壓力與情緒的處理培訓(xùn)講座課件PPT

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1、會議紀律 保持教室寧靜并按照座位牌就坐； 請關(guān)閉移動電話或進入靜音狀態(tài)； 上課期間請勿任意走動、交談、接聽電話； 下課后請統(tǒng)一在休息室休息； 請勿在教室內(nèi)吸煙或打手機; 注意休息，以最佳狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。什么是壓力壓力：當(dāng)自發(fā)與外界的要求與自我的能力、資源或需求不相匹配時，發(fā)生的生理與情緒反應(yīng)。通俗地講，壓力就是一個人覺得自己無法應(yīng)對環(huán)境要求時產(chǎn)生的負性感受和消極信念。壓力的作用積極作用消極作用激發(fā)潛力戰(zhàn)勝困難創(chuàng)造奇跡失去工作的沖勁和動力、不相信自己、恢心；長期處于壓力之中，會引起身體疾?。粔毫^大，將摧毀心理環(huán)境，造成自殺；心理健康度一致調(diào)和矛盾沖突達到自我實現(xiàn)的境界，心理沒有任何阻礙當(dāng)心理

2、需求的滿足條件不夠時，能自我解決心理需求受到阻礙，采取迫不得已的方式同心理狀態(tài)出現(xiàn)對沖突，不能自我解決成 熟自我調(diào)節(jié)亞 健 康精 神 疾 病壓力的來源個人性格生活環(huán)境工作環(huán)境性格和壓力A行為（性格）測試TYPE=TH+CHL的得分只供研究和參考L7時答卷無效1. A 型 TYPE372. A-型 29TYPE363. M型 TYPE27or284. B-型 19TYPE265. B 型 TYPE18生活與壓力日常煩惱人際問題健康問題子女教育財務(wù)問題重大事件可怕經(jīng)歷工作和壓力時間性壓力遭遇性壓力工作負荷過大缺乏控制角色沖突（角色不相容）問題沖突（意見不一）交往沖突（對抗與敵意）工作和壓力情境性壓

3、力預(yù)期性壓力令人不適的工作環(huán)境快速的變化和變革令人不快的期望令人不確定性的擔(dān)憂緩解壓力的方法 找到根源，針對性的解決壓力 轉(zhuǎn)換觀念，以積極態(tài)度面對壓力 增強個人的適應(yīng)性，以應(yīng)對壓力 學(xué)會放松，適度的釋放壓力如何減弱壓力源時間性壓力源：工作負荷過大缺乏控制應(yīng)對方法：做計劃專注要事自律如何減弱壓力源遭遇性壓力源:角色沖突（角色不相容）問題沖突（意見不一）交往沖突（對抗與敵意）應(yīng)對方法:團隊合作坦誠溝通沖突管理如何減弱壓力源情境性壓力源:令人不適的工作條件和工作環(huán)境快速的變化或變革應(yīng)對方法工作再設(shè)計變革管理如何減弱壓力源預(yù)期性壓力源:令人不快的期望對不確定性的擔(dān)憂應(yīng)對方法:管理憂慮設(shè)置階段性目標(biāo)增強

4、個人的適應(yīng)性生理適應(yīng)性保持運動合理飲食社會適應(yīng)性良師益友支持性的社會關(guān)系心理適應(yīng)性平衡的生活方式堅強的個性設(shè)定短期目標(biāo)雞湯時間1.不要對自己過分苛求：有些人做事要求十全十美，對自己要求近乎吹毛求疵，往往因為小小的瑕疵而自責(zé)，結(jié)果受害者還是自己。為了避免挫折感，應(yīng)該把目標(biāo)和要求定在自己能力范圍之內(nèi)，懂得欣賞自己已有的成就，自然會心情舒暢了。2.對他人期望不要過高：很多人把希望寄托在他人身上，若對方達不到自己的要求，便會大感失望。其實每個人都有他的思想、優(yōu)點和缺點，何必要求別人迎合自己的要求呢？3.疏導(dǎo)自己的憤怒情緒：當(dāng)我們勃然大怒時，會做出很多錯事或失態(tài)的事。與其事后后悔不如事前加以自制。把憤怒

5、轉(zhuǎn)移至另一方面，如打球和唱歌之上，練就一種阿Q精神。4.偶然亦要克服：一個做大事的人處事是從大處看，只有一些無見識的人才會向小處鉆的，因此只要大前提不受影響，在小處有時亦無需過分堅持，以減少自己的煩惱。5.暫時逃避：在生活受到挫折時，便應(yīng)該暫時將煩惱放下，去做你喜歡做的事，如運動、睡眠和看書等，等到心境平衡時，再重新面對自己的難題。雞湯時間6.找人傾訴煩惱：把所有的抑郁埋藏在心底只會令自己郁郁寡歡。如果把內(nèi)心的煩惱告訴給你的知心好友或師長，心情會頓感舒暢。7.為別人做點事：助人為快樂之本，幫助別人不單使自己忘卻煩惱，而且可以確定自己的存在價值，更可以獲得珍貴的友誼，何樂而不為呢？8.在一時間段

6、內(nèi)只做一件事：依據(jù)美國心理輔導(dǎo)專家喬奇博士發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成憂思、精神崩潰等疾病的主要原因是患者面對很多急需處理的事情，精神壓力太大而引起精神上的疾病，要減少自己的精神負擔(dān)，不應(yīng)同時進行一件以上的事情，以免心力俱疲。9.不要處處與人競爭：有些人心理不平衡，完全是因為他們太愛競爭，使自己經(jīng)常處于緊張狀態(tài)。其實人之相處，應(yīng)該以和為貴。10.對人表示善意：我們經(jīng)常被人排斥是因為人家對我們有戒心。如果在適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)自己的善意，多交朋友，少樹敵人，心境自然會變得平靜。11.娛樂：這是消除心理壓力的最好方法。娛樂方式不太重要，最重要的是要令心情舒暢。了解情緒 情緒是以主體的需要、愿望等傾向為中介的一種心理現(xiàn)象。

7、情緒具有獨特的生理喚醒、主觀體驗和外部表現(xiàn)三種成分。符合主體的需要和愿望，會引起積極的、肯定的情緒，相反就會引起消極的、否定的情緒 。了解情緒美國心理學(xué)家普拉切克認為，人類的情緒分為以下八類：1.憤怒（委屈 生氣 敵意 憎恨）2.悲傷（沮喪 抑郁 痛苦 絕望）3.恐懼（緊張 擔(dān)心 迷惑 慌亂）4.快樂（輕松 滿足 得意 興奮）5.愛意（友善 信賴 親密 癡心）6.驚訝（好奇 有趣 震驚 駭異）7.厭惡（不悅 排斥 輕蔑 棄絕）8.羞恥（懊惱 難堪 自憐 愧疚）情緒的興奮抑制效應(yīng)如何解釋？戀愛中的女人智商為零？大學(xué)教授被一個初中學(xué)歷的人騙走30萬？馬加爵手刃同窗？信息情緒行為當(dāng)（一件在單位里發(fā)生

8、的事），我感到（情緒），所以我就（行為）。對情緒錯誤的認識情緒有好壞之分情緒控制人生情緒與生俱來情緒管理不是發(fā)泄就是忍受正確認識情緒情緒是生命中不可分割的一部分。情緒是我們的護衛(wèi)神。情緒是我們學(xué)習(xí)成長的必須部分。情緒是我們的忠實信使。情緒能夠增強我們的能力。情緒智力了解自我駕馭情感識別他人情緒自我激勵處理人際關(guān)系丹尼爾.戈爾曼提出情商的概念。情商又稱情緒智力（EQ），它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情緒管理的作用工作表現(xiàn)=20%IQ+80%EQ卓越領(lǐng)導(dǎo)者之IQ:EQ=1:6據(jù)估計，持續(xù)的情商培訓(xùn)每年為美國企業(yè)增加56-168億美元的經(jīng)濟收益。情緒管理的技巧辨識自己情緒處理負面情緒 正面激勵自己洞察他人情緒善用人際技巧