《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試

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1、《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試（20） 一、單選題（題數(shù)：50,共？50.0?分） 1 （）不是贊揚(yáng)的技巧。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 態(tài)度真誠(chéng) B、 語(yǔ)言考究 C、 實(shí)事求是 D、 要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng) 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 2 為了建立上海市良好的形象，（）被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 王治郅 B、 易建聯(lián) C、 姚明 D、 巴特爾 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 3 （）不是人體語(yǔ)言的一致性。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 人腦的

2、設(shè)想與言說(shuō)本身的一致性 B、 人體語(yǔ)言自身的一致性 C、 人體語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言的一致性 D、 姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 4 觀念廣告中一般不宣傳（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 行為規(guī)范 B、 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C、 未來(lái)目標(biāo) D、 價(jià)值準(zhǔn)則 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 5 （）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 調(diào)查的合理性論證 B、 調(diào)查采用的方法 C、 問卷回收率及抽樣誤差 D、 分析結(jié)果 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 6 （）不是創(chuàng)

3、業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。（ 1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 要適時(shí)吃“大鍋飯” B、 要有動(dòng)態(tài)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不能太過死板 C、 要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度 D、 要注重公平 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 7 建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi) B、 應(yīng)急措施 C、 后備服務(wù) D、 信息反饋 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 1.0 分） 8 企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。（ 1.0?分

4、窗體頂端 A、 造勢(shì) B、 擇術(shù) C、 爭(zhēng)先 D、 乘機(jī) 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 9 公共關(guān)系的產(chǎn)生一般不需要（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 信息手段先進(jìn) B、 社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 C、 經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá) 現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 10 大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 領(lǐng)導(dǎo) B、 主持 C、 觀眾 D、 記者 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 11 關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

5、（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 提高企業(yè)的吸引力 B、 促進(jìn)了解、增加友誼 C、 要為中間商提供便利 D、 只需直接溝通，不需要間接交流 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 12 關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ铝姓f(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作 B、 檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn) C、 及時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素 D、 必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 13 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額達(dá)到了（），一般情況

6、下就可以被認(rèn)定是初具規(guī)模。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 100萬(wàn) B、 300萬(wàn) C、 500萬(wàn) D、 1000萬(wàn) 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 14 公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 乘機(jī) B、 審時(shí) C、 爭(zhēng)先 D、 后發(fā) 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 15 （）不是接待賓客時(shí)的正確做法。（ 1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 微笑迎接親切握手 B、 客人進(jìn)門須起身迎接 C、 客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門 D、 客人離開時(shí)應(yīng)送下樓梯 窗體底端

7、正確答案：D?我的答案：D 16 在定義社會(huì)組織時(shí)，不需要專門強(qiáng)調(diào)（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) B、 有一定的社會(huì)成員 C、 圍繞一定的目標(biāo)聚合 D、 具有一定的規(guī)范 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 17 對(duì)方在背后說(shuō)別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 只是微笑 B、 反駁他說(shuō)明那個(gè)人很好 C、 和他一起講以免被排擠 D、 不聽他講徑直離開 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 18 1.0 分） 胡適以“我是來(lái)胡說(shuō)的，因?yàn)槲倚蘸！弊?/p>

8、為演講的開場(chǎng)可以起到的作用不包括（）。（ 1.0?分 窗體頂端 A、 將氣氛弄得很尷尬 B、 拉近與聽眾的距離 C、 表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度 很巧妙地介紹了自己 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 19 關(guān)于營(yíng)銷中應(yīng)有的言行，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 營(yíng)銷人員應(yīng)該本著對(duì)良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問 B、 “誠(chéng)實(shí)”就要知無(wú)不言，就要把自己知道的一切都說(shuō)出來(lái) C、 要善于抓住顧客的需求，在真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。 D、 “誠(chéng)”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠(chéng)信 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B

9、20 消費(fèi)者意識(shí)不會(huì)要求企業(yè)（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境 B、 企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長(zhǎng)期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁 C、 努力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式 D、 保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰? 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 21 （）不是社會(huì)組織的類別。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 非營(yíng)利性組織 B、 非政府組織 C、 互利性組織 D、 營(yíng)利性組織 窗體底端 正確答案：B?我的

10、答案：B 22 公眾的特點(diǎn)不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 穩(wěn)定性 B、 層次性 C、 相關(guān)性 D、 同質(zhì)性 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 23 成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 問題能夠引入深層討論 B、 海闊天空神侃 C、 主題突出 D、 與會(huì)者充分發(fā)表意見 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 24 公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 開發(fā)性的研究課題 B、 導(dǎo)向性課題 C、 狀態(tài)性課題 D、 研究性課題

11、窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 25 （）適于照讀式的演講。 （1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 人代會(huì)報(bào)告 B、 朋友聚會(huì) C、 家庭宴會(huì) D、 婚禮致辭 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 26 （）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 員工的思想意識(shí) B、 福利活動(dòng) C、 娛樂活動(dòng) D、 技術(shù)活動(dòng) 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 27 公共策劃的一般程序不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等 B、 策

12、劃方案評(píng)估 C、 以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案 D、 信息分析 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 28 公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 全面性原則 B、 系統(tǒng)性原則 C、 針對(duì)性原則 D、 真實(shí)性原則 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 29 兄弟騎驢的故事說(shuō)明（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 做事不能太主觀妄斷 要虛心以待 C、 不必太過在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無(wú)反顧的去踐行 D、 應(yīng)該多聽取他人的意見 窗體底端

13、正確答案：C?我的答案：C 30 交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來(lái)吸引主體。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 適應(yīng)階段 B、 相遇階段 C、 吸引階段 D、 注意階段 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 31 （）不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系 B、 及時(shí)與新聞界交流信息 C、 尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn) D、 在于新聞界交流的過程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 32 關(guān)于企業(yè)文化的軟的一面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

14、）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想意識(shí)的影響和重塑 B、 企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)立的手段 C、 它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面 D、 企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 33 （）不是處理顧客關(guān)系的方法要求。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 塑造為顧客服務(wù)的形象 B、 對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理 C、 經(jīng)濟(jì)利益至上的原則 D、 提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 1.0 分） 3

15、4 公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 A、 尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要 B、 公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、 尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提 D、 公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 35 SWOT分析主要用于分析企業(yè)的（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 優(yōu)勢(shì)、資源、機(jī)會(huì)、威脅 B、 劣勢(shì)、前景、機(jī)會(huì)、威脅 C、 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 D、 基礎(chǔ)、資源、機(jī)會(huì)、威脅 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 36 （）屬于一上來(lái)開門見山

16、式的開場(chǎng)白。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 抒情 B、 提出問題 C、 驚人的事實(shí) D、 從演講者自己說(shuō)起 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 37 新興的人際交往觀念要求（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 都針對(duì)性地結(jié)交朋友 B、 注意利益關(guān)系 C、 試圖結(jié)交一切人 D、 不要目的性太強(qiáng) 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 38 （）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 對(duì)活動(dòng)效果的意見 企業(yè)內(nèi)部公眾的意見 C、 企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況 D、 對(duì)組織形象的意

17、見 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 39 關(guān)于告別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過重視 B、 良好的告別有利于組織形象的塑造 C、 告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、 被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 40 訪談過程中錯(cuò)誤的彳^法是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 交談要盡可能抓住要領(lǐng) B、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、 交談?wù)咴诮徽勥^程中

18、言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 D、 交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 41 粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)該保證（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 語(yǔ)速不要過慢 B、 不要壓抑低沉 C、 適當(dāng)多用上聲調(diào) D、 使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D # 關(guān)于非正式組織，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 它也有自上而下的規(guī)范管理 B、 非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。 C、 非正式組織在組織管

19、理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 D、 它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 1.0 分） 43 類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。（ 1.0?分 窗體頂端 A、 訂奶一年加送三個(gè)月 B、 加產(chǎn)品微信送大禮 C、 寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 D、 買牛奶送進(jìn)口面包 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 44 （）是人際交往過程中需要注意的人體語(yǔ)言。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 目光 B、 語(yǔ)氣 C、 神態(tài) D、 走路姿勢(shì) 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A

20、 45 通過節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 觀念廣告 B、 聲勢(shì)廣告 C、 祝賀廣告 D、 實(shí)力廣告 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 46 危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 實(shí)事求是 B、 積極行動(dòng) C、 應(yīng)急 D、 預(yù)測(cè) 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 47 不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 后知后覺 乘機(jī) C、

21、后發(fā) D、 爭(zhēng)先 窗體底端 正確答案：A?我的答案：A 48 公共關(guān)系的特性不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 創(chuàng)造性 B、 長(zhǎng)期性 C、 人情性 D、 單向性 窗體底端 正確答案：D?我的答案：D 49 公共策劃的意義不包括（）。（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 A、 推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B、 公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn) C、 提高了企業(yè)的整體形象 D、 提高了信息傳播的科學(xué)性 窗體底端 正確答案：C?我的答案：C 50 （）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。（1.0分） 1.0?分

22、窗體頂端 A、 擇術(shù) B、 詐術(shù) C、 審時(shí)借時(shí) D、 度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì) 窗體底端 正確答案：B?我的答案：B 二、判斷題（題數(shù)：50,共？50.0?分） 1 演講者對(duì)著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 2 排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個(gè)人訪談最大的困難。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 3 蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）（1.0 分）

23、 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 4 公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，彳!是二者并不完全一樣。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：7M5我的答案：？， 窗體底端 5 間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？艱我的答案：？， 窗體底端 6 不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 7 公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答

24、案：？艱我的答案：？， 窗體底端 1.0 分） 8 重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（）（ 1.0？分 窗體頂端 正確答案：？x？我的答案：？x 窗體底端 9 演講過程中可以根據(jù)情況展示實(shí)物。（）（ 1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？，）我的答案：？， 窗體底端 10 公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳 行動(dòng)方案。（） （1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 11 企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無(wú)形兩種管理方式

25、。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？X?我的答案：？x 窗體底端 12 當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問題的價(jià)值，從而決定是不是要就 此展開。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 13 公共關(guān)系傳播的長(zhǎng)期性決定其主要任務(wù)是樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？艱我的答案：？， 窗體底端 14 以挖掘個(gè)人價(jià)值為切入點(diǎn)，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人個(gè)人價(jià)值，這樣才能搞好雇 員關(guān)系。（）（1.0分） 1.0?分 窗

26、體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 15 全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)卞II的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 16 中國(guó)古代的公共關(guān)系萌芽與戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于西方國(guó)家。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 17 解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？，）我的答案：？， 窗體底端 18 有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）（1.0分）

27、 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 19 公共關(guān)系中，傳播指?jìng)€(gè)人間的、群體間的以及個(gè)人與群體間的信息傳播過程。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？艱我的答案：？， 窗體底端 20 公共關(guān)系的工作程序與廣告、營(yíng)銷的工作程序基本是相同的。（）（1.0分） 1.0？分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 21 公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）（1.0分） 1.0？分 窗體頂端 正確答案：？艱我的答案：？， 窗體底端 22 為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）（

28、1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 23 嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 24 處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費(fèi)者的意見。（）（1.0分） 1.0？分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 25 0——0的營(yíng)銷模式主要強(qiáng)調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。（）（1.0分） 1.0？分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 # 人體語(yǔ)言可以在一定程度上反映出人的心理和性

29、格特征。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？艱我的答案：？， 窗體底端 27 公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。o （1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？X?我的答案：？X 窗體底端 28 一般來(lái)說(shuō)，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 29 利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：7M5我的答案：？， 窗體底端 #

30、 人際交往的障礙包括心理障礙、語(yǔ)義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 31 藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 32 人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）（1.0分） 0.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？x 窗體底端 33 學(xué)界公認(rèn)的公共關(guān)系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個(gè)人。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端

31、34 個(gè)別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正是訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。（）（ 1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？，）我的答案：？， 窗體底端 35 大型公關(guān)活動(dòng)一定要及時(shí)攝影攝像，以備后期隨時(shí)調(diào)用。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 36 帕拉休拉曼認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 37 正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來(lái)夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？

32、x?我的答案：？x 窗體底端 38 歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時(shí)使用，以及在因?yàn)殚g接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤 解時(shí)使用兩種形式。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？X?我的答案：？x 窗體底端 39 收集情報(bào)和研究是公共關(guān)系最重要的工作。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 40 語(yǔ)言障礙主要指的是語(yǔ)言種類上的交流困難。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 41 公共關(guān)系側(cè)重于對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）（1.0分） 1.0

33、?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 42 大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 43 決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？艱我的答案：？， 窗體底端 44 社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問題調(diào)查及自身公共組織的情況。（）（1.0分） 0.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？， 窗體底端 45 演講過程中，會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。（）（1.0分） 1.0

34、?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 46 吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？x?我的答案：？x 窗體底端 47 現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（）（ 1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？，）我的答案：？， 窗體底端 48 表?yè)P(yáng)別人有助于對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？M我的答案：？， 窗體底端 49 員工是企業(yè)的重要組成要素，是企業(yè)的財(cái)富。（）（1.0分） 1.0?分 窗體頂端 正確答案：？艱我的答案：？， 窗體底端 50 人體語(yǔ)言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）（1.0分） 1.0？分 窗體頂端 正確答案：？x？我的答案：？x 窗體底端