《企業(yè)文化建設(shè)》PPT課件.ppt

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1、 企業(yè)文化構(gòu)建 中山大學(xué)在職經(jīng)理 MBA （ 工商管理碩士 ） 高級研修班 精要課程 一、企業(yè)文化的概念 1.文化的雙重解釋 廣義的 ---- 狹義的 ---- 2.企業(yè)文化的幾種說法 第一種 指企業(yè)經(jīng)營者通過產(chǎn)品和員工的行為 來反映經(jīng)營理念和價值觀體系，傳 達給社會公眾，得到認可的作法。 第二種 企業(yè)通過一系列的活動改變員工思想 和行為，使其能為企業(yè)做出貢獻。 第三種 企業(yè)用來改善外部環(huán)境的彈性化 活動。 總之 企業(yè)文化是一種塑造內(nèi)部員

2、工、改造 外部環(huán)境、維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝 聚力的新型管理理論和實踐作法。 二、企業(yè)文化的由來 四個階段 1.早期管理階段 企業(yè)文化雛形期 （ 歐文 人文管理之父） 2.科學(xué)管理階段 企業(yè)文化發(fā)展期 （泰勒 科學(xué)管理之父） 3.現(xiàn)代管理階段 企業(yè)文化轉(zhuǎn)型期 （梅奧 霍桑實驗） 4.最新管理階段 企業(yè)文化理論期 “7S”管理模式 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 制度 人員 作風(fēng)

3、 技能 最高目標(biāo) 企業(yè)文化的發(fā)展過程 經(jīng)濟人 ------ 社會人 ------ 文化人 三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化層 制度文化層 精神文化層 物質(zhì)文化層是表層硬性文化 產(chǎn)品外觀 生產(chǎn)環(huán)境 服務(wù)質(zhì)量 生活福利 制度文化層是中介特色文化層 民主 集中 級別 規(guī)章 制度 精神文化層是內(nèi)層軟性文化 經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)風(fēng)格 標(biāo)語口號 工作態(tài)度 人才觀念 精神面貌 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中 制度文化十精神文化 =物質(zhì)文化 四、企業(yè)文化的基本要素

4、企業(yè)的價值觀 企業(yè)的目標(biāo) 企業(yè)的道德經(jīng)營 企業(yè)的工作作風(fēng) 企業(yè)的民主氛圍 企業(yè)的精神體現(xiàn) 企業(yè)的先進典范 企業(yè)的制度文化 企業(yè)的公共網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)的管理模式 企業(yè)的管理模式常見 層層把關(guān)階梯型 橫向關(guān)注監(jiān)督型 一桿到底垂直型 五、企業(yè)文化的功能 1 對外求發(fā)展 ____企業(yè)形象延伸戰(zhàn)略的 維護功能 自從 80年代我國企業(yè)開始注重企業(yè)形象 以來，企業(yè)從形象中獲取了利益，從品牌中 賺到了金錢，所以追求形象已成共識，但是 依靠企業(yè)文

5、化去延伸品牌的思路目前尚不清 晰。 2、對內(nèi)求團結(jié) ____增進員工凝聚力 的教化功能 盤活企業(yè)首先是盤活人， 有了員工的凝聚力也就有了整合力 ! 企 _____人 = 止 3,全員鼓動推進 ___培養(yǎng)忠誠員工的 激勵功能 培養(yǎng)員工是為了讓員工在企業(yè)中 找到自已的位置和感覺 “ 4感 ” ------ 培養(yǎng)員工 認同感 信任感 自豪感 愉悅感 “ 4激勵 ” ------

6、 激勵之一 目標(biāo)、任務(wù) 激勵之二 情感、尊重 激勵之三 榮譽、制度 激勵之四 榜樣、領(lǐng)導(dǎo) 六、企業(yè)文化的基本類型 1、個體權(quán)威型 企業(yè)的形象折射出企業(yè)家的形象 企業(yè)的聲譽表白出企業(yè)家的口碑 企業(yè)的價值度量出企業(yè)家的份量 2、樣板代言型 榜樣的力量是無窮的 3、集束階梯型 彼此碰撞 核心認同 群體感化

7、目標(biāo)一致 七、企業(yè)文化活動 沒有活動構(gòu)成 何來文化形成 一切企業(yè)文化活動都需要遵循 “ 管理 員工、激勵員工、團結(jié)和親、調(diào)動積極 性、達到企業(yè)形象延伸 ” 的總原則而舉 辦。 企業(yè)文化活動分類（環(huán)境分類法） 外部活動 社會公益贊助、企業(yè)信息發(fā)布 廣告發(fā)布宣傳、產(chǎn)品促銷推介 節(jié)慶假期游賞、公共活動參與 企業(yè)聯(lián)盟互動 企業(yè)文化活動分類（環(huán)境分類法） 內(nèi)部活動； 業(yè)務(wù)知識競賽、員工喜慶祝賀 體育活動比賽、素質(zhì)教育培訓(xùn) 優(yōu)秀先進評比、陣地宣傳專欄 福利行動實施 . 觀點 每一個企業(yè)都要根據(jù)企業(yè)的實際來選 擇活動形式 ,

8、而不是盲目跟風(fēng)。如 聽說 “x管理模式 ”好 ， 于是全員照搬 ， 結(jié)果發(fā) 覺不適應(yīng)本企業(yè) 。 也有企業(yè)見別人搞 CI， 自己也跟著上 CI， 雖然宣傳單張滿天飛 ， 結(jié)果是一無所獲 。 原因太簡單 ， 就是企 業(yè)內(nèi)發(fā)力還達不到 ， 跟風(fēng)只是勞民傷財 。 推介幾種常規(guī)的企業(yè)文化活動 1、辦好企業(yè)內(nèi)部宣傳欄 2、經(jīng)常開展知識競賽 3、多開企業(yè)信息發(fā)布會 4、多開媒介聯(lián)誼會 八、企業(yè)文化形成與傳播 必須灌輸?shù)囊粋€理念 企業(yè)是棵樹齊心協(xié)力才能開花結(jié)果 企業(yè)文化的形成過程 首先，要塑造一個文化流行的過程 其次，要有尋找自我特色的過程 我們不是沒有自己的文化

9、，往往是沒有發(fā)現(xiàn) 自已的文化，只要挖掘和整理就可發(fā)揚光大。 其三，要有一個樹立典型的過程 我們的眼睛總是盯著別人的先進人物，而不 去尋找內(nèi)部員工的先進典型，造成企業(yè)中先進 層面的真空現(xiàn)象。 企業(yè)文化傳播方法 企業(yè)文化的傳播形式也可分為內(nèi)外傳播 兩大類，取決于推行企業(yè)文化的決策者 的目的取向。 反復(fù)傳播法 環(huán)境傳播法 內(nèi) 動態(tài)傳播法 廣告?zhèn)鞑シ? 公關(guān)傳播法 外 事件傳播法 九、企業(yè)文化重構(gòu) 任何企業(yè)都有自我文化形態(tài) 主流文化 ----- 亞文化 -----

10、負文化 ----- 主流文化 企業(yè)在一定時期內(nèi)形成的占主導(dǎo)地位的 文化。 當(dāng)企業(yè)精神理念與企業(yè)制度文化和物質(zhì) 文化相和諧時，企業(yè)主流文化占上風(fēng) 主流文化是健康文化 亞文化 亞文化可能是企業(yè)主流文化的替代 文化也可能是企業(yè)的對立性文化 負文化 企業(yè)出現(xiàn)人浮于事、紀律渙散、勾心斗 角等現(xiàn)象時，企業(yè)一盤散沙，稱之負面 文化。 負文化天疑是企業(yè)主流文化的對立文化 觀點 當(dāng)企業(yè)業(yè)績明顯下降，出現(xiàn)負文化現(xiàn) 象時，排除了外界因素仍然有多問題使 企業(yè)老板感到頭疼時，我們就得認真考 慮一下，是制度出了問題？還是精神理 念不適合？或是文化活動搞少了？？？

11、 該是行動的時候了 ----重構(gòu)企業(yè)文化。 企業(yè)文化重構(gòu)的時機 1、企業(yè)人事長期無變動、人浮于事 2、部門作風(fēng)不一致，紀律標(biāo)準出現(xiàn)差異 3、員工情緒不穩(wěn)定，議論公司說長道短 4、一連串的遲到早退現(xiàn)象發(fā)生 5、干部精力不放在公司決策和市場，而是整天 防我斗他 6、企業(yè)高峰只看眼前，決策出現(xiàn)短期利益論 企業(yè)文化重構(gòu)的原則 把握好企業(yè)原有優(yōu)秀文化的延續(xù)性，不 全盤否定 把握好重構(gòu)文化形態(tài)的針對性，不無的 放實 把握好重構(gòu)的計劃性，不拆東墻補西墻 把握好重構(gòu)文化的持久性，不是一朝一 夕能求全 十、當(dāng)代企業(yè)文化新態(tài)勢 新經(jīng)濟時代的三大明顯特征

12、企業(yè)產(chǎn)品壽命周期大大縮短，更新速度 越來越快 由于 “ 過剩經(jīng)濟 ” 的形成，市場以消費 者為主導(dǎo)因素，市場特征發(fā)生了變化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，全球經(jīng)濟一體化， 企業(yè)活動空間擴展，視野廣闊了，但是 產(chǎn)品壟斷不可能了 新態(tài)勢一 企業(yè)的管理理念 由 “ 一本論 向 “ 二本論 ” 轉(zhuǎn)型 “ 二本論 ” 的概念 財富的來源 土地 ----資本 ----勞動力（人） 有了資本可以投資，有了人，也就有了知 識，而其可成為資源。企業(yè)從優(yōu)化資本為目的， 轉(zhuǎn)向優(yōu)化資本和人員兩大目的，這即是 “ 二本 論 ” 的管理理念 “ 人本企業(yè) ” 的特征 1.信任員

13、工（基礎(chǔ)） +激勵員工（手段） =員工的創(chuàng)造性和能動力 2.不斷學(xué)習(xí)（方式） +自我更新 =應(yīng)對市場變革的本線 3.公司目標(biāo)（局部） +人類理想（全局） =企業(yè) 全員共同價值觀 觀點 未來的經(jīng)濟優(yōu)勢將會依賴與傳統(tǒng)截然不同的動 力資源，這就是 “ 人力資本 ” ，是比土地和資本 更難積累和管理的財富資源。任何技術(shù)和戰(zhàn)略都 是以人的才能為動力的，所以營造 “ 二本論 ” 的 企業(yè)，才是企業(yè)文化的著眼點和落腳點 新態(tài)勢二 更加注重企業(yè)的制度建設(shè) 形成堅實而科學(xué)的制度文化 觀點 人的一生都是在約束之中 基因坯胎 時，緊裹在娘肚子里 “ 受

14、夾磨 ” ，出生 后又受到家庭的 “ 管護 ” ，入學(xué)后有老 師 “ 嚴教 ” ，工作后有領(lǐng)導(dǎo) “ 管理 ” ， 社會上有法律 “ 約束 ” ，既使是行走在 公路上，也得受紅綠燈指揮 可見完全 放任的人是沒有的，自由只是相對的。 人，永遠都得在制度下生活 ! 制度需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是什么？ 對原有的事物重新排列、組合、改動， 變成另外一件東西，并能適用于當(dāng)前或一 段時期的需要，這就是創(chuàng)新。 新態(tài)勢三 文化也能實現(xiàn)企業(yè)擴張 企業(yè)文化也能成為資本 觀點 傳統(tǒng)的企業(yè)往往盯在資本的擴張上。 而現(xiàn)代企業(yè)文化也能成為資本擴張的有 力資源。特定的企業(yè)文化可以

15、克隆，可 以形成模塊復(fù)制。將優(yōu)秀的企業(yè)文化基 因移植到另一企業(yè)時，就可能復(fù)制出同 樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，從而產(chǎn)生同化效應(yīng)， 促進生產(chǎn)業(yè)績。 新態(tài)勢四 推倒企業(yè)這堵 “ 墻 ” 建立 “ 結(jié)盟取勝 ” 的 “ 互動文化 ” 新 方式 觀點 環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件，但是 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，企業(yè)和環(huán)境的界 線模糊了，企業(yè)的活動和社區(qū)的關(guān)系橫縱貫通， 員工作為社會人，也和環(huán)境千絲萬縷密不可分。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)把企業(yè)之間的墻壘洞穿，現(xiàn)代知 識的擴散不受地域或 “ 企業(yè)圍墻 ” 的限制 推倒這堵 “ 墻 ” ，形成結(jié)盟、互動文化已成 必然 互動文化的內(nèi)

16、涵 1.企業(yè)內(nèi)部文化活動社會化和時代化 2.企業(yè)外部文化活動聯(lián)合結(jié)盟式 新態(tài)勢五 更加注重企業(yè)成員學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)， 建立 “ 學(xué)習(xí)型企業(yè) ” 已成為現(xiàn)代流行的 商業(yè)辭匯 學(xué)習(xí)型企業(yè)的三大特征 1. 學(xué)習(xí)的精神基礎(chǔ)是超越自我 2.學(xué)習(xí)的行為是自我意愿 3.學(xué)習(xí)的形式是團隊互動 觀點 企業(yè)應(yīng)該營造一種讓員工覺得在這里 能學(xué)到知識的氛圍，要灌輸一種 “ 除了 能夠拿到應(yīng)得一份報酬以外，還可以得 到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的待遇 ” ，這個待遇是企 業(yè)給予員工的福利的體現(xiàn)，是一種價值 觀。 新態(tài)勢六 更加注重民族精神的培

17、育， 活動形式更強調(diào)本土化運作模式 觀點 用民族的英雄氣節(jié)教育員工、感化員 工會起到強有力的凝聚作用，民族精神 是企業(yè)文化的粘合劑 將本土文化因素融于企業(yè)的文化活動 中，才有生命力，才會收到出乎意料的、 富有特色的效果 新態(tài)勢七 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須甩掉 傳統(tǒng)的思維方式，適應(yīng)新的文化變革 現(xiàn)代企業(yè)家十要 創(chuàng)造性 獨立人格 多面手 意志力 危機感 戰(zhàn)略頭腦 人際關(guān)系 現(xiàn)場主義 勤儉誠信 崇尚文化 謝謝各位 ! 讓我們以新的觀念去構(gòu)建嶄新的企業(yè)文 化吧 ! 讓我們伸開雙臂去擁抱企業(yè)文化新的朝 陽吧 ! 再 見