工作分析與崗位分析

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1、工作分析與崗位評價,Job Analysis and Job Evaluation,對某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。,工作分析,工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。 任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動。 職責(zé)：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。 職權(quán)：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。 職位：即崗位。是組織要求個體完成的一項或多項責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。 職務(wù)：即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或為實(shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。 工作族（職系）：由兩個或兩個以上有相似特點(diǎn)的工作組成。

2、 職業(yè)：由不同時間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。 職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。 職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。 職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。,工作分析中的術(shù)語,工作分析的目的,促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。 確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 確定員工錄用與上崗的最低條件。 為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)。 確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。 獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致

3、員工不滿、工作效率下降的原因。 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。 辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。 為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。,工作分析的工具職務(wù)說明書,基本資料,（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門； （4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員； （7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明,

4、任職資格說明,最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。 一般能力 興趣愛好 個性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。,工作環(huán)境, 工作場所 工作環(huán)境的危險性 職業(yè)病 工作時間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度,工作分析的工具職務(wù)說明書,職務(wù)說明書示例,工作分析方法,觀察法 面談法 寫實(shí)法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對法） 工作實(shí)踐法 典型事例法,準(zhǔn)備階段,明確工作分析的意義、目的、方法、步驟； 向有關(guān)人員宣傳、解釋； 跟作為合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備； 按精簡、高效的原則組成工作小組； 確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性； 制定工作計劃，確定工作的基本難度。,調(diào)查階段,編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； 廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)； 對重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查； 要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定,分析階段,仔細(xì)審核收集到的信息 創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素,完成階段,根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”,工作分析程序,員工 上司 顧客 專家 小組 ,數(shù)據(jù)來源,