in.. ,,■,■in ..一一 dwva —■ jwsjl-j_ti,M . an'. ■a i.. is 11,... n-j.... .in ■...,■jua-...iira~zj _auvu —：aw^ ?《x.n .. rii-.. ■ ni i .... l - .. B、 選擇適合自身

2、特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色 .nw— .rvnirvn—J9W->ulw-..^nk. ■mb-, vwr-rsvir ■_ rwt—■rvb--jnv ■■^mr>< C、 與聽眾保持距離而非打成一片 . ..-8i .... in., .-us ,,■,■in ... ^vus 一—jmawwv . m".. n--.. n 11■... j^.=.... .tn .. ,-j^ …>uu = .. ”ju^* . .u，*va - jLyjmn -n .. m ■.. ■ ni i .... l- .. D、 預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮 .. ■SJ^ . . r

3、 . . ... .V& ...,…WJ. ^W_“ aw_“ . JW. . .... . J&l.1 ... r * . . .r . . JJMS= . . AUJ …■…JW_*.AJA1.... . r . . ,,, 我的答案：C 2 大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。 分 A、 領(lǐng)導(dǎo) . ..-8i .... in., .-us ,,■,■in ... ^vus 一—jmawwv . m".. n--.. n 11■... j^.=.... .tn .. ,-j^ …>uu = ... .u，*va - jLyjmn -n .. m ■.. ■ n

4、i i .... l- .. B、 主持 ?■ ^^ ??■ flak ?? ABk* ? fw=* nw_ ? nn? rm—nW * ■ u^rsr^ ■ uMh ■ ■ ■ ■ ?ar ?■ ■? mha* rwr _ rsvir ?_a mm aa>m . adnr ■ ■ mtt ■ ■?, C、 觀眾 ... -Ei .... in.. ,■?& ,,■,■in .. ”,ii.一一 dwva —■ jwsjl-j_ti,M . an'. ■a i'-.. is n,.''::.. n-..... .in ■...,■jua-...iira~zj _auvu —：aw^

5、 ?《x.n .. rii-.. ■ ni i .... l - .. D、 記者 我的答案：A 3 消費(fèi)者意識不會要求企業(yè)（）。 分 A、 根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境 ... r.i ... iri = .. .-us.'ib >一 mu 一 .jmauw .ai".. n--.. n 11 ■.. i ； ..... ir i .. .-^h&4-ZJ .auvu .一ii,x. n .. rii-.. ■ m i.... i^—,.. irg^... nn...j B、 企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁 ■U

6、II uHb I mHb ■ I 411-dB XI Il-Mui JabuuYdi 3t0 mxiY^ ai i fiTb i .ft'iT u?aUf ”- ML 11 Wi? ■Mk 41■ i OBu 4 i'OH a i'OfauiTAMu'i'i￥ uAYi：11 ?TiY i , why i iiMt ■ uSCb ■■ dHi “ i Cifi * ■ ■ OBu n'A C、 努力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式 D、 保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對消費(fèi)者誠實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰? 我的答案：D 4 （）可以有效克服人際交往中的障礙。 分 A

7、、 微笑對待一切事物 ■iWL_rWfa-19W .J?W .. — U J . —.. JT . .. JMfa . .. . J*y^― , . Ul? .m II . JW°_ rBVir - TWfc. .■—IT. . JT . . . .. B、 注意自身的氣質(zhì) 1 ai ■... r.i .... i n ..■,■■■,■* — ■ ■■■■a.—■m.v .m".. ii--.. n n ■... ir i .....-jwu.... .-dw^.. ,,,^s,dwva 一 4"■■*/■、*_ ajb_... rii-.. ■ m i.... i^-,.. i

8、rg ... iin...j C、 認(rèn)識和完善自我形象 ■iWL_rWfa-19W .J?W .. — U J . —.. JT . .. JMfa . .. . J*y^― , . Ul? .m II . JW°_ rBVir - TWfc. .■—IT. . JT . . . .. D、 和人握手多握一會表示真誠 我的答案：C 5 （）屬于一上來開門見山式的開場白。 分 A、 抒情 Lja*… r ? .. r 7 ■.一一jwm值,y, hi,*..... i 8 .. in-i ...ua …ujm-…"ir.jwm一aw\i -tv* u. H”*“qjL*

9、… mi ....4— .. jjk … ”r …u^...ujb —■ w一.『h■blauan?！鲆弧?li 從演講者自己說起 我的答案：B 6 企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。 分 企業(yè) 我的答案：B 7 （）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善 素質(zhì) v … ri .. r-i ..…….^ua 一一 jwm -n”*.. u. aii ..j^. ... ri .. i = …■ja …■juh-…"ir .，hm jwm . ■ aw\? -awu ni - -a C、 經(jīng)營 ■ ■ .VK ■■ ■ .,.^■■■,IB ■ - JW

10、-mi rfWfa-—MW ... . ^^ . .■ ■ i'MB - ■ ■ .'ir ■■ dWWa_■ e>a D、 意外 我的答案：C 8 關(guān)于企業(yè)文化的軟的一面，下列說法錯(cuò)誤的是（） 分 A、 事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 L'n ,... .1 .. .. iri = ..■■in .^vua - ^va ■ ■'■"Ufc dwv^ a i v . an'.. ji ,- ..an ■. -^Ua1.... i ir i ■. ■■■■jua-.. ■■! r .rrjh .dWMi —auvu — auv^. —a B、 企業(yè)文

11、化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對立的手段 Ln ■ . . ..1 . .. . in.. .-U& .. ■ -iT■ .. UVUS _ AWA'dU —.Fl I V . fll".. 11-- . . fi I I ■ .. . i 7 ... . >^US - . .dUV? -auvu — JU'.'UJU.'-A C、 它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面 Ln ■ . . ..1 . .. . in.. .-U& .. ■ -iT■ ._ AWA'dU —.Fl I V . fll".. II-- . . fi I I ■ . -^Ua1 . .. .

12、i 7 ... . >^US - . .dUV? —.OUVU —41-- D、 企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力 我的答案：B 9 （）是公共關(guān)系的根本目的。 分 A、 提升社會組織在公眾的影響力 ■ ■ .VK ■■ ■- JW -mi—MW ... . ^^ . .■ ■ i'MB - ■ ■ .'ir ■■ dWWa_■ e>a B、 為了讓公眾更加了解社會組織 L'n ,... .1 .. .. iri = ..■■in .^vua - WVJ -SS4 JL-J- n, y . an -.. ji %. ..an ■. -^Ua1.. i^^i. ..

13、... i ir i ■. ■■■■jua-.. .■1 r .rrjh .dWMi —auvu — auv^ C、 為了塑造社會組織的自身良好形象 為了促進(jìn)社會組織與公眾的交流與合作 我的答案：C 10 （）不是待人接物正確的方式。 分 A、 人無完人不必一味追求完美 B、 做人第一做事其次 l - n -... r i .. .. iri = .. .-ua ...jj^.. .,■!!- dwva _? jwtm v . gn'.. ji ,-.. ri n ■. >^a3.... i tn ■. ■,,■jhm-.. ■,I r.j^ju -auvu —

14、a?^ . a if - .. rii-.. ■ rii i .. r - i C、 對事無情對人有情 !^u>*... r i .... iri = .. ■,us .. ■ ,i n ■. .,■■!.cjva _ a--'u _ jwt■ i v . ?1■■■■n--.. n 11 ■... i ■..... ir i .... .-dua -.. ■Wb.a-zj ,uuyjm aw^. til .. rii-.. ■ rii i .. r - i D、 對事不對人 我的答案：A 11 關(guān)于企業(yè)公共關(guān)系的目的和意義，下列說法錯(cuò)誤的是（） 分 A、 廣結(jié)人員 B

15、、 開拓市場 ■ ■ Mb3 ■ ■ ■■ ■- JWWI -m rfWfc iWV^-MWV.■ ■ ■ ^^ ■ ■■■■*a=.*.7r *WMfc ■ 5H —aWW —■■ AUh'... ■ oMi C、 撰寫市場調(diào)查研究報(bào)告 l - n *... ;i.... iri = .. .-ua.,■!!- dwvajwtm v . ?■■■..ji ,-.. ran ■... i ■..... i tn ■.■,,■jhm-.. ,,I r.dw^ia -auvu —wv^. a if - .. rii-.. ■ rii i .. r - i D、 是把樹立形象的任務(wù)滲透

16、到企業(yè)管理當(dāng)中 我的答案：C 12 關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（） 分 A、 樹立企業(yè)形象為根本目的 ■ n ■ ???? diMT 4ixi ■山? i ? mm. a u'i°ij■ Hi mi Tmi ijY i 11 i*i° inriT? i■「?■ iJUi' i iJIMi'j ■i ASm ■ itau 4 i￡im am iTm_i i iTma f?,ifii￡ n n i￥i ■ rfi°i*? i itfi'i' n B、 確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 kvr ■ ■?? ^^ ?■/wit ??■ oafa ?? ? fwtr …n

17、w_ ? rm -rw■ ■ ?ar ?■ ■ diah ?■?? rtvua ? miha. vwr 一 nvir ■0> nm ■>aim . C、 捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場 ’- r ,... r i .... iri = .. .-us■■■?一 — SS4 JL-J-口, y . irn-..ji.. n n ■... i tr a ■....-jMa-.. ■■I r■ jwm ”：aw^ i?,Q... j D、 抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢 我的答案：A 13 關(guān)于非正式團(tuán)體和正式團(tuán)體，下列說法錯(cuò)誤的是（） 分 A、 非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語，影響正式

18、團(tuán)體的控制力 uBACb? iMsa?xi?■'Mmj JObMuYdi 3「“MxiYfBbifiTbi .ftTi' m^OiTu—￡￡■a 11 Mfi'a■ uHCi ■■ ji>dB￡ai i '*■ 4i'OHui'd?uMTAMu'i'i￥ uAYl：MdA'i'BA_AYu&JUiY >-a B、 非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng) C、 非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的 ?bh3 ■ ■ ■ Mak ■ ■ ■ ■ tUiSr ■ ■dhAAfl vna■ nAAAi" ■ ■ ■ Aftk ■ ■■ ■ dniM ■ ■ ■ ■

19、 i"MB ■ ■ ■JVJU■ kAAAi' ■ ■ 4 D、 非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍 我的答案：C 組織形象不包括（） 分 組織的實(shí)力形象 我的答案：C 15 （）不屬于澤術(shù) 分 以誠換誠術(shù) 我的答案：A 16 在主體公共關(guān)系活動中處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系時(shí)，不應(yīng)該（） 分 A、 要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò) …ri . . i--8 . .. .M& ……JUWM -il,Y, JJLA".. ” J . . S4I . .... B i . . IK，…■Jta …"JUH-…"

20、ir. JJMtl -JWLI -TIJ. HI" ..aM.,... Fiji . . FB B ■ . ..AAA B、 首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力 ……—iwwr ,. . ,"MH _ . . .'dU? ■ ^YUfc ■ dWW —dWVM a_■ MhV ■> AUh'... C、 注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延 ... .1 .... iri = ...'ib .^wa - aw - rfwsdwv^ i iv . ai"..n--.. tin.. lit ..... i「i ■.■,,■jHa-...,iii ,^b a~zj _j

21、uvu .一n .. rii-.. ■ ni i.... ? — .. ir~ D、 要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 我的答案：D 17 觀念廣告中一般不宣傳（）。 分 A、 行為規(guī)范 ... .1 .... iri = ...'ib .^wa - aw - rfwsdwv^ i iv . ai"..n--.. tin.. lit ..... i「i ■.■,,■jHa-...,iii ,^b a~zj _juvu .一n .. rii-.. ■ ni i.... ? — .. ir~ B、 經(jīng)營哲學(xué) ....1 .... iri = ....

22、..'ib- aw _ rfwsdwv^ i iv . ai"..!!,-.. r. ii ■... lr ..... i「i ■.■,,■jMa-...,iii,^b a~zj i, , awM .一n .. rii-.. ■ ni i.... ir~ C、 未來目標(biāo) D、 價(jià)值準(zhǔn)則 我的答案：C 18 關(guān)于人際交往，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 分 A、 主要是指直接溝通 r "... .1 .... iri = ...'ib .^wa 一 Acs0 —”JL-J- m,m . an' ■.ji ,-.. gn ■... lr ..... i hf ■.■■■■jua-..

23、 .■1 r .rrjb .j^ja -auvu —nir- . aif .. rii-.. ■ ni i.... r 一 —.. ir~ B、 是人與人之間的交往 L-v … ri ..「r….…. ^?一 jw ma,v,h” ..j^j. ... i 8 .. ibi …■ja …"juh-…"ir .『he jwm -aw\i - ju^ u. ii i..auL,... riii .. r'nii .. jjk ... un ..-.jhmaww ri".', an。... l i C、 需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動 ■ ■ .V* ■■ ■. . rtV -?. rfWf

24、a -—MWV ..1^.….7， ■^YUfc■ dWW -iaWW -gW^ ^■ ■ M* ■ ■ ■ ?^ ■ ■. T B BdIWU -JWW -■il I Fo .. ■ ?Uh, ■ ■■■■ D、 是有意識有目的的行為 我的答案：A 19 公共關(guān)系的工作程序不包括（）。 分 A、 公共關(guān)系危預(yù)案 f '... r 1 .... iri = .. .-us ...jj^.. .,■■!- dwva -> ^"JLii i v .?■?■. ■ a ■ --.. r. n ■... i trii■.■■■■jua-.. ■■! r. jvua .j^ju ■ ，

25、awa.--々.、mi*-. —■，... rii-.. ■ rii i .. >—k.. 一 一 .. irg- ... in .... rjus _.一《『，n：aw^u?ix.rii... B、 根據(jù)調(diào)查的信息做策劃 ... r i .... iri = .. .-us ,,■,■in .. .-ib .^vua 一 一* SS4 JL-J- u, 丫 . gi--.. n--.. r. n ■... i ； ..... i m ■. .-jjs ...-dus-...ma A~ZJ _auvu _air. . nf .. rii-.. ■ ni i .... irg^... in

26、 .... ■■jhb _. r.w — .jjms.. m aw”-. ???一.. rii*..... l i C、 公共關(guān)系評估 ... r i .... iri = .. .-us.,■■!一一 . SS4JL-J-u, 丫 .gi--.. n--.. r. n ■... i m■. .-jjs .. .-as -... .ma A~ZJ _auvu _air. . nf .. rii-.. ■ ni i .... irg-.. .in .... ■■jhb _. rrdw — .jjms.. m aw”-. ???一.. rii*..... l i D、 公共關(guān)系實(shí)施 我

27、的答案：A 20 進(jìn)見過程中不需要做到（）。 分 A、 服飾打扮莊重大方 ■ ■ .V* ■■ ■. . rtV - JWW ?. rfWfa -—MWV ..1^.….7，■ dWW -iaWW -gW^ ^■ ■ M* ■ ■ ■ ?^ ■ ■j. T B BdIWU -JWW -■il I Fo .. ■ ?Uh, ■ ■■■■ B、 有條件的盡可能讓人引見 C、 10 進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象 L-8-'… ri .. li ■. .. .■■aa … ”ra.川ua 一 juva — wa .jw*jjlm* ” j-ir” ..三。..j^. ...

28、 a a .. itru ……■jum-…"ir .『he jwm . * aw\? —叫 D、 要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度 我的答案：D 21 關(guān)于新聞媒介與企業(yè)，下列說法錯(cuò)誤的是（）C 分 A、 建立與新聞界的友誼關(guān)系 ^rr ■ ■?? ^^ ?■/wr ??■ oafa ?? . jwtr …nw—?rm-nW u^nv1 ■■ ■ ?ar ?■ ■ diHh ?■?? flvua ? mha* vwr 一 n￥tr ?? e B、 主動、及時(shí)向新聞媒介提供組織的信息 ... -;i .. .. iri = .. .-us.'ib . - dwa _a jwt

29、dwv^ a i v . gif.. ji ,-.. ran ■. .^Ua*... .in ■. ■.■■jua-.. ■■! r .crjb .j^ja , , awa —w C、 為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競爭，以樹立企業(yè)形象 . ... . in .. .-U& ... ,il .. . ^VW — ■,■■■,■* —■■■■A. — ■ JL~."? illV . gl".. !!,- . . ri I I ■ .. . IF 7 .. …= . . .-dw^. . C.-Jt, JVM iauvu>-a D、 要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn) 我的答案：C

30、 22 個(gè)人訪談過程中不需要做到（）。 分 A、 要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象 B、 要提高交流質(zhì)量 ■■ ■Mb1.'. ■1 -- ■ ■■ ■ Jmb ■ ■ ■ ^^ ■ ■■ ■lW?l. .I F■ dW^IH -.WVW -V C、 提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 . .. ；1 .. .. iri = .. .-us.'ib .r^ja - dwa _ jwt dwv^ a i v . gif.. ji ,-.. ran ■... i ri ■. ■,,■jHa-.. ■,! r .crjb .j^ja , , awa —w D、 11 要提高進(jìn)見被調(diào)查

31、人的技巧 我的答案：A 23 公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（） 分 研究性課題 我的答案：B 24 （）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。 分 A、 調(diào)查的合理性論證 ? lACu ?ii'Ah .u ■ i'Abmi i'iW i u'l'fli dxi'i'iH -juj'i'i'b i iTi'b i fijT ii Ji'i'i* n ft'i'a ” fcT?■ uSA" ■■ dHBh * i bdHai i dBu n'dfi 4 i'iW jxi i'iW i MTfB ii i fifi mA'iT i = i Mil iii ■ffliT i■ iJBKb ■

32、 ■ Aab u i *■，dHu ■i'USbjj i'iW a￡W -mj'i'i'b ■ i i'iT? ■ ■ fi'iT i r WiT i ■ fft'u in jtCi'a B、 調(diào)查采用的方法 ….. ahu ..... amu .. AMU-. nnr-nw_... ^ar..... jhk .. ^air.. j*nv-... hkil-n/w_ hwnm -1aH.-jvht ..Mar.. ^ar.. amt ... jsbl .. Aik.. jw-. innv—.nw—mv .-jmv . —>?n-... Mir, C、 問卷回收率及抽樣誤差 ■ ■

33、>V*—. M>1.'.■I^..^l^. ■■ ■ AMa ■ ■ ■ ^^ ■ .…■ ■ i'MB - ■ ■ .'dU? ■ ^YMfc■ dWW -dWVW ■_ WWfa.MhV ..0Uh-...■ ■ M* ■ ■ ■ ?^ ■ ■■ ■ I'dHH ? ^VW — ■dWh -dWVW —dVi1 ■ niMVa ■■ ■ AUa1 i D、 分析結(jié)果 我的答案：A 25 12 （）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時(shí)完成訂 單。 分 意外 我的答案：A 26 品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。 分

34、 實(shí)體 我的答案：C 27 社會組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（） 分 13 組織設(shè)計(jì) 我的答案：C 28 （）不是用故事開場需要遵循的原則。 分 應(yīng)與演講有關(guān) 我的答案：C 29 （）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。 14 B、 策劃評估 ??/w ??■ oah ■? ABk* ? rnr -svm.■ wnaaa rm—nw ■■ ■ ?ar ?■ ■■? jihv.?■ rt'MUa ? miha. vwr 一 rwiir rm■ .Mrr ■???《nr ?■? iwr.?mur■ ■ mtt ■ ■ C、 藝術(shù)化過程 ’-f ,...

35、 r i .... irn = .. .-us ,,■,■in .. .,■■!- dwva —■ ejvadwv^ii i v .?■■■. ■a ■ --.. r. n ■... i ■ ..... i trii ■... ■■dus -.. .■1 r. ■'■'J. ■ duwi —auvu ..一?1.、 i?ij. —■，... rii-.. ■ ni i .... 一 — .. irg- .. .in .. .v^.. .'jua _.一《 j, n：aw^u uir**. aux.rii... D、 訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇 我的答案：B 30 調(diào)查工作具體安排的內(nèi)

36、容不包括（）。 分 A、 調(diào)查具體對象的確定 ... r 1 .... iri = .. .-us.,■■!一一 . SS4JL-J-u, 丫 .gi--.. n--.. r. n ■... i m ■. .-jjs .. .-as -... .ma A~ZJ _auvu _air. .nf .. rii-.. ■ ni i .... irg-.. .in .... ■■jhb _. rrdw — .jjms.aw^M .m aw”-. ???一.. rii...... l i B、 調(diào)查日程安排 ..... ^TBh-. rav.. nw—. ??_■ rvn _ jaw .-

37、^nv "__^nru. —mvb .... mbt ... mbu .... ^w_.. Avah—. mb-vwr_ rsvsrrwb —iwb .-jnv. .^mr.... *ar.. ^aar..... ABh.. ^w_. ivrr—.wn_nwanb.-mvb .. mtt .. C、 調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備 ... r i .... iri = .. .-us ,,■,■in .. .-ib .^vua 一一* SS4JL-J-u, 丫 .gi--.. n--.. r. n ■... i ； ..... i m ■. .-jjs ...-dus-...ma A~ZJ

38、_auvu _air. .nf .. rii-.. ■ ni i .... irg^...in .... ■■jhb _. r.w — .jjms.aw^M .m aw”-. ???一.. rii...... l i D、 經(jīng)費(fèi)估算 littiV ” ■ AVb ■ ■ iai^a ■ ■ /bi3 ■ ■ ■'Af ■ ■ ■■'Uda ■ ■ ■'rtfa. ■ ■ aVVU >■ d >> ■ ijV? — > ■'■'■'■ ■ > rtWj ■ ahVa* ■ ■ > AV. ■ ■ ttfaVa ■ ■ —it、■ ASh* ■ ■■ dkah ■ ■ ■Wa ■ ■ ■'W

39、K ijjyyW”W?-> ■ ■,■'■V r ■ rtW ■> > AVa > - AV. ■ > dhVi' ■■ ?**■*■■ ■ >bVb ■ ■ MTb ■ ■■ ■ ■*■1*="? ■'Am ■ ■ tV^> > ■ a'aW ■■■'■VJ -."Wj. ■ ■*!" >■ r *W ■ ■ - AV. ■ ■ AVa ■ ■ ?**■' ■ ■ MA* ■ ■■― 我的答案：A 31 （）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。 分 A、 經(jīng)典創(chuàng)意方法 ■ ■ .V* ■■ ■■ ■'??：■>— dWH—■- dW^—iWW ■ oMh* ■7， ■^YUfc ■ dW^I

40、H -iaWW .-■ ■ MB ■ ■ ■■ ■ .^^ . ■ .'dMi-.. T B lidIWU -JWVM -■ iWo .. ■ ?Uh, ■ ■■■■ B、 水平思考的創(chuàng)意方法 15 C、 非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法 ?? ^^ ??■ oafa ?? ABk* ? fwtr.*rm-nw?? flvua ? miha* vwr—rgvtr ?? rwfa■ .Mrr ■? niHh ■ ■ D、 “集腦會商思考”的創(chuàng)意方法 我的答案：C 32 暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。 分 A、 好的事情就是絕對的好 ABh>>^nh：..^w--9vw- .nn..r

41、wh-rw ■-^nv.^^nru.■■^■r ■■■^■k. ■■■ ^nv--a^nh- ■ravL-.rwr-nvir - rwb-nvb--MW ..MTr..^w B、 老年人穩(wěn)重而保守 .u>>. ..8i .... iri = .. .-us ....'ib .- aw _ jwtdwv^ 11 v .gi , ■..Il--.. ri ii■.. .in ■. .-^hs .. .-jja -.. .ii 11.dwvaawM .一ii?Q. n .. rii-.. ■ rii i .... n~ C、 盲人摸象 ■??—.IVn-ISW JTT^" —U J. m

42、" JT." JMfa. .Ul? .皆 III . TW3-IHVir - TWfc — WV^ .. .—HT .. . U!—^ D、 奸臣相奸 我的答案：B 33 （）不是接待賓客時(shí)的正確做法。 分 A、 微笑迎接親切握手 ?? ^^ ?■??■ oafa ?? ABk* *inw_ ? nn? rm -aw ?^nv ■ ?4nr^ ■ nMh ■ ■ ■ ■ ?ar ?■ ■?? rtvua ? miha. rwr 一 rgvtr ?? nm ?m ■ ■ ■ MTT ■ ■ niHh ■ ■?■/w B、 客人進(jìn)門須起身迎接 ■ ■ .V* ■■ ■i'?

43、^—i^VUB aadWVBIamartUk—.—Mh>■ .aH^ ■ ■ ■ ■ dHa ■ ■ ■ ^^ ■ ■■■■ dW^IH -iaWW -. MhY ..aWh-...^^. ■ ^^ ■ ■ C、 客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門 16 D、 客人離開時(shí)應(yīng)送下樓梯 我的答案：D 34 認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測。 分 A、 1I1 ■ 3 -j 111 miH J HJ J4 iim 111 j^^HT^TTn?千H^^BTT^^KnF^MnTB^MST^MSTUlJ—Uiij， “IL UUE^^^in iirhn , “ 首因效應(yīng) Lu.".

44、. . Til . .LI……"TB.- JUWM -illY. E”... U..HII . .... li i . . I。…US …UJH-…"IF.『H?JWtl 一JWLI -TIJ. ill" . .jaM.,... Bl I . . mi ■ . ^,^. .. JJA ... UH . .EM 一 . fW_ _7"i?,T. 8UJ.UL" ..... LU B、 近因效應(yīng) Lbt ..... u'BBfa .. ^TBh=.nwl. vvn—ivn —jvw ^nv "__^nru... *ar..... jbk .... j^nv-.. AVh-. mb-rwr—n

45、virrwb . jrvb --jbw .. *rr.. *■MVb.... ^ar..... ABh..

47、. ■■■?— aw _:■ MUfa _ jwv^■ iv .■?■■.. m--.. r. n ■... i ；..... i i .... ■■dua -.. ■■1 r.dwva , ULyjm m. —■，... rii-.. ■ ni i .... li「.. irg^... nn ... .'jua -. r.ui -.^vug .diw^ JLS'U ri''" ?ix. ?■?一.. rii?.. B、 在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)” ?■ ^^ ?■/wr ??■ flak ??* fw.* nw_ ? nn? rm—nw■ ?4nr^ ■ nM^ ■

48、■■■ ?ar ?■■?■??????rwr_ rwtr ?? nm aaxim . adnr ■■ MTT ■■■■■■?■/wr ■?■??? fw-? iwr.? nTb—rvn 一 mur ??>?■■■■■■?■■ C、 其目的是“以退為進(jìn)” _ba" ■ ■ ■■ ■ ■>?* ■■ ■ .^^ . ■■ rt'HB - dWWI—■ rfWfc■ ■ ■ ^^ ■ ■■ ■ .^Ki …"JHa.…7.. dW^IH —aWW -8W^ ^. MWV ■■■ ^^ ■ ■■ ■ M* ■ ■ ■ ?^ ■ ■ .^^. ..■*■-. rtW T B liMl〕'，， 8H

49、W?* D、 說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性 我的答案：D 17 36 通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。 分 A、 觀念廣告 L-1 i ■... r;i ... iri = ...-ib. jwua _ jv.v _:a ecjt. .. jwv^11 v . ■?■■..n-- ..hii.. ii ... ■■^ua -.. .n r.dwva .auvu .一n .. rii-.. ■ m i .... i^~~ .. irg" ... in ... .■■hh e...s i ,■, > >— B、 聲勢廣告 kirr ■ ■??■ oaf

50、a ??? fwtr=* nw_ ? iwfen rm-J8W■ aiiMh ■ ■■ ■ ?ar ?■ ■? mha* vwr _ nvir ?■? rwh■ .Mrr ■ ■?■ mht ?■ ^iar ??■?? rtafa? ?? rvrr 一 ■ mwu ?■?—mur ??>?■ ■一 C、 祝賀廣告 ■ ■ >V* . ■ .- dWVM -?■ rfWfc WV^-MWV.■ ■ ?? ■ ■..i-MB-. ■■ dWWI -.aWW - JW^ -.MhV ■ .0Uh* ■ ■■.. M* ■ ■ ■■ ■ .^^ ■■■■*?-. rtW -. T B BA'."

51、? — ih'.'J— D、 實(shí)力廣告 我的答案：B 37 中間商的作用不包括（）。 分 A、 企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合 L-1 i ■... r;i .... iri = .....jj^.. .-ib. jwua 一 .、■■■“ 一 .—.f,m . iri--..n-- ..hii.. ii .... ■■^ua -.. .n r. c.-jb,dwva .auvu .一n .. rii-.. ■ m i .... i^~~ .. irg" ... in ... .■■hh e.. ■■■■jm — .^vutna _aw^u .s i ,■, > >—

52、 B、 企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。 .aw_ .rwru-”口— u j. .. jt.....■.皆 ii .tw3-ravtr - rwfc.-jry..?r.fa..■ ■■ 1.avrw_.mwi twh.、mv— C、 中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者 L-1 i ■... r;i .... iri = .....jj^.. .-ib. jwua 一 .、■■■“ 一 .—.f,m . iri--..n-- ..hii.. ii .... ■■^ua -.. .n r. c.-jb,dwva .auvu .一n

53、 .. rii-.. ■ m i .... i^~~ .. irg" ... in ... .■■hh e.. ■■■■jm — .^vutna _aw^u .s i ,■, > >— D、 中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介 我的答案：A 38 （）不是演講的形式。 分 18 照讀式演講 我的答案：A 39 個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。 分 A、 11 ebiimi him d ■ i fW^-TTi i. ■ mi ■" iiih" nTTTT^nnT^CTnTT^n,WTT'^^WTTT^n^ ■ b i** - 11! MdfTTTT^mT

54、&iiiih- mi ■ uii bb WTTTT^MTTT^CnT1^mTT1^^^TTT^n1 b i a lA^^TTTn "him siiih -nnr^TTii - iiih ■!1■" uii bbm B^3T1 被調(diào)查者性格怪癖，不善言談 ■??-rw&-i9wjrav” — uj. ....ui?.8” .tw3-ravir - twfc■—wv^...—r.....avrwI.ju11 twh-raw -jtv B、 被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題 l^Wa1... r.i .... iri = .. .-u& ■,■,,in .. .,■■! .^wa 一

55、jr.u — . A?JU—. JL-J-auuv . ai".. n--.. r. 11 ■... a, ..... ir i .... .-dua -.. .n r.dwva -auvu .一mix, til .. rii-... mi ..> .. irg^... nn .... ,'jua -. r.ui --zb rJL*.'Uaub-. C、 被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮 ?■??/wr ??■ AMfa ?? ABk* ? fw=* hw. ??vn? rm—nW■■■■ ?ar ?■■?■?????? rtvua ? mha* rwrr—rwiir ?a? nm ■??￥%■ a

56、4rrr ■■ mtt ■■■■?■?■ ^wr ??■??? mr=? nrr. ■ mwa* rvn—mr■■ D、 被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間 我的答案：A 40 制定調(diào)查計(jì)劃需要注意的內(nèi)容不包括（）。 19 B、 計(jì)劃既要全面又要簡單明了 ?■ ^^ ?? ^^ ??■ ABh ?? ABk* ? fwtr irm-rw■ ■oMh ■ ■ ■ ■ ?ar ????? jihv.?? ? miha. vwr 一 rwiir rwfa■ .Mrr ■??? rtafa .? mr-■ nrr 一 ■ vwfaaH hvv一 mr u?miv ■ C、 調(diào)查計(jì)劃

57、涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián) ... r 1 .... iri = .. .,us .. ■ -i n .. .-ib.^wua - dwva —■ jwtdwv^n i v . ?■■■..ji ,-.. ri 11 ■... s i ..... i m ■. .-^m± ..■-jhs-.. ■,! d.rrjb .dw^M ”，awa?—.. rii-.. ■ ni i .... i^—".. irg^ .. ■ nn ..一./，n：aw^u，*『???mi* D、 參與計(jì)劃人員的素質(zhì) 我的答案：D 41 人際交往中，（）是贊揚(yáng)的技巧的前提。 分

58、 盡可能地夸獎(jiǎng) 我的答案：B 42 在定義社會組織時(shí)，不需要專門強(qiáng)調(diào)（）。 分 A、 以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) ■ ■ ■>?* ■■ ■ .^^ . ■ ■ rt'HB - dWWI—■ rfWfc■ ■ ■ ^^ ■ ■ ■ ■ .^Ki …"JHa.…7.—aWW -. MWV ■■■ ■ M* ■ ■ ■ ?^ ■ ■ .^^. ..■*■-. rtW T B BMl〕'，， 8HW?* B、 有一定的社會成員 20 C、 圍繞一定的目標(biāo)聚合 D、 具有一定的規(guī)范 我的答案：A 43 0不適用于簡單隨機(jī)抽樣方法。 分 等距隨機(jī)抽樣 我的答

59、案：D 44 聽眾與演講者的觀點(diǎn)是對立的時(shí)候，對于演講可以起到（）作用 分 激化 21 D、 不確定 我的答案：A 45 公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。 分 A、 1I1 ■ 3 -j 111 miH J HJ J4 iim 111 j^^HT^TTn?千H^^BTT^^KnF^MnTB^MST^MSTUlJ—Uiij， “IL UUE^^^in iirhn , “ 尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要 Lu.".. . Til . .LI……"TB.- JUWM -illY. E”... U..HII . .... li i. . I。…US

60、 …UJH-…"IF.『H?JWtl 一JWLI -TIJ. ill" . .jaM.,... Bl I . . mi■ . ^,^. .. JJA ... UH. . .U^...UMEM 一 . fW_ _7"i?,T. 8UJ.UL" ..... LU B、 公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 Lbt ..... u'BBfa .. ^TBh=.nwl. Tun—ivn —jvw ^nv "__^nru... *ar..... jbk .... j^nv-.. AVh-. mb-rwr—nvirrwb . jrvb --jbw .. *rr.. *■MVb.... ^ar..... A

61、Bh..

62、iii.-..rii?.. D、 公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 我的答案：D 46 用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。 分 A、 ^^ETT^^^HTT^^Mu ■ 1^l^上3■ t ■ - 111XJ11iiFt^^iTF3i-i a， an m-4ria ?^』im ，i ■ib” imm 上士 ■ nmi，_a■ iu- ” ■ “?！?!_■ IL 11a flTi ?、、 fckj i 品質(zhì) ■^Wa1... -;i .... iri = .. .-us ...jj^.. ■■■?— aw _:■ MUfa _ jwv^■ iv . ■?■■

63、.. m--.. r. n ■... i；..... ii .... ■■dua -.. ■■1 r.dwva ,ULyjm m. —■，... rii-.. ■ ni i .... li「.. irg^... nn ... .'jua -. r.ui -.^vug .diw^ JLS'U ri''" ?ix. ?■?一.. rii?.. B、 企業(yè) ■■■■?■??/wr ??■ flak ??* fw.* nw_ ? nn? rm—nw■ ?4nr^ ■ nM^ ■■■■ ?ar ?■■?■??????rwr_ rwtr ?? nm aaxim . adnr ■■ mtt ■■■■■

64、■?■/wr ■?■??? fw-? iwr.? nTb—rvn 一 mur ??>?■■■■■■?■■ C、 文化 _ba" ■ ■ ■■ ■ ■>?* ■■ ■ .^^ . ■■ rt'HB - dWWI—■ rfWfc■ ■ ■ ^^ ■ ■■ ■ .^Ki …"JHa.…7.. dW^IH —aWW -8W^ ^. MWV ■■■ ^^ ■ ■■ ■ M* ■ ■ ■ ?^ ■ ■ .^^. ..■*■-. rtW T B liMl〕'，， 8HW?* D、 價(jià)格 我的答案：C 22 47 正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（） 分 不要發(fā)表帶傾向性的意見 我

65、的答案：B 48 資料整理分析不包括（） 分 我的答案：D 49 23 限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈送其他相對價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是 分 沒有任何好處 我的答案：A 50 關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯(cuò)誤的是（）。 分 A、 二者都屬于調(diào)查資料的范疇 8 a!b n 11 ?u I dSu4 ■ iWku ■"OBuM'i'di auTiK mxiTi'b afiT?i ft'iT m-Ki'i' u.￡￡■'■ i ■ wTa ■ uaCi n dnh * 11 ?■ 11 dSu ii'Al 4 AW 3 i'iW 1 m'iTb -

66、 1 iTi￥ mA'i'i： mJiYb 1 rtYai , *TiY 11 tftftV 11 a BTi'a ■ uSCb ■ ■ Ami j i*』■ dfiu ■ iTfcn i'iW 30i 1 i'iT? , , fiYi： uJUT u-A'i'a uJKi'a ■ 1 rMiY 1 i^AT ” 1，1 ■出 B、 原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。 Lm-'… ri .. li……”ra . juvm —mi* eh*., ar is” ..^a. ... a-i . .in.『二 jjmm -aw\? —au1^ tij. ii,” ..suf... ran .. r 8 ..^^. ..jjta ... un .. .m-.zua njb 一.門 ii jta—aww ni* u. a~i、..qjL*..... li . .x. C、 原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高 u 0■ ■ ““JlSF" ■ ■ UU^BbIB ■= ■，J*U t : ■ ■■ ■ ■■； ■■■■■■ c■ ■ . ￡■ ■ > -o =0